我國圖書資訊學碩士畢業生工作調查與碩士班評估 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所碩士論文 Master’s Thesis Graduate Institute of Library, Information and Archival Studies National Chengchi University. 立. 政治大. ‧ 國. 學 ‧. 我國圖書資訊學碩士畢業生工作調查與碩士班評估. n. al. er. io. sit. y. Nat. Study on Alumni Career Tracking and Library and Information Science Master Programs Evaluation. Ch. engchi. i n U. v. 指導教授:王梅玲博士 Adviser: Dr. Wang, Mei-Ling 研究生:張靜瑜 Author: Chang, Jing-Yu. 中華民國一百零七年七月 July, 2018. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(2) 謝辭論文完成之餘，在政大圖檔所的生活也告了一個段落，在進入圖檔所這個大家庭後我便被指導教授-王梅玲老師的熱情所感染，她在日後也非常有耐心的指導我們，不僅僅是論文或課程的部分，在人生的道理中我也向老師學習到了許多，僅此獻上我誠摯的敬意，亦感謝口試委員邱子恒老師與黃元鶴老師的細心與耐心指導，為我的論文提供方向並給予了許多建議。也感謝所上的傳萱、明雯助教，以及各碩士班助教非常有耐心的回應我的需求，也花了許多時間幫忙聯絡各校之校友，同時也對參與論文訪談與問卷的學長姐表達深深的感謝，因為您們的熱心回應以及提供想法，才有這些研究結果的產生，我們也都期許因為這份研究能對圖書資訊學碩士班有一些實質的幫助。. 政治大感謝我的家人與朋友們，因為有你們的支持與陪伴才能讓我專心無立顧慮的完成這篇論文，也希望未來關於圖資工作領域與教學的研究能持. ‧ 國. 學. 續，並且對圖資界有所助益。. ‧. 下列為參與及協助研究者，致上我對您們的感謝：（依姓氏筆畫排序）. y. Nat. 江宜蓁、沈宗霖、林明儀、林彥維、洪維均、范芯芸、徐柔瑾、高珈. n. al. er. io. sit. 喬、翁竣霖、張薏婷、郭姿妙、許志雍、陳佳莉、陳俊逸、葉盈伶。. Ch. engchi. i n U. v. 靜瑜謹誌於政大 2018 年 7 月. i. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(3) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. ii. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(4) 摘要近年來，圖書館因為資訊時代的來臨而逐漸數位化，除了圖書館以外的工作類型也更加多元且廣泛，因此圖書資訊學系碩士班為了因應這些改變勢必要做出不同的調整。本研究以Marshall et al. (2010)提出的「圖書資訊學工作就業2」作為參考依據，希望能夠了解現今圖書資訊學碩士班畢業生在畢業之後尋找工作的方向以及出路，以及評估碩士班對畢業生的幫助及改變。本研究之研究目的為（1）探討我國圖書資訊學碩士班畢業校友的工作就業現況與就業滿意度。（2）探討圖書資訊學碩士班評估的方式。（3）由畢業校友評估圖書資訊學碩士班對其之價值。（4）探討影響畢業校友工作與碩士班滿意度的重要因素。（5）比較不同任職機構圖書資訊學碩士班評估與畢業校友工作就業表現的異同。. 政治大本研究透過參考國內外相關文獻、訪談以及問卷調查，探討圖書資立訊學碩士班校友在工作現況以及所需應用到的知能，建構出五構面27項. ‧ 國. 學. 指標，作為未來評估碩士班提供之知能參考。本研究提出之研究結論如下：（1）我國圖書資訊學碩士班畢業校友之就業多元化；（2）本研究. ‧. 提出之碩士班知能指標與構面具可行性（3）碩士班價值與碩士班滿意度、工作知能與工作滿意度息息相關；（4）碩士班評估的方式；（5）. Nat. sit. y. 任職機構為圖書館類型者滿意度與同意程度都較高；（6）淡江之滿意度. io. er. 居各項之冠，中興與台大之滿意度普遍較低；（7）從事非圖書館相關行業之校友比例逐年提升。. al. n. v i n Ch 針對本研究之結論提出以下建議：（1）對碩士班建議課程多與實務 engchi U. 結合並且更多元，並且安排長期實習。（2）碩士班應培養學生對資訊的敏銳度與辨識度，並增加不同類型圖書館的參訪或觀摩學習。（3）建議碩士班可加強基礎資訊能力與程式撰寫相關課程，並且開設可適時地與服務場域所需的技能配合之課程（4）對校友建議能與碩士班保持聯繫，對於校友相關調查能加以配合。關鍵字：工作調查、碩士班評估、工作滿意度、碩士班價值. iii. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(5) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. iv. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(6) Abstract In recent years, libraries are being digitized in the information age. The types of work are more diverse and extensive. Therefore, the graduate institutes of Library and Information Science need to make different adjustments in response to these changes. This study uses Marshall et al. (2010)'s "Book Information Work Employment 2" as a reference, hoping to understand the types of work that master of LIS looking for after graduation, and to evaluate the graduate institute if it’s really gave the graduates good effect. The main purpose of this research are as follows:(1)To do a survey in master of LIS graduates about their employment status and job satisfication in Taiwan. (2) Exploring the way of evaluating the LIS graduate institute. (3) Evaluate the value of the LIS. 政治大 and master programs satisfaction. 立 (5) Compare the similarities and differences. graduate institute by alumni. (4) Find the factors that affecting graduates’ job between different work place in the evaluation of the LIS graduate institution. ‧ 國. 學. and the job performance.. ‧. Through reference, interviews and questionnaires, this study explores the current employment status and the work competencies of the LIS master. Nat. sit. y. graduates, and to build five dimensions including 27 indicators as a reference for. io. er. master’s work competencies. The research results are as follows:(1) Employment diversification of graduated students in Taiwan’s LIS graduate. n. a. v. i l institutions.(2) The job competencies of the graduateninstitutions in this research. C. U. h ethensatisfaction are feasibility.(3) The value and g c h i of graduate institutions, job competencies and satisfaction are closely related.(4)The way to evaluation graduate institutions.(5)Work in the library get higher number of satisfaction and agreement.(6)The satisfaction of Tamkang higher then the other schools.(7) Alumni engaged in non-library related industries has increased year by year. According to the conclusions, the study suggests as the follows: (1) Combine practice or more diversity courses in class, recommend a long-term internships to every student. (2) The graduate institution should cultivate students' recognition of information, and visit more different types of libraries. (3) It is recommended that the master's degree program can strengthen the basic information ability and program writing related courses. Moreover, provide v. