研究結論與發現

經由一手資料的彙整與分析，本研究主要之研究發現在於實體空間與虛擬空 間並非兩個互斥的存在：經常使用資通訊科技的人，當需要進行高密度的資訊交換 時，還是需要實體空間來促進彼此的互動；相對地，在實體空間的活動，當需要增 添交流訊息的多樣性，並加速團隊合作效率時，仍會需要有虛擬空間的協作工具作 為輔助。而此種虛實交織的行為，在時間有限的黑客松當下則更為顯著，至於兩個 空間在知識交流層面分別具有的功能與要素，以及行動者在黑客松中的知識交流 過程，本研究第四章至第五章已有詳細的論述。本節後續將綜合所有受訪者的經驗 與本研究之觀察，總括說明行動者於實體空間、虛擬空間以及時間壓力下的互動行 為與重要的研究發現。最後更基於本研究對黑客松活動動態的瞭解，提出對黑客松 活動形式之反思。

一、 社會鄰近性之種類為影響實體空間知識交流內容的重要因素

黑客松之實體空間，就大尺度而言，受惠於城市區位在交通設施、人員流動與 市場資訊等方面所具有的優勢，黑客松主辦方能夠快速匯集多元的資源，參賽者亦 能藉交通的便利性，自在地往返活動會場，取得創作過程中需要的器具與材料。而 將空間尺度縮小至黑客松會場本身，主辦方多利用可移動的桌椅、背板等設備進行 空間規劃，並將參賽者集中在同一個開放式空間內，使主辦方與參賽者皆能夠一覽 空間內的其他行動者。透過此種空間安排，以及黑客松特有的制度設計，在地理鄰 近與客觀制度鄰近的作用之下，形塑黑客松之實體空間所特有的，一個令參賽者感 受到緊張壓力的集體感，能夠激發個人潛力，迫使其快速進入參賽的狀態並投入產 品的創作，有助提升最終成果的品質與創新度，為整體活動效果帶來正向的影響。

另外，在知識交流方面，整體而言，黑客松實體空間為行動者建立了基礎的地 人進行交流的管道，不僅有具人際連結功能的 Facebook、Instagram、Twitter 等社 交網站，還包括能夠自我學習、分享新知的 YouTube、Stack Overflow、GitHub、痞 客邦等網路論壇與影音平臺，以及能夠與他人進行遠距離合作的 Email、Google 雲 端硬碟、Hackpad、Slack、Quip、Skype 等軟體工具。當行動者熟悉不同虛擬平臺 所主打的功能與特性後，便能夠在黑客松活動當下，基於日常的使用經驗，選擇合

進行知識分享所需具備的鄰近性因素，正好是黑客松實體空間下利於知識交流的 重要因子。因此，若黑客松行動者之間，能夠有虛擬空間的互動經驗作基礎來加強 這些鄰近性關係，遂能讓黑客松當下的鄰近性關係更易產生，彼此之間的知識交流 則能更為順暢。

三、 在時間壓力下，需藉實的知識深度與虛的知識廣度解決問題

黑客松參賽者在時間壓力的影響之下，為能確實掌握隊友之間的創作進度、提 升溝通效率，參賽團隊多會在面對面討論的基礎下，於虛擬空間建立整個團隊的共 用文件或溝通平臺。當隊友之間需要進行資料傳輸，或是引用相關網站與他人進行 討論時，虛擬空間便能發揮輔助溝通的效果。而在專案創作的過程中，黑客松參賽 者多會先做好資料的篩選，並選擇使用自己較熟悉的工具來處理手邊的工作，以便 加快專案開發的速度。

此外，當黑客松參賽者在活動當下遇到程式撰寫層面的問題時，就本研究之觀 察與分析，實體空間與虛擬空間皆能在知識的協助上發揮功效。在面對問題的當下，

基於主觀的制度鄰近性，參賽者多會先爬梳個人以前的作品，找尋可利用的資源，

或是藉助虛擬空間的資訊廣泛性，使用 Google 搜尋找尋合適的解決方案。若在嘗 試這些方法過後，技術問題仍無法獲得解決，部分的參賽者則會調整、簡化技術應 用的方式，避免因過度專研某項技術操作而延宕專案的進度。另有部分的參賽者則 會利用黑客松實體空間下所具備的地理鄰近性、社會鄰近性、客觀的制度鄰近性與 認知鄰近性，在活動現場找尋合適的對象與適當的資源來協助團隊解決問題，例如 詢問贊助廠商派駐的技術人員、技術短講的講師或自己認識的朋友等。這些在現場 找到的資源或諮詢對象，因為具有專業能力信任的社會鄰近性，多能給予較深度的 知識協助。對黑客松參賽者而言，在時間壓力下面對技術問題，經由虛擬空間能夠 快速獲得廣泛的資訊，甚至找到可以直接運用的資源，但卻需要花費一定的時間過 濾、瀏覽資料；相對地，透過實體空間的面對面詢問，能夠直接就問題本身與他人 討論，獲得的答案也可以更深入，但卻需要耗費時間在實體空間找尋有空閒的詢問 對象。兩種方式沒有絕對優劣之分，端賴參賽者當下所需要何種知識上的協助。總 和而言，在時間壓力下，黑客松參賽者只要虛實空間應用得宜，即便面對技術困難，

仍能找到合適的資源協助解決問題，使團隊專案能順利完成。

四、 行動者於黑客松中的互動為重要的創新學習過程

經由本研究彙整黑客松的籌辦過程後，可以瞭解黑客松相對其他創新活動，是 個籌辦成本較低的活動形式，只要具備活動場地、比賽主題以及網路架設三項要素，

就可以順利舉辦一場簡易的黑客松活動。因此，在籌辦成本低、活動流程簡單，以

及成效易顯的情況下，許多單位便開始採用黑客松模式，將之作為一種能快速進行 集體腦力激盪，並提出問題之解決方案的活動形式。各籌辦方無不期望藉參賽者所 提出的創新作品，找到可以回饋自身需求的技術應用。然而，本研究認為，黑客松 的創新並非只有最後成果的呈現，參賽者們的創作過程，對於主辦方或合作廠商而 言，亦為重要的創新學習。一場黑客松活動，最珍貴的是其所匯聚的，來自四面八 方的行動者。這些人素昧平生，卻在一場活動中相遇，並被要求必須聚在一起一天 兩夜，甚至更長的時間，在地理鄰近性的作用下，過程中，或多或少會與他人相遇 並產生互動。不論是與主辦方、贊助商的交流，抑或是參賽者之間的對話，皆能夠 從過程中，針對相同的產品或資料運用，激盪出不一樣的思考模式。而此種思想刺 激，縱使當下並未產生成果，仍能成為未來技術研發或是生涯發展的養分。當行動 者日後在面對相似的討論或資料應用時，便能提出不一樣的想法。如此的實踐過程，

何嘗不是一種創新的形式。

綜合本研究的觀察與分析後，本研究認為，參賽者們所做的最終的成果固然重 要，卻不應以成果的創新度作為標準來評斷黑客松的成效。而是應以更開放的思維 去理解黑客松，將之視為一個實踐集體創新的過程，才不至於對黑客松有過度的，

甚至是錯誤的期待，而錯失活動當中人們因知識交流所受到的啟發，以及這些知識 內容對行動者的重要性。