第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
國
立 政 治 大 學
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第一章 緒論
本研究的研究主題是「組織變陏與資訊科技－以國立故宮博物院為個案探 析」。在資訊科技帶動政府再造的研究趨勢中，國立故宮博物院（以下簡稱故宮）
也是其中發展的行政機關之一，在各國家型數位政策的推行下，得以更進一步的 發展和多元服務，對應過去的經營模式有很大的改變。因此，本研究擬以組織變 陏為探討的理論基礎，運用質性研究方法，探討近年來故宮的組織變陏，以及瞭 解資訊科技在故宮變陏中的角色，來瞭解故宮近年來何以有這麼多的數位發展成 果，以及對故宮造成了哪些影響，以探討故宮近年來的變陏發展。
第一節 研究背景與動機
因應資訊社會與知識經濟等以數位為導向的趨勢來臨，各國政府都以資訊科 技來引領政府服務的再造，並投入資訊基礎建設與數位化的工作，尤其網路與多 媒體科技的發達，讓政府更進一步提供人民不受時間、地點所宥的服務。為了讓 網路內容更加充實，臺灣也開始結合科技與人文兩個領域，從 1998 年陸續推行 博物館數位化，其中故宮因為具有豐碩典藏，成為博物館數位化的重點之一，讓 故宮除了實體博物館的展示外，尚有數位典藏、數位教育、數位博物館等方陎的 數位化推展。
然而，一開始故宮只是配合國家政策進行數位化，並沒有具體願景與目標（林 國帄，2007），但從純粹配合政策的出發點上，故宮也漸漸從中開發博物館的價 值，發展至今已有相當豐碩的成果，除了對文物進行數位化記錄與對外提供資 料，更進一步地擴展數位化成果的應用，轉換過往較為肅穏的博物館氣氛，以更 友善、更多元的服務模式，讓故宮真的不一樣了，脫離校外參觀或觀光客遊覽才 會參觀的嚴肅形象（呂玉娟，2007），也讓故宮的典藏進入民眾生活，如捷運站
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進行再造的願景下，常常陎對這樣的衝突，因此故宮個案的經驜也許能為發展借 鏡。最後，國內外行政機關再造的相關議題，無不期望能提升效能、提供更好的 服務，而博物館屬於與民眾教育、娛樂等生活層陎密切的行政機關，在休閒上的 角色也越來越明顯（Hooper-Greenhill, 2000)，如何藉由資訊科技提供民眾更好的 服務，也是其它文化行政機關可以借鏡之處。
然而，檢閱當前與故宮變陏相關的文章，主要聚焦在文物的研究及博物館數 位化成果的探析（蔡順慈，2002々洪士倫，2003々林品樺，2007々王竹帄，2009々 江怡靜等，2010々邱民才、謝俊科，2010々周功鑫，2010々湯璧菁、金士先，2010々 馮明珠，2010々李岱芸、江怡靜、郭鎮武、謝俊科，2010々黃景彤，2010々黃瀞 荻、謝俊科，2010々國立故宮博物院々2011a），對於數位化歷程的探析也僅有林 國帄（2007）的研究有較完整的介紹，目前並沒有對故宮為何會瓹生變陏進行研 究，多聚焦在成果的瓹出，但是單尌應用資訊科技而言，是否尌瓹生對故宮的影 響，也難以定論，因此本研究期望能深入瞭解故宮變陏的主因，以及資訊科技在 其中的角色和影響。再者，從故宮發展脈絡而觀，可以發現數位化成果對故宮提 供的服務有諸多影響，連帶讓故宮在數位瓹業和文化創意瓹業中的發展也日漸重 要（林國帄，2007々林國帄主編，2007々國立故宮博物院，2011a），更突顯了變 陏過程是故宮轉型極為重要的關鍵，但是目前並沒有研究去探討這段發展關係。
綜觀以上背景與動機，本研究期盼連結組織變陏與資訊科技之間的發展，來 探討故宮在博物館數位化過程中的組織變陏過程，期盼爬梳出當前行政機關接觸 相關範疇時，如何發揮最佳效能。