第一章 緒論
隨著電腦的普及，網路技術及資訊科技的發展，圖書館的服務從過去以實體 館藏為主，發展迄今以電子館藏之取用為要，使得所服務的對象能不受時空限制 地取用圖書館提供的豐富資源，這樣的演變，對成人隔空教育體系中的師生而言，
是莫大的助益。本研究旨在瞭解國立空中大學學生的電子館藏使用行為以及影響 其電子館藏使用意圖的重要因素，進而提供圖書館電子館藏採訪政策及規劃電子 館藏服務之參考。為述明研究主題內涵，本章分成四節，第一節將闡述研究背景 與動機，第二節說明研究目的及欲探究之研究問題，第三節說明本研究之研究範 圍與限制，第四節則對重要名詞予以界定解釋。
第一節 研究背景與動機
人類社會在面臨資訊科技大躍進及社會迅速變遷之際，競爭也愈趨激烈，整 個社會需要不斷學習成長，形成一個學習型社會，在正規學習結束後，每個人仍 需要透過不同管道繼續學習，以適應這個充滿新知識、新觀念及新科技的社會，
此即「終身學習」。為促進終身學習的理念及建立學習型社會，成人教育的推展 實為一重要課題，「成人」是指 18 歲以上，身心發展趨於成熟的個體，而「成人 學習」是指成人獲得知識、改變觀念的活動及歷程（黃恆，1994），而成人學生 的特質及學習特性與一般大學生相異，奧克拉荷馬州立大學的教授 James 經由研 究得到 9 個成人學習的基本原則如下：成人具有學習能力、成人是高度異質性的 學習團體、成人的學習受到老化的影響、成人之豐富經驗是學習的重要資源、成 人是逐漸朝向自我導向的成熟個體、成人的發展任務與學習的關係密切、成人的 學習取向為立即應用、成人參與學習活動是自發性的、舒適而支持性的情境為學 習成功的關鍵等（James, 1983）。
成人學習者要實現終身教育，應具備三個要件：學習的機會、動機、可教性
（楊國賜，1987），其中「成人學習的機會」有賴於外在環境的配合，但成人往 往受制於家庭、工作及時間等障礙，而遠距教育正好可以彌補這個障礙（黃恆，
1994），由於遠距教育在上課時間及地點上具有高度的彈性，並能顧及不同工作
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時間及年齡層的學生，因此，遠距教育可說是發展成人教育重要的策略，也是終 身學習裡重要的一環。「遠距教育」是將教育中教與學兩大要素結合的名詞，包 括了「遠距教學」與「遠距學習」二部份，其中「遠距學習」是指學生在遠距過 程中，利用各式傳播媒體及不同管道來進行互助學習的學習模式。
成人繼續學習的管道很多，包括正規學校內的推廣進修部、社區大學等，本 研究對象「國立空中大學」（本研究中簡稱「空大」）為第一所以遠距隔空方式，
提供成人繼續教育的大學。在成人遠距教育體系中，需建置完善的教學體系及支 援系統，在課程設計、教材編寫，在教學活動上，也應給予足夠的輔助及支援，
空大自民國 87 年起，陸續發展網路教學，其發展範疇分為三種類型：（一）虛擬 教室；（二）課業輔導系統；（三）學生支持系統，而圖書館所提供的參考資源網 站即為學生支持系統之一（吳文琴，2002），終身學習者可透過圖書館的利用教 育，滿足其求知、研究、創造及各行各業需求等目的，因此圖書館在推展終身學 習的環節中是不可忽視的（張鼎鍾、張育慈，2004）。
遠距學習因為電信及無線通訊的進步，得以提供更高科技的遠距學習環境，
在學習領域中，資訊及通訊技術的迅速演進，使得圖書館須重塑其功能及工具以 適應這些新變革。對於在任何學術團體中的教育計劃，圖書館扮演著一個重要的 支持角色，並且要順應課程的發展、個人與團體的學習需求，及教學方法的改變
（Popoola, 1992），藉由這些 IT 工具的發展，館員更能發揮其角色，且能更緊密 地與師生結合，提供合適的工具、素材、參考資源，以及教學服務，基於此背景，
遠距教學需要兩種服務：（一）需要提供特定、有效的工具，例如智慧學習環境
（Intelligent Learning Environment）以及多媒體應用程式；（二）提供進階的方法，
促進師生從圖書館及網路上獲得並過濾資訊（Bargellini & Bordoni, 2001）。
圖書館服務於開放教育中的重要性在吳建明「淺談電大圖書館在遠程開放教 育中的地位與作用」一文中可見曉，大陸電大圖書館在遠程開放教育中的重要地 位如下：（一）電大圖書館成為印刷文獻、電子文獻和網路資訊三合一的複合型 文獻資源體系，是重要的資訊資源中心；（二）電大圖書館的文獻型式多樣、範 圍廣，學生樂意登錄圖書館網頁，圖書館因而成為最大的學習支持服務平台；（三）