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(7) courses that compatibility with diversity service field. (4) Hope alumni to keep in touch with graduate institute after graduate. Keywords: Job Survey, Master Programs Evaluation, Job Satisfaction, Value in Graduate Institution. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. vi. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(8) 目次第一章緒論.................................................................................................................. 1 第一節研究背景與動機.......................................................................................... 1 第二節研究目的...................................................................................................... 5 第三節研究問題...................................................................................................... 5 第四節研究範圍與限制.......................................................................................... 6 第五節名詞解釋...................................................................................................... 7 第二章文獻探討.......................................................................................................... 9 第一節圖書資訊學碩士教育.................................................................................. 9 第二節圖書資訊學畢業生工作市場與就業力.................................................... 15 第三節圖書資訊學教育評估................................................................................ 21. 政治大. 第三章研究方法........................................................................................................ 27. 立. 第一節研究設計.................................................................................................... 27. ‧ 國. 學. 第二節研究方法.................................................................................................... 28 第三節研究工具.................................................................................................... 30 第四節資料蒐集與分析........................................................................................ 43. ‧. 第五節研究實施步驟............................................................................................ 46. sit. y. Nat. 第四章畢業生工作調查與碩士班評估深度訪談.................................................... 49 第一節基本資料與工作現況................................................................................ 49. io. n. al. er. 第二節工作所需能力............................................................................................ 52. i n U. v. 第三節畢業生對碩士班課程學用看法................................................................ 53. Ch. engchi. 第四節研究所課程之建議.................................................................................... 55 第五章問卷調查與分析............................................................................................ 57 第一節基本資料.................................................................................................... 58 第二節信度與效度分析........................................................................................ 60 第三節碩士班畢業校友工作就業現況................................................................ 61 第四節畢業生工作知能與滿意度........................................................................ 66 第五節碩士班品質滿意度與價值........................................................................ 80 第六節碩士班價值相關與不同背景畢業生差異................................................ 87 第七節綜合討論.................................................................................................... 91 第六章結論與建議.................................................................................................... 96 第一節. 結論.......................................................................................................... 97. 第二節. 建議.......................................................................................................... 99 vii. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(9) 參考文獻.................................................................................................................... 100 附錄一、圖書資訊學碩士畢業生工作調查與碩士班成果評估調查問卷............ 110 附錄二、「我國圖書資訊學碩士畢業生工作就業調查與碩士班課程評估訪談」邀請函........................................................................................................................ 116 附錄三、「我國圖書資訊學碩士畢業生工作就業調查與碩士班課程評估訪談」大綱............................................................................................................................ 117. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. viii. