緒論

第一章 緒論

第一節 研究背景

經濟部中小企業處出版的中小企業白皮書中指出，目前絕大部分台 灣的中小企業都是以家族型態的方式經營，而家族企業內因許多規矩與 知識只有家族內部的人知曉，無透過編碼轉換成可視的標準流程，造成 於傳承時需要較長的時間來完成世代交替。但在傳統升學主義的影響下，

台灣許多的中小企業經營者將教育升學視為比在工作現場幫忙還為重 要。在逐漸年邁開始考量接班問題後才想到自己打下的大片江山無人銜 接，又怎麼捨得讓「他人」來整碗端走呢？因此，在美國擔任唱片行老 闆的兒子、在加拿大剛開始從事網路工作的姪子、剛娶自己女兒的女婿 就這樣被叫了回來繼承家業。絕大部分的繼承者從小就都沒接觸過自己 父母親的工作，叫不叫的回來已經是一個問題，回來之後該如何接受上 一代企業主的指導，使傳承順利的延續下去更是許多研究的重點。

台灣近年來已於全世界建立起「螺絲王國」之盛名。經濟部統計處 表示至2016 年目台灣扣件工廠家數超過 1500 間，從業人數亦達 3 萬以 上。相較於科技產業，扣件投資門檻較低且多屬勞力密集、低附帶價值，

因此目前台灣扣件產業絕大部分還是以中小型企業做為主力。遙想起台 灣扣件產業起源自 1973 年春雨工廠股份有限公司成功改良螺帽成型機 後，帶動台灣扣件產業遍地開花至今已 45 年，當年白手起家開疆闢地 的各位師傅們現在也多已達退休年齡，紛紛在這幾年同一時期的面臨了 傳承的課題。

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「傳承」(Inherit)於教育部重編國語辭典裡的解釋為傳接繼承，於牛 津字典裡解釋為 “To receive money, property, etc. from somebody when they die.”之意。而「交接」(handover)一詞則有交替、更換的意涵，牛津 辭典裡則是給予 “The giving of control of or responsibility for something to someone else.”的解釋。雖兩者意思相近，但考量「傳承」較「交接」

所涵蓋範圍更廣，除職務上的更迭，更有精神、觀念、技術傳接之義，

因此本篇研究採用「傳承」作為本篇研究的題目。

第二節 研究動機

台灣的中小企業傳承模式多為家族經營模式，根據 2017 年第三季

「中小企業經營環境展望指標調查」，台灣中小企業中有 86%為傳子、

12%為傳賢、2%出售。以比重最大的家族企業為例，美國家族企業機構 分析不同企業組織，發現美國家族企業第2 代成功接班的只有 30%，第 3 代只剩 12%，而能夠傳承到第 4 代之機率僅剩 3% (Shaner & Astrachan, 1996)。另外一研究指出只有 30%的家族企業能夠順利完成傳承，而能傳 承到第三代之家族企業只有10% (Dyer, 1993)。亞洲方面，美林證券的 研究顯示，東亞地區的家族企業只有15%能夠成功交棒第 2 代，能繼續 順利傳承到第3 代的僅為 2%。根據「2017 中小企業白皮書」調查發現，

台灣只有9％的企業做好傳承計劃，傳承多半需歷時 15 年，卻只有四成 的成功率。

為何每輪的企業主交替成功率都只有前次的一半不到？對任何企業 而言，傳承結果好壞會影響企業未來走向與績效，也會影響組織內部各 層級人員及利害關係人 (Brady and Helmich, 1984)。另外考量現在的社 會變遷及科技汰舊換新快速，當年的方法現在或許也已不管用，其他如

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第二代接班人的經營理念及思考方向不同，也會造成家族內部經營的問 題以及影響其公司未來的發展和績效(張志松，2015)。在「接班人」一 書中，作者提到台灣許多中小企業的第二代繼承者都是在海外受教育，

