研究結論

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第五章 結論與建議

本研究旨在探究目前兩岸商務華語教學推展的情形，藉由調查教學與研究現 況，歸納相關的教學與教材問題，比較中國大陸與臺灣在商務華語教學上的差異，

借鏡商務華語教學發展蓬勃的中國大陸，以了解臺灣商務華語教學有何改進空間；

另外，透過分析臺灣當前出版的商務華語教材，檢視現有教材是否能符合學習者 與教學者之需求，以期為未來相關教材編寫提供建議。

本章總結研究之結果與發現，歸納商務華語在教學上的趨勢，整理臺灣現有 教材的優點與限制，供華語教師、教材編寫者與相關教學單位作為教學、教材設 計研發與開課之參考，提昇臺灣的商務華語教學品質；另亦提出本研究之研究限 制，以及後續之研究建議，以供華語文教學研究者參考借鑑。

第一節 研究結論

本研究以商務華語教學為主要研究方向，經過文獻探討、資訊蒐集與歸納，

及教材內容分析後，本節將就兩大研究架構—商務華語之「總體發展概論」與「現 有教材分析」分別作總結，以敘明研究結論。

壹、總體發展概論

一、商務華語在華語教學中之定位

本研究透過對「專門用途語言教學理論」、「商務華語教學相關理論」等文獻 的梳理，首先對「商務華語教學」的定義與範疇作了界定，發現商務華語在教學 的內容與取材上，多借鏡於商務英語，然兩者在發展歷程及屬性上卻略有不同，

最顯著的差異在於對「商業活動」概念的認知理解。

商務華語所涵蓋的交際項目，以目前已有明確規範的「商務漢語考試交際功 能項目」而言，包括「生活」與「業務」兩類，其中「生活類」包含飲食、住宿、

出行、購物、社交等一般生活交際項目，「商務漢語考試交際功能項目」係中國 大陸相關研究機構經由對學習者的需求分析後訂定，採用「大商務」的概念，故 而將「生活」與「社交」上的溝通交際亦納入了商務範疇，而商務英語卻不認為

「生活」與「社交」方面的交際溝通屬於「商業活動」範疇，這樣的差異或許與 英語及華語在語言教學及語言使用的習慣上相關；英語目前仍是世界通用的國際 語言，多數國家在教育階段中即將英語列為必修必學，對商務英語來說，學習者 多已具備生活與社交溝通能力，因此專業性商務語言才是主要的學習核心，反觀 商務華語的學習者，基於調任、派遣至華語使用圈的「在職者」為數眾多，而這

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些學習者的華語程度，大多尚未具備生活與社交交際能力，也因此必須將「生活 類」列入商務華語的交際功能項目。

因對「商業活動」的認知理解不同，使「商務英語」與「商務華語」的教學 內容上有所差距，且英語與華語在語言結構及語言使用上亦存在差異，若將「商 務英語」的理論完全套用至「商務華語」，可能不甚合適，然目前兩岸學界對商 務華語的理論與實務探討尚未有一套成熟、完整的體系，因此商務華語雖在中國 經濟發展的推波助瀾下成為華語教學界中的「顯學」，各路學說卻略顯紛雜，無 明顯共識，若要使其成為專業學術學科，實有必要建立起合乎語言屬性與發展特 質的理論架構，否則若無中國的經濟發展作後盾，商務華語恐怕在華語教學界也 僅是曇花一現，而無法永續發展。

二、發展歷程與現況

本研究在對文獻作歸納整理，了解商務英語與商務華語在發展歷程與本質的 差異後，接著藉由對商務華語在學術研究、課程、教材三方面的調查來對現況作 了解，發現兩岸商務華語教學與研究的起步時間相當，均於 1990 年代發起商務 華語相關討論，但在各方面的發展上卻大不相同，以下分點敘之：

（一）中國大陸商務華語相關學術研究與活動發展較臺灣蓬勃

本研究調查統計，以學術研究的「量」而言，自 1990 年至今，中國大陸地 區商務華語相關的學位論文是臺灣的五倍，學術期刊的相關發表是臺灣的二十倍，

學術活動除各華語教學研討會外，更有專論商務華語的研討會定時舉辦；而若以 學術研究的「質」而言，中國大陸雖學術品質良莠不齊，但在商務華語相關研究 的切入觀點上，不管是商務漢語內容特性等的總體探討、課程與教學法的探究、

教材的比較分析，還是相關的測驗研製，均納入討論範疇，臺灣的研究則多半集 中於教材的研發，其他面向的研究略少，由此可見，在研究選題的分類方面，中 國大陸較臺灣來得多元、細緻；總的來說，在商務華語相關學術研究與活動的發 展上，中國大陸較臺灣活躍蓬勃。