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(10) 圖目次圖3-1 研究架構......................................................................................28 圖3-2 研究流程圖..................................................................................47. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. ix. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(11) 表目次表3-1我國圖書資訊學碩士畢業生工作就業調查與碩士班評估訪談大綱草案 .... 31 表3-2我國圖書資訊學碩士班課程評估部分問卷架構草案 .................................... 32 表3-3我國圖書資訊學碩士畢業生工作就業調查問卷初稿 .................................... 34 表3-4圖書資訊學知識與技能指標與參考來源對照表 ............................................ 35 表3-5問卷「工作就業現況」修改內容 .................................................................... 39 表3-6問卷「習得的知能」修改內容 ........................................................................ 40 表3-8臺灣地區圖書資訊學系所一覽表 .................................................................... 43 表4-1受訪者基本資料表.............................................................................................49 表4-2受訪者基本資料分析表 .................................................................................... 50 表5-1問卷各校人數與填答率……………………………………………………….58. 政治大. 表5-2填答校友基本資料數量統計 ............................................................................ 58 表5-3各校基本資料 .................................................................................................... 60. 立. 表5-4工作知能各構面信度 ........................................................................................ 61. ‧ 國. 學. 表5-5我國碩士班各校就業表現 ................................................................................ 62 表5-6工作機構類型統計 ............................................................................................ 63 表5-7工作職稱統計 .................................................................................................... 64. ‧. 表5-8校友工作內容前十排名 .................................................................................... 65. y. Nat. 表5-9校友薪資與畢業學校分佈 ................................................................................ 65. sit. 表5-10工作薪資與工作機構分佈 .............................................................................. 66. er. io. 表5-11圖書資訊學理論與服務構面之指標平均 ...................................................... 68. al. n. v i n C h.............................................................................. 表5-13資訊技能構面之指標平均 69 engchi U 表5-14研究與企劃構面之指標平均 .......................................................................... 69 表5-12個人管理構面之指標平均 .............................................................................. 68. 表5-15行政與管理構面之指標平均 .......................................................................... 70 表5-16知能構面之統計 .............................................................................................. 70 表5-17工作知能在不同機構中之差異分析 .............................................................. 71 表5-18本研究與WILIS2之知能指標由高至低分排序 ............................................. 76 表5-19科技適用度之統計 .......................................................................................... 77 表5-20科技適用度之T檢定結果 ................................................................................ 78 表5-21各校工作滿意度 .............................................................................................. 79 表5-22不同機構之工作滿意度 .................................................................................. 79 表5-23碩士班滿意度 .................................................................................................. 81 表5-24各校碩士班滿意度 .......................................................................................... 82 表5- 25不同機構之碩士班滿意度 ............................................................................. 84 x. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(12) 表5-26各校學習經驗方式(複選)................................................................................ 85 表5-27碩士班價值 ...................................................................................................... 85 表5-28各校碩士班價值 .............................................................................................. 86 表5-29不同工作機構碩士班價值 .............................................................................. 87 表5-30碩士班價值、知能應用、工作滿意度與碩士班滿意度之相關性 .............. 88 表5-31碩士班價值題目與相關內容之關聯性 .......................................................... 88 表5-32碩士學位可以幫助我獲得好的薪水待遇與薪資交叉表 .............................. 89 表5-33各校四項統計 .................................................................................................. 89 表5-34碩士班價值、工作知能、工作滿意度與碩士班滿意度之各校差異 .......... 90 表5-35不同機構四項統計 .......................................................................................... 