在精神康復者的真實社會網絡中，不論是在醫院或是精神康復機構中，雖 然一間房裡可能住了四、五個人，每天生活在一起，但他們之間的互動是非常 少的，吳希文、吳錦喻、蘇喜（2009）的研究也顯示出精神康復者雖然彼此間 的物理距離接近，但他們的人際關係並沒有因此變得親近，反而有社交疏離的 現象。精神康復者也常會受到他人的標籤化、拒絕，社會也受到媒體的負面影 響，對他們造成誤解，而不願意接受他們。在實習過程中服務對象也會表示自 己並不想讓他人知道自己有精神疾病，因為會對他們的人際互動產生影響。而 在社會汙名的影響之下，網路因其具有匿名性反而提供精神康復者一個安全的 環境，且能夠透過網路的便利性，讓自己憂鬱的情緒能夠找到抒發的管道與對 象，進而達到情緒支持與接納的功能（才頌潔、王智弘，2009）。網際網路所具 有的特性能夠成為幫助精神康復者建立線上人際互動網絡，且有許多精神康復 者可能住院許久與社會脫節，也許透過網路的運用能讓他們持續與社會產生連 結。
精神康復者在生活中常會因為汙名而遭受社會的排斥，而透過網路能夠提 供他們一個相對安全的環境與他人互動，且能發表自己的意見與感受，且網路 具有許多不同的功能，精神康復者能透過網路或許獲得所需資訊並與他人互動 而達到充權的可能。
第二節 研究背景
在衛生福利部統計處（2017）的統計中慢性精神病患者所占比例 10.79%為 所有障礙類別中第四多，且身心障礙者人數統計中顯示慢性精神康復者人數自 2001 年到 2017 年逐年上升，慢性精神康復者人數最多的四個縣市分別為新北
市、高雄市、臺北市、臺中市，皆多於12000 人，且年紀主要介於 30 到 59 歲 之間。
在社會新聞中常會看到他們將有暴力或脫序行為的人，標籤為「疑似」精 神康復者，但那群人並不一定有精神疾病，也因為這樣的報導讓大眾對於精神 康復者有著負面的印象，而較容易對他們產生抗拒、不願意與他們接觸。精神 康復者重返社會最困難的適應問題是週遭人們對待他們的態度（賴美嬌、李佩 育、薛淑滿，2006），而因著疾病的干擾會影響精神康復者的社會功能與自我照 顧的能力，而更需要依賴他人的協助。精神疾病所影響的不只是障礙者本身，
連帶整個家庭都會受到影響，家人通常是精神康復者的主要照顧者，而承受巨 大的壓力，可能因此影響到與精神康復者之間的關係。社會對他們的汙名與社 會、職場對精神康復者的接受度都影響著精神康復者融入社會的狀況，但大眾 對他們大多是抱持著排斥、歧視的態度，在生活中他們可能遭遇到許多帶有偏 見的負向經驗，使他們內化了社會對他們負面評價與他人對待他們的態度，可 能會導致他們有社會退縮的狀況，也影響他們對於自我的想法。近年來精神疾 病的汙名問題越來越受到立法機關、心理衛生醫療專業人員、非政府組織的重 視，而汙名包含了：負向標籤、負向認知情緒及負向行為反應，而汙名對於精 神康復者的就醫意願、自尊、求職、人際關係等層面都造成負面的影響（韓德 彥，2009）。精神疾病的慢性化使得社會需要付出相當的成本來照顧他們，所導 致的負擔包括生產力下降、家庭照顧負擔、社會排除、基本人權等衝擊（張作 貞、宋麗玉、吳秀蘭，2010）。家中有精神康復者對於家庭來說容易造成家庭的 負擔與衝突。目前社區精神醫療模式已成為各國治療精神康復者的主流，在回 歸社區的過程中需要許多不同專業給予社區復健網絡協助與支持（謝佳容、蕭 淑貞，2006）。
不同學者對於精神復健的概念有著不同的論述，但都提到增強權能及充權 的重要性，Anthony、Cohen、Farkas 與 Gagne (2002)指出世界衛生組織對於精
神復健的定義是：「促使個人能夠盡可能在社區中獨立生活，並增進個人能力及 環境改變的過程，使其創造美好生活；在社會心理方面的目標為達到最佳的個 人及社會功能，並減少障礙、壓力及失能對於個人產生的影響，讓個人能成功 適應社區。」（轉引自謝佳容、蕭淑貞，2006）。Rogers、Chamberlain、Ellison 與Crean (1997)認為精神復健的概念主要強調個人功能，並重視個人的充權，激 發其權能願意開始自己做決定、願意冒險，並接受行為所需負的責任，且透過 經驗學習並累積解決問題的能力。Hermansson 與 Martensson (2011)定義充權是 協助服務對象自我覺醒、確認個人意義，進而能夠進行決策、反思、行動的過 程，並提升服務對象自我照顧及管理能力，而宋麗玉（2006）整合國內外文 獻，將充權概念整合為：個人對自我能力的肯定，自認可以控制自己的生活，
