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第一章 緒論
本章擬針對研究主題闡述相關研究背景及主要研究目的，闡釋主要名詞之定 義，並界定研究範圍，最後陳述主要研究方法及過程。
第一節 研究背景
外語學習動機及成效與目的語的實用性有關鍵性影響，在市場供需機制掛帥 的今日，以爭取更多工作機會、增加國際競爭力為動機的外語學習者數量漸增。
中國大陸近年來經濟發展日漸強盛，根據世界銀行統計，中國國內生產毛額已於 2010 年第三季超越日本，成為亞太經濟龍頭、世界第二大經濟體，2005 年以來，
中國的全球競爭力排名逐年上升，世界經濟論壇於 2011 年九月份發佈《2011-2012 全球競爭力報告》，中國排名第二十六位，該報告對中國的宏觀經濟環境給予高 評價，指出中國是世界上負債最少的國家之一，擁有高儲蓄率和溫和的財政赤字，
使中國主權債務質量的改善遠遠優於其他金磚國家1。
在經濟實力爬升、積極對外招商以吸引投資的情況下，各國在經貿上對中國 的需求漸增、對中國市場依賴漸強，美國彭博社2於 2011 年八月底，根據語言使 用人數、作為官方語言的國家數量，以及國家的總人口、財力、教育與識字率與 其他指標，評比各國語言的商務實用性，調查結果顯示，以華語作為母語的人口 達八億四千五百萬人，就語言使用的普遍性來看，華語有潛力成為僅次於英語的 全球第二大商務語言。
中國大陸廣大的商業市場，成為華語在國際商界通行的後盾，想在經濟貿易 上與中國大陸取得良好互動，了解華人商業文化及能使用華語溝通，無疑成為絕 佳的就業優勢，而經貿及就業市場的壯大，使得外國學生在留學動機趨向上，除 單純的傳統文化興趣導向外，多了以實用性為目的的商務經貿選擇，於是在供需 市場機制下，「商務華語」一時蔚為風潮。
商務華語的興起帶動了以實用性為目的導向的華語學習，使得傳統的漢語水
1 「金磚國家」取自金磚四國國名的開頭英文字母 BRIC（Brazil, Russia, India, China）諧音 BRICK，
指「磚頭」（2011 年加入南非成為「金磚五國」）；該名詞首次由美國高盛投資銀行首席經濟師 Jim O'Neil 於 2001 年提出，並於一份題為”The World Needs Better Economic BRICs”’的研究報告中預 測，至 2050 年，世界經濟格局將重新洗牌，「金磚四國」將超越包括英、法、義、德等在內的西 方已開發國家，與美、日躋身全球新六大經濟體，其中，中國將可能在 2041 年超過美國，從而 成為世界最大經濟體（中國社科院於 2011 年發布的《新興經濟體藍皮書》，則預測到 2020 年，
中國大陸經濟總量將超越美國居世界第一）。
2 由麥克．彭博於 1981 年創立，是業務遍及全球的財經類媒體集團；彭博新聞社(Bloomberg News) 主要為一經濟資訊平台，提供世界各地的使用者交換資訊，也提供權威性的經濟評論及觀點。
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平考試 HSK3漸無法完全符合學習及就業需求，因此中國大陸於 2003 年開始研發 商務漢語考試，2006 年正式開辦國家級標準化測驗—「商務漢語考試（Business Chinese Test，BCT）」，並於中國大陸境內、日本、韓國、新加坡等地設置考場，
根據研發單位「北京大學商務漢語考試辦公室」表示，該測驗主要用途在滿足求 職、求才、培訓等企業相關人事或教育訓練的需求。除開辦測驗外，中國國家漢 辦於 2006 年在倫敦成立全球第一所「商務孔子學院」，接著在哥本哈根、紐約等 地也陸續成立商務孔子學院，這些變革連帶影響了商務漢語教材、課程及教學法 的研發，「商務漢語」在中國大陸的漢語教學界逐漸成為趨勢4。
在中國大陸逐漸重視商務漢語教學的同時，反觀臺灣的華語教學界，不論在 實務或學術研究上，對於專門、實用性的商務華語教學討論仍屬少數，近年雖有 漸增趨勢，但與中國大陸的發展相比仍小巫見大巫。目前在臺灣認許的外國公司 有 3671 間，在臺外國公司代表人辦事處共 3650 間5，對商務華語有迫切需求的 在臺商務外籍工作者有 4822 人6，且由歷年資料來看，公司數量與工作者人數均 有增長的趨勢，這些數據顯示商務華語教學在臺灣雖屬小眾，但在經貿往來上，
確有其存在的必要性。
第二節 研究動機及目的
一直以來，華語教學界認為商務華語因內容包含了專業性的商務知識，故多 將教學對象程度設定在中級以上，學習者需具備一定的語言基礎技能後才能學習，