91 表5-36圖書資訊學知能應用指標 .............................................................................. 92. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. xi. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(13) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. xii. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(14) 第一章緒論第一節研究背景與動機圖書館是知識與文化的中心，而圖書館員的專業能力，是影響民眾對館員社會形象形成之主要因素。在資訊時代中，圖書館員的社會形象通常是多元化與專業化的（何逸溱，2000）。圖書資訊學教育則是培養館員的途徑，透過良好的圖書資訊學教育，將能孕育出更多優質的圖書資訊學專業人士。在過去，圖書館員專注於收集圖書館中的實體館藏，如圖書和其他. 政治大練。隨著網路與科技的發達，圖書館學課程如何因應外在變化，提供學立. 資源，以及對於這些資源的選擇、獲取、組織、檢索和傳播的學習與訓生所需要的知識與技巧，是一大挑戰。美國之圖書館館員皆需接受過正. ‧ 國. 學. 統的圖書資訊學教育才能擔任館員，其中國際圖書館學會聯盟（International Federation of Library Associations and Institutions，簡稱. ‧. IFLA）鑑於環境的發展與轉變以及圖書館實務與工作內容的變化，在 2012年修訂〈圖書館與資訊專業教育學程指南〉（Guidelines for. y. Nat. sit. Professional Library /Information Educational Programs, 2012）這些指導方. er. io. 針取代了其2000年的最後一次重大修訂，並將新的元素納入圖書館學校課程，其內容也反映了21世紀圖書館資訊服務的發展。 a. n. iv l C n hengchi U 美國大學與研究圖書館學會（Association of College and Research. Libraries，簡稱ACRL）在2017年1月也公布了「評估館員與部門協調員能力標準」（ACRL Proficiencies for Assessment Librarians and Coordinators），共歸納出圖資高等教育知識、倫理、評估方法與策略、研究設計能力、數據收集與分析、溝通與彙報、宣傳與行銷能力、協作與夥伴、領導力、管理以及指導、培訓與輔導等評估館員11個構面52個指標(ACRL, 2017)。上述的構面與指標，反應出圖書館員在新時代的重要責任，應反映在圖書資訊學系的教育中。我國中華圖書資訊學教育學會於2009年研訂〈圖書資訊學教育指南〉，內容提及了圖書資訊學教育的要件，包括教育任務與目標、課程結構、核心課程、教師、學生、行政管理與財務、教學資源與設施（王 1. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(15) 梅玲、蔡佳縈，2009），希望能將結果提供圖書資訊學教育評估、圖書資訊學系所規劃以及課程作為參考，也能推動圖書資訊學教育指南，提昇教育品質。然而時過九年，圖書館就業市場有何變化，圖書資訊學教育又要如何因應？臺灣的圖書館學碩士教育始於民國69年臺灣大學圖書館學研究所的成立，並隨著時代的改變與需求，以民國82年輔仁大學圖書館學系改名為圖書資訊學系開始，其餘各校也接連改名。如今我國圖書資訊學碩士班共有7校，包括國立臺灣大學圖書資訊學系、國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所、國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所、國立中興大學圖書資訊學研究所、淡江大學資訊與圖書館學研究所、輔仁大學圖書資訊學研究所、世新大學資訊傳播學系。過程中也有學校面臨轉型或是停止. 政治大養除了圖書資訊學領域中的專業技能外，亦能順應科技趨勢並掌握新知立. 招生，隨著科技與生活的緊密結合，圖書資訊學系教育也漸漸著重於培的人才（林珊如，2016）。. ‧ 國. 學. 我國國家圖書館在2016年因應社會結構之變遷等因素之影響，為了. ‧. 協助各類型圖書館館員扮演之角色及任務，進而成為他們在專業成長及終身學習的指引，發布了〈我國大學圖書館館員專業知能指標研訂芻. Nat. sit. y. 議〉，分別從「基本素養」、「資訊資源」、「資訊組織」、「資訊服. io. er. 務」、「資訊素養」、「研究技能」、「資訊科技」、「行政管理」等八大面向演繹出 53 項專業知能指標。透過知能指標的建立，教育機構. n. a. v. l 在安排及設計課程時也能有更實際且更有力的依據（國家圖書館， ni 2016）。. Ch. engchi U. 許多圖書資訊學系畢業生尋找的就業方向實際上是不清楚的，常有人詢問圖書資訊學系的畢業生未來尋找工作方面大多偏向於哪類型的行業?是否僅為單純的圖書館員?事實上要進入圖書館工作，也並非是圖資系畢業就能保證進入，許多人未來的志向也不一定是在圖書館工作。柯君儀、王梅玲（2007）研究畢業生就業市場，發現217位畢業生中，有139 人（64%）在圖書館類工作，78人（36%）在非圖書館類工作，就業率達到94.9%。由於學術圖書館工作人數比例高，具有一定工作能力需求，圖書館類中又再細分為「學術圖書館」及「其他類型圖書館」；非圖書館類則是分為「學術與文教機構」及「電腦資訊與其他產業」。從此來看，學術圖書館的工作者有108人（49.8%）；其他類圖書館的工作者有 2. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(16) 31人（14.2%）；學術與文教機構的工作者有44人（20.4%）；電腦資訊與其他產業的工作者有34人（15.6%）。上述研究亦探討碩士畢業生的工作能力需求，包括圖書館與資訊服務、教學與研發、科技與管理、個人能力四個部分，其探討圖書資訊學碩士畢業生畢業後就業的市場分布與趨勢、服務的單位分布、其工作內容與主要負責細節，以及該工作所需要之能力等，亦從實際工作的狀況列出了各個職位所需要的能力，希望藉由此臺灣圖書資訊學碩士就業的調查提供圖書資訊學課程規劃與未來方向之參考，也因為隨著時代的變化，工作需求也不如以往單純，在這幾年間的變化也希望能夠重新整理並統計，對於新的課程及教學方式也能有所助益。. 政治大更運用網路與虛擬世界的應用來達到服務數位化。同時圖書館也不只是立單純的獨立機構，與文化資訊產業內的合作夥伴（檔案館、博物館、記在現今的圖書資訊學教育課程中，不只是實體館藏與建築的課題，. ‧ 國. 學. 錄管理機構與學校）的合作已經是不可擋的趨勢，所以若能將彼此共同的意識及知識融入課程中，對於未來就業也會更加好上手，在教育供應. ‧. 與就業需求方面就不會有太大落差。. 張淳淳（2008）提出圖書資訊學畢業生就業問題與教育不符合的問. Nat. sit. y. 題，研究中首先介紹輔仁大學圖書資訊學系的課程教學特色，探討當時. io. er. 畢業校友之升學與就業情況，進而分析「在校所學」與「工作適用性」的關係。研究結果也指出對於圖書資訊課程的正面意見，包含資料搜尋. n. a. v. l 的能力提升、電腦相關的學習及應用比其他同事強等；反面的意見包含 ni. C. U. hengchi 電腦課程的專業度不高、外語能力低等。目前輔大圖資系課程兼顧傳統. 與現代，由於學生修習之課程相當多元，雖然能勉強在工作上應用所學，但面對問題的專精程度難免不足。若想了解專業人才的「供給面」與「需求面」是否契合，就需要系友會、互動網、邀請校友演講以及問卷訪談的方式來收集以及分析資料，也能讓在學的學生對未來也有一定的認知以及方向。為了確認課程是否讓學生培養了上述能力，以及在職場上是否能夠完成所需達成的任務以及目標，還有課程的內容是否真正符合業界所需，在學生畢業後需要對畢業生就業的後續追蹤與碩士班成果評估。在美國圖書資訊學教育評鑑使用「認可制度」，對教育機構維持畢業標準需求以獲得更高等教育中較有信譽機構的許可，或是達到專業標準的認 3. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(17) 證，以同儕評鑑方式評鑑教育機構與課程（U.S. Department of Education, 2003）。1992年美國圖書館學會（America Library Association ，簡稱 ALA）公布新修訂之「圖書館與資訊研究碩士課程認可標準」（Standards for Accreditation of Master's Programs in Library & Information Studies），將傳統「圖書館學」（Librarianship）領域改為「圖書館與資訊研究」（library and Information Studies）。美國圖書館學會在2015年發表了新的「圖書資訊學碩士班課程認可標準」（Standards for Accreditation of Master’s Programs in Library and Information Studies），其表示高等教育的認證被定義為一個自我和同儕評估的過程，並對公共負有責任且會提升學術品質。認證有助於確保教育品質，根據支持學生教育發展的成果進行評判，並由專業人員、無偏. 政治大. 見的從業人員和教師專業人員作出判斷（ALA, 2015）。. 立. 國際圖書館學會聯盟、英國圖書館與資訊專業學會（Chartered. ‧ 國. 學. Institute of Library and Information Professionals，簡稱CILIP）等都提出了相關標準。除了國際間的相關評鑑標準，我國教育部也有在進行相關大. ‧. 學評鑑，而國內大學系所評鑑自2006年開始已歷經二個週期的實施與發展，但在2017年教育部宣布未來大學及技專校院系所評鑑將朝停辦方向. Nat. sit. y. 規劃，會由各校自行決定系所評鑑與否以及其方式，將會以「自願型」的方式讓各系所自由規劃（侯永琪、林劭仁、池俊吉，2017）。. er. io. n. al Marshall et al. (2010)提出「圖書資訊學工作就業2」（Workforce iv C. n. Issues in LIS2, 簡稱WILIS2計畫報告），發展一個能蒐集課程提升與持續 he i U. ngch. 