第三章、 研究方法
第一節、 研究架構
透過先前研究的啟發，擬以社區環境特性、居民及其資訊行為、圖書館服務 現況三面向進行探討。就研究設計的而言，林曉鈴（2008）所研究之「從社區特 性探討綠島鄉民之資訊需求及鄉立圖書館服務模式」，以社區分析瞭解社區特 性，並以參與式觀察及深度訪談探討居民資訊尋求行為，該研究探討之面向與本 研究欲探討社區特性和銀髮族居民特性相似。因此本研究參考其研究執行方法，
探討社區特性和居民生活與資訊行為特性，並與圖書館服務現況做比較，整理出 特性及關係。
而就資訊尋求行為探討面向而言，葉乃靜（2005）以台北市兆如老人安養中 心的老年人為研究對象進行「老年人的資訊行為：實證研究部分」在結果分析時 以生活特性、老年人的資訊行為、資訊與老年人生活的關係為主軸進行。其中老 人的資訊行為段落又分為資訊的功能、資訊的特質、資訊的來源、資訊使用的特 徵、和不使用資訊的原因四段落。綜觀其探討之面向則包含資訊的功能、影響老 年人對資訊功能認知的因素、資訊需求類型、資訊獲取管道、資訊使用的特徵、
不使用資訊的原因等。本研究參考其探討面向，但為迎合本研究欲探討之內容，
修改分為資訊需求類型、資訊獲取管道、影響資訊行為的因素以及資訊行為的特
性。其餘面向考量到為不預設居民是否使用資訊或知道資訊需求的存在，則將相 關之面向置於資訊行為的特性中探討。
本研究進行之資料蒐集可分為三個部分，分別為社區環境特性、居民及其資 訊行為、圖書館服務現況。
其中圖書館服務現況將透過文獻蒐集，取得該地圖書館歷史概況、服務型 態。同時利用參與觀察的接觸，取得文獻中未記載之現況特性。
社區環境特性之資料則透過該地方志、報刊記載等文獻的整理，以
Community Analysis Research Institute 的模式將該地特性依個人、團體、服務機 構、生活特性四個大類進行詳盡的描述。
銀髮族居民及其資訊行為的資料蒐集將透過參與式觀察及深入訪談法探 求，瞭解其日常活動型態及資訊需求。最後以歸納之銀髮族生活特性、資訊需求 特性和圖書館使用現況，探討資訊服務者改善建議。本研究所探討之各面向要 素，以圖 3-1 呈現研究價構圖如下：
(一)平溪區銀髮族居民日常生活態度及情況為何 ？ (二)平溪區銀髮族居民有何資訊需求 ？
(三)平溪區銀髮族居民資訊尋求及獲取管道有何特性 ？ (四)平溪區銀髮族居民對圖書館看法及使用情況為何 ？
研究問題
人口特性 機關 團體 生活方式 文獻分析
環境態度及 資訊需求 生活情況
資訊尋求管道 及影響資訊 行為的因素
對圖書館的看法 及使用情況 參與式觀察、半結構式訪談
觀察及訪談資料分析 圖 3-1 研究架構圖 資料來源：本研究整理