研究背景與動機

聆聽音樂是人們日常生活中最重要的休閒活動之一，Merriam(1964)認為音樂具 有情緒抒發、美學享受、娛樂、溝通、象徵、強制服從社會規範、驗證社會制 培養及成長，其中聆聽音樂是為大眾最常見，也最重要的休閒活動之一。Keause、

North 與 Hewitt（2015）在針對蘇格蘭的大學校園使用者進行的日常音樂聆聽 行 為 研 究 中 提 到 ， 有 83% 的 人 認 為 音 樂 對 其 生 活 是 重 要 的 。 而 根 據 ExactTargetMobile Behavior Report（2014）年針對全球行動裝置使用者的調查 則顯示，高達46%的使用者每日皆會使用其行動裝置聆聽音樂。由此可知，音 樂對於一般大眾是相當重要的需求。隨著數位環境的普及，數位音樂平台快速 成長。國際唱片業協會（International Federation of the Phonographic Industry, IFPI）

1 本研究所指新音樂皆是為在陌生及熟悉的音樂風格中未曾聆聽過，或是可能聽過但對其沒有 印象且感興趣的音樂及曲目。

在全球音樂產業報告（2016）中指出，2015 年數位音樂市場的產值占了全球音 樂總體產業的45%，已超越實體音樂的 39%；使用者已可以透過數位音樂平台 取用超過4,000 萬首曲目。而根據 Nielsen Music360 的報告（2016），有 80%的 音樂使用者在過去一年中曾使用過線上串流音樂服務，相較2015 年成長了 75%。

線上串流音樂平台Spotify（2016）透過其官方社群宣布，截至 2016 年 9 月止，

其付費用戶已超過4,000 萬人。Apple（2016）也在其 2016 年的產品發表會中 宣布，旗下線上串流音樂服務Apple Music 的付費用戶也超過了 1,700 萬人。

上述數據說明有愈來愈多的使用者利用數位音樂平台來取用音樂資源。

人們對於聆聽音樂的熱情一如以往，但使用者消費、取得音樂的方式卻是 不斷的在演進（Nielsen music360, 2016）。一般而言，使用者為滿足自身音樂資 訊需求而產生尋找正式或非正式資料來源的過程稱之為音樂資訊尋求行為

（Music Information Seeking Behavior）。過往學者提到，音樂資訊需求可出分為 二大類，一為尋找聽過的音樂，其次則希望尋找新的音樂。例如 Pachet、Roy 和Cazaly（2000）指出，影響使用者在選擇音樂的重要因素包括重複性、驚奇 感和目錄探索。重複性是指使用者會重複聆聽相同類型的音樂；驚奇感是指使 用者渴望聽到新的、未曾聆聽過的音樂；而目錄探索則是指使用者希望探索更 多元的音樂類型。換言之，在尋找音樂時，除了關心已聆聽過的音樂外，也樂 於嘗試探索新的音樂及類型。各大線上串流音樂平台如 Spotify、iTunes、

KKBOX 等整合龐大的音樂資料庫，嘗試建立一無縫的使用環境，讓使用者在

一首音樂的喜好程度也有差異，即便音樂有文字描述，也常因音樂的描述者不 同，而有不同的文字敘述或詮釋。因此，音樂檢索相較純文字資訊檢索來得困 難。目前網路上的數位音樂服務主要提供關鍵字查詢、音樂主題瀏覽及音樂推 薦功能，然而這些功能仍無法有效滿足使用者探索新音樂的需求。有學者認為 這是因為現行的音樂系統缺乏更精準的推薦準則，且尚未考量到音樂的本質與 使用者感知之間的連結(Dalton et al., 2016; Laplante, 2014)，例如音樂的節奏、

旋律、歌詞等屬性在當下帶給使用者對於那首曲目的好惡、感動等感覺。

在 音 樂 的 需 求 中 ， 使 用 者 對 於 尋 找 新 音 樂 的 需 求 頗 高 ， Valorie Salimpoor(2013)發現，人們會自然地將聆聽新音樂視為給予大腦的獎勵。然而 新音樂需求通常得經歷類似探索式的過程，即使用者一開始並無明確的檢索目 標，過程中主要依賴過去的搜尋經驗，隨機式地點選音樂，一邊摸索、一邊聆 聽，逐漸接近符合自己喜好的音樂。這樣的過程與目標明確的資訊尋求行為相 當不同，值得深入討論。目前相關研究多著重於系統技術面改善如效能提升

（Glowacka et al., 2013; Golovchinsky et al., 2008; Janiszewski, 1998; Pickens et al., 2008）及使用者滿意度調查（O’Brien & Tomes, 2013; Skov & Ingwersen, 2014;

Tan & Tan, 2012），較少針對使用者如何發現新音樂的行為歷程進行探討。本研 究即是希望暸解一般使用者在數位音樂平台是如何發現新音樂？特別是其探 索的過程中所使用的方法與策略，及所呈現的行為特性等。希望有助未來相關 系統之功能改善及服務設計之參考。