研究架構與流程

壹、 研究架構

根據研究動機與目的及第二章之文獻相關研究分析，建構出本研究之架構如圖3-1。

圖 3-1 研究架構圖 設立目標

建構台東縣國民小學總務業務知識分享平台

探索過程

文獻分析

知識管理 總務營繕業務 知識分享平台

得懷術

第一回 增修內 容功能

第二回 量表圈 選

第三回 確立內 容

專家諮詢

總務營繕業務分享平台 架構及功能

臺東縣國小總務營繕業務知識分享平台

貳、研究步驟

為建構台東縣國小總務營繕業務知識分享平台架構要項，擬訂本研究之研究步驟為：

一、文獻分析：利用各種管道，根據所蒐集之文獻資料層層解析整理出總務營繕業 務知識分享平台架構要項為何。

二、建構問卷：將文獻分析而得之總務營繕業務知識分享平台架構要項編製成「知 識分享平台在國民小學總務營繕業務之建構專家問卷」。

三、專家咨詢：為求國民小學總務營繕業務知識分享平台架構要項之專家問卷內容 更形完善，除先前進行完整文獻分析外加以進行專家咨詢作業。選定本縣國民 小學總務專家，將問卷交由專家作架構要項修正與增列，以求更齊備總務營繕 業務知識分享平台架構要項，以作為得懷術順利進行之基礎。

四、進入得懷術：進入「得懷術」。研究方法作業系統，就「總務營繕業務知識分 享平台架構要項之專家問卷」進行來回三次問卷統計整理，籍以整合出最需要 之總務營繕業務知識分享平台架構要項。

五、確立架構要項：經由上述研究步驟，最後建構出完整之國民小學總務營繕業務 知識分享平台架構要項提出相關結論與建議。

叁、研究流程

得懷術之實施程序並不固定，常依研究需要及情境而有所調整茲說明如下：得懷術 的使用包括數回合的問卷調查，論者大致認為一般以四回合為常（謝文全，1989；呂錘 卿，2000）或通常是三至四回合(游家政，1996)，而三回合的做法，依據邱淑芬、蔡欣 玲（1996）的看法，係將典型的四回合採取「省略第一回合開放式徵詢步驟」或「合併 第三回合與第四回合問卷」而成（蔡敏華，2000）。限於時間及研究問題的複雜性，本 研究在運用得懷術時，係依據文獻探討提出總務營繕業務知識分享平台架構要項，是以，

「省略第一回合開放式徵詢步驟」，直接從第二回合開始，來回進行三個回合。以下僅 就三回合的研究模式來敘述本研究實施流程 :

一、確定研究問題與目標。

二、進行文獻探討。

三、選定得懷術小組參與專家以進行問卷調查： 何謂本研究之專家？並無相關文獻 提及，國民小學總務專家定義為何？又需取得何樣的認定標準。因此，本研究 在選定專家人選上，研究者經與指導教授以及相關學者研討之後，擬訂以下判

斷依據。即為，必須通過專業採購人員證照考試的總務主任，或現場工作至少 兩年以上者或者，主管或領導總務業務主管，即為校長或教育局人員。本研究 極為重視理論與實務之間的相互結合。所以，必須是現場人員，更是歷練該職 已達一段時日之人員，始能清楚找出研究論點之所在，以符應專業能力上之內 涵。

四、製發第一次問卷：研究者經由文獻分析過程之後，將整理出之總務營繕業務知 識分享平台架構要項，編製成「知識分享平台在總務營繕業務之建構專家問 卷」。接著，進行專家問卷咨詢作業，用以修正增列架構要項。之後，繼續依 此問卷正式進入得懷術研究方法第一回問卷施測。此回作業方式，乃請選定之 專家採半結構式問卷作答，針對問卷內容，有任何意見陳述修正或需補足之架 構要項，進行自由作答，用以修正架構要項內容，期能使知識分享平台架構要 項更形完善，以利進行第二次統計作答系統其中要詳細說明研究目的與問題，

邀請填答者就其專業學經立場就問題之解決途徑貢獻意見。

五、回收第一次問卷，並做意見之整理與分析。

六、製發第二次問卷：將第一回問卷蒐集而得之資料進行歸納分析處理，對架構要 項內容再行文字修辭與增加，強化本架構要項內容。之後，每題依五點量表方 式再行編製問卷填答，其中亦涵蓋有架構要項自由陳述部份，求得專家對每一 架構要項之需求程度，用以衡量此架構要項是否成立。

七、回收第二次問卷，並做意見之整理與分析。

八、製發第三次問卷：首先，進行分析第二回問卷資料，並將分析結果在第三回問 卷中顯示初步調查結果。接著，分寄於原填答者，俾使其瞭解自己在第二次問 卷上的反應，並能夠瞭解自己與團體調查結果不同之所在。然後再行對第三次 問卷重新評定，以表達自己新的觀點，如填答者對該題看法仍有實質差異，可 再行提出簡要解釋。第三次問卷預計為最後一次之問卷，預定其評定結果將能 使研究對象之回應觀點超於一致性與穩定性，研究者並將資料進行分析解釋，

以讓研究獲致最後結論。

九、回收第三次問卷，作為研究者最後分析之依據。

本研究根據上述研究方法，整理出研究流程圖，如圖3-1 所示。首先，本研究依據 文獻探討之結果，對知識管理相關資料作進一步的釐清。其次，進行一次問卷，取得專 家學者對總務營繕業務知識分享平台架構要項的知識，以作為得懷術編製調查問卷的基 礎，進行得懷術問卷調查，最後建置建置總務處網站。本研究流程為圖3-1 所示。

圖 3-2 研究流程圖