工作經驗資訊的調查工具，也就是能應用在各地方的評鑑工具，並透過. 調查了解近期畢業生的就業經驗並對其先前所上的課進行評估。透過網路問卷的收集，調查碩士班所提供的能力程度以及受試者目前的工作現況等。研究結果顯示圖書資訊學的畢業生覺得他們的碩士課程中，以領域基礎知識、資訊尋找、倫理、圖書資訊專業的價值與基礎原則與知識自由最為重要，圖書資訊學碩士班可依上述調查結果在課程上進行重點調配，也能增加更多學生有興趣與更實用的課程；在工作現況方面也能了解學生的滿意度以及想法，將能應用在未來課程與就業銜接的部分。本研究希望能夠了解現今圖書資訊學碩士班畢業生在畢業之後尋找工作的方向以及出路，工作單位與職務內容等，以提供圖書資訊學系未來出路不清楚的學生參考，並且在統計學生滿意度之後，能對課程的編 4. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(18) 排建議。在進行碩士班成果評估後也能更直接地看出所上的課程究竟對學生的幫助及改變，並對提升學生之基礎能力、科技能力以及其他軟實力等能有更實際的規劃與方向。研究對象以國內碩士班畢業生調查，包含其任職工作類型以及機構與滿意度，其對於先前碩士班課程的滿意度以及意見等，並將結果實際運用在未來的課程，讓學校與企業雙方都能相輔相成，讓彼此都往前邁進！本研究的動機其一探索目前圖書資訊學碩士畢業生工作現況，希望能提供圖書資訊學學生未來的參考，其二了解圖書資訊學碩士班對於畢業生的價值。. 第二節研究目的. 政治大臺灣的圖書資訊學研究所在民國80年後新成立了三所，較以往增加立. 了六成，但對於一般未實際接觸這個系，甚至到圖書資訊學系的畢業. ‧ 國. 學. 生，也未必是所有人都了解未來的出路有哪些，因此希望透過統計畢業生的就業情況、職業以及單位等，進而提供想要了解這個系之學生家. ‧. 長，以及對於未來尚未有具體方向之畢業生提供意見參考。除此之外也對碩士班進行評估，探討圖書資訊學碩士班課程是否能符合畢業生所. y. Nat. io. sit. 需，並收集國內圖書資訊學碩士班的校友對於其碩士班的意見。. er. 本研究的主要目的如下:. al. n. v i n Ch 一、探討我國圖書資訊學碩士班畢業校友的工作就業現況與就業滿意度。 engchi U 二、探討圖書資訊學碩士班評估的方式。三、由畢業校友評估圖書資訊學碩士班對其之價值。四、探討影響畢業校友工作與碩士班滿意度的重要因素。五、比較不同任職機構圖書資訊學碩士班評估與畢業校友工作就業表現的異同。. 第三節研究問題一、. 探討我國圖書資訊學碩士班畢業校友的工作之現況。. （一）探討我國圖書資訊學碩士班畢業校友的就業率? （二）探討我國圖書資訊學碩士班畢業校友的就業市場分布?. 5. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(19) 二、. 探討圖書資訊學碩士班評估的方式。. （一）探討碩士班評估的方式? （二）探討碩士班評估之結果? 三、. 畢業校友對圖書資訊學碩士班價值與影響的看法。. （一）探討畢業生對碩士班習得知能在工作應用、工作滿意度、碩士班滿意度、科技適用度為何? （二）探討畢業生對碩士班習得知能是否有助於提升工作滿意度? 四、. 探討影響畢業校友工作滿意度與碩士班滿意度的重要因素。. 政治大（二）不同工作機構之影響因素對於工作滿意度及碩士班滿意度是立否有差異? （一）校友之工作滿意度是否與其對碩士班滿意度相關?. ‧ 國. 學. 五、. 比較不同任職機構圖書資訊學碩士班評估與畢業校友工作就業表. ‧. 現的異同。. y. Nat. （一）比較不同任職機構畢業生就業表現的差異?. n. al. er. io. 碩士班價值受任職機構不同而有所影響？. 第四節 C 研究範圍與限制n. 一、. 研究範圍. sit. （二）薪資、工作機構、知能構面、工作滿意度、碩士班滿意度與. hengchi U. iv. 本研究之研究範圍為我國圖書資訊學碩士班，主要依據《中華民國一O五年圖書館年鑑》中的圖書資訊學系所名錄，其中包括國立臺灣大學圖書資訊學系、國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所、國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所、國立中興大學圖書資訊學研究所、淡江大學資訊與圖書館學研究所、輔仁大學圖書資訊學研究所6所圖書資訊學研究所中，近七年（100~107年畢業）之畢業生，世新大學之傳播資訊學系因課程內容關係不列入研究。. 6. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(20) 二、. 研究限制. （一）因人力與時間的限制，就業現況與其對碩士班課程之滿意度等調查對象以100~107年之畢業生為主，且並非能聯絡到所有校友，無法調查所有已畢業之校友情況。（二）主要以校友的意見與反應為主，無法實際得知其工作情形（如績效、主管對其滿意度等），以其自身認知為主。（三）樣本數各校並不相同，回收問卷也不能確保一定份數，因此本研究所呈現之各校統計與比較僅為填答者間比例，並非代表學校整體之情況。（四）訪談對象為確保能得到受訪者實際的想法以及較豐富之回應，選擇較為熟悉之對象，皆以政治大學圖書資訊與檔案學之學長姐進行訪談。. 學. ‧ 國. 立. 政治大. 第五節名詞解釋. ‧. 一、工作就業力（Employability）. Nat. sit. y. 就業力就是指個人在就業求職時，能夠選擇、獲得及保障工作並在. er. io. 所選擇的職業獲得成功所需要的相關知識、技能、工作態度所具備的程度，並對職涯有所了解（秦夢群、莊清寶，2010）。. n. al. C. i n U. v. 二、圖書資訊學教育（Libraryh and e Information n h i Science Education）. gc. 圖書資訊學教育指圖書館與資訊服務專業人員的養成教育，提供專業的訓練以及課程，其目的在於培養專業人員完成圖書資訊館與資訊服務所需的知識與技能的專業合格人員，使其能完成專業工作（王梅玲， 2005）。三、圖書資訊學碩士教育（Master's Programs in Library and Information Studies）碩士教育就是指對已受過大學4年教育的學士再施與圖書館與資訊科學碩士課程的訓練，使其具備專業圖書館員之條件，以適合擔當圖書館專業工作（王梅玲，1997）。 7. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(21) 四、館員專業知能（Librarian Professional Competency）圖書館員所要具備的技能與知識，使其能有效執行圖書館工作任務，並使其擔任應扮演的角色與功能，包含專業圖書館員的核心能力與一般能力（林素甘、柯皓仁、嚴鼎忠，2007）。五、工作滿意度（Job Satisfaction）工作滿意度是工作者對他的工作中心理、生理與環境因素所影響的滿意程度多寡(Hoppock, 1935)。六、成果評估（Outcome Measurement）. 政治大步成果或是評量方案的成果目標達成程度。立. 成果評估是一種評量活動方案對目標對象影響的評鑑，藉以評量進. ‧ 國. 學. 本研究的圖書資訊學碩士班成果評估係指畢業生對碩士班修業滿意度，與碩士班價值的評估，來看碩士班是否符合畢業生期望與獲致欲求. ‧. io. sit. y. Nat. n. al. er. 的成果。. Ch. engchi. i n U. v. 8. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(22) 第二章文獻探討隨著圖書館與網路科技的結合，從以前單純的圖書館學（Library Science）也已經演變成圖書資訊學（Library and Information Science），在圖書館不斷的加入科技輔助讀者的情況下，原先單純的圖書館學相關知識已不足夠讓館員服務讀者並使其滿意，更多樣化的知識除了需要不斷的更新課程以外，也應培養學生快速學習的能力與反應。本章文獻探討將從圖書資訊學碩士教育開始談起，包含國內外的相關標準與指南以及對於圖書資訊學相關工作所期望能具備的能力介紹，第二節為圖書資訊學畢業生工作市場與就業力，介紹畢業生的工作分布以及狀況，還有相關工作所需要的能力等，以及產業與學術之間的關係與結合，第三節. 政治大以及透過評估能夠為學生帶來什麼改變。立. 學第一節圖書資訊學碩士教育. ‧. ‧ 國. 為圖書資訊學教育評估，介紹國內外對於課程以及碩士班的評估結果，. sit. y. Nat. 圖書資訊學的課程已發展了很長的歷史，從一開始單純的圖書館學教育，比較偏向圖書館館員教育課程，包含編目格式以及讀者服務等，直. io. a. er. 到後來才加入資訊的元素，並紛紛改名為圖書資訊學系所，但在傳統的. n. iv 圖書教育與現代的資訊課程中到底該做怎樣的取捨？課程的比例該如何 l. n U 去分配呢？透過學生的意見與回饋也能對課程有很大的影響。 engchi. Ch. 圖書資訊研究課程包括資訊和知識創造、溝通、識別、選擇、獲取、組織和描述、儲存和檢索、保存、分析、解釋、評估、綜合、傳播和管理。這個課程將會促進圖書館和資訊專業人員的發展，他們將能在提供服務方面更有自信；強調不斷發展的知識體系，反應相關領域的基礎和應用研究的發現；整合技術的理論應用和使用；滿足變化快速的多元文化、多民族、多語言社會的需求，包括服務資源不足群體的需求；響應科技的快速變化和全球社會的需求；為未來發展提供方向；促進專業持續發展的承諾（ALA, 2006）。國際圖書館學會聯盟（IFLA）鑑於網路與資訊科技的進步，以及圖書館實務與工作內涵的變化，為反映時代需求，在2012年修訂〈圖書館 9. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(23) 與資訊專業教育學程指南〉（Guidelines for Professional Library /Information Educational Programs, 2012）這些指導方針取代了2000年的最後一次重大修訂，並將元素納入圖書館學校課程，其反映了21世紀提供圖書館資訊服務的發展。他們為圖書資訊教育課程確定了其目標框架：包括在教學課程中的核心與有用的課程要素，這些課程的教師、教職員和學生的要求以及透過資訊和其他資源能滿足其課程的需求。上述指南的目的是為在世界各地的圖書資訊研究/科學學校提供一套其建立和執行教育課程時採用的指導原則。其提供了一個框架，用於審查和改進這些課程，並設計新的課程。當圖書資訊服務部門設計新的教育課程時，也應該使用它們。