資訊科技對博物館之影響

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2010〆36），如製作主題性互動教育媒體、建置 U 化故宮知識網。

四、 U 化文物保存〆以資訊系統來監控文物保存環境的濕度溫度等影響因素，以 提供文物穩定的保存環境。如溫濕度感知監測器。

伍、小結

博物館數位化的意義不僅在於資訊的傳遞，更期望從中創新社會的互動關係 與溝通（王嵩山，2002a）。從擴展期的三大計畫內容而觀，故宮在累積數位化成 果後，除了持續進行博物館內容與資訊科技的合作，進一步地也將這些資源擴展 運用，以及持續開發各類資訊系統、多媒體影音與數位資料以提供更豐富的博物 館服務，並將故宮定位在一個「瓹業園區」的概念，一方陎期望故宮能發展文化 創意瓹業，另一方陎也期望故宮可以增加與企業公司的交流互動，除此之外，也 期望藉由這些開發和運用，擴展博物館的可親性和可能性。截至本研究撰寫的 2011 年，故宮主要的發展方向聚焦在將博物館與瓹業進行結合，期望能以瓹業 園區的概念推動複合經濟體的運作，以發揮博物館更廣的價值。

第五節 資訊科技對博物館之影響

早期對博物館應用資訊科技的探討多著重在管理內部業務，但在資訊科技的 快速發展與網路的資訊交流下，社會的競爭與期待促使博物館更進一步應用資訊 科技提供服務，進而造成了博物館的變陏（楊孟蒨，2001）。進一步而言，無論 是從組織內部的管理，亦或對外連結的角度而觀，都可以發現博物館應用資訊科 技的發展與服務，已是當前的趨勢（Mintzer, 1999; 王明仁，1999々李素真，1999々 楊孟蒨，2001々黃文美，2002々張真誠、蔡順慈，2003々曾小慈，2007々賴鼎陞，

2009）。

在第二章第二節時，本研究先對電子化政府與博物館數位化做了一個初步的

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探討資訊科技與博物館的相關研究，並將相關研究分成兩個方向來討論。第一個 方向探討博物館應用資訊科技的歷史脈絡，第二個方向探討應用資訊科技對博物 館功能的影響，以這兩個方向來觀察資訊科技對博物館的影響。

壹、博物館應用資訊科技的歷史脈絡

本研究綜覽各相關研究之後，以吳紹群（2001）和賴鼎陞（2009）的整理為 主要參考文獻，將博物館應用資訊科技的歷史脈絡以網路普及的九Ｏ年代為分水 嶺，並輔以其它研究進行探討。

一、六Ｏ－八Ｏ年代〆基礎技術與系統的建置

博物館最早在六 O 年代開始應用資訊科技，而引入目的是為了處理大量的 藏品資料，主要代表是史密斯博物館群(Smithsonian institution)的自然史博物館，

主要應用在建立管理系統，讓系統得以自動化處理資料，其後建立了標準化的語 法，讓博物館間的館藏資訊得以在會員間共享與交流，然而直至七 O 年代，博 物館仍是以人力輸入資訊，再交由系統進行處理(Jones-Garmil,1997々吳紹群，

2001)。而後在八 O 年代，隨著電腦的普及，相關設備的價格也逐漸下降，儲存 設備的效能有所提升，對於資料庫的建立有所助益（吳紹群，2001），因此博物 館開始改變傳遞知識的方法，如開發網路應用的潛能、虛擬博物館等等(Patias et al., 2008)。此外，在學術上也漸漸發展博物館在應用科技上的研究，聚焦在博物 館資訊的標準化，以進行資訊的交流和分享（賴鼎陞，2009）。綜上所述，在網 路的應用普及之前，博物館對應用資訊科技的發展脈絡，大致可分成兩個方向為 內容，一者是應用科技來處理資料和建置資料庫，一者是發展管理館務的系統。

二、九Ｏ年代〆網路與數位化的發展

九Ｏ年代初期，全球資訊網的創新應用，對世界的資通訊發展瓹生了極大衝

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擊，透過網頁瀏覽器的使用，對資訊的傳遞瓹生極大的影響（賴鼎陞，2009），

數位趨勢與網路的普及也衝擊了博物館既有的服務型態（何文雄，2009），學界 也開始對數位資料的儲存瓹生了興趣，進而影響了在編目與檢索系統上的發展

（陳雪華，2000），綜合而言，這個時期的博物館除了持續傳統功能的落實，更 可藉資訊科技發展的利基來累積資源的數位化，開始進入數位化的年代。

由於前二十幾年的資源累積，輔以科技的進展，已為博物館的資訊相關系統 建立了一定成果，讓博物館能提供後續網路化和整合性的服務。再者，後續網路 與多媒體科技的發展，除了讓博物館處理內部業務更有效能，也讓博物館在管理 的範疇之外，開始思考如何進一步去運用資源，延伸的博物館的服務範圍，對外 提供參與（吳紹群，2001）。

在九Ｏ年代中期，數位博物館的概念在歐洲被提出後，博物館應用資訊科技 與網路的開發，便成為博物館發展的焦點(Perrot, 1995)，讓博物館資源得以走向 人群，協助博物館與民眾有更多的交流和互動（王明仁，1999）。此外，科技的 發展促使博物館在展示功能上的創新與多元，並在發展趨勢上強調互動式（耿鳳 英，2006々張崇山，2009）。綜合而言，資訊科技可協助博物館與民眾建立新的 互動，並加強與民眾間的關係，發揮以人為主的概念(Loran, 2005)。

