行政院於2002年開始積極推動「數位臺灣（e-Taiwan）計畫」，期望藉由建 置網路環境達成亞洲e化國家的計畫目標（國家發展委員會，2017a），而從2002 年開始至今民眾的網路使用率及普及率皆已明顯上升。
隨著網路快速的發展行動網路已成為近幾年網路發展的主要趨勢，12歲以 上的民眾曾有上網經驗及使用行動上網的比例已達80%以上，我國民眾的上網 率呈現逐年穩定成長的趨勢，且各年齡層的網路使用率大多都達80%以上，僅 有60歲以上的使用率不到65%，可以看出除60歲以上之民眾外，大部分的民眾 皆已進入資訊化的社會（國家發展委員會，2017b；財團法人臺灣網路資訊中 心，2017a）。大多的民眾皆有使用網路的經驗，網路使用率也逐年提升，現在 電腦、智慧型手機與網路都相當普及，民眾接觸網路的機會也越來越多，網路 使用也越來越便利，有許多商家都提供無線上網的服務、手機網路的使用狀況 也相當普遍，網路似乎已成為民眾生活中相當重要的一部份。
國家發展委員會（2017a）的調查指出106年民眾使用比率最高的為即時通 訊與社群軟體，其次為網路電話、線上影音及查詢新資訊，而使用頻率最高的 為即時通訊每天的使用率達89.7%。網路的發展也影響了我們的生活型態，過去 要與他人聯繫大多都需靠電話或面對面的互動，而網路讓我們能夠更容易與他 人聯繫，即時通訊與社群軟體的使用狀況也越來越頻繁，現在幾乎每個人每天 都會使用到通訊、社群軟體，網路與我們生活的連結越來越密切，也使我們開
始關心與網路相關的議題。
二、網路特性、網路使用動機與網路使用行為
網路與我們的生活有越來越多的連結，而網路因著其特性讓我們發展出不 同的社交互動型態，而網路有許多不同的功能，使得每個人可能會因著不同的 動機而使用網路，網路使用動機會對個人的網路使用行為造成影響，個人會因 為要滿足其動機而使用不同類型的網站，或因著其動機被滿足而提高其網路使 用時間，以下將針對網路特性、網路使用動機與網路使用行為進行討論。
（一） 網路特性
Rogers (1986)認為新科技有三個特色：1.互動性（Interactive）：新科技帶有 互動性，即信息接受者能夠回覆訊息來源者，進而達到訊息互動的效用；2.小 眾化（De-Massified）：意味著大眾皆能夠成為訊息製造者，不一定要依靠傳統 來源（如：書籍）；3.異步性（Asynchronous）：訊息接收者不一定要立即回應訊 息來源者，能夠決定在最恰當的時機去接收並回覆訊息。雖然Rogers 所描述的 是所有新科技的使用狀況，但也相當符合現今的網路環境。網路更包含了以下 四項特性：1.無國界：熟悉網路運用的使用者，可以從多元的管道獲得資訊，
資訊的傳遞不會受到國界與地域的限制；2.互動性：網路間的互動不僅是人與 電腦之間，還包含使用者間的對談、信件及資料傳遞等功能，網路能夠讓大量 的使用者同時使用，在時間、空間與資訊取得皆沒有障礙；3.方便近用性：網 路與其他傳播媒介最大的不同是其可近性，數位化的內容傳遞及讀取的速度快 速；4.匿名性：網路使用者不會受到現實生活中的身分、背景與關係的限制，
網路使用者能夠隱藏真實的自己，可能做出、說出在現實生活中不敢做的事或 說的話（王嵩音，2007），透過網路而形成的虛擬社群除了上述的四個特性之外 更多了多重認同、共同興趣、團體共識、凝聚力、信任、歸屬等特性（翟本 瑞，2011）。網路拓展了我們的世界，透過網路我們能與更多人有連結與接觸，
網路因其特性提供我們更多能夠與他人互動的方式，也能夠跨越時間、距離的
阻礙，讓我們能夠輕易、快速地與其他地區或時區的對象互動，且透過網路我 們不僅能與我們原本在現實世界中的朋友保持聯絡，也能成為我們與陌生人產 生連結的媒介，相較於傳統的面對面的互動，網路也提供了某種程度的隱匿 性，像是網路交友或是線上遊戲，對方所能看到的可能只是在網路上的暱稱，
而個人在網路上所提供的資料並不一定與實際相同，也無法得知對方在現實世 界中的身分與行為，因此個人能夠掌握自己在網路中所願意或希望傳遞的他人 的自我形象，而網路有的異步性特色也讓有社交困難的群眾，有了新的方式能 與他人互動，且在互動過程中相較於面對面的互動中能有更多的時間去思考，
並做出較好的回應，網路提供了便利的交友管道能讓我們能更迅速發展人際關 係。雖然網路人際關係的互動間可能存在一些風險，但有時透過這樣的方式反 而可能可以創造在現實世界中無法發展的人際關係。