該指南包含G1~G7節：框架、課程元素、課程、員工與教職員、學生、支援、教學資源與設備，其中G1.框架，包含圖書館. 政治大資訊環境、資訊社會的影響、資訊政策與倫理、該領域的歷史。（2）資訊立任務、目標願景、課程評估的原則；G2.課程元素，包含十一點原則：（1）. 生產、交流和使用。（3）評估資訊需求和設計回應服務。（4）資訊傳遞. ‧ 國. 學. 過程。（5）資訊資源管理，包括組織、處理、檢索、保存和維護各種格式的資訊。（6）資訊研究、分析與解讀。（7）資訊通訊技術在圖書館和資. ‧. 訊產品與服務的各個方面的應用。（8）知識管理。（9）資訊機構管理。. y. Nat. （10）資訊和圖書館使用成果的定量和定性評估。（11）對固有知識典範. sit. （Indigenous Knowledge Paradigms）之意識。；G3.課程，公共文件、通識. er. io. 教育的寬度、圖書資訊課程核心作業、實習與田野作業、軟實力、教學方法、繼續教育、課程反饋的原則；G4.員工與教職員，其不同職位的要求條 a. n. v i l n 件等；G5.學生，學生的選擇應以明確規定公開的標準為依據，其中應該考 Ch U i e h n c g 慮到興趣、能力、智力和教育背景以及多樣性；G6.支援，圖書館教育課程通常被認為是其機構內較大教育實體的一部分，因此需要有保證最高質量. 的支持和設備；G7.教學資源與設備，包含：圖書館資源、資訊科技資源、網路資源、實體設備。透過這些準則，能夠讓教師與課程的設計者以客觀且多元的角度規劃課程，也能確保課程的完整性（IFLA,2012）。美國圖書館學會在 2008 年發表〈 ALA’s Core Competences of Librarianship〉，該文件定義了所有從美國圖書館學會認可的圖書館資訊碩士課程畢業的人應掌握的基本知識。在學校、公共、專門和政府圖書館工作的圖書館館員以及其他方面的館員都將需要擁有超出這下面提出的專業知識，以下列出所需要具備的8大能力構面和40項能力指標，此8個構面分別為: (1)專業基礎（foundations of the profession）;(2)資訊資源（information 10. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(24) resources）（3） ; 記錄性知識和資訊之組織(organization of recorded knowledge and information);（4）科技知識和技術（technological knowledge and skills）; （5）參考和讀者服務（reference and user services）（ ; 6）研究(research);（7）繼續教育與終身學習（continuing education and lifelong learning）;（8）行政與管理（administration and management）(American Library Association , 2009)。在設計課程的過程中，也能夠參考國內外的能力標準，再依各系所之情形做不同的調整。英國圖書館與資訊專業學會負責該國圖書館與資訊學校的課程認可，在2013年提出關於核心知識與技能（Professional Knowledge and Skills Base，簡稱PKSB）將專業技術專長領域與圖書館、資訊和知識管理界所需的通用技能和能力相結合。它還包括我們的道德和價值觀，同. 政治大與基本能力兩部分，其中專業能力方面包括：（1）知識與資訊組織；立. 時將其價值在社群和更廣泛的範圍內展現。包含道德以及價值觀與專業（2）知識和資訊管理；（3）使用與利用知識和資訊；（4）研究技巧；. ‧ 國. 學. （5）資訊管理和承諾；（6）記錄典藏；（7）收集管理與開發；（8）文學與學習；（9）領導力；（10）策略、規劃和管理；（11）關注客戶. ‧. 所需、服務設計和營銷；（12）IT和社群。CILIP認證課程是進入職場的. y. Nat. 最佳準備。所有課程都使用專業知識和技能基礎（PKSB）進行評估，該. sit. 基礎確定了該行業的核心知識和技能及個別機構的進入要求等可用性建. n. a. er. io. 議（CILIP, 2013）。. v. l 我國中華圖書資訊學教育學會於2009年研訂 n〈i圖書資訊學教育指. C. U. hengchi 南〉，希望作為圖書資訊學教育與評鑑的參考，也將其中教育任務與目標指南、課程結構指南、核心課程指南、教師指南、學生指南、行政管理與財務指南、教學資源與設施指南的芻議以焦點團體法做了認同度的調查（王梅玲、蔡佳縈，1999）。希望能將結果提供圖書資訊學教育的評估、圖書資訊學系所規劃以及課程作為參考，也能推動圖書資訊學教育指南，提昇教育品質。臺灣圖書資訊學的發展與變化受到許多層面的影響，包含社會、科技、經濟、政治、教育的發展，也推論出下列影響因素：（1）美國圖書館界的協助，臺灣第一所圖書館學校以及臺灣第一所以圖書館為名的科系都是受到美國的幫助或是影響產生的；（2）臺灣社會對圖書館發展的需求，政府遷台後大量建設圖書館事業，其後隨著社會經濟的發展，高 11. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(25) 級專業人才的需求也逐漸提升；（3）英美圖書資訊學教育的影響，我國的圖書館學系所也受到美國圖書館學系改名的影響，自輔仁大學圖書館學系為首改名為圖書資訊學相關系所，其後許多留美歸國之博士也返國在圖書館學校服務；（4）資訊科學與網路資訊科技影響；臺灣高等教育改革與追求卓越，高等教育改革的多元化，以及專業與產業的平衡取捨；（5）數位圖書館發展的影響，網路與數位科技進步，大量數位資源產生，許多學校也設立了數位內容或數位典藏學程以培育數位內容與數位典藏人才；（6）圖書館學教育缺乏專業認可；（7）圖書資訊學教育缺乏核心價值共識；徘徊在圖書資訊學與資訊學整合多元發展的十字路口，上述的原因都影響了圖書資訊學教育的發展，也說明圖書資訊學是個不斷進步且時時刻刻在改變的學科（王梅玲，2013）。. 政治大. 王梅玲、劉濟慈（2009）的研究中，其目的在於從圖書館價值探討圖書館功能以及館員的角色與核心專業能力，再延伸出館員的職責和角. 立. 色，進一步探討圖書館員需要哪些專業能力領域與指標，最後經過焦點. ‧ 國. 學. 團體以及文獻探討等過程分析歸納出我國圖書館價值共12項、圖書館員角色11項、圖書館員基本專業能力清單共8大範圍55項指標、以及數位時代圖書館新業務功能14項，範圍包含：（1）專業基礎認知；（2）參考. ‧. 和讀者服務能力；（3）資訊資源能力；（4）資訊和知識組織能力；. y. Nat. （5）資訊科技應用能力；（6）繼續教育和終身學習能力；（7）行政與. sit. 管理能力；（8）研究發展能力。. er. io. 我國國家圖書館在2013年發布了「我國公共圖書館工作人員專業知. n. al 能研訂芻議」，希望能呈現我國公共圖書館工作人員所需具備的專業知 iv n. Ch 能架構，提出了包含基礎的「基礎知能」、「環境與政策法規」、「通 i U engch. 用技能」、「繼續教育與終身學習」與進階的「資訊組織與管理」、. 「讀者與資訊服務」、「閱讀與推廣」、「資訊科技應用」、「行政與管理」、「研究發展與創新」共十構面60項知能指標（國家圖書館， 2013）。國家圖書館在2016年亦因應社會結構之變遷、文教組織的困境及人力資源的匱乏等因素之影響，為了協助各類型圖書館館員扮演之角色及任務，進而成為他們在專業成長及終身學習的指引，發布了「我國大學圖書館館員專業知能指標研訂芻議」，分別從「基本素養」、「資訊資源」、「資訊組織」、「資訊服務」、「資訊素養」、「研究技能」、「資訊科技」、「行政管理」等八大面向演繹出53項專業知能指標（國家圖書館，2016）。 12. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(26) 美國大學與研究圖書館學會（ACRL）在2017年1月也公布了「評估館員與部門協調員能力標準」（ACRL Proficiencies for Assessment Librarians and Coordinators）。在腦力激盪中，利用文獻探討收集了250個具有潛力的能力，從現有的圖書館標準以及圖書館學專家的調查。共歸納出評估知識、評估倫理、評估方法與策略、研究設計能力、數據收集與分析能力、交流與匯報能力、宣傳與推廣能力、協作能力、領導能力、管理能力以及指導、培訓與輔導能力等11個構面52個指標。如今我國圖書資訊學碩士班共有7校，包括國立臺灣大學圖書資訊學系、國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所、國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所、國立中興大學圖書資訊學研究所、淡江大學資訊與圖書館學研究所、輔仁大學圖書資訊學研究所、世新大學資訊傳播學系，在這圖書資. 政治大發展，圖書資訊學系教育著重於培育能夠順應科技潮流的人才，不論是數立訊學系所的發展過程中也有學校轉型或是停止招生，隨著數位科技的迅速. 位典藏或數位學習的培養、數位檔案學之教學與研究、跨領域研究發展，. ‧ 國. 學. 乃至於產官學的合作，透過實務經驗的學習，直接與間接地培養圖書資訊學領域中專業技能，方能在瞬息萬變的資訊社會中站穩腳步（林珊如，. ‧. 2016）。. Nat. sit. y. 林靜宜（2010）的研究中，其目的在於探討學生就讀圖書資訊學研究. io. er. 所的主要動機、決定入學過程的主要考量因素、國內圖書資訊學研究所學生之學習需求以及生涯發展期望。該研究使用焦點團體訪談、問卷調查法，. n. a. v. l 希望能了解學生進入碩士班之就讀動機與需求、對未來就業之期望等。而 ni. C. U. hengchi 學生就讀圖書資訊學研究所的動機主要是為了將來職業發展，相較與學士. 學歷，碩士學歷的文憑有機會在工作職場上多一份競爭力，再來是自身興趣與受到家人以及教師的影響。 Annette(2016)的研究中顯示進入圖書資訊學研究生課程的學生，其資訊和技術能力程度的高低範圍相當廣。現今的研究生課程要求學生能夠成為一個網路的創新者，使用社交媒體和資料庫。探討導入圖書資訊學研究生課程的設計和開發與個性化教學，並確保每個學生都準備好進入研究生課程。在第一學期，教授圖書資訊學核心的資訊和技術技能和概念的入門課程。作者探討了創造一個滿足學生的不同需求設計的計算機概論為基底的課程之過程，該過程包括確定教學目標、進行教學分析、分析學習者和情境、撰寫績效目標、制定評估工具、開發教學策略、研 13. