研究結果

國

立 政 治 大 學

‧

N a

tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

23

（二） 單因子變異數分析

本研究採用單因子變異數分析以探討「工作壓力來源」與「工作滿意度」是 否會因不同人口特徵而存在顯著性差異。若差異具有顯著性，則進行 Scheffe 事後 比較檢定，以解不同組群差異狀況。

第二節 研究結果

一、 主要研究變項描述性統計分析

（一） 「工作壓力來源」變項

表 3-1 顯示「工作壓力來源」變項描述性統計結果。工作壓力來源八個構面 中，以平均數從最高到最低排序為：人際關係（平均數為 3.57）、工作負荷（平均 數為 3.52）、個人責任（平均數為 3.49）、上司賞識（平均數為 3.28）、組織氣氛

（平均數為 3.26）、工作瑣事（平均數為 3.15）、管理角色（平均數為 3.17）、工 作家庭平衡（平均數為 3.12）。

‧

‧

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a

tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

26

（二） 「工作滿意度」變項

表 3-3 顯示「工作滿意度」變項描述性統計結果。工作滿意度三個構面中，

「內在滿意」平均數為 3.44、「外在滿意」平均數為 3.13、「一般滿意」平均數為 3.36。

表 3-3「工作滿意度」變項描述性統計（N=93）

變項名稱 題數 平均數 標準差 𝛂值 排序

1. 內在滿意 2. 外在滿意 3. 一般滿意

12 6 20

3.44 3.13 3.36

.54 .59 .50

.83 .73 .88

1 3 2

「工作滿意度」每一題分析如表 3-4。「內在滿意」構面共有 12 個問題，其 中翻譯員因能從其工作得到服務他人的機會（平均數為 3.85）及得到成就感（平均 數為 3.62），且還能有指導其他人做事的機會（平均數為 3.57），促使翻譯員內在 滿意度構面比其他構面的分數相對高。「外在滿意」構面共有 6 個問題，其中由於 翻譯員認為其工作量和其收入不適當（平均數為 3.00），翻譯員不太滿意公司執行 政策的方式（平均數為 2.98），及翻譯員認為其工作缺乏升遷的機會（平均數為 2.81）等原因，促使此構面獲得最低的分數。

‧

‧

（p<∝）（吳明隆，2010）。然而，根據表 3-6，「公司規模」與「工作壓力來源」

之「工作負荷」構面亦存在顯著差異：小型公司（員工數<20 人）比中型公司（員

*p<.05, **p<.01

表 3-6「公司規模」與「工作負荷」壓力來源之差異分析

*p<.05, **p<.01

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a

tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

29

表 3-7 為「小型公司」與「中型公司」在「工作負荷」壓力來源前三大之排 名。無論是小型公司或中型公司的翻譯員都普遍人為他們的工時很長，而且下班之 後仍須在家裡加班。另外，翻譯員認為主管的要求和他們的工作執行有所衝突。

「小型公司」與「中型公司」兩者之間，小型公司翻譯員的壓力感受特別明顯。

表 3-7 不同「公司規模」在「工作負荷」前三大工作壓力來源之平均數 變

項 名 稱

排 序

小型公司(N=41) 中型公司(N=50)

題項 平均數 題項 平均數

工 作 負 荷

1 12. 必須長時間的工作 4.41 12. 必須長時間的工作 3.38 2 13. 主管的要求和工作

執行有衝突

4.12 13. 主管的要求和工作 執行有衝突

3.40

3 2. 必須把工作帶回家 3.85 2. 必須把工作帶回家 3.46

「人口特徵」變項與「工作滿意度」變項之變異數檢定結果顯示：性別、年 齡、婚姻狀況、學歷、年資等人口特徵變項與工作滿意度變項之三個構面並無顯著 差異。唯有「公司規模」與「工作滿意度」之三個構面存在顯著差異，研究結果如 下表 3-8 顯示：無論是「內在滿意」構面、「外在滿意」構面、或是「一般滿意」

構面，中型公司（員工數 20~199 人）比小型公司（員工數 <20 人）皆具有較高之 工作滿意度。

‧

*p<.05, **p<.01

表 3-9 為「小型公司」與「中型公司」於「外在滿意」構面倒數三名之排名。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a

tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

31