電大圖書館以培養學生正確世界觀、人生觀、價值觀形成的精神殿堂為宗旨，是 素質教育的重要陣地（吳建明，2006）。
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由此可知，圖書館不僅為學校之資訊資源中心，更在教育學生上扮演著不可 或缺的角色，因此，在遠距教育體系中的圖書館應將支持學生學習視為重要的服 務宗旨及責任，倘若能提供良好適切的無縫資訊服務內容，對於學生的遠距學習 成效應有加分的效果。近年來隨著電腦的普及，資訊、網路科技的快速發展，電 子圖書館的產生打破了教室的藩籬及時間的限制，電子館藏的特性及豐富的資訊 內涵，皆具有支援遠距教學的潛力，可增進資訊仲介的服務，快速提供相關資訊 予讀者，讓人可隨時隨地學習。透過通訊科技的互動，對於遠距學習中的三個主 要關係「學生－老師」、「學生－學生」、「學生－學習素材」有正向的影響，許多 文獻皆顯示，使用互動科技會產生高品質的遠距學習，許多互動科技已運用於遠 距學習中，包括：信箱、討論版、虛擬教室、圖書館線上資源等（Notar, Wilson, Restauri, & Friery, 2002）。由於電子出版技術的進步、圖書館電子化發展的趨勢、
圖書館購置館藏成本提升，以及使用者閱讀習慣改變等因素，電子資源館藏逐漸 成為每個圖書館徵集及推廣服務的重點，其特徵較傳統館藏多元且多變。電子資 源與文字資料不同之處在於其型式多元，提供全文資訊，並具有連結相關電子文 件及其他電子資源的能力，透過電腦、網路及資訊內容的結合可促進多媒體的發 展及互動式取用，並以多層次的方式提供資訊，透過本端或遠端方式的取用。
電子資源的發展趨勢，使得圖書館的服務及作業型態產生極大的變革，圖書 館的意義及價值亦產生變化，圖書館提供虛擬式、互動式、多元化媒體的資訊服 務，在面臨新媒體、新科技、新資訊服務型態下，圖書館的任務、角色，及管理 作業程序上皆需重新界定其範疇。「複合式圖書館」（或稱為二元圖書館）即為傳 統圖書館邁向數位圖書館的過渡狀態，表示圖書館已從以前的傳統圖書館，在經 歷過自動化圖書館，到現在的二元圖書館，準備朝向未來的數位圖書館。現在的 圖書館多屬於二元圖書館的階段，兼顧印刷與電子化館藏的平衡，且正逐步邁向 數位圖書館的方向，在傳統與電子館藏並存的二元圖書館中，電子館藏所重視的 並非豐富的書目資訊，而是具「使用性」的館藏，特別是可立即使用的全文，並 能藉由網路查詢圖書館館藏，不受時空限制地取用遠距數位資源。
綜合前述的成人遠距學習特性與電子館藏的特性可發現，電子館藏的特性應 該能成為幫助成人學生在進行遠距學習時的工具，增進其學習效益。圖書館所購 置的電子館藏通常是以購置單位的 IP 網域作為使用權限的界定，有時會有同時
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使用人數的限制，現在多數圖書館皆提供「校外遠端認證服務」，透過隔空學習 的成人學生在家中或在辦公室裡，可以不受空間侷限地連線使用；再者，成人學 生有其「部分時間學習」的需求，只能在其工作或家務之餘才能進行學習活動，
因此電子館藏不限時間、空間取用的特性不但可以滿足成人學生在學習時間上的 需求，亦符合隔空遠距學習以空間為本位的特性。
另一方面，從電子館藏的內容層面來看：成人學習被視為「廣義的學習」，
其不僅是學習課本或教材中的知識，更是知識與經驗的學習，也就是為「生活而 學」，非學術性的電子館藏可提供眾多生活層面的資訊，再加上透過新科技及無 時空限制的取用方式，使得成人汲取資訊更加便利，能幫助減緩成人學生因為老 化所帶來對學習的不利影響。另外，電子館藏若能導入學校課程及教材中，亦可 成為輔助隔空學習的重要素材媒體，其內容的多元化可作為老師輔助教學的利器，
不僅能增進學生學習的廣度，也能滿足不同成人學生的高異質性需要，此亦符合 隔空教育以媒體為本位的特性。
有鑑於此，空大圖書館在近幾年逐漸將電子館藏的購置比率提高，提供給分 布在全國各地的學生，以滿足其學習需求，而在圖書館積極發展電子館藏之際，
倘若未能瞭解影響空大學生電子館藏的使用行為及影響其使用意圖的重要因素，
將會造成圖書館所提供的電子館藏服務與空大學生的電子館藏需求無法接軌，進 而造成電子館藏購置及使用效益之疑慮，因此，若能針對上揭內容進行調查及探
將會造成圖書館所提供的電子館藏服務與空大學生的電子館藏需求無法接軌，進 而造成電子館藏購置及使用效益之疑慮，因此，若能針對上揭內容進行調查及探