第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
圖書館是知識與文化的中心，而圖書館員的專業能力，是影響民眾 對館員社會形象形成之主要因素。在資訊時代中，圖書館員的社會形象 通常是多元化與專業化的（何逸溱，2000）。圖書資訊學教育則是培養 館員的途徑，透過良好的圖書資訊學教育，將能孕育出更多優質的圖書 資訊學專業人士。
在過去，圖書館員專注於收集圖書館中的實體館藏，如圖書和其他 資源，以及對於這些資源的選擇、獲取、組織、檢索和傳播的學習與訓 練。隨著網路與科技的發達，圖書館學課程如何因應外在變化，提供學 生所需要的知識與技巧，是一大挑戰。美國之圖書館館員皆需接受過正 統的圖書資訊學教育才能擔任館員，其中國際圖書館學會聯盟
（International Federation of Library Associations and Institutions，簡稱 IFLA）鑑於環境的發展與轉變以及圖書館實務與工作內容的變化，在 2012年修訂〈圖書館與資訊專業教育學程指南〉（Guidelines for
Professional Library /Information Educational Programs, 2012）這些指導方 針取代了其2000年的最後一次重大修訂，並將新的元素納入圖書館學校 課程，其內容也反映了21世紀圖書館資訊服務的發展。
美國大學與研究圖書館學會（Association of College and Research Libraries，簡稱ACRL）在2017年1月也公布了「評估館員與部門協調員能 力標準」（ACRL Proficiencies for Assessment Librarians and
Coordinators），共歸納出圖資高等教育知識、倫理、評估方法與策略、
研究設計能力、數據收集與分析、溝通與彙報、宣傳與行銷能力、協作 與夥伴、領導力、管理以及指導、培訓與輔導等評估館員11個構面52個 指標(ACRL, 2017)。上述的構面與指標，反應出圖書館員在新時代的重要 責任，應反映在圖書資訊學系的教育中。
我國中華圖書資訊學教育學會於2009年研訂〈圖書資訊學教育指 南〉，內容提及了圖書資訊學教育的要件，包括教育任務與目標、課程 結構、核心課程、教師、學生、行政管理與財務、教學資源與設施（王
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梅玲、蔡佳縈，2009），希望能將結果提供圖書資訊學教育評估、圖書 資訊學系所規劃以及課程作為參考，也能推動圖書資訊學教育指南，提 昇教育品質。然而時過九年，圖書館就業市場有何變化，圖書資訊學教 育又要如何因應？
臺灣的圖書館學碩士教育始於民國69年臺灣大學圖書館學研究所的 成立，並隨著時代的改變與需求，以民國82年輔仁大學圖書館學系改名 為圖書資訊學系開始，其餘各校也接連改名。如今我國圖書資訊學碩士 班共有7校，包括國立臺灣大學圖書資訊學系、國立臺灣師範大學圖書資 訊學研究所、國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所、國立中興大學圖 書資訊學研究所、淡江大學資訊與圖書館學研究所、輔仁大學圖書資訊 學研究所、世新大學資訊傳播學系。過程中也有學校面臨轉型或是停止 招生，隨著科技與生活的緊密結合，圖書資訊學系教育也漸漸著重於培 養除了圖書資訊學領域中的專業技能外，亦能順應科技趨勢並掌握新知 的人才（林珊如，2016）。
我國國家圖書館在2016年因應社會結構之變遷等因素之影響，為了 協助各類型圖書館館員扮演之角色及任務，進而成為他們在專業成長及 終身學習的指引，發布了〈我國大學圖書館館員專業知能指標研訂芻 議〉，分別從「基本素養」、「資訊資源」、「資訊組織」、「資訊服 務」、「資訊素養」、「研究技能」、「資訊科技」、「行政管理」等 八大面向演繹出 53 項專業知能指標。透過知能指標的建立，教育機構 在安排及設計課程時也能有更實際且更有力的依據（國家圖書館，
2016）。
許多圖書資訊學系畢業生尋找的就業方向實際上是不清楚的，常有 人詢問圖書資訊學系的畢業生未來尋找工作方面大多偏向於哪類型的行 業?是否僅為單純的圖書館員?事實上要進入圖書館工作，也並非是圖資系 畢業就能保證進入，許多人未來的志向也不一定是在圖書館工作。柯君 儀、王梅玲（2007）研究畢業生就業市場，發現217位畢業生中，有139 人（64%）在圖書館類工作，78人（36%）在非圖書館類工作，就業率達 到94.9%。由於學術圖書館工作人數比例高，具有一定工作能力需求，圖 書館類中又再細分為「學術圖書館」及「其他類型圖書館」；非圖書館 類則是分為「學術與文教機構」及「電腦資訊與其他產業」。從此來 看，學術圖書館的工作者有108人（49.8%）；其他類圖書館的工作者有
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31人（14.2%）；學術與文教機構的工作者有44人（20.4%）；電腦資訊 與其他產業的工作者有34人（15.6%）。
