第三章 研究方法
第一節 研究設計
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第三章 研究方法
本研究為了解圖書資訊學碩士班畢業生近期就業情況以及工作內 容，本研究首先參閱國內外相關文獻，建立了畢業校友之訪談大綱以及 問卷初稿，在我國圖書資訊學碩士班中，挑選國內之碩士班畢業生做深 度訪談，並利用深度訪談為問卷初稿進行前測。將透過文獻參考所製作 之問卷初稿藉由訪談內容做修正，接下來再將問卷發送至各碩士班民國 100~107年畢業之畢業生，最後將其結果做應用與分析。本研究目的在調 查臺灣圖書資訊學碩士班畢業生在畢業之後所選擇之工作單位以及其工 作內容，並請畢業校友對碩士班進行評估。本文之研究方法、研究範圍 與限制、設計、工具、資料蒐集與分析，以及研究實施步驟，詳述如 下。
第一節 研究設計
根據文獻探討結果，本研究設計以三種研究方法進行。首先經過文 獻的探討大致了解圖書資訊學碩士班畢業生的出路以及工作狀況，設計 第一階段「我國圖書資訊學碩士畢業生工作就業調查與碩士班課程評估 訪談大綱」以及第二階段「我國圖書資訊學碩士畢業生工作就業調查與 碩士班課程評估問卷」的初稿，再挑選6位校友進行深度訪談，並利用訪 談結果與文獻所擬定之問卷初稿內容進行調整，最後進行訪談內容與問 卷資料的整理與分析，得出結論及對圖書資訊學碩士班的建議。
本研究以圖書資訊學碩士班之評估為目的，研究對象的範圍僅為畢 業校友的部分，研究內容主要依Marshall et al.(2010)的WILIS2研究的概念 設計本研究的研究架構。WILIS2的問卷內容包含碩士班評估以及工作現 況的調查，本研究依其問卷架構再進行修改後，所產生的研究架構分成 兩部份：校友工作就業現況與碩士班成果評估。有關碩士班畢業校友工 作就業現況包含（1）工作現況，包含現在的職稱以及工作機構。（2）
圖書資訊學知識應用，亦即圖書資訊學碩士班課程所提供能力在工作上 的應用程度。（3）工作滿意度，包含自己對這份工作的想法；另一部分 有關碩士班成果評估，包含：（1）碩士班滿意度，包含對碩士班的品質 滿意度、提升經驗的方式。（2）碩士班價值，也就是碩士班對工作的價 值，為碩士班成果評估。本研究之研究架構圖如圖3-1:
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圖3-1 研究架構圖 根據研究問題與架構，統計研究假設如下：
H1:工作滿意度與碩士班價值相關。
H2:碩士班品質與碩士班價值相關。
H3:碩士班知能應用與碩士班價值相關。
H4:工作知能、工作滿意度與碩士班滿意度會影響碩士班價值。
H5:不同學校的碩士班價值、工作知能、工作滿意度與碩士班滿意度不同。
H6: 不同工作機構（圖書館與非圖書館）的碩士班價值、工作知能、工 作滿意度與碩士班滿意度不同。
第二節 研究方法
本論文共使用3種研究方法，分別為文獻探討法、深度訪談法與問卷 法。首先參考文獻撰寫訪談大綱，再利用與校友之訪談內容與文獻建構 問卷，了解圖書資訊學碩士班學生畢業後的出路以及在工作中遇到的困 難及想法等，希望能藉此對圖書資訊學碩士班評鑑其課程的適用性及滿 意度研究。
一、 文獻探討法
文獻探討的目的在表達研究者對研究議題和相關文獻的理解與詮 釋，研究者所書寫出的文字是呈現研究的主題與其相同主題或相關聯的 文獻彼此的連結以及差異。若研究者在閱讀時能保有批判的態度，充分 了解這些文獻的概念，並能整合文獻間的論點，從相關文獻中建立一種 邏輯脈絡，進而產生創新論點(唐佩瑾，2013)。
工作滿意度
碩士班品質滿意度
碩士班價值 工作機構 校友背景
工作知能應用 畢業學校
