第六章 結論與建議
6.1 研究發現
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第六章 結論與建議
6.1 研究發現
根據學者的研究，企業對環境管理所抱持的態度、以及企業與供應商之間的關係會 影響到企業如何選擇供應商管理的方式，並且對績效表現造成顯著的影響(Makower, 1994; Handfield, Sroufe and Walton, 2005; Vachon and Klassen, 2008; Heide, 1994;
Lamming and Hampson, 1996; Florida, 1996; Simpson and Power, 2005)。本研究引用 Theodorakioglou 等學者(2006)提出的十項供應商政策與管理方法、以及邱志聖(2011)的 四個行銷交換成本，探討企業對環境管理的積極度與企業和供應商之間的權力關係，如 何影響供應商管理與交換成本。研究發現，在綠色供應鏈中，「企業對供應商的依賴程 度」和「企業本身投入綠色活動的積極度」將對其選擇的「供應商管理方法」與「交換 成本」造成顯著差異，如圖 15。
當企業在面對關鍵零組件的供應商時，若對該供應商的依賴程度高、且本身也積極 地投入綠色相關的活動，便會運用各種供應商管理方法來加強控制、增進與供應商之間 的緊密關係，而這樣的方式卻會導致企業投入過多的有形與無形資產，使企業在與供應 商交易的過程中，專屬資產陷入成本較高。
若企業對關鍵零組件供應商的依賴程度低、但本身較積極地投入綠色相關的活動 時，由於此類型的企業與供應商的議價力較高，雖與前者相同，會採用各種供應商管理 方法來增進與供應商之間的緊密關係，但較不會透過「減少供應商家數」的方式來加強 對供應商的控制以及建立與供應商之間的關係，因此，相較於其他供應關係的企業，位 處於此類型的企業，其總交換成本是最低的。
若企業對關鍵零組件供應商的依賴程度低、本身也較不積極地投入綠色相關的活動 時，由於此類型的企業與供應商的議價力較高，且綠色議題對其而言，相對是滿足最低 限制的要求即可，因此，在各種供應商管理方法的採用程度都相較於其他類型的企業 低，也因為如此，這類型的企業在外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、以及道德危機成 本都相對較高；但因為這類型的企業較不會對供應商投入過多的有形與無形資產，因此
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等等，對於目前台灣的電子製造業廠商而言，是較具風險、普遍較沒有落實的供應商管 理作法。如圖 16 所示。
圖 16：研究發現 II：供應商管理方法之選擇趨勢
此外，各種供應商管理方法對交換成本也會有不同程度的影響，如圖 17 所示。根 據學者引用交易成本理論所作的研究，企業為了改善供應商的製造能力或是其它的績效 表現而採取與供應商直接接觸、直接投入的策略將使得企業在更換供應商上產生強烈的 抑制因素(Simpson and Power, 2005)，即採取「供應商支持」的管理方法會增加專屬資產 陷入成本。並且，本研究亦發現，若企業採取「減少供應商家數」的方式，將資源投入 於少數供應商，也會提高專屬資產陷入成本。
改善供應商績效最有效的方式是透過合約或是關係的建立(Williamson, 1975; Heide and Stump, 1995)，本研究發現「關係品質」可以降低外顯單位效益成本、資訊搜尋成本
與道德危機成本，換言之，透過「關係品質」，企業與供應商之間建立一致性的目標、
以及對彼此的心理層面認同，為降低交換成本的重要供應商管理方法。除此之外，本研 究發現，企業為了穩定供應商的品質與合約條件的履行，並改善自身營運效能所作的努 力(關係處理議題)、為了穩定原物料的品質，對供應商投入有形與無形資產的活動(供應 商支持)、以及企業對關鍵零組件採取購買而非製造的策略，皆能降低外顯單位效益成 本；而採取供應商支持、與供應商建立長期的關係、以及減少供應商家數的方式則能降 低道德危機成本。
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圖 17：研究發現 III：供應商管理方法對交換成本之影響