上述研究亦探討碩士畢業生的工作能力需求，包括圖書館與資訊服 務、教學與研發、科技與管理、個人能力四個部分，其探討圖書資訊學 碩士畢業生畢業後就業的市場分布與趨勢、服務的單位分布、其工作內 容與主要負責細節，以及該工作所需要之能力等，亦從實際工作的狀況 列出了各個職位所需要的能力，希望藉由此臺灣圖書資訊學碩士就業的 調查提供圖書資訊學課程規劃與未來方向之參考，也因為隨著時代的變 化，工作需求也不如以往單純，在這幾年間的變化也希望能夠重新整理 並統計，對於新的課程及教學方式也能有所助益。
在現今的圖書資訊學教育課程中，不只是實體館藏與建築的課題，
更運用網路與虛擬世界的應用來達到服務數位化。同時圖書館也不只是 單純的獨立機構，與文化資訊產業內的合作夥伴（檔案館、博物館、記 錄管理機構與學校）的合作已經是不可擋的趨勢，所以若能將彼此共同 的意識及知識融入課程中，對於未來就業也會更加好上手，在教育供應 與就業需求方面就不會有太大落差。
張淳淳（2008）提出圖書資訊學畢業生就業問題與教育不符合的問 題，研究中首先介紹輔仁大學圖書資訊學系的課程教學特色，探討當時 畢業校友之升學與就業情況，進而分析「在校所學」與「工作適用性」
的關係。研究結果也指出對於圖書資訊課程的正面意見，包含資料搜尋 的能力提升、電腦相關的學習及應用比其他同事強等；反面的意見包含 電腦課程的專業度不高、外語能力低等。目前輔大圖資系課程兼顧傳統 與現代，由於學生修習之課程相當多元，雖然能勉強在工作上應用所 學，但面對問題的專精程度難免不足。若想了解專業人才的 「供給面」
與「需求面」是否契合，就需要系友會、互動網、邀請校友演講以及問 卷訪談的方式來收集以及分析資料，也能讓在學的學生對未來也有一定 的認知以及方向。
為了確認課程是否讓學生培養了上述能力，以及在職場上是否能夠 完成所需達成的任務以及目標，還有課程的內容是否真正符合業界所 需，在學生畢業後需要對畢業生就業的後續追蹤與碩士班成果評估。在 美國圖書資訊學教育評鑑使用「認可制度」，對教育機構維持畢業標準 需求以獲得更高等教育中較有信譽機構的許可，或是達到專業標準的認
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證，以同儕評鑑方式評鑑教育機構與課程（U.S. Department of Education, 2003）。1992年美國圖書館學會（America Library Association ，簡稱 ALA）公布新修訂之「圖書館與資訊研究碩士課程認可標準」
（Standards for Accreditation of Master's Programs in Library & Information Studies），將傳統「圖書館學」（Librarianship）領域改為「圖書館與資 訊研究」（library and Information Studies）。
美國圖書館學會在2015年發表了新的「圖書資訊學碩士班課程認可 標準」（Standards for Accreditation of Master’s Programs in Library and Information Studies），其表示高等教育的認證被定義為一個自我和同儕 評估的過程，並對公共負有責任且會提升學術品質。認證有助於確保教 育品質，根據支持學生教育發展的成果進行評判，並由專業人員、無偏 見的從業人員和教師專業人員作出判斷（ALA, 2015）。
國際圖書館學會聯盟、英國圖書館與資訊專業學會（Chartered Institute of Library and Information Professionals，簡稱CILIP）等都提出了 相關標準。除了國際間的相關評鑑標準，我國教育部也有在進行相關大 學評鑑，而國內大學系所評鑑自2006年開始已歷經二個週期的實施與發 展，但在2017年教育部宣布未來大學及技專校院系所評鑑將朝停辦方向 規劃，會由各校自行決定系所評鑑與否以及其方式，將會以「自願型」
的方式讓各系所自由規劃（侯永琪、林劭仁、池俊吉，2017）。
Marshall et al. (2010)提出「圖書資訊學工作就業2」（Workforce Issues in LIS2, 簡稱WILIS2計畫報告），發展一個能蒐集課程提升與持續 工作經驗資訊的調查工具，也就是能應用在各地方的評鑑工具，並透過 調查了解近期畢業生的就業經驗並對其先前所上的課進行評估。透過網 路問卷的收集，調查碩士班所提供的能力程度以及受試者目前的工作現 況等。研究結果顯示圖書資訊學的畢業生覺得他們的碩士課程中，以領 域基礎知識、資訊尋找、倫理、圖書資訊專業的價值與基礎原則與知識 自由最為重要，圖書資訊學碩士班可依上述調查結果在課程上進行重點 調配，也能增加更多學生有興趣與更實用的課程；在工作現況方面也能 了解學生的滿意度以及想法，將能應用在未來課程與就業銜接的部分。
本研究希望能夠了解現今圖書資訊學碩士班畢業生在畢業之後尋找 工作的方向以及出路，工作單位與職務內容等，以提供圖書資訊學系未
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排建議。在進行碩士班成果評估後也能更直接地看出所上的課程究竟對 學生的幫助及改變，並對提升學生之基礎能力、科技能力以及其他軟實
排建議。在進行碩士班成果評估後也能更直接地看出所上的課程究竟對 學生的幫助及改變，並對提升學生之基礎能力、科技能力以及其他軟實