研究程序

深度訪談係質性研究法中蒐集資料的⼀一種基本⽅方法,不若量化研究所強調的 驗證假設、︑找出因果關係及建⽴立通則,⽽而是希望在實際的場域中發現事實真相。︒

深度訪談旨在發現被訪問者的莧點,蒐集特定爭論問題或事件的訊息,透過深度 訪談亦希望發現⼀一些重要因素,這些因素並非表⾯面的觀察或統計數量的比對所能 獲得,其深度意涵也絕非傳統問卷調查可以比擬。︒深度訪談的前置作業是做好訪 談設計,就研究者所欲瞭解的特定議題,擬定訪談題綱,再經由訪談的互動過程中, 了解原來題綱 不⾜足之處,⽽而加以增添修改。︒（維基百科） 茲將本節分為個案選 取、︑訪談設計、︑訪談技巧三部分說明:

壹、︑個案選取

量化研究與質的研究在⽅方法上之差異,可⽤用彼此抽樣⽅方法的不同 基礎與邏 輯性來說明。︒⼀一般來說,質的研究集中深入地研究精⼼心選擇、︑數量較⼩小的樣本, 有時甚至只有⼀一個個案(即 N=1);量化研究 ⼀一般選⽤用隨機選擇的、︑數量較⼤大的樣 本。︒兩者不但在抽樣技巧上不同,⽅方法的邏輯性亦因研究⽬目的之不同⽽而各異其 趣。︒量化研究採取機率抽樣(probability sampling),其邏輯與效⼒力取決於選擇⼀一個

類推,採取機率抽樣的⽬目的,即是為了實現研究結果的類推性。︒⽽而質的研究則採 取⽴立意抽樣,其邏輯與效⼒力在於選取資訊豐富的個案(information-rich cases)作深 度的研究。︒資訊豐富的個案是指這些樣本中,含有⼤大量對研究⽬目的至關重要問題 之資訊,故名為⽴立意抽樣(Patton 著,吳芝儀、︑李奉儒譯,1995:123)。︒

Patton(1987:52-57)將⽴立意抽樣分為⼗〸十⼤大類型: ⼀一、︑極端或異常個案抽樣 (extreme or deviant case sampling)。︒ ⼆二、︑最⼤大變異抽樣(maximum variation sampling)。︒ 三、︑同質性樣本(homogeneous samples)。︒ 四、︑典型個案抽樣(typical case sampling)。︒ 五、︑關鍵個案抽樣(critical case sampling)。︒ 六、︑雪球或鏈式抽 樣(snowball or chain sampling)。︒ 七、︑標準抽樣(criterion sampling)。︒ 八、︑驗證性 與否證性個案(confirming and disconfirming cases)。︒ 九、︑抽樣具有政治重要性個 案(sampling politically important cases)。︒ ⼗〸十、︑便利性抽樣(convenience sampling)。︒ 其中便利性抽樣是⼀一種以便利為準的抽樣⽅方法,即只要迅速便利 就 可取⽽而代之,這或許是最常⾒見之抽樣⽅方法,但卻是不盡如⼈人意的⽅方法。︒雖然研究 者因為便利與費⽤用因素,選擇那些最唾⼿手可得⽽而又花費 不⼤大的個案,但這些便利 抽樣⽅方法常常是既無⽴立意,又無計畫的。︒

研究者基於資料取得之便利與研究費⽤用之簡省等因素,以便利性適宜性抽樣

⽅方法選取研究者所認識的朋友及相關熟識者進⾏行研究，故未普遍對全國公私⽴立

⾼高中職學校校長及就讀國⾼高中之家長進⾏行隨機抽樣研究。︒

貳、︑訪談設計

⼀一、︑訪談過程

在訪談過程中，充滿了各種不可逆料的變數，除非研究者能充分瞭解研究 旨趣，作好訪談設計與相關的訪談資料，⽽而且受訪者的配合度極⾼高、︑也清楚研 究者的需要;不過,縱使上述條件都具備了,惟因 訪談是⼀一種社會互動的過程，仍

可能會有⼀一些突發狀況發⽣生。︒ 因此,研究者除了要注意訪談技巧及臨場應變 外，更要視訪談對象為⼀一個「⼈人」,⽽而非僅是「資料」的來源;同時,研究者也要 能設 身處地，融合⾃自⼰己的經驗、︑智慧與情感去傾聽、︑瞭解、︑體會訪談對象的內

⼼心世界，如此⽅方能與受訪者產⽣生良性的互動，進⽽而豐富訪談的內容。︒基於以上 認知，本研究參考有關如何進⾏行深度訪談的資料，將本研究的訪談過程及注意 事項彙整如下:(表6-1)

表6-1 訪談過程及注意事項

訪談之前 1. 熟悉研究計畫、︑作好訪談過程設計、︑預估時間與經費。︒

2. 蒐集受訪者的基本資料、︑組織概況、︑環境⽂文化及社會之 評價。︒3. 依研究⽬目的及事先蒐集的資料,列出預定發問的 訪談指 引表,提供給受訪者參考,告知訪談領域及主題。︒4.