線上交流對有社交焦慮的青少年提供了一個安全的環境，在這樣的環境中 他們能夠控制自我展現的程度，因此線上領域對於社交焦慮較高的青少年更具 有吸引力，若是在現實生活中無法得到他們所想要的社交互動，他們則會在網 路的安全環境之中尋求社交需求的滿足，寧可透過線上交流來表現自己，提升 他們在線上人際關係的質量(Esfandiari, Nouri, Golparvar, & Yarmohammadian, 2013; Wang, Jackson, Zhang, 2011)。因著網路的匿名性，有人會認為網路相較於 現實世界的互動，對他們來說是相對安全且能夠更好表達、展現自己的環境，
因為個人能夠透過網路的匿名特性選擇自己想展現給他人看的部分，並避免現 實世界帶來的汙名狀況，可能能夠更容易與他人互動，進而發展出線上人際關 係，並從中補足未在現實生活中滿足的人際需求。
（二） 網路使用動機
Papacharissi及Rubin (2000)則將網路使用動機分為五個因素為：1.人際效 用：幫助他人、認識朋友、成為群體的一份子等；2.打發時間：度過沒有事情 的時間；3.蒐集資訊：尋找有用的訊息、發現新事物等；4.便利性：更容易能與
朋友、家人互動；5.娛樂性：獲得樂趣。曾麗娟（2008）亦將網路使用動機分 為五大類，其分類分別為：1.監督環境：對週遭環境的掌握與了解，立即獲得 最新訊息；2.人際接觸：交友、聊天等社交活動；3.獲得資訊：搜尋生活中所需 要的訊息；4.尋求認同：藉由網路中的團體獲得認同與歸屬；5.逃避現實：透過 網路緩解生活中的困難與壓力。Papacharissi及Rubin (2000)與曾麗娟（2008）兩 者皆提到網路使用動機有人際互動及獲得資訊的因素，但亦提出不同的分類，
像是逃避現實，可能因著其研究對象與研究背景的不同而產生差異，
Papacharissi及Rubin (2000)的研究對象為大學生，而曾麗娟（2008）的研究對象 為高中生，相較於大學生來說高中生可能面臨較大的升學壓力，所以可能較容 易透過網路逃避現實中所面對的挫折，而在曾麗娟（2008）的研究中雖然提到 監督環境，但實際上監督環境能夠包含在Papacharissi及Rubin (2000)所提到的蒐 集資訊類別當中（溫典寰，2006）。而社群網站因其娛樂與社交特性較為明顯，
所以針對社群網站的研究則將網路使用動機可分為信息的流動、訊息控制、尋 求或提供訊息及娛樂四種類別(Moradabadi, Gharehshiran, & Amrai, 2012)。
Korgaonkar和Wolin (1999)將網路使用動機分為七項，包括：社會逃避現 實、基於交易的安全和隱私問題、信息激勵、互動控制、社會化、非交易隱 私、經濟，簡毓瑩（2018）則整合其與王嵩音（2007）提出的網路使用動機，
將網路使用動機分為：社交性動機、工具性動機、娛樂性動機、社會逃避動 機。而上述的網路使用動機大都可歸類為以下三項，且在國內亦最常使用此分 類，分別為（王嵩音，2007；吳佩儒，2016；盧鴻毅、侯心雅、陳姿蓓、林玫 均、李政忠，2009；簡毓瑩，2018）：
1、 社交性動機：網路提供了一種新的交友管道，我們能夠透過網路社群、即 時通訊等軟體或網站拓展人際關係，結交新朋友也維繫舊有的情誼，也能 在網路中發表自己的意見，並能透過網路與他人產生連結，形成團體，經 由團體能夠獲得認同與歸屬感，財團法人臺灣網路資訊中心（2017b）的研
究顯示大約有八成的民眾都有使用網路社群或即時通訊軟體，並藉此增加 與他人之間的互動，而個人也能在網路中經營個人的社群平台，發表個人 經驗、想法等，並透過他人給予自己的回饋而得到肯定與認同。社交性動 機與人際互動之間有顯著正相關，表示網路使用及社群網絡的興起，提供 民眾更多平台與管道能夠與他人進行互動。
2、 工具性動機：網頁搜尋、軟體下載、學習技能與知識等。透過瀏覽網頁、
善用搜尋引擎，能夠在短時間內獲得最新的消息，王怡惠等人（2018）的 研究顯現出民眾目前最常使用網路從事的活動為查詢、瀏覽網頁，也有將 近一半的民眾會透過網路取得新聞資訊，現在資訊的獲得並不僅限於傳統 媒體，網路已成為大眾獲得新資訊的重要管道之一，亦能夠藉由網路的使 用監督環境的變化。
3、 娛樂性動機：線上遊戲、網路購物等能滿足娛樂需求或打發時間的活動，
在創市際市場研究顧問（2016）的研究中發現娛樂類的為前三大臺灣大眾 最常使用的網站類別，大眾利用上網舒緩生活中的壓力，並能暫且逃避社 會現實。
而網路使用動機與行為會依照個人的需求與喜好狀況而有所差別，上述的 三項動機亦是民眾使用社群網站的主要動機，且透過社群網站的使用娛樂性動
而網路使用動機與行為會依照個人的需求與喜好狀況而有所差別，上述的 三項動機亦是民眾使用社群網站的主要動機，且透過社群網站的使用娛樂性動