研究結論

壹、學前巡迴輔導教師對於工作實施現況與建議

針對學前巡迴輔導教師工作實施現況與建議，研究結果如下：

一、各縣市目前學前巡迴輔導實施的模式，無論是直接或間接的方 式，只要視情況調整得宜，都獲得老師們的一致認同。

二、而在制度方面，雖然目前能夠符合教育處要求的標準，不過巡迴教 師也認為還有改善的空間，尤其是人力不足的問題，在幅員廣大或是有偏 遠山區的縣市，成為一大隱憂。

三、若是巡迴輔導的人力更為充足，每位個案能夠分配到的時間將 更為充足，也必定能夠提升服務的品質。

貳、面對實際工作後的差異心態的落差與調適 一、造成心態落差的原因

學前巡迴輔導教師對未來的工作面貌的了解，與期待中大不相同，或 因為對這工作的不熟悉而無從想像，這樣的預期心理造成期待與現實的落 差，當學前巡迴輔導老師發現工作與原本期待不同，自身心態產生矛盾，

加上巡迴輔導本身繁複的工作，甚至造成對工作的無力及倦怠等負面情 緒。

二、心態的調適

除了在工作的方式上做調整，心情必須調適才能夠有繼續工作的動 力。調適方法有：和其他人互吐苦水、其他老師相互討論與提出建議、尋 求其他方法放鬆心情，無論任何調適的方法都需要心理上的支持，重點除 了在於調適的方法之外，勇於去面對，並處理自己的負面心態及工作上的 挫折，是一種負責的態度，以及心靈的向上提升。

参、巡迴輔導教師個人特質和背景在工作歷程中之影響 一、個人特質的影響

巡迴輔導是一個需要與人頻繁接觸的工作，Yarger 和 Luckner（1999）

提出有效能的巡迴輔導教師本身就需要具備一些特質，研究者將訪談內容 中，有關學前巡迴輔導教師所需特質整理如下：（一）外顯的特質；（二）

助人的特質；（三）抗壓的特質。而這些與生俱來的能力，都是和人建立 關係的主要因素，並且影響了學前巡迴輔導的成效。

二、個人背景的影響

在接受訪問的七位老師中，七位老師都是幼兒教育背景，進而修習特 教學分或輔系，並且大部分都曾擔任普通幼稚園教師。幼教背景或是曾擔 任普通幼稚園的學前巡輔教師認為他們較了解幼稚園生態、班級情況和幼 稚園教師配合的難處，更能掌握溝通的時機以及給予老師實際可行的建 議。

此研究結果推翻了研究者「專業的偏見」，原本預期幼教背景的巡迴 輔導教師，會認為對特教專業不熟悉，而造成工作上的困擾，沒想到正好 相反，他們反而覺得因為幼兒教育的背景，讓他們在工作上反而更有幫助。

肆、初任巡迴輔導教師到現在的轉變

公立幼稚園學前巡迴輔導教師從開始工作到現在的轉變，除了對工作更加 熟練及熟悉之外，另一個轉變就是心態的調適。為了使服務能順利進行，必須 多方面的配合，畢竟普通幼稚園教師的觀念和能力都和自己不同，他們也必須 考量班級中的其他因素，所以很難去讓園所教師在短時間內作出很大的改變，

更何況是差異更大的學生家長，正因如此，在服務過程中必會造成巡輔老師的 壓力，壓力的產生可能來自過多的期待，無論是自身的期待，或是其他老師、

家長的期待，但隨著服務時間慢慢增加，以及經驗的累積，每個巡輔老師都找 到服務中的一個平衡點，適合自己，也能讓大家都可以接受的方法，這個妥協 的過程也是一種心理的調適。

伍、巡迴輔導工作的困難與限制

研究者根據第二章文獻探討，從訪談資料中歸納出以下四類在工作中的困 難與限制，分別如下：

一、行政支持不足

根據訪談結果，受訪者並認為在學校行政支持程度上，物質的提供並不造 成太大困擾，但在心理的支持上，還有改善的空間，若校內人員在提供行政支 持以前，能先徹底了解巡迴輔導工作的內容，提供的支持會更能符合老師們的 需求。

二、個案接受服務時間不足

對於個案接受服務時間不足的問題上，受訪者的意見雖有分歧，但大部分 的受訪對象皆認為目前每位接受服務的個案，分配到的時間是不足的，或是認 為還有改善的空間，目前中部各縣市每位學前巡迴輔導教師的個案量還是偏 多，每人皆需服務 20~30 位以上的個案，而山地及偏鄉地區由於交通問題，時

間分配不均之問題更加嚴重。

三、交通造成的困擾

曾瑛楟、劉明松（2006）與廖永堃、魏兆廷（2004）的研究皆提出交通費 時對巡迴輔導服務的影響，Olmstead（1995）的研究中指出，多數視障巡迴輔 導教師反應，沒有適當的用餐時間，備課時間也不足，與本研究中之受訪者提 出之問題不謀而合，由此可見，無論國內外之巡迴輔導服務，確實都因交通問 題，而影響巡迴輔導服務之效能。但交通問題並非沒有解決方案，雖不能完全 杜絕交通問題產生，但是能透過時間的調配、資源連結，將交通對巡迴輔導造 成的困擾降至最低。

四、溝通上的困難

根據訪談內容，受訪者認為溝通的困難來自兩類對象，一是普通班教師，

造成溝通困難的原因是專業背景與教育理念不同，而解決之道是透過關係的建 立，取得普通教師的信任，使其成為巡迴教師與家長溝通的橋樑；另外一類是 特殊幼兒之家長，造成溝通困難的原因來自於價值觀不同，及無法達成共識，

解決之道在於學前巡迴輔導教師必須去了解家長的想望，及尊重其家庭需求，

以取得彼此觀念的平衡點。

陸、限制及困難對工作心態之影響

研究結果顯示，上述限制以及困難，確實對巡迴輔導教師造成心態上的負 面影響，而巡迴教師們也有各種調適方法，像是試著體諒、妥協；改變自身服 務態度；向他人吐苦水，尋求慰藉；選擇轉換跑道；化阻力為助力等，但無論 是何種方式，都是透過經驗累積，最後經過理性思考的產物，除了能夠針對這 些服務實施上的困境找出可行之因應對策與建議，也期望能提供未來施行學前 巡迴輔導服務時之參考依據。

柒、學前巡迴輔導教師對自身之期許

學前巡迴輔導教師對工作及自身的期許包括：一、能看到孩子的進步；二、

期望自身專業知能的成長；三、與其他專業人員對談。這些期許無論是針對自 身或是特殊需求幼兒，都是希望學前巡迴輔導服務的對象，能夠獲得更好的服 務，而在研究者訪談的過程中，了解受訪者對自身能力以及巡迴輔導工作的期 許，其實內心有許多感動，在他們教學的過程中，也不忘時時檢視自身能力，

是否有所缺乏，深怕因自己的專業知能不足，而讓孩子錯失了任何學習的機 會，這樣的精神啟發研究者在教育上的理念，並能使檢討研究者自身心態、能 力及教學方法，在實務工作上加以改進而這也確實達到了本研究的目的，並且 將此結果提供給相關專業工作人員分享及討論。