第四章 研究結果
第二節 線上音樂的聆聽與探索特性
本小節以網路問卷結果為基礎，以描述性統計簡述青壯年使用者在聆聽線上 音樂時的習慣與偏好，及在探索新音樂時的搜尋行為特色。同時也配合部分訪談 內容，嘗試瞭解影響其搜尋行為特性的因素。
一、線上音樂聆聽偏好
Krause 等人曾透過調查 177 名蘇格蘭民眾得知，約 83%的使用者認為音樂 在其生活中扮演重要角色（Krause, et al., 2015）。而在本研究的「音樂在生活中的 重要性」題項中，選擇重要及非常重要的比例分別為32.7%和 58.57%。換言之，
超過九成的問卷填答者認為音樂在其生活中是重要的，與 Krause 等人所進行調 查結果一致，音樂在人們的生活中佔有相當重要的地位。
就線上音樂的接觸時間而言（此地是指開始使用線上音樂相關服務至今的時 間），如圖 4-2-1 所示，有超過 6 成的人其線上音樂聆聽年資是在 5 年以上，僅 有不到2 成的人接觸線上音樂的年資是低於 3 年。，顯示填答者多具線上音樂聆 聽經驗。在 14 名受訪者中，多數在國高中時即已接觸線上音樂，如受訪者 F03 與M04：
「最早是高中的時候用優美客下載音樂，還有上YouTube 聽周杰倫。」 （F03）
「因為社團的緣故，高中的時候開始用YouTube 去找表演用的歌，嘗試各類 的曲風。」 （M04）
甚至國小即已接觸線上音樂，此與網際網路蓬勃發展，音樂不再僅以實體唱片、
CD 光碟片等形式存在有關。有許多數位原住民在年少時即已開始接觸線上音樂。
如受訪者M01、M02 與 M03 等人：
「我媽媽在我國小左右，就開始付費使用KKBOX 了，我就從那個時候就用 到現在。」 （M01）
「國小就開始用foxy 下載音樂，然後國高中才開始用 YouTube。」 （M02）
「國小的時候就會到一些特定網站或是P2P 軟體下載音樂。」 （M03）
圖4-2-1：線上音樂聆聽年資
如圖4-2-2 所示，聆聽頻率是以每日聆聽數次最多，達 66.14%，其次是每週 聆聽數次，有 25.97%。雖然近 7 成的填答者每日皆會聆聽音樂數次，但完全專 注在聆聽音樂的情形較為少見，多數填答者在聆聽音樂時，會與其他如工作、做 家事、上社群網站等活動同步進行，此特性與Cunningham 等人的研究結果一致
（2007）。如受訪者 F02、F04 即表示：
「不會單純聽音樂，都是跟其他活動同時進行。」 （F02）
「很少只聽音樂，聽音樂跟其他活動是可以並行的。」 （F04）
1年（含）以下 4.00%
1 - 3（含）年 15.56%
3 - 5（含）年 17.35%
5年以上 63.09%
圖4-2-2：線上音樂聆聽頻率
有關聆聽音樂的社會性層面，如圖4-2-3 所示，有近 7 成的填答者每日聆聽 音樂數次，但僅有不到2％的填答者在聆聽音樂時，會與他人一同聆聽正在聽的 音樂。進一步分析，高達93%的填答者同意自己在聆聽音樂時是獨自一人。其原 因可能包括不想干擾到他人、不確定身旁的人對於音樂風格的偏好等。如受訪者 F04 提到：「平常都會戴耳機，會怕自己聽的音樂別人沒有興趣」。
629, 66.14%
247, 25.97%
33, 3.47% 24, 2.52% 18, 1.89%
0 100 200 300 400 500 600 700
每天數次 每週數次 每月數次 很少聆聽 每雙週數次
圖4-2-3：獨自聆聽音樂之同意程度
如表4-2-1 所示，最集中的時段為晚間 18:00 – 22:00，近 8 成的填答者會在 此時段聆聽音樂，而此時段通常是一般上班族與學生的休閒時段（葉俊廷，2010）， 顯示聆聽線上音樂是一重要休閒活動。有趣的是，在訪談中多數受訪者表示「聆 聽音樂」雖然很重要，但並非是最主要進行的休閒活動。受訪者在選擇休閒活動 時多選擇如看社群、看漫畫、打電動等事項，而在進行這些休閒活動的同時，多 半會同時聆聽音樂。換句話說，聆聽音樂是最重要的配角。如受訪者M01、F02、
M02 等人：