在學成歸國後卻發現自己家裡的小工廠一點都沒有管理制度。彼此之間 觀念上的代溝使得原本對上一代企業主的種種尊敬受到挑戰。甚至有些 繼承者在高等教育也正好主修管理學相關科系，更是覺得當前的經營方 式充滿問題，而造成傳承溝通上的困難 (李志華，2013)。

過去十年不乏針對中小企業傳承問題的研究，但除了少數如江綿綿 (2017)的研究針對傳承問題的關鍵因素進行探討外，大部分多著墨在如 何選定接班人、如何安排良好的接班模式及接班人所需具有的特質。以 因果論來說，勢必是先觀察到了傳承上的問題，才會有「良好的」接班 模式議題存在。因此，為了瞭解對傳承問題產生的關鍵因素即是此次研 究者的主要動機。

金屬中心(馮世達，2007)的文獻指出，台灣扣件百花齊放的時期為 1979~1983 年，也就是民國七零年代初期。當時期台灣的扣件工廠從原 本的100 間一下躍升至 350 間(洪源在，2003)。而在 1991~1999 年中，

不到十年的期間更從 600 間成長到全台共 1600 間扣件工廠。登上高雄 小崗山往下一望，滿滿的都是鐵皮平房，在岡山燕巢的巷弄間穿梭，無 不是機台轟隆隆的聲音與滿滿的機油味。

從上述的資訊可以知道，在台灣所有的中小企業中，扣件產業有其 齊頭式的特點。從上述的年份來計算，第一次飛躍時期的企業主多已於 這十年間完成第二代傳承，而第二次飛躍時期的老闆們也正在為了十年 後的世代交替進行鋪路，並預期於 2030 前台灣扣件業界將會全面再度 的進入新一代企業主浮上檯面的狀況。

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考量台灣扣件製造與出口量為全世界第三大、組成絕大部分為中小 企業，且近十年均面臨了迫切的傳承問題，研究者希望能透過對扣件產 業的研究來一窺台灣中小企業目前所面臨到的傳承問題，並探討這些問 題的關鍵因素。希望研究的資料與結果能幫助目前與未來的企業主可以 更有效的安排與處理兩代之間傳承的問題。

第三節 研究目的與研究問題

經營者對於企業本身的狀況、未來發展目標與扣件產業環境有直接且 重要的關係。與二十年前台灣螺絲產業剛開始興盛時的第一代企業主們相 比，當下的政治、經濟、社會和技術已截然不同。回到早期台灣剛解嚴的 時候，產業的傳承，不管是經營者還是技術人員，傳承多是透過學徒制，

從小跟著前一代的經營者做中學，模仿前一代的技術與理念。但現今正在 培訓的新一代經營者多不像第一代是自小從學徒做起，即使從小接觸，在 社會環境的演進下，從前做不好就懲罰的打罵式教育似乎也已難以被接受。

傳承問題是在任何世代都會遇到的問題，而傳承方式與環境背景的不同有 很大的關連，過去與現在所面臨的傳承問題勢必也有所不同。因此我們無 法直接拿許久以前的資料與研究照本宣科，而是需要實際與現今的企業主 與繼承人直接接觸。本研究的研究問題為：

一、目前台灣中小企業的交接、傳承方式為何？

二、當前台灣中小企業於傳承時所面臨的問題為何？

三、企業於傳承時所遇到的問題是受到那些關鍵因素的影響？

考量台灣扣件產業有九成以上的成品為供車廠使用。因此本研究希望 能透過對多間台灣車用扣件中小企業進行訪談來了解目前該領域的領導 者與未來的繼承者對於公司發展與傳承上所面臨的問題以及其原因。期望 能透過本研究得到下列問題的答案。

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一、瞭解目前台灣扣件產業中小企業的傳承狀態與現況。

二、探討目前台灣扣件產業中小企業傳承時出現的問題。

三、政治、經濟、社會和科技技術如何影響傳承的問題。

第四節 研究流程

圖1-1：研究流程圖 研究動機與研究目的

文獻探討

深度訪談

結論與建議

訪談分析 (PEST+生態系統理論)

中小企業傳承 扣件產業 生態系統理論 PEST 經營環境分析

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