但研究者在實際接觸幾位因工作需求而調派臺灣的商務人士後，發現大多數因商 務需要而學習的華語學習者，其實已具有一定的商務知識與經驗，他們多半比較 希望能夠迅速有效地學習商務華語以利職場與商場溝通，故語言需求以生活與業 務應酬等基礎交際語言為主，重要的洽談、協商、簽約等正式活動反而傾向使用 英語或母語7作為溝通工具，那麼，該如何定位商務華語的教學？目前臺灣能提 供的教學資源和教材，是否能滿足在學生或在職生對商務華語學習的需求？對商 務華語有迫切需求的在職華語學習者在時間精力有限，無法配合校園學制的情況 下，教材是否能給予適當的幫助？
綜觀臺灣現今華語教學與學術現況，對「商務華語」類的教學討論與研究屬 小眾，大部份的教材與課程多著重於普通華語的本體教學，故為了解當前臺灣商
3 為 Hanyu Shuiping Kaoshi 之縮寫，是中國大陸為測試母語非漢語者之漢語水準而設立的國家級 標準化考試。
4 資料來源：中國國家漢辦/孔子學院總部網站，網址為http://www.hanban.edu.cn/ 。
5 在台認許外國公司及代表人辦事處兩項資料皆為經濟部商業司 2012 年 3 月統計數據。
6 內政部移民署外僑居留統計，此處商務工作係指統計項中「商務及會計人員」的人數總和，數 據資料截止日期為 2012 年 3 月 31 日。
7 端看學習者任職公司而定，如日商公司在公司內的洽談多使用日文，若需與臺灣廠商溝通則多 派日語流利的台籍員工出任翻譯，日方派任的管理階級主管雖需學習華語，但真正在商務的使用 上反而很少，其他如韓商、美商等外商公司多數亦然。
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務華語教學的發展及可提供的教學資源，本研究擬由商務華語教學的趨勢入手，
觀察兩岸在商務華語教學學術上的主要研究走向，以及實務上的需求情形、課程 實施現況、教學方法及教材使用等等概況，比較兩岸商務華語教學領域之異同，
就商務華語教學至今的發展狀況做系統性的整理。受限於時間及經費，並考量樣 本數量不足可能無法提供有效力之數據，因此本研究不作量化的需求分析調查，
相關概念及資料將引用前人樣本數量較完備之需求分析調查結果。
因「教材」是學習者最直接接觸的學習資源，不管是在課程內使用，或學習 者自行研讀，「教材」在學習過程中均相當重要，故在大方向地整理商務華語發 展情形後，本研究擬針對教材的部份進行分析，深入探究臺灣現有之商務華語教 材。由於「教材」之廣義內容包含所有可作為學習的材料資源，如教科書、書報、
媒體資訊、社會資源等，本研究欲將教材分析之研究範圍鎖定於「紙本書籍」，
在教材文本的分類方面，擬分為「正規課程教材」及「自學式教材」兩類。
第一類「正規課程教材」為可於正規課程內使用之教材，由觀察教學目標、
適用對象、詞彙、主題、語法的選用及文化呈現等方面，比較早期與近年出版教 材的增刪處，了解出版趨勢，以及各教材是否能滿足相關需求。
第二類「自學式教材」則為可供商務需求學習者自學的自學式教材，商務人 士平日生活繁忙，常無法配合校園正規學制課程，輔助性教材於是因應而生，市 面上出現許多自學性質的教材，由分析該類教材之教學目標、詞彙、語法的選用 及編排，檢視這些教材在無教師指導詞彙、發音、語法使用規則以及缺乏課程活 動練習的情況下，是否能有效幫助學習者學習。
本研究企圖架構目前臺灣商務華語教學發展的完整樣貌，並藉由教材分析檢 視現今市面上的商務華語教學教材是否符合教學者及學習者的需求，主要研究目 的為：
1、調查兩岸商務華語之教學現況，歸納相關的教學及教材問題，了解發展 走向，以期提供教學和學習上不同面向的觀點，掌握未來教學趨勢。
2、透過理解商務華語教學的特性及內容，檢視正規課程教材及自學式教材 的適用性，了解各教材之優點與限制，以期為未來的教材編寫提供建議 及方向。
3、因有專業性語言需求的學習者數量較少，且教學者多半需具備專業知識 或背景，故在學術界屬小眾，研究成果有限，期望能透過此研究突破限 制，為往後的商務華語研究發展提供有建設性的方向及建議。
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第三節 研究定義及範圍
本節將闡釋與本研究內容相關重要名詞，並界定主要研究範圍。
壹、研究相關內容定義
一、華語、漢語
現代華人社會中指稱普遍使用語言的名稱主要有「漢語」、「普通話」、「中文」、
「華語」、「國語」等，這些名稱同異交錯，因時地而異，郭熙（2004）整理了中 國幾本權威辭典對上述五詞的定義，並針對漢語、華語等稱呼作正名的論辯8， 因非本研究範疇，故不作深入討論，本研究僅以一般學界認知之稱呼為主。
中國大陸在國際上自稱其使用的語言為「漢語」，即漢族的語言，屬漢藏語 系，而漢語的標準語在中國境內稱為「普通話」或「北京話」，於中小學教授漢
中國大陸在國際上自稱其使用的語言為「漢語」，即漢族的語言，屬漢藏語 系，而漢語的標準語在中國境內稱為「普通話」或「北京話」，於中小學教授漢