「聽音樂的時候可以一邊做其他事情」 （M01）
「不會單純聽音樂，都是跟其他活動同時進行」 （F02）
「有的時候邊做其他休閒活動，像是滑FB 也會變滑邊聽音樂」 （M02）
558, 58.68%
327, 34.38%
49, 5.15%
13, 1.37% 4, 0.42%
0 100 200 300 400 500 600
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
表4-2-1：較常聆聽線上音樂時段（多選題）
聆聽地點，包括圖書館、健身房、運動場等，顯示閱讀及運動也是聆聽音樂的重 要情境之一。
表4-2-2：較常聆聽線上音樂地點（多選題）
地點 人數 比例
家中 858 90.22%
行動中 606 63.72%
工作場所 258 27.13%
校園 197 20.72%
咖啡館 113 11.88%
娛樂場所 22 2.31%
其他 10 1.05%
如圖4-2-4 所示，單次聆聽音樂時間以 1 – 2（含）小時為最多，佔 35.75%；
其次為1 小時以內，27.44%。如前述，受訪者會在進行其他活動時同時聆聽音樂，
因此音樂聆聽的時間長短多少會受其他活動的影響，如受訪者 F04、M04、F08 等：
「因為工作，可運用時間零碎，所以都在半小時以內」 （M04）
「聽音樂的時候通常都會做其他事情，很容易暫停，時間都不太長」 （F08）
圖4-2-4：單次平均聆聽線上音樂時間
此外，也有受訪者表示希望自己存在於「有聲音的環境」下，而僅將音樂作 為背景聲音，並未認真聆聽音樂內容。在此種情況下的音樂聆聽狀態，則較可能 為長時間的聆聽。受訪者當中聆聽音樂達3 – 6 小時、6 小時以上者，皆屬此類 型之音樂聆聽者。
有關填答者較常使用的線上音樂平台，如表4-2-3 所示，有近 9 成的填答者 是透過YouTube 聆聽音樂；目前全球付費用戶數最高的串流音樂平台 Spotify 次 之，佔36.17%；台灣的線上音樂龍頭 KKBOX 則居第三，佔 30.7%。反觀 Google 與 Apple 等國際科技公司旗下的線上串流音樂服務，其填答率不達 10%。據 Nielsen 於 2012 的調查，即有約 64%的青少年以 YouTube 作為聆聽音樂的首選，
其原因不外乎是YouTube 免費，且資訊多元（Smith, 2012）。
值得注意的是，以全曲購買方式經營的 iTunes 有不少填答者以其作為常使 用的線上音樂平台之一。顯示即便音樂取得越趨廉價，仍有不少使用者願意支付
1（含）小時 29.76%
1 - 2（含）小時 38.77%
2 - 3（含）小時 17.45%
3 - 6（含）小時 9.58%
6小時以上 4.45%
myMusic、網易雲、StreetVoice、NicoNico、Bandcamp、Mora、網路電台、Tidal 等線上音樂服務平台，顯示線上音樂聆聽平台尚呈多元。
表4-2-3：較常使用之線上音樂平台（多選題）
平台名稱 人數 比例
YouTube 835 87.80%
Spotify 344 36.17%
KKBOX 292 30.70%
iTunes 109 11.46%
Apple Music 89 9.36%
其他 88 9.25%
SoundCloud 55 5.78%
Google Play Music 29 3.05%
關於聆聽線上音樂的載具統計結果，播放線上音樂的載具以智慧型手機為最 高，近 8 成 5 的填答者是使用智慧型手機來聆聽音樂。根據 Ericsson Mobility Report (2017) 的調查，手機網路的用量平均有 34%是用於聆聽音樂。有趣的是，
在前述地點的統計調查中，最常聆聽音樂的地點為「家中」，但桌上型、筆記型 電腦的使用率卻皆低於50%，顯示即使在固定環境中，人們也頗仰賴行動裝置來 聆聽音樂。其原因可能與使用者情緒勞務有關，即工作時已使用電腦，在休息後 便會盡可能降低自己使用電腦的時間。如受訪者M07 即表示：「回到家就很累，