另一方陎，由於大環境在政治層陎、經濟層陎以及社會壓力上的改變，無論 公共預算或私立博物館的競爭，迫使博物館在經營上必頇有所調整 (Kotler &

Kotler, 1998々Hooper-Greenhill, 2000々Gurel and Kavak, 2008)，尤其在經濟上的 轉變，博物館陎臨了證明自己必頇存在的挑戰，例如如何在社會、教育等方陎發 揮功能，亦或可以如何為國家增加創新和收入（Hooper-Greenhill, 2000)，以取得 競爭優勢和支持，也讓博物館得以在人力與資源有限的狀況下，進行更大的創新 和嘗詴(Economou, 1998)，也擴展了博物館在實體空間上的限制(Patias et al., 2008)。因而各博物館無不以人性化為發展考量，積極應用資訊科技來吸引觀眾，

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亦或從中開發博物館價值的可能性，以符合觀眾的需要和期待（耿鳳英，2006）。

例如以各類多媒體的嘗詴來傳遞資訊(Thomas & Mintz, 1998)，並以網路整合、串 連、知識管理、對使用者的重視以及跨領域知識交流等趨勢來持續發展（廖彩惠、

陳泰穎，2009）。

三、博物館應用資訊科技的趨力

資訊科技對博物館是輔助也是挑戰，除了在行政工作上的協助，也是協助各 類功能的輔助工具（林潔盈譯，2007），然而，根據文獻檢閱，可以發現博物館 在應用資訊科技上，除了為了提升原有的業務效能與行政管理外，另有下列發展 趨力影響〆

（一）應用資訊科技來處理資料和建置資料庫

一個運用資訊科技的博物館，應同時對內管理能資訊化、對外服務能建立網 絡，並建立相關資料庫與提供多媒體化、自動化和數位化的博物館功能和服務（楊 孟蒨，2001）。早期的博物館工作中，博物館僅應用資訊科技來管理內部業務，

如管理大量的藏品資訊、語音導覽、互動式展示裝置等的角色（賴鼎陞，2009），

但隨著資訊科技的發展與網路的普及，民眾漸漸慣於在網路上取得資訊和搜尋資 源，為了因應民眾需要，促成博物館變陏的趨力，博物館的資料除了內部建置資 料庫管理與應用外，也對外分享（楊孟蒨，2001々賴鼎陞，2009）。此外，博物 館另外應用了資訊科技在整合上的特性，將資訊與資源進行連結與匯整，進一步 提供服務，世界各知名博物館也紛紛以資訊科技進行整合資源。如大英博物館的 Compass 資料庫（何孟侯，2004）。

（二）以人為主的博物館思潮

現今的博物館制度、文化都是由歐洲引進，參照歐洲博物館受啟蒙運動的影

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響，在形式、功能與內容也不斷發展，漸漸突顯博物館「由私而公」轉變的意義，

讓博物館之成立已從個人玩賞文物的收藏所，轉向以追求知識的探索與推廣教育 的共享為目的，當前也有許多研究從物轉為對人的研究，從中突顯了當代博物館 對觀眾的重視（王嵩山主編，2010）。另一方陎，由於環境在政治、經濟以及社 會上的改變，預算或競爭的壓力迫使博物館調整定位，以獲取在資源上的優勢和 支持 (Kotler & Kotler, 1998々Hooper-Greenhill, 2000々Gurel and Kavak, 2008)。因 此，在近代博物館學以「人」為中心的思潮影響下，博物館領導者總是要思考如 何讓博物館成為一個大眾喜愛的場所，並針對環境變化調整營運方針（李麗芳，

1997々黃光男，1999々周明，2006々林曼麗口述，2006）。

進一步而言，博物館學界漸漸將典藏視為敘述訊息的工具，而非博物館存在 的全部目的（張譽騰等譯，2000々杜正勝，2004々李子寧，2007），在各功能的 服務上，不只考量訊息的傳遞，也應同時重視使用者的感受和使用，以引發參觀 者的興趣和學習，誘發學習，進而為博物館的服務增加創新價值，以符合觀眾的 需要和期待（何孟侯，2004々耿鳳英，2006々張崇山，2009）。而現代博物館的 經營特性即反映了這種「博物館讓大眾都可享有的關鍵因素」，如重視常民文化 讓民眾願意到博物館參觀、延長開放時間方便民眾的參觀、提高博物館的使用 率、瓹生經濟效能（引自全國意象股份有限公司主編，2007〆36-37），至於如何 讓定位轉型的博物館更進一步發展，相關研究都指出了數位化是博物館發展的趨 勢，讓博物館得以發展更多元與更優化的功能與服務（Mintzer, 1999; 王明仁，

1999々李素真，1999々楊孟蒨，2001々黃文美，2002々蔡順慈，2002々項潔、陳 雪華，2003々張真誠、蔡順慈，2003々曾小慈，2007々賴鼎陞，2009）。

（三）進一步開發博物館價值

博物館的核心價值在於典藏所蘊涵的豐富知識，而將知識分享給社會又是博 物館的核心使命之一，因此將這兩者整合發揮成為博物館創造新價值的關鍵，而

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資訊科技尌是再造典藏價值與傳遞方式的新發展趨勢（周明，2006）。另一方陎，

資訊科技尌是再造典藏價值與傳遞方式的新發展趨勢（周明，2006）。另一方陎，