（二）中國大陸商務華語相關的課程設置與推廣機構較臺灣完備

據研究者調查，臺灣至 2012 年七月止，得自境外招收外國學生來台研習華 語的華語教學機構共有 36 所，其中僅 18 所提供商務類課程，中國大陸則由於開 課機構眾多，又未有統一資訊窗口提供開設漢語教學單位之大學院校統計，故本 研究僅能盡可能查找相關教學單位之公開網頁，列表整理較具知名度或公開網頁 中課程資訊較清晰者，因此兩岸在開課數量上無從比較，但從課程設置的分級分 類來看，臺灣開設之商務華語相關課程多半非常設課程，有些教學單位在修課上 有所限制，彈性不大，在質與量上可能無法確實滿足學習者，反之，中國大陸各 開課單位系統性開辦商務漢語短期、長期、密集或常態等課程，且班別分級明確，

有些單位甚至針對「聽、說、讀、寫」語言技能各別開課，部份教學單位還開設

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拓展課程，提供主題討論課或實習課，課程多元，學習者可依自身需求作選擇。

而在商務華語推廣機構的設置上，台灣地區仰賴各大學開設之華語中心及私 人語言補習機構，政府機關提供的資源有限，中國大陸則除各大學之漢語教學單 位與私人補習機構外，另由政府創辦國家漢語國際推廣領導小組辦公室與孔子學 院，提供各式資源，致力於推展漢語教學與中國文化，更於 2006 年成立「商務 漢語孔子學院」，在政府積極擴展對外漢語業務的情況下，使中國大陸商務漢語 課程的設置，不再僅局限於境內教學，外籍學習者亦可於境外學習，有更多元化 的選擇；故整體而言，中國大陸商務華語相關課程設置與推廣機構較臺灣完備。

（三）中國大陸商務華語教學可選擇的教材較臺灣多元

比較兩岸商務華語教材的出版數量，雖均僅佔華語教材總量的 6%~8%，但 就絕對數量而言，臺灣自 1960 至 2011 年底出版的相關教材僅七冊，中國大陸則 自 1982 年至 2011 年共發行了一百餘冊，出版量約是臺灣的二十倍；而教材質量 方面，中國大陸在教材種類與分級上均較臺灣多元，部份系列教材針對「聽、說、

讀、寫」各語言技能分冊出版，且亦有針對各級程度，從零起點至高級，所設計 的教材，另外，除了正規課程教材，還有自學式教材與考試輔助類教材供選擇，

而臺灣目前則尚未出現以某項語言技能作專門訓練的商務華語教材，分級程度上 則初、中與中高級各只有一個選擇，由於沒有考試測驗的需求，自然也沒有考試 輔助類的教材可以選用，總而言之，臺灣各種商務類教材均較貧乏，選擇性不多，

在質與量上與中國大陸差距甚大。

本研究由對兩岸商務華語教學發展的觀察，發現中國大陸投入的資源與研究 較多，故而在學術研究、課程設置及教材出版的質與量上均相當多元多樣，由此 可見，在商務華語教學的教學需求、主題熱度與研究成熟度上，兩岸雖起步點大 致相同，推動程度卻南轅北轍，推究原因，或許與學習者需求程度、總體經濟環 境結構、政府推廣政策等相關，但就目前臺灣的學習需求狀況來看，商務華語教 學實有其推展與深入研究及重視之必要，政府單位應借鏡中國大陸相關議題之發 展，更積極地投入研究資源與資金於商務華語，才能讓臺灣的華語教學市場更有 競爭力。

貳、現有教材分析

本研究將臺灣當前已出版的商務華語教材均納為分析對象，並以「正規課程 教材」與「自學式教材」分類，以下為各教材分析與比較後歸結之結論：

一、正規課程教材的總體質感有所提昇

由於本研究歸為正規課程教材的《商》、《實》、《遠》在基本編輯設定與架構 上均不相同，故在內容取材與編排上特質各異；研究者在分析三者的整體架構、

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內容選用及練習設計後，認為三冊教材可滿足的學習者需求並不相同，《商》適 合達中高級以上程度、學制內的全職學習者，在進一步探討經貿課題的同時，熟 悉商業詞彙及表達，《實》在話題的選擇上，較適合準備進入目的語職場的在學 生，或已有一定華語程度的在職生，學習商務交際中的應對進退，《遠》因話題 選擇實用，且翻譯、拼音、媒介語等輔助機制多，適合準備至目的語，或初至目 的語的商務在職生使用，三者各有適用對象，但就目前臺灣商務華語教學情形來 說，以《實》較能符合在學生的需要，《遠》較能滿足在職生的市場需求，《商》

則已略不適用於教學現況。

而若不論程度或教材類型，僅單就出版年代與教材特色來看，研究者發現，

《商》出版年代最早，編寫上以專業性為重，其後為《實》，兩者在設定上均認 為商務華語學習者需具備一定的華語程度，近年來商業整體經濟結構轉變，越來

《商》出版年代最早，編寫上以專業性為重，其後為《實》，兩者在設定上均認 為商務華語學習者需具備一定的華語程度，近年來商業整體經濟結構轉變，越來