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(27) 發與選擇教學資源、設計和形成教學評估的指導、修正指導，設計和進行總結評估，這個過程產生了有效和吸引人的教學教材。在Chu(2012)的研究中顯示，近年來關於iSchool聯盟（iSchools，也就是資訊學校聯盟）在圖書館和資訊科學領域的出現進行了討論。這些討論中的一個主題是關於來自圖書資訊學課程該領域的iSchool是否確實非 iSchool有所不同。為了解決這個問題，在課程需求、核心課程、專業技能等方面，比較了五個「iSchools」和五個主辦美國圖書館學會認證碩士課程的「非iSchools」兩邊的差異。觀察到兩組之間幾乎沒有明顯的差別，但 iSchools在課程提供方面更多元，而非iSchools則是有更高的專心程度與專業能力。iSchool能促進圖書資訊學學科與相關學科的合作，也能讓系所規劃之課程更加多元以及彈性，目前臺灣圖書資訊學碩士班中，國立臺灣大. 政治大圖書資訊與檔案學立研究所皆已成為 iSchools 的會員或準會員學圖書資訊學研究所、國立師範大學圖書資訊學研究所以及國立政治大學（iSchools,2018），希望能讓課程更具有變化性並且在資訊與科技方面能. ‧ 國. 學. 互相交流。. ‧. 王梅玲（2011）探討臺灣的圖書館學碩士教育發展，包含臺灣7所圖書資訊學碩士班的畢業條件、先修課程、必修課程、選修課程與主題學程五. Nat. sit. y. 方面的論述，以及圖書資訊學人才未來的議題與展望，包含：（1）政府文. io. er. 化建設需要圖書館領導人才；（2）博士班成立帶動碩士班發展；（3）資訊科學與網路資訊科技影響；（4）臺灣高等教育改革與追求卓越；（5）. n. a. v. l 圖書館法與檔案法通過（6）數位圖書館發展的影響。但面對數位時代的強 ni. C. U. h e圖書資訊學碩士教育缺乏專業認可；烈競爭，也遭遇了下列問題：（1）（2） ngchi. 圖書資訊學碩士教育缺乏核心價值共識；（3）圖書資訊學研究所規模小且未發展特色；（4）提供多元主題學程與課程但未衡量市場需求；（5）未因應數位圖書館新典範而發展新型圖書資訊學教育；（6）徘徊在追求學術品質與圖書館實務之間；（7）徘徊在圖書館學與資訊科學整合及科際多元發展的疑惑等。課程的設計以及規劃已不僅僅是學校系所單方面的安排，也應該在課程結束後依各系所以不同方式進行評估，無論是透過測驗或是學期滿意度問卷等，都能以最直接的方式瞭解學生的想法，但每一間學校所適合的方法不一定相同。配合調查校友畢業後之工作現況，也能了解圖書資訊學系的碩士班學生在就業單位大多擔任何種職務，薪資又是多少？希望能透過 14. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(28) 評估調整就業與所學之間的差異。而評估對於還在學以及畢業後擁有工作經驗後的校友結果是否又各有差異，需要各自思考以何種方式最為有效。. 第二節圖書資訊學畢業生工作市場與就業力一、. 圖書資訊學畢業生的工作概況. 傳統的圖書館學畢業生多選擇在圖書館相關機構就職，其中包含公共圖書館、大學圖書館、博物館等（楊美華，1997），但順應時代發展，圖書館也漸漸與教育以及科技融合，不再只是單純借還書的地方，也需要熟悉各種與資訊相關的技術，同時也是知識的中心，甚至也是許多讀者在閒暇之餘喜歡逗留前往的空間，在教育方面相比以往有更重要的責任，也應該更具有同理心能夠體會讀者的想法。. 政治大隨著知識經濟社會對高階技能的大量需求提升，工作與工作的專業化立也越來越明顯，許多人也紛紛開始進修更深入的專業知識。我國碩士班學. ‧ 國. 學. 生（包含日間與夜間部）從96學年的727人到104學年度的9032人（教育部統計處，2017），可見選擇繼續進修更專業學位的人也較先前更多，許多. ‧. 企業對招募員工的標準也漸漸提升，但為何近年來「學歷越高者，失業率越高」的現象普遍發生，使得社會大眾與企業界開始質疑高等教育的成效、. Nat. sit. y. 批評大學畢業學生素質低落，到底高等教育是否有存在的必要？在曾芳代、. io. er. 胡均立、陳韻宇（2011）的研究中，從資本精神的自我效能感中介觀點切入，納入自我效能感的認知性因素，並驗證「人力資本或信心，大學生究. a. n. v l 竟從大學學習經驗中學到了什麼？」，研究顯示大學生的自我效能感的提 ni C. hengchi U 升，除了間接增加薪資收入、減少待業時間外，也有助於降低大學生在當前社會結構中所感知的社會壓力(Aneshensel, 1992)。也就是說，除了學習. 專業知識以外，在大學以及更高等教育環境中學習更是一個進入社會的緩衝與踏板。大學學歷對就業力的重要性其實並不只是代表學生是否真的具有該能力，或是單單看學歷就去判定一個人的程度到哪，但就現實層面而言，它還是許多企業招募人才時的門檻，而條件較好的學生或許也會等待更好的機會而不急於畢業即找工作，這也可能是「高學歷、高失業率」的部份原因（曾芳代、胡均立、陳韻宇，2011）。該研究確認高等教育機構的確能夠提升受教育學生的精神資本，因此社會大眾與企業界所提出的「大學. 15. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(29) 高等教育績效低落」之質疑不盡完全可信，而是大學除了一般的授課以外，更應該提供管道讓學生熟悉職場。柯君儀、王梅玲（2007）研究圖書資訊學畢業生就業市場，發現217 位畢業生中，有139人（64%）在圖書館類工作，78人（36%）在非圖書館類工作，就業率達到94.9%。總樣本64%；非圖書館類工作者共有78 人，佔總樣本36%。由於學術圖書館工作人數比例高，具有一定工作能力需求，圖書館類中又再細分為「學術圖書館」及「其他類型圖書館」；非圖書館類則是分為「學術與文教機構」及「電腦資訊與其他產業」。從此來看，學術圖書館的工作者有108人（49.8%）；其他類圖書館的工作者有31人（14.2%）；學術與文教機構的工作者有44人（20.4%）；電腦資訊與其他產業的工作者有34人（15.6%）。. 政治大在圖書館相關組織工作的成員也會因不同的背景對於組織文化偏好立以及工作滿意度具有一定程度的差異性。在邱慧瑩（2013）的研究中顯. ‧ 國. 學. 示，整體館員的職位階級會影響館員的組織文化偏好，且圖書館主管明顯較館員偏好工作滿意度的「內在滿意」與「整體滿意」，推測可能由. ‧. 於圖書館主管擁有一定的地位與成就，相較於一般館員較有機會在工作領域發揮所長，因此對本身的工作較為容易感到滿意。該研究也表示成. Nat. sit. y. 員的工作滿意度愈高，就愈能積極達成組織願景，落實策略管理的目的，也能夠讓整體士氣上升。. er. io. n. al 而近期受到社會變遷與資訊網路科技的影響，現今圖書資訊學教育 iv C. n. 及圖書資訊專業人員的就業市場，已呈現前所未有的新面貌。張淳淳 he i U. ngch. （2008）在研究中探討近年畢業校友之升學與就業情況，進而分析「在. 校所學」與「工作適用性」的關係。該研究使用輔仁大學大學校院系所評鑑圖書資訊學系暨碩士班自我評鑑報告以及訪談兩者進行資料蒐集，而其中對於圖書資訊課程的正面意見包含資料搜尋的能力提升、電腦相關的學習及應用比其他同事強等；反面的意見包含電腦課程的專業度不高、外語能力低等。目前輔大圖資系課程兼顧傳統與現代，由於學生修習之課程相當多元，雖然能勉強在工作上應用所學，但也因此專精程度難免不足。一些在圖書館工作的畢業生覺得傳統圖書館概念與編目能力需再加強，另一些則是希望能增加與電腦和資料處理有關的課程，就是課程改革後的現象。二、. 圖書資訊學相關工作所需能力 16. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(30) 黃月桂、丁鉅河（2010）認為社會大眾都相當關心大專以上之畢業生是否具備就業能力，該研究探討臺灣大專以上畢業生在畢業前對於自身具備的職場就業力、態度與信心等自我認知，並將能力分為「職場所需一般能力」、「職場所需專業能力」、「工作態度」、「職涯規劃與信心」四個構面，研究統計了大學與碩士畢業生的意見，兩者對自身已具備的就業能力程度有相當一致的結果，包括學習意願、可塑性、專業倫理的了解；而具備程度相較較低的三項能力，分別為外語能力、領導能力及創新能力。其中具備程度較高之三項，均為工作態度構面；自認具備程度較低三項均屬職場所需一般能力構面。研究結果也依不同性別、學校類型、學校體系、學門、學位有不同結果。此結果將可以用來融入教學課程，並能在工作中融入實作的經驗，在學習過程中也應該完整紀錄以方便後續課程的調整。. 政治大學生的工作就業力負有重責大任，整體而言許多研究都支持在校系課程立秦夢群、莊清寶（2010）的研究建議大專校院及其系所須體認其對. 中，主修科系、輔系、學程、畢業學校和通識教育與就業力之間具有相. ‧ 國. 學. 關，且可能是造成就業力差異的因素；另外在課外經驗中，社團經驗、工作經驗、遊學經驗、證照等因素也造成了就業力的差異。也就是大專. ‧. 校院確實背負提升畢業生就業力之責任，而各系所也應加強課程與實務. sit. y. Nat. 的連結、強化就業輔導課程規劃及畢業生就業後持續的追蹤等措施。. io. er. 楊美華（1997）探討高級圖書館人才的生涯發展與人力之運用研究，目的在以當時臺灣地區擁有高級學位的圖書館人才為對象，了解其就業情. n. a. v. l 形及對當時圖書館學教育的看法，希望能夠能用以規劃臺灣地區圖書館學 ni. C. U. hengchi 高級人才的人力資源。其中對生涯規劃、工作滿意度、工作壓力、學用配. 合、投注感與人力資源方面也進行了研究。在當時整體有82%的圖書館學碩士畢業生皆從事圖書館相關的工作，其中有一半以上的人選擇其工作的理由是「學用配合」與「符合興趣」，並在最後提出當時圖書資訊學畢業生對其碩士教育認為所應加強的知能方面，以網路資源、資訊檢索、參考諮詢、溝通技巧等，也建議圖書館學系的碩士生能有其他領域的專門學科背景，並對電腦科技等技術也多加熟悉，也期許圖書館學碩士的畢業生能在各大領域發揚光大，而不是侷限於圖書館。胡歐蘭（1998）認為為因應圖書資訊學事業的發展突飛猛進，在教材內容與教學方式方面都應該要有明顯的調整，針對當時我國圖書館、博物館等人力進行研究，取得人員的等級資格與數量作為圖書資訊相關系所培 17. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(31) 育人才的參考，促進適才適用的原則。整體而言，圖書資訊服務機構對外開放的時間太短，如檔案管理單位仍停留在被動開放的利用，甚至都沒有專門的人管理，一般讀者使用的頻率也相當低，也希望整個組織體系都能完善。