並在需要時影響周圍環境。在社會工作中以服務對象為中心是常被提到的概 念，而在充權觀點中不僅要以服務對象為中心，他們更可能成為處遇過程中的 重要決策角色，在充權過程中要將服務對象視為有能力的，而社會工作者在充 權的過程中主要是協助、激發個人內在力量的角色，要與服務對象建立良好的 連結，相信服務對象的經驗與能力，鼓勵、肯定服務對象的聲音，讓服務對象 認定自己的問題，並採取行動，與服務對象共同面對他們在社會與生活中所遭 遇到的矛盾與壓迫，並從中制定有效的干預措施協助服務對象充權（鄭麗珍，
2012）。充權主要是指提升精神康復者的個人能力，讓他們能夠對自己的事務進 行決策與掌控，在個人精神疾病康復的過程中，充權是相當重要的一個部分，
增加他們個人及社會功能，並對自己的生活更有控制感，進而能夠獨立生活、
融入社區，而隨著社會的進步，現在的社區並不只限於真實社區，網路虛擬社 群也能成為精神康復者融入社會及充權的一種方式。
現今社會的網際網路普及，全球的網路使用者也超過四十億人，而臺灣的 網路使用率也達到86.1%，且全體臺灣網友平均每人每月上網達 29.5 小時，網 路使用時間逐年上升，網路與我們的生活越來越密切，幾乎是每個人在生活中
都會接觸到，也是我們的一種生活核心與不可或缺的傳播工具，網路有其隱匿 性、便利性、超越地域距離等優勢，而精神康復者長期受到社會汙名及排斥，
在現實社會中可能較難與他人建立連結，而網路不必實際接觸也能與他人產生 互動，可能因著地域上的距離使得大眾願意與精神康復者互動，讓網路成為協 助精神康復者與他人接觸、產生連結的媒介，並藉由與他人的互動提升社會支 持，進而增加個人權能感（Kemp, 2018；王嵩音，2007；創市際市場研究顧 問，2018）。
網路具有多方連結、關係網絡的特性，且各網站之間的合作，可以在短時 間內蒐集大量的社會資本，且能主動拉近與使用者有關的親戚、朋友，能夠吸 引使用者透過網路平台進行人際互動，並從中建立線上社會關係網絡，而 Facebook 更是將線上及線下關係結合，可以透過 Facebook 持續與現實生活中的 朋友維持關係（張純富，2010）。網路使用的動機會影響個人使用不同的網路功 能，使用社群網站可以滿足社交性動機；搜尋引擎的使用上則以資訊尋求為主 要動機，網路使用者會依照個人的需求與動機選擇進入不同社群，若是經常使 用社群提供的服務與互動，則其社交性動機較強，透過網路能感受到他人的接 納並加強對成員的信任，進而增強個人對自我的接納程度（王嵩音，2007；黃 卉怡，2002）。線上支持團體（Online Support Group）提供一種新的介入方式，
因為在網路上不需要透露身分，減少被低估的感受及被標籤化的恐懼，而越來 越多國家及精神衛生組織使用線上支持團體作為介入的工具，因為網路的匿名 性及異步通訊，使它形成了一個獨特的環境並成為建立社會支持的一種方式，
也有許多研究發現線上支持團體所帶來的好處，能夠互相分享情感、了解對方 的經歷、建立線上關係且能獲得與疾病、治療相關的訊息，並能透過了解他人 如何因應類似困擾，而能在線上團體中獲得普同感(Chung, 2013; Lawlor &
Kirakowski, 2014)，精神康復者也能透過在網路中分享文字、醫療資訊與生活經 驗，能夠幫助他們從中獲得情感支持（張志杰，2008；藍晨英，2003）。虛擬社
群在資訊分享及人際關係都發揮極大的功用，在網路平台上可以設立不同性質 的社群組織，使用者可以透過參與虛擬社群與其他成員互動，進而達到人際關 係的建立與維持（張純富，2010）。網路與我們的生活有了越來越多的連結，網 路也因著其特性讓我們能更容易與他人建立互動關係，而線上支持團體能夠提 供社會支持並互相分享經驗，雖然上述文獻的研究對象並不是全都針對精神康 復者，但對於精神康復者也可能有類似的影響，使網路可能成為精神康復者建 立社會支持的新媒介，並透過網路團體中的互動能得到普同感，也提到線上的 互動關係也能夠延續到現實社會中，使網路與現實世界產生連結，也許能夠因 此同時促進線上及現實社會中與他人的互動關係，網路的發達及其特性使其可 能成為未來介入的工具。
群在資訊分享及人際關係都發揮極大的功用，在網路平台上可以設立不同性質 的社群組織，使用者可以透過參與虛擬社群與其他成員互動，進而達到人際關 係的建立與維持（張純富，2010）。網路與我們的生活有了越來越多的連結，網 路也因著其特性讓我們能更容易與他人建立互動關係，而線上支持團體能夠提 供社會支持並互相分享經驗，雖然上述文獻的研究對象並不是全都針對精神康 復者，但對於精神康復者也可能有類似的影響，使網路可能成為精神康復者建 立社會支持的新媒介，並透過網路團體中的互動能得到普同感，也提到線上的 互動關係也能夠延續到現實社會中，使網路與現實世界產生連結，也許能夠因 此同時促進線上及現實社會中與他人的互動關係，網路的發達及其特性使其可 能成為未來介入的工具。