不想再開電腦，最近回家已經很少在用電腦了」。除了前述原因外，亦有受訪者 表示手機功能齊全，在生活上已完全取代了電腦，如受訪者M04 表示：「我現在 已經完全不用電腦了耶，手機平板就已經夠方便了啊，我連跟客戶簽約都用平板 就可以了」。
表4-2-4：較常聆聽線上音樂之載具（多選題） 樂（28.92%）、獨立音樂（22.19%）、金屬樂（21.56%）、古典樂（20.72%）、動漫 音樂（20.72%），呈現多元的音樂風格。根據先前相關研究（李俐雯，2012；Lee
& Downey, 2004 等），流行、搖滾、古典、獨立音樂為一般民眾較常聆聽的音樂 類型，與本研究調查一致。然本研究中，金屬樂、動漫音樂的比例相較其它相關
Electronic Dance Music 164 17.25%
嘻哈/饒舌 Hip-Hop 99 10.41%
爵士 Jazz 75 7.89%
民俗/民謠 Folk Music 55 5.78%
（50.58%）為最多。其中主動搜尋部分，相較 Cunningham 等人調查的 35.7%高 出許多（2007），主要與本研究以青壯年使用者為範圍、而非全體一般民眾有關，
相較之下，青壯年對新音樂的尋求較為主動積極。新音樂的資訊來源其次是系統 自動推薦（46.03%）、社群媒體上的分享（40.32%）和觀看電視、電影時的配樂、
插曲（31.01%）等，由此可看出自動推薦技術與社群媒體的普及與影響日漸提高，
進行電玩活動時的配樂 83 8.78% 意，與Cunningham 等人的調查結果相符（2007）。雖然多數填答者表示滿意，但 仍有約35%的填答者並不滿意目前的新音樂資訊來源，比例並不低。問卷中的開 放題項中，填答者有提到「資訊量過少」、「資訊過於分散」、「音樂推薦不準確」
等缺點。而在訪談中，受訪者普遍提到希望目前資訊源能有改善。如受訪者F03、
F08、M01、M05 等皆對其常使用的新音樂資訊來源表達不滿：
「當你想要獲取更多時，就會受到平常習慣影響，一直推薦一樣的東西，得 到新音樂的效果都還是有限」 （F08）
「系統推薦的歌會侷限在演出者而不是曲風」 （F03）
「YouTube 的系統推薦還是不夠新，希望能夠把曾經播過的拿掉」 （M01）
「YouTube 的推薦都會出現先前聽過的，無關緊要不如不要推薦」 （M05）
圖4-2-5：新音樂資訊源滿意度
如前述，50.58%的填答者其新音樂的資訊來源為主動探索。然在探索的頻率
（圖4-2-6），經常探索者的比例並不算高，多數是偶爾才會進行探索（54.5%）， 顯示填答者會主動探索新音樂，但進行的頻率相對偏低。換言之，即由主動探索 而得到的新音樂其實可能是偏低。
非常滿意 14.60%
滿意 51.12%
普通 33.33%
不滿意 0.95%
圖4-2-6：新音樂探索頻率比例圖
進一步分析，有 13.86%的填答者從未探索過新音樂，因此接下來的統計將 去除這些填答者。在有探索新音樂經驗的填答者中（表4-2-7），最常被用於探索 新音樂的平台為線上影音平台，達 82.92%。依據前述填答者常用之聆聽音樂平 台中 YouTube 的高使用率，填答者除大量在 YouTube 上聆聽音樂外，也高度仰 賴YouTube 進行新音樂的探索。其他線上音樂平台則排序在後，為 55.53%，再 其次是傳統搜尋引擎（49.02%）、社群媒體平台（25.56%）等。在其他選項中，
填答者還提到「線上音樂論壇」、「直播平台」、「特定音樂相關品牌網站」等。較 值得注意的是直播平台，近年來直播風氣盛行，有不少網路名人透過直播與觀眾 或粉絲直接互動。過程中有些直播主播會與觀眾分享背景播放之音樂的資訊。如 受訪者F02、F08 等人，皆會以實況、直播平台中的留言區進行音樂探索。
經常探索 23.49%
偶爾探索 54.50%
很少探索 8.15%
從沒探索 13.86%
表4-2-7：新音樂探索常用平台（多選題）