研究步驟

本研究之歷程依次為：確立研究動機與目的、蒐集文獻、建立研究 方法、擬定訪談大綱、選擇研究對象與蒐集研究範圍資料、進行訪談與 謄錄、資料處理與分析、提出結論與建議等，呈現研究流程如下。

圖 3-3 研究流程圖 研究動機目的

相關文獻蒐集

確立研究方法 擬定訪談大綱

研究範圍之資料蒐集 選取研究參與者

資料處理分析 訪談與謄錄

提出結論與建議

第六節 資料處理與分析

一、資料處理

資料的處理是按照一定的原則，將原始資料濃縮之後，再加以分析，

整理成一具有特定結構和意義的系統（陳向明，2009）。Riessman 將研 究者在呈現研究經驗時，可能會經歷的分析歷程，分為如下五個層級（王 勇智等譯，2007）：

1.關注（attending）

在關注經驗的層級中，是指由整體的基本經驗裡，分離出意識流中 較具特色及吸引力的訊息，同時藉由思考，研究者重新且主動地建構了 真實。

2.訴說（telling）

在這個層級上，訴說時不可免的須將內化的經驗再呈現，猶如在互 動式的對話間再次演出。在說的過程中，聆聽的需求或發問，及敘說者 的文化脈絡，往往也會添加進來，更加豐富了此一經驗。

3.轉錄（transcribing）

轉錄作為一種將行動「固定」於文字的方式，必然具有較大的選擇 性，以致無法補捉到完整的對話。因此在此一選擇性的過程中，需要理 論的引導，以提供相應的解釋和研究立場。

4.分析（analyzing）

研究者在此時會面臨一個挑戰，他必須試圖理解文本中的意義，並 辨別其中的轉捩點或主顯節（Epiphanies），將敘說內容重新加以編輯、

拼貼或組合，最後創造出一個新的型態，形成一個具建設性的「虛構文

件」（false document）。

5.閱讀（reading）

由於文本具有「開放性」，不同的讀者會有不同的閱讀方式與意義建 構，因此讀者本身相對於文本，亦扮演一個行動者的角色。

Lieblich, Tuval-Mashiach 與 Zilber（1998）認為，在閱讀、分析與 詮釋敘說研究時，可以參考使用兩個獨立的向度，一個是整體（holistic）

對類別（categorical），另一個是內容（content）對形式（form）。這兩個 向度又可以再交織成四種組合，研究者將此四種類型的說明整理如下（吳 芝儀譯，2008）：

1.整體－內容

整體－內容的閱讀模式，主要在反映個人完整的生命故事內容。此 時研究者會著重在以故事的整體脈絡，來分析個別段落的意義，此一方 式類似於臨床上的「個案研究」（case studies）。

2.整體－形式

此一分析模式是藉由觀察整個生命故事的情節和結構，找出最清楚 和突出的表達方式，目的在尋求故事中隱含的轉捩點，而非整個故事內 容的進展。

3.類別－內容

此一取向與「內容分析」（content analysis）相近，是根據已定出的 研究主題，抽離出文本中的相關的段落，加以重新分類、聚集，同時此 分析模式也適於在敘說研究中進行量化處理。

4.類別－形式

類別－形式的分析，關注的是敘事的風格或語言學的特徵。例如敘 說者所使用的隱喻，使用主動或被動語式的頻率等，並從文本中搜集可

界定此特徵之實例。此模式同類別－內容，亦可加以計數、量化。

本 研 究 的 重 點 ， 在 瞭 解 憂 鬱 症 患 者 如 何 認 知 其 生 命 經 驗 及 轉 化 歷 程，希能以較為整體的角度探討研究參與者的生命脈絡，故對於敘說資 料的研究與解釋，主要以「整體－內容」的分析模式為主。此外，為瞭 解研究參與者生命經驗中關鍵性的轉捩點，研究者亦兼用「整體－形式」

的分析模式，來閱讀和詮釋敘說資料。

二、分析方法

Lieblich,Mashiach 與 Zilber(1998)提出「整體-內容」分析法，來進 行敘說研究文本的分析與閱讀，在此「整體-內容」分析方法中，是將焦 點放在個體完整生命故事的內容，由其整體的脈絡中理解每一個片段，

然後整合出對整體故事意義的理解。本研究的資料分析即是採用此種方 法，以下即為進行資料處理與分析的歷程（吳芝儀譯，2008）：

1.轉譯

研究者在訪談結束後，於三個月內進行逐字稿謄寫，以避免延宕過 久而影響記憶。逐字稿則標記受訪對象、日期、地點、次數等，加以編 號與建檔，除了謄錄受訪者之語言內容，並轉譯其副語言(paralinguistic) 訊息，如音調、節奏、情緒流露等。受訪者特殊的非口語訊息或表情、