在每個訪談主題中列出系統的⼀一般問題,但非絕對,仍 須參 照研究現場的情況⽽而定,是為半結構式的問題設計。︒ 5. 準 備好訪談⼯工具,例如:筆、︑速記本、︑錄⾳音機、︑錄⾳音帶、︑ ⿆麥克 風、︑照像機、︑名⽚片、︑紀念旗等。︒

訪談之初 1. 向受訪者說明訪談動機與⽬目的,告知研究計畫的進⾏行概 況。︒ 2. 經當事⼈人同意後使⽤用訪談⼯工具。︒3. 表現信賴、︑真 誠、︑尊重隱私權、︑保證匿名,並表明必要時可修正原稿。︒

訪談之中 1. 活⽤用非直接的互動⽅方式,即比較不在意依設計的問題來 訪問，⽽而較注意依臨場的情境發問問題，以發掘新的洞 察。︒ 2. 不要急著表達⾃自⼰己要問的東西，給予受訪者充裕 的回應時間，注意適時沈默是好的。︒

資料來源:轉引⾃自江明修,「非營利組織領導⾏行為之研究」,⾏行政院國 家科學委員 會專題研究報告,計畫編號 NSC82-0301-H-004-060,民 83 年 5 ⽉月,⾴頁 169。︒

⼆二、︑訪談對象

由於⼗〸十⼆二年國教政策是我國剛實施不久之政策,為能獲得較為精確及適⽤用的 資料,本研究將對「重要消息靈通者」(key informant)和熟悉本研究主題之專家 (subject matter expert)進⾏行訪談,以瞭解有關機關對於⼗〸十⼆二年國教教育資源分配問 題的看法。︒這些所謂的「重要消息靈通者」,即是指熟悉研究主題且願意與研究 者分享相關資訊的⼈人員,遴選「重要消息靈通者」的標準有⼆二:理論導向與資料 導向(Cilchrist,1994)。︒因此, 本研究深度訪談的對象擬依政策制定暨規劃者（政 策制定者及專家學者）、︑政策執⾏行機關(公私⽴立⾼高中職校長)及就讀國⾼高中之學

⽣生家長等三類型進⾏行訪談。︒訪談對象分佈表詳如表6-2。︒

表6-2 訪談對象分佈表

訪談之後 1. 作訪談⽇日誌，列出每次主題及內容，俾助進⼀一步訪談。︒

2. 整理非正式訪談情況下的談話及觀察記錄。︒3. 檢核訪 談資料的⼀一致性: (1)下次⽤用不同⽅方式重覆問受訪者。︒ (2) 參與觀察,訪問現場中其他⼈人。︒ (3)參照⽂文件資料。︒ 3. 把⼈人 當成「⼈人」來研究,⽽而不僅只是「資料」的來源。︒ 4. 營造 輕鬆⾃自在的談話氣氛:(1)傾聽⽽而不作判斷。︒ (2)同理⼼心,⽀支 持受訪者的談話。︒ (3)集中注意⼒力。︒(4)同情、︑友善⽽而不討 好逢迎。︒5. 有⽬目的性的「對話」,了解受訪者的信念、︑夢 想、︑動機、︑ 判斷、︑價值、︑態度和情緒,並尊重偏⾒見的產

⽣生。︒6. 隨時察覺受訪者的情緒，適時紓解低潮和緊張的氣 氛。︒ 7. 善問問題:(1)問「陳述性問題」並加以廣泛了解。︒

(2)問「結構性問題」及「對照性問題」作深入和擴張的 了解。︒8. 訪談地點以不受外⼈人⼲干擾為原則，必要時和「參 與觀察」 ⼀一起使⽤用，以配合深入現場的⾏行動。︒9. 作備忘 錄,掌握瞬間的想法、︑印象、︑動作或表情。︒10. 訪談時間、︑

