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第一章 緒論
第一節 背景與動機
資訊產業在台灣的產業結構中是個重要的角色，而且我國資訊硬 體產業長期以個人電腦為發展的重心，產品線也相當的完善與多元，
再加上隨上網路興起的 3C 熱潮，伴隨著技術逐漸成熟，運用在各種 層面上的功能都有很大的進步，各種產品早已日新月異，不久之前台 灣的個人電腦產業，包括桌上型電腦、筆記型電腦都還是佔台灣資訊 產業最主要年產值，不過在近幾年來智慧型手機和平板電腦等行動裝 置的產值大幅增加，根據 Gartner(2013)的統計，全世界在 2012 年內 桌上型電腦與筆記型電腦的出貨量合計有 3 億 4 千萬台，平板電腦以 及智慧型手機的出貨量已經將近 20 億台，預估桌上型電腦與筆記型 電腦出貨量將會再繼續下跌。
當資訊產業的產品越來越多樣化，扮演著品牌商和消費者中間角 色的資訊通路商需要更有彈性，1990 年代台灣最早投入這塊市場的 聯強國際，當時就推出了銷售、配送、維修三合一的經營模式，為台 灣引進了資訊通路商這個新興專有名詞，也正式將傳統的代理商銷售 模式打破，成為了新興市場的經營模式。我國資訊服務產業市場由 2009 年的 1,129 億到 2013 年的 1,853 億，每年複合成長率 10.4%，佔 GDP 1.27%，依照電腦市場來看，資訊通路業的市場規模也正每年不 斷的上升，對整體資訊產業而言，通路業重要性逐年增加。
聯強國際出現的同時，似乎也就奠定了資訊通路商會是個容易被 產品趨勢影響的產業，為了使成本能降至最低，資訊產業上任何的改 變都將影響通路商的策略規劃。近年來資訊產業上的產品瞬息萬變，
預計不將僅止於平板電腦或智慧型手機等行動裝置，連手錶、電視、
鞋子甚至到眼鏡都有可能成為新的科技產品，這股潮流將會是未來資 訊通路商會面對的主要困難之一。不只在產品面上的挑戰，現今國際 通路商包括 Ingram Micro、Tech Data 以及聯強國際都將供應鏈服務當 首要的長期策略，過去通路商大多扮演代理商的角色，專門做銷售、
代理、物流、倉儲等服務，後來通路商以自身在物流、倉儲或是 MIS 等各個方面上的優勢，開始發展技術支援、售後維修服務、信用融資、
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風險承等服務，使得資訊通路商之間的差異性日趨增加，該如何利用 自身與別人不同的優勢發展新市場，也考驗著通路商的經營智慧。面 對國內市場競爭激烈，毛利越來越微薄，除了多角化經營策略，許多 業者也嘗試跨國佈局以增加公司的版圖，不過當地的文化障礙常常會 成為公司想要跨國佈局的最大問題，還有跨國管理人才、當地政府法 令限制等皆會影響通路商的跨國決策與表現，但國際性跨國資訊通路 商如何做跨國策略鮮少有人去探討，而且在過去探討通路商的跨國佈 局策略時，大多以品牌商的角度分析，因此本研究以自身公司為主，
分析資訊通路商該如何發展國際化及多角化。
第二節 研究目的
本研究旨在探討資訊通路商在國際化或多角化時應具有的經營 能力，在不同的經營策略之下，所需擁有的核心能力是否有所不同。
本研究希望達成以下研究目的：
壹、 找出資訊通路商的核心能力。
貳、 分析資訊通路商所需具備如何的經營能力。
參、 提供個案公司-精技電腦在跨國或多角化經營策略上的建 議。
第三節 研究範圍
由於各國資訊通路商業務範圍不一，本研究以 5 間不同經營策略 的資訊通路商為主要研究範圍，分別是精技電腦、聯強國際、Ingram Micro、Tech Data 和神州數碼 5 間在全球及台灣具代表性的資訊通路 商。
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第四節 研究程序
本研究採用個案研究法配合公開資料的蒐集，作為分析比較的資 料來源。其中資料部分盡量引用官方數據，以求公正客觀。根據以上 的研究動機及目的，本研究的研究程序如下圖 1-1 所示：
圖 1-1 研究程序圖 資料來源：本研究整理
第五節 研究限制
本研究以理論歸納，個案分析方式建立研究架構，希望能藉此了 解國際上知名的資訊通路商經營的過去、現況及未來發展的趨勢，雖 然本研究力求客觀，但在研究範圍及研究方法上仍有以下限制：
研究動機及目的
文獻探討
研究架構
個案分析
結論與建議
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壹、 本研究只取 5 家國內外知名資訊通路商，且台灣本土資訊 通路商精技電腦及聯強國際，其年報資料較完整，其他 3 家因 為是外國公司，其資訊在收集上有其困難的地方。
貳、 對於 5 家公司的研究，因為時間及資料蒐集的限制，只能 由官方資料做研究分析，對於其內部經營策略細節上，未能有 效更深入的去了解。
參、 個案分析屬於研究者主觀推論的部份，可能受到研究者直 覺判斷的影響。
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