研究設計

本研究取樣比照城市發展半年刊第二十四期(2018)裡台灣扣件產業 聚落分布比率，北部地區為29%，多集中於新北市與桃園市、中部扣件 產業則集中在彰化縣與台中縣，家數約為全台的23%、南部扣件聚落則 多座落於台南市與高雄市，期公司數量約占全台扣件產業的48%。先各

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別採訪北部一間、中部一間與南部兩間廠商。而後再持續增加受訪間數，

但保留此比率不變。在採訪北部兩間、中部兩間與南部四間廠商共八間 後，考量其回答內容已趨資料飽和，因此最終以八間中小企業作收。

目前全球扣件產品市場以汽車扣件產品的產值最大，其產量占所有 扣件產量的40%(范姜金剛，2006)。根據 2018 高雄扣件展的資料指出，

2018 全球扣件市場整體需求將達 938 億美元，汽車扣件就占 261 億美元。

而使用於汽車產業的扣件更占台灣扣件市場的28%。因此本篇研究以中 小型扣件廠中的汽車扣件作為研究的主要對象。其挑選方式為利益抽樣，

先從研究者目前擔任螺絲貿易商採購人員所配合的所有廠商中篩選出 符合中小企業條件和主要產品市場為汽車扣件的廠商。利益抽樣在質性 研究中的優點為因受訪者與研究者已有長久配合的關係，彼此之間至少 有一年以上的交情，能迅速克服深度訪談所需的信任感與關係培養階段，

並有利開放式訪談的進行。並透過對受訪者的了解，減少蒐集基本資料 的時間。

以下所選的螺絲公司均為符合中小企業的標準，並且目前均在進行 第二代接班人的訓練，包含螺絲、塑膠射出、螺帽與車修等扣件相關產 業，其資料來源除訪談外，還包含該公司內部對訪談公司的資料建檔、

該公司官方網頁介紹、螺絲公會發行的螺絲月刊等等。部分受訪公司因 不同因素將企業主或接受傳承的二代於不同的日期進行訪談，但因所獲 取的資料寶貴，本研究還是將其作為訪談資料並共同進行分析。其中，

有兩位企業主除了本身為第二代經營者，在經歷過第一代至第二代的傳 承後，現階段也在進行對下一代的培養，因此於受訪時除了以接受傳承 者的角色，也請其以傳承者表達自己的看法。

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一、訪談區間

訪談日期從2018 年 11 月起訪談第一間廠商至 2019 年 4 月訪談最後 的一間廠商。訪談次數不限一次，平均每位受訪者每次訪談時間至少 2 至3 小時。

二、訪談對象

本研究所訪談的公司均為台灣地區汽車扣件中小企業。訪談的人物 包含正傳承與接受傳承的公司成員。其基本資料整理如表3-1 與 3-2。考 量北部螺絲聚落多源自於汽車零配件供應商，多以小型螺絲與精密沖壓 為主。W 公司為台灣五大車用沖壓扣間廠之一，其規模與產量也是北部 沖壓廠之翹楚，近幾年來因遷廠位置較過去偏遠，造成新進成員吸收困 難造成傳承問題。S 公司則是擁有三十年經驗的老字號北部沖壓廠，在 北部各個傳統扣件工廠中率先採用了ISO9001 管理型態來進行傳承，並 提早在目前的企業主退休前就已經開始進行下一代企業主的傳承。

中部地區扣件聚落多屬精密加工CNC 類型，遍佈彰化與雲林一代。

M 公司常參與德國斯圖加特與美國拉斯維加斯扣件展，將台灣的工藝發 揚光大。傳承方面M 公司也積極的與中部大專院校合作，於 2016 年獲 得國家品牌玉山獎，該企業主本身也透過進修獲取管理博士學位，並將 其應用在自身公司的傳承方式上。同在彰化的 R 公司為台灣少數現存 ISO9001 等級以上的專業華司廠，該公司目前已傳至第二代企業主，受 訪者本身除具接受傳承的經驗也已有傳承的經驗。

南部地區為台灣扣件產業重鎮，所生產的產業類型也最多。F 公司 與O 公司均為老字號冷段螺絲廠，是國外螺絲展的常客。F 公司的傳承

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三、訪談步驟

本研究所採取的訪談方式為開放式訪談，研究者與受訪者圍繞著此 次會面的主題「傳承」進行討論，在漫長的聊天中去蒐集影響該公司傳 承的關鍵因素，比如說傳承中所遭遇的困難、在傳承中所推行的政策與 對於傳承的理念等等。研究者透過在訪談的過程中為避免研究者與接受 訪談者之間認知的誤差，在訪談完成進行分析後均會再與當事人進一步 確認分析的結果與其所述的觀點是否相同，以確認本研究結果的信度。

在過去的研究中我們可以看到在傳承時會遭遇的阻礙有許多不同的成 因，比如沒有足夠時間、雙方溝通補充不良、受公司其他成員反對、無法 有系統的傳承、接受傳承者不具有相關知識、傳承者對於新穎的觀念接受 度、接受傳承者無法認同傳統的概念…等。其中傳承者與接受傳承者的理 念不和佔了最高的比重(曾家亮，2018)。雖是開放式訪談，但為避免受訪 者天馬行空造成訪談時間過長，使得訪談品質降低，研究者會於訪談中透 過以下五點問題來適時拉回受訪者聚焦於傳承狀況與傳承問題上，另外，

為進一步去分析傳承問題背後可能的原因，先行將預期可能影響傳承的因 素透過生態系統理論與 PEST 經營環境的分析模型設計成一初步訪談大綱 (表 3-2)。

1. 您認為企業傳承面臨最大的困境是什麼？

2. 目前執行企業傳承所推行的相關策略與政策有哪些？

3. 您認為傳承需要具備哪些條件？目前欠缺那些條件？

4. 對公司未來是否會感到擔憂？對公司未來的計劃和發展重點？

5. 若接任者有在外求職經驗，則返家就職的動機？要求其返家的動機？

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四、訪談結果分析

為了分析問題的關鍵因素，結合生態系統理論與 PEST 經營環境分 析理論描繪出兩象限圖表如表 3-3 所示。其目的是透過 PEST 的廣度來 涵蓋並區分所有外在因素，再透過生態系統理論來了解其影響的層面與 深度，以分析影響傳承的關鍵因素。

表 3-4 PEST 複合生態系統理論分析表 生態系統理論

微觀系統 中介系統 外在系統 宏觀系統 PEST

經營環 境分析 理論

政治因素 經濟因素 社會因素 科技因素

資料來源：作者自行整理

在完成訪談後，分析其所屬領域(政治因素、經濟因素、社會因素、科 技因素)與其所連接的系統範圍(微觀系統、中介系統、外在系統、宏觀系 統)全數填入以下 PEST 複合生態系統理論的表格中。在統合所有訪談結果 後在分別從生態系統理論內的各種系統程度與 PEST 經營環境分析中的各 種因素去分析台灣螺絲扣件中小企業於傳承時最常面臨的關鍵問題與其 所屬的類別。其目的即在深入了解造成這些關鍵因素的背後成因。相較於 過去的研究僅從接受傳承者或從傳承者的角度來看待傳承這件事(黃莉莉，

2017;曾家亮，2018; 蔡家澤，2017)，此篇研究進一步透過兩者雙方時空背 景的不同來進行探討，以求有效解決僅僅只找出總體環境對傳承的影響，

但無法了解影響的深度與層面(江綿綿，2017)的問題。

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