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第三章 研究架構
以下將介紹本研究的研究架構，以及從何種構面切入，最後簡單 介紹個案公司的選擇因素。
第一節 研究架構
本研究以 Mark Johnson [2010]所提出的四格模式做為研究架 構，如下圖 3-1 所示：
圖 3-1 四格模式研究架構 資料來源：Mark W. Johnson (2008)
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此研究架構以顧客價值主張、關鍵資源、關鍵流程及利潤公式分 成 4 個面向，以此分析 5 家個案公司的營運模式是否合乎四格模式的 規範。研究的核心為顧客價值主張，再套入 5 家個案公司的關鍵資 源、關鍵流程及利潤公式，觀察後三者目前是否符合其公司的核心主 張，再分析 5 家個案公司的成長策略及綜合近五年來的經營績效(財 報數字)，最後提出對個案公司的建議。
第二節 研究方法與個案選擇
常見的研究方法中，大致可以分為：實驗法、調查法、檔案分析、
歷史回溯及個案研究法等 5 種。依照 Bonoma[1985]之定義，個案研 究方法是觀察一個自然發生的現象，採用多種資料蒐集方式從一個獲 一個群個體獲得資訊。
本研究注重於對 5 家個案公司的研究以及提供對未來經營策略 上之建議，因此本研究以個案研究法作為研究方法。
在分類上，Yin[1994]將個案研究法依選取或涉及的個案數目多寡 分 成 單 一 事 件 (Single-Incident) 與 多 重 事 件 (Multi-Incident) 。 Creswell(1998)則是從個案在研究過程中扮演的角色來分類，若最終 目 的 在 於 呈現 個案 的 全 貌 以供 參考 ， 則 可 稱為 本質 性 個 案 研究 (Intrinsic Case Study)；若個案在研究中只是提供輔佐分析之角色，焦 點並不再個案本身，則為工具性個案研究(Instrumental Case Study)。
本研究選取了全球 5 間知名資訊通路商為研究對象，目的在於分析目 前資訊通路業現況，因此屬於多重事件之工具性個案研究。
本研究選取之 5 間個案公司，分別都是在地區上及全球較大型的 資訊通路商。Ingram Micro 目前是全球最大的技術產品和供應鏈服務 供應商，足跡遍布北美洲、歐洲、拉丁美洲和亞太地區，甚至還包含 中東和非洲。Tech Data 也是全球最大的資訊通路商之一，遍及北美，
南美，歐洲，中東和非洲…等 100 多個國家。聯強國際從台灣起家，
自 1997 年開始進行海外投資，目前為亞洲最大資訊通路商，觸角伸 及中國大陸、港澳、澳大利亞及泰國等。精技電腦為台灣第二大之資 訊通路商，負責許多知名門市的通路服務，行銷據點遍布全台各地。
神州數碼從原聯想集團在 2000 年分拆成立，目前是中國大陸最大的 整合 IT 服務提供商，也是北京市扶持的四家千億企業之一，目前已
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與國內外近 300 家 IT 廠商合作，合作廠商遍及亞洲、歐洲及北美州。
其中關於 5 家公司的公司資料皆是由各家公司 2012 年之合併年 報擷取，包括公司發展歷程、經營績效和長期策略等。
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