若沒有合適與充足的人力資源，難有發達的圖書資訊事業，未來應該加強教育與工作的連結，在課程中適時的增加實務體驗，這將是教育機構、圖書館與政府三方都應該思考的問題。在當時圖書館學系的碩士班畢業生數量還不是那麼多，但隨著圖書館學與科技的發展，在教學內容方面也應該隨著變化，不再只是單純的圖書館學，而是與資訊科技、高科技需求結合，訂定出另一套嶄新的圖書資訊學課綱。林靜宜（2010）的研究中也顯示多數學生肯定圖書資訊學領域工作具專業性及發展性，相當喜歡高科技技術的圖書資訊領域工作，並且多數也. 政治大資訊學專業的看法有所偏頗，並沒有再更深入的認知，多數學生有信心在立認為圖書資訊學領域的工作極具專業性及發展性，但認為社會大眾對圖書. 畢業後能找到理想的工作，並最嚮往在大學圖書館就職。該研究建議研究. ‧ 國. 學. 所應該開設「實務專題」並作為必修，教師也應使學生及早發現自己有興趣的專業，進而在學校時就能學習該專業的知識，在課程中也建議應重視. ‧. 專業能力，並輔以專業知識的課程。. Nat. sit. y. 柯君儀、王梅玲（2007）研究碩士畢業生的就業市場、工作能力需求. io. er. 與學校課程供應之現況，希望能了解圖書資訊下教育的供應與圖書館界就業需求是否有落差，探討我國圖書資訊學碩士畢業生的就業情況、工作職. n. a. v. l 務與能力需求、課程現況與課程是否符合市場需求。研究也顯示我國的圖 ni. C. U. hengchi 書資訊學碩士畢業生都認為其欠缺的能力前五名包括：（1）良好的口才與. 自信的協商談判技巧，也因為圖書資訊學系的學生平常較少得到相關的訓練，但這個不僅在與讀者接觸時有相當大的幫助，當上主管之後也會遇到許多對外的場面；（2）系統管理技術，這方面有部分學校已有課程教授，但仍有些不足；（3）程式語言，這已經是眾所皆知的趨勢，許多圖書資訊學系的學生也會另外選修資工的課程，在圖書資訊系所的課程也應加重程式撰寫課程的比例；（4）公共關係，館員也需要對外處理事情；（5）創新創造力，在撰寫企劃書以及專案計畫時也相當重要。邱敏芳（2012）探究圖書資訊學系畢業生任職數位出版與典藏產業之專業知能融入其工作職務之表現，深入了解進入產業擔任之職務與工作所需之專業知能，與畢業生具備之專業知能是否能滿足工作之需求。 18. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(32) 研究也發現在校學習的先備經驗以及對於產業的興趣影響畢業生進入產業的意願，在業務實習與工讀的經驗中建構畢業生對於產業的認知，自身對於數位與網路科技的興趣及專長也促使畢業生選擇進入該產業，但也有畢業生因為在圖書館有相關工作經驗，進而發現對於圖書館的工作沒有興趣，而選擇投身其他產業。而在數位出版與典藏產業中，圖書資訊學畢業生大多擔任業務銷售、行銷企劃與資料管理三大類。圖書資訊畢業生在完成數位出版與典藏產業工作項目所需要具備的專業知能，包含專業知識，也就是產業環境的先備知識；專業技能，如良好的溝通能力與簡報技巧等；專業態度，在工作時應具備細心與耐心，並保持自身抗壓性，這些無論在何工作領域都適用。研究中也指出，圖書資訊畢業生具備之專業知能與產業工作需求之. 政治大解，但在產業工作中實際的應用與概念卻還是有所欠缺（邱敏芳，立. 間存在部分的不足，在學校學習的知識雖然能對產業概況等有部分的了 2012）。研究者認為，畢業生在進入未來產業工作時，應建構自身對該. ‧ 國. 學. 產業的認知，且了解該領域的發展變化，並保持時時刻刻學習的心態。在學校的課程方面也應該與產業結合，讓學生在實際的業務上有所接. ‧. 觸，也能豐富學生的實作經驗，降低所學與工作應用之間的落差。而工. y. Nat. 作的單位也應舉辦教育訓練，透過主管的傳授與輔導，能讓畢業生快速. er. io. sit. 了解情況，也能補足自身所不足。. 為了迎接未來的變化，圖書資訊教育也必須因應學生的專業需求以跟. n. a. v. l 上其在職場上的變化，在林麗娟（2010）的研究中以問卷的形式調查輔仁 ni. C. U. hengchi 大學圖書資訊學系的畢業校友對於系所教育的內容與工作能力相關的各. 項評鑑指標之反應情形，共蒐集了149份線上問卷，內容分別對課程、工作競爭力、所學工作適用性及滿意度做調查。在課程方面滿意度平均值最高者為「系上所提供的上課空間足以滿足求學階段學習的需求」；最低者為「系所開課能滿足我的工作上的需求」；而在工作競爭力，自我能力方面最高者為資訊素養能力，最低者為程式設計與外語能力，但結果依是否任職於圖書相關領域有相當大的關係。而除了臺灣的圖書資訊領域的工作，也應該參考國外的相關標準與內容，因為相較於臺灣，美國的發展較快速也較成熟。1986年，Griffiths與King 發表〈圖書館與資訊科學教育新方向〉(New Directions in Library and Information Science Education) 報告受到高度的重視。為了確定圖書館員和 19. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(33) 資訊專業人員所需的現在和未來能力，開始了一個學程，以實現以下目標：提出一個理想化的框架供圖書館員和資訊專業業界使用；確定有在一定程度能完成工作的能力；建立初步教育培訓要求；開始發起主要圖書館員和資訊專業人員之間的溝通流程，並在計劃完成後可以繼續進行；並描述未來可採取的步驟，以確保持續的能力培養週期。為了達到這些目標，大量組織、教育工作者、專業學會等專業人士都投身至此。上述研究中包含一個描述圖書館員和資訊專業能力、資訊工作者和圖書館員和資訊專業人員、圖書館員和資訊專業能力與教育需求和啟示的框架。有十二個附錄提供以下職位的能力的詳細描述：（1）學術圖書館員；（2）公共圖書館員；（3）學校圖書館員（4）專門圖書館員；（5）資料庫製作人；（6）資料庫經銷商；（7）資訊中心/資訊交換機構；（8）記錄和資訊管理；（9）檔案館/博物館；（10）資訊分析中心；（11）資訊服務公司；（12）圖書館系統供應商。許多職位其實只是虛設，有很多機構甚至存在許多無人管理的空間，部門與部門之間的劃分也相當不明確，因此若能有詳細的分類，也能在能力要求上有更確定的定義與說明。. 政治大. 立. ‧ 國. 學. Marshall et al. (2010)探討博物館和圖書館服務研究機構（Institute of. ‧. Museum and Library Services，簡稱IMLS）支持的「圖書資訊學工作就業2」（WILIS2），探討能應用在圖書資訊學學程，使其提升與累積工作經驗資. sit. y. Nat. 訊的調查工具。研究小組由北美三十九個參與的碩士班提供了近期畢業生資料的重要數據與基本能力的課程。在主要的課程設計與實施方面，. io. er. WILIS2使用社群參與式的研究方法（community-based participatory research. n. al 簡稱CBPR），在設計項目與實施方面涉及圖書資訊學社群的成員。在2009 iv C. n. hen hi U 年5月至2010年6月的十四個月期間，收集之結果包含2000至2009年之畢業 gc. 生。這個研究的主題包含：碩士班評估與近期畢業生的就業經驗。研究結. 果顯示了圖書資訊學的畢業生覺得他們的碩士班對於其進入職場的幫助程度，其中又以圖書資訊學基礎知識、資訊尋找、倫理、圖書資訊專業的價值與基礎原則與知識自由最為重要。該研究使用網路問卷調查工具調查近期畢業生關於圖書資訊學課程觀點的數據、進入職場的經驗、教育和工作的經歷、科技經驗、領導力和專業發展活動、持續教育的需要、職涯規劃和人口統計。研究結果包含課程評估與工作經驗，整體看來，圖書資訊學的畢業生都對於他們在碩士所學的課程有高度滿意度，也提出了下列建議：更多實務經驗的機會、強調管理和行政、更多圖書資訊學教學內容、在圖書館工作的更多實務經驗教授、額外技術培訓、有關就業市場和職業幫助的更多資訊、寫作培訓、更多種類的課程/更專精的課程。結果顯示有 20. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.

(34) 80%的畢業生任職於圖書館，而在其他沒有在圖書館工作的畢業生中，有 65%表示他們亦在目前的工作中使用在圖書資訊學課程學習的技巧與知識，也顯示出圖書資訊學的技巧能在多樣化的工作環境中有所發揮。 Warraich、Ameen(2010)探討巴基斯坦圖書資訊學碩士班畢業生就業力與碩士班學習成果，以University of the Punjab碩士班畢業生為研究對象，目的為瞭解：（1）為何這些畢業生要在巴基斯坦選擇圖書資訊學作為專業？（2）在碩士班課程結束後，他們的學習程度為何？（3）他們對圖書資訊學碩士課程不同層面的滿意度為何？（4）他們所獲得的學位是市場導向的嗎？結果顯示大多數圖書資訊學碩士班畢業生對於學習的成效以及就業都感到滿意，希望能再增加實務方面的課程，而不是在職場上用不太到的理論。這個結果顯示了對圖資領域設計與規劃市場導向的課程相當有幫助，. 政治大這些發現可能有助於未來的圖書資訊學系畢業生了解他們可能的就業方立. 這也表明除了圖書館工作以外有迫切的需要提升薪資以及創造工作機會，向，並能在未來在職場上會用到的技能再多做加強。. ‧ 國. 學. 各個圖書資訊學碩士班也應該透過畢業生的就業調查了解校友的就. ‧. 業情形以及他們對於整體受完碩士班教育之後的看法，以及課程所教授之內容是否真的可以讓其完成工作所需。再將圖書資訊學碩士班畢業生之意. Nat. sit. y. 見與建議用來改善課程，並多增設一些實習課程，讓學生在畢業後能對實. io. a. er. 際工作更快熟悉。. n. v l 圖書資訊學教育評估第三節 ni Ch. engchi U. 為了確認課程是否讓學生培養了圖書資訊學相關能力，以及在職場上是否能夠完成所需達成的任務以及目標，還有課程的內容是否真正符合企業所需，在學生畢業後也必須要進行課程的評估以及畢業生就業的後續追蹤或是碩士班評估。在美國以「認可制度」為主，認可制度是一個對教育機構維持畢業標準需求以獲得更高等教育中較有信譽機構的許可，或是達到專業標準的認證，以同儕評鑑方式評鑑教育機構與課程(U.S. Department of Education, 2003)。在美國擔任館員皆須經由圖書館學會認證之學校修習相關課程始可進入圖書館工作。1992年美國圖書館學會公布新修訂之「圖書館與資訊研究碩士課程認可標準」（Standards for Accreditation of 21. DOI:10.6814/THE.NCCU.LIAS.007.2018.A01.