第一章 緒論
第五節 研究架構與流程
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筆者在台灣進行初步的資料蒐集，了解訪問公司的背景與經營內容後，隨管康彥教 授於 2016 年 4 月訪問位於東京神田的龍角散株式會社總部。在該公司社長的介紹（台灣 經銷商代表的翻譯）下，了解龍角散株式會社的經營範圍與其在 1995 年面對經營危機時 是如何因應環境與顧客需求變化下的組織變革與轉型之做法。之後，在管教授的主導下，
以中日文進行訪談。訪談主題包括了經營變革、組織文化、領導風格、海外拓展等議題。
此行觀測重點在於目前該企業的經營模式與當初企業進行變革的契機、企業在變革過程中 面對的問題與變革成功後的後續發展。除此之外，筆者也透過網絡的方式蒐集各種與龍角 散相關的文章報道以補充在日訪談過程中有所遺漏的地方。
第四節 研究限制
• 語言與地理限制：由於研究之企業為日本企業，除了訪談期間內所取得的一手資訊 外，在資料蒐集上多為日本資料，少數為社長在接受媒體採訪時經過翻譯的中文資 料，在資料解讀上怕有所誤差且對近期企業的相關資訊與資料未能及時反應。為此，
本文盡可能透過網絡對個案資料進行補強與更新，然而公司網站可能無法充分及時 更新所需之研究資訊。
• 時間限制：在參訪期間，受時間有限影響，對於詳細的企業變革與轉型之過程以及 相關的數據，不易在短時間內窺探全貌，使得資訊在完整性上仍有不足。
• 資料來源限制：由於研究企業為非上市的中小企業，其對外揭露資訊不多，因此對 於企業經營的數據蒐集上略有困難，除了參訪時社長所透露之資訊外，尚無其他有 效的經營數據來源。
• 適用性限制：本研究僅探討一家企業且為製藥產業，因此在適用性上並不一定適用 於每家欲變革之中小企業。
第五節 研究架構與流程
本研究採行個案研究法。首先針對研究背景與動機進行闡述，說明動蕩劇烈的環境 變化對企業所造成的影響和企業變革轉型對企業的重要性後，隨著形成研究問題與目的。
之後透過對文獻的閱讀與探討，歸納出組織變革時企業所面對的經營課題，並選擇以龍角
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散株式會社為個案，探討該公司在面對經營危機時是如何透過回歸原點的策略性思考方式 進行公司的 V 型復甦與轉型，以擺脫經營危機，延續企業百年之經營。藉由該公司的觀察，
萃取出其中的管理意涵，希望能夠對台灣的中小企業在實施組織變革與轉型上有些許啟示 與參考價值。基於本研究動機、目的與方法，擬定研究流程如下圖所示：
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研究結果與建議
透過個案研究，構建出龍角散成功轉型的原因與獨特之處，歸納整理變革轉型成功的關鍵因素
個案分析
藉由參訪與次級資料方式獲取相關資料，解析其變 革轉型之原因、目的以及做法。
探討龍角散變革轉型與Kotter所提出的變革八步驟 有何不同之處，及對中小企業的參考價值
個案介紹：龍角散株式會社
日本製藥業的概況 日本健保和藥價相關政策 企業介紹
選擇研究企業
條件一：日本中小企業 條件二：經歷變革轉型且成功的 企業
條件三：其變革轉型過程具有特 殊性
定義研究問題
企業應採取哪些變革做法以取得成功？ 這些成功的做法有何特殊性，是否具有參考價值？
文獻探討
從組織變革切入，探討V型復甦與企業轉型之相關文獻，再配以Kotter（2000）提出的變革八部曲為分析 主軸，從變革步驟的角度探討企業在進行變革時應採取的行動和相關注意事項。
研究背景與動機
每家企業都有其生命週期，在大環境的變換下，為
何有的企業基業長青，有的則衰敗消失？ 企業應如何藉由變革與轉型去因應環境的變化？
圖 1-1：研究流程
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第二章 文獻探討