姿勢等也是轉譯的內容之一。

逐字稿完成之後，研究者再次重聽錄音，並閱讀逐字稿，以檢視謄 錄的正確性；同時亦將逐字稿寄給研究參與者審察，確認內容的準確度。

研究參與者收到後於一個月內回覆，並建議修正部分謄錄錯誤的內容。

此外，逐字稿中若有涉及披露研究參與者之背景資料者，便以○的符號 來代替，舉例如下：

在那個年代，我真的可以講我的公關能力很不錯，很多的國大代表

或立委跟我的私交都很好，所以辦起事情來也非常的得心應手。○○○

建設的董事長，和我也算是○○幫的，我曾幫○○○建設○○灣做了一 個公部門的預算，一個碼頭，所以他欠我一個大人情。

我高一、高二都是在○○女附近租房子。別的同學都正常作息呀，

洗完澡，就上床睡覺。十二點的時候，只有妳桌子的燈還開著，因為妳 太飽…

2.編碼

完成逐字稿的謄錄之後，研究者即著手進行資料編碼。首碼的部分 為 1 位數，研究者以 1、2 的數字來代表第一次或第二次訪談；次碼為 1 位數，以 A、B 字母代表二位研究參與者；第 3~5 碼則為訪談內容的順 序編號。

為方便區隔與閱讀，本研究中訪談的內容以「標楷體」呈現。段落 的分割，是依據意念的完整表達，由單句或複句所組成，用以呈現一個 語義的完整思想（陳虹文，2001）。以下以編號「2A029」、「2A030」來 呈現 A 研究參與者於第二次訪談中，第 29 與 30 段的談話內容：

2A029：有時候你並沒有特別的憂鬱，但是你看著夕陽，就在你的 車窗前面，你看著太陽慢慢西沉的時候，那個周邊的環境是會讓你的情 緒有所改變。

2A030：而且我所做的是景觀設計，基本上我對外在環境的觀察能 力、歸納能力會比別人強。

3.故事

故事中二位研究參與者皆採用化名，第一位訪談的研究參與者編碼 為 A，化名為子謙；第二位研究參與者編碼為 B，化名為雅芳。

研究者會反覆閱讀訪談逐字稿，捕捉有完整敘說意義之段落，形成 研究者的第一層理解，並作記錄。以下即是將整段文字獨立出來，以表

達一個完整概念：「對疾病的認知」之段落，以【】代表較小的段落分割：

【雖然醫師跟我說這是憂鬱症，但是我並不認為……到現在為止，

其實我認為這只是一個症狀的名詞。】【我想，我個人的解讀方式是一 種情緒上，從小時候到大的，情緒上管理的變化。這種情緒在我的意識 裡面原本可以控制，我可以把它代謝掉、吸收掉，或者把它反映在能夠 符合別人看法的外在行為上。】【我也從沒有跟人談過內在軟弱的部分。】

【其實當我開始求醫時，我也不認為我有憂鬱症。】【不過在 921 事件 之後，它的影響是我的家破碎了，學校的工作也停擺。那時環境的改變，

超過我那一年裡在心理和行為上所能平衡的……我內在平衡的機制亂掉 了。】【921 之後的三個月裡，我開始發覺情緒比較不能控制。】【921 到就醫的這段期間，我沒有跟任何人談過我的情緒問題。】【當我去看 過醫生，開始用藥之後，我的行為能力就減低很多，因為我的思考和不 能制止的行為能力反應度減低。】【當我用藥到完全適應之前，其實那 段是我覺得比憂鬱症情緒低潮更痛苦的階段，因為行為能力不能自主，

所以我沒辦法工作，沒辦法上課。】【那時候我才發覺，原來處理情緒 問題，藉由藥物是需要一段時間，要去克服。前前後後好幾年，才真正 的找到適合的藥物，瞭解自己的情緒、疾病該怎麼樣去處理。】

此後藉由反覆閱讀、捕捉意義段落及形成理解的循環，逐漸凝聚敘 說中不斷重複出現的主題，並進行歸類，進而發展出研究參與者的故事 軸線。接下來，將研究參與者的生命故事統整、歸類為數條不同的主軸 線，一共歸納為三大主題：一、對自我存在的意識；二、自覺形成憂鬱 症的歷程；三、疾病中的轉化，由這三個主題所形成的脈絡，來串連相 關的故事。

研究者繼而檢視故事中各部分之間的關係，並對故事的細節進行深 入的理解，最後再回到研究參與者整體的故事脈絡中，推敲其敘說時所 依循的視框與生命情調。此外，研究者本身的反思、生命經驗，在研究 中將不可免的會與受訪者的經驗相互作用，交織為互為主體的故事脈絡。