地點，可參照研究者和受訪者的時間表⽽而定，每次約⼆二⼩小 時為宜。︒

因此本論⽂文所訪談的對象包括政策規劃者、︑公私⽴立⾼高中職校長及就讀國⾼高 中的家長（附錄⼀一），⾸首先是想經由深度訪談政策規劃者以了解當初教育政策 規劃的想法，並且藉由訪談了解⼗〸十⼆二年國民教育政策的形成過程，其次，透過 訪談公私⽴立⾼高中職學校的校長以了解實際學校經營者對⼗〸十⼆二年國教政策實施後 的想法及了解各學校所⾯面臨的衝擊，此外，也設計了訪談了就讀國⾼高中之家長 透過訪談來了解家長的想法與期待，希望透過實際教育現場所⾯面臨的狀況及經 由受訪者的訪談，能提出建議讓教育政策能有所修正，也更符合⼈人民的期待。︒

其次，為顧及專業倫理研究者將在「參與研究同意函」（附錄⼆二）中說明 並徵得受訪者簽署後再進⾏行訪談。︒參與研究同意函的內容如下：

本研究非常需要您的參與，研究過程需要您協助的是：

1. 接受研究者與您的⾒見⾯面談話與訪問，並以書信郵件往來確認資料之完整。︒

2. 願意回顧您在教育現場所發現的狀況及實際處理校務時所⾯面臨的難題。︒

類別 機關名稱 受訪⼈人數 訪談代碼 備註

政策規劃暨制定者 ⾏行政院教育部 1 Ｇ1

教育部國教署 1 Ｇ2

政策執⾏行機關⾸首長

公⽴立⾼高中校長 1 Ｓ1

公⽴立⾼高職校長 1 Ｓ2

私⽴立⾼高中校長 1 Ｓ3 私⽴立⾼高職校長 1 Ｓ4

就讀公私⽴立國中家長 公⽴立國中家長 2 Ｐ1 、 Ｐ2 私⽴立國中家長 2 Ｐ3 、 Ｐ4

合計 10

3. 同意在進⾏行訪談過程中全程錄⾳音，並由研究者轉為⽂文字逐字稿呈現在論⽂文中 4. 願意在閱讀過您個⼈人之訪談逐字稿之後，給予研究者意⾒見回饋。︒

三、︑訪談⼤大綱

訪談⼤大綱係依據前述章節的內容分析，針對本研究所欲釐清之問題及瞭解 受訪者對於相關問題的看法，予以設計茲說明如下:(詳⾒見附錄四)

(⼀一)對於⼗〸十⼆二年國教免學費政策跳票之看法

先瞭解訪談對象的相關背景資料,進⽽而瞭解其個⼈人對於的業務職掌、︑角⾊色功 能、︑感受經驗、︑發展現況、︑需否進⾏行組織調整及 主管機關的調整措施等看法。︒

(⼆二)對於重視及落實家長教育選擇權之看法

就受訪者對於⼗〸十⼆二年國教實施後的優缺點及可能遭遇的困境, 以及國內實施 至⽬目前有那些問題，已經實施該項政策及對於⽬目前這種政策的看法等或者有何 想法與建議,將在訪談中予以瞭解。︒

(三)對於教育鬆綁朝向教育市場化和教育⾃自由化的看法

針對教育部現階段所推動的有條件學費政策、︑或教育鬆綁後朝向市場化⾃自 由化可能帶來的改變與影響、︑學校教職員畏懼學校轉型的背後原因，例如：競 爭壓⼒力或冗員問題，以及本研究的核⼼心問題如何使公私⽴立教育資源分配更符合 社會正義，進⾏行訪談，希望能從其中分析發現其可⾏行性。︒

(四)其他

最後，再請受訪者對本研究提供建議及從個⼈人的觀點予以瞭解。︒

四、︑訪談問題

⼀一、︑教育政策規劃者的訪談題⽬目

（⼀一）．政府的教育角⾊色

1您是否⽀支持政府推動⼗〸十⼆二年國教政策︖？為什麼︖？

2您認為⼗〸十⼆二年國教政策的決策過程是否透明公開︖？這是經由公共選擇⽽而做的 決策嗎︖？

3您認為推動⼗〸十⼆二年國教政策最⼤大的困難是什麼︖？為什麼︖？

4您認為政府應該在教育市場該扮演⼤大家長的角⾊色嗎︖？是否⽀支持免學費政策，

為什麼︖？

（⼆二）.家長教育選擇權

1您認為家長的教育選擇權是基本⼈人權嗎︖？該受到限制嗎︖？

1您認為家長的教育選擇權是基本⼈人權嗎︖？該受到限制嗎︖？