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本研究之研究架構依Marshall et al. (2010)探討的WILIS2計畫研究之 概念做為研究架構，並探討國內外圖書資訊學碩士教育、圖書資訊學畢 業生工作市場與就業力、圖書資訊學教育評估的相關文獻加以分析探 討，觀察現今圖書資訊學工作趨勢以及分布，並將國內外之館員知能指 標分析整理，做為本研究問卷中圖書資訊學知識與技能之指標，以及探 討圖書資訊學教育之評估以及碩士班滿意度等，作為後續研究的參考。
二、訪談法
胡幼慧（1996）訪談法可以分為「非結構式」、「半結構式」及
「結構式」三種形式，非結構式訪談也稱自由式訪談，事先不制定完整 的調查問卷和詳細的訪談綱要，而是由訪談員按照粗略的訪談綱要與被 訪者交談，這種訪談較有彈性，能根據訪談員的需要靈活地轉換話題。
半結構性訪談中，有訪談大綱等方式，它有結構性訪談的嚴謹和標準化 的題目，訪談員雖然對訪談結構有一定的控制，但給被訪者留有較大的 表達自己觀點和意見的空間，並可以根據訪談的進程隨時進行調整。結 構性訪談也稱標準式訪談，它要求有一定的步驟，由訪談員按事先設計 好的訪談調查綱要向被訪者提問並要求被訪者按規定標準進行回答。
在質的研究中，研究的初期多運用非結構性訪談，以瞭解被訪者關 注 的問題和態度，隨著研究的深入，逐漸進行半結構性訪談，對以前訪 談中的重要問題和疑問作進一步的提問和追問。而本研究中除了參考文 獻資料以外更注重的是畢業生的實際想法，因此希望能利用訪談實際了 解受訪者的想法，了解他們目前的工作狀況以及以前在校所學習的課程 是否對他們有助益，以及需要改變的課程編排等，也能提供工作所需的 能力供第二階段的問卷使用。
本研究首先依研究的問題與目的設計訪談的大綱，接著在選擇適當 的談對象，從圖書資訊學碩士班畢業生中篩選代表進行深度訪談，針對 該畢業生的工作狀況以及內容做詳細的了解，並調查碩士班所教授之課 程是否能讓畢業生在職場上有足夠的幫助，也能歸納在其工作時需要的 能力有哪些，藉此評鑑圖書資訊學碩士班課程是否具有成效，並能聆聽 學生所需開設課程，其成果亦能成為未來圖書資訊學的課程參考標準與 方向。除了相關文獻外，也會參考與畢業生的訪談內容去製作問卷的內
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容，包含圖書資訊學系的相關能力標準與實際就業所需的能力，再發送 給研究對象填寫。
三、問卷調查法
問卷調查法是透過一套標準，刺激並施予ㄧ群具代表性的填答者所 得的反應或回答，據以推估全體母群對於某特定問題的態度或行為反 應。此種方法除了使用在學術研究，更被大量使用在民意調查、消費者 意見蒐集、行銷調查等各種應用領域（邱皓政，2002）。
問卷調查法的特性為：（1）統一性，每份問卷的內容和形式都是統 一的，可以按統一標準對不同地區、不同人群進行調查。（2）靈活性，
可透過郵寄、E-mail、現場發送回收等方式進行調查。（3）匿名性，不 要求被調查者提供姓名、住址、電話等關於其隱私的資料。（4）量化 性，問卷調查結果反映社會生活過程數量特徵的原始數據（葉立誠，
1999）。
在問卷調查方面，本論文選擇發放之研究對象為全臺灣之圖書資訊 學碩士班近七年（2011~2017年）畢業之校友，並主要以網路問卷的形式 發送，額外再寄送紙本問卷。問卷希望能收集畢業校友之工作近況，以 及他們對於本身的工作覺得需要具備的能力，再請他們對碩士班的課程 提出意見及建議，除了能統計圖書資訊學碩士班畢業學生在畢業後都在 哪裡工作，也能得出圖書資訊學系的畢業生都應具備哪些專業能力。