研究設計

本單元。將說明整個研究的設計過程，包括問卷的設計、

人口變項

年齡、性別、年資 單位、在職訓練、

職務、官等、學歷

組織運作

結構、領導 授權、溝通

人員態度

工作滿足、投入 組織承諾

圖 3.1 研究架構圖

研究的對象和資料收集與分析的方法。

3.4.1 問卷設計

本研究使用「組織運作」、「人員態度」兩個量表及「人口 統計變項」作為研究工具。

3.4.1.1 組織運作量表

經參考（1）江明何（ 1996）警察組織溝通與工作滿足感關 聯性【25】；（2）陳定銘（1999）台灣地區縣市文化中心員工組 織承諾之調查分析【2】等研究中關於組織運作方面的量表後制 定本量表，共計 19 題。

3.4.1.2 人員態度量表

人員態度方面，係根據理論分為工作滿足、工作 投入及組織 承諾等三各面向，並以（1）學者孫本初（1996）之研究台北市 政府員工的工作態度量表【14】；（2）任金剛（1996）之組織承 諾與目標認同等量表【3】為基礎修正後計有二十一題。

3.4.1.3 人口統計變項部分

本部分計有八項，主要是收集執行者之基本資料，以便進一 步的分析與解釋。其中所含之項目包括：年齡、性別、年資、職 務、官等、學歷、單位與是否曾接受社區警政之在職訓練等八項

。

3.4.2 研究對象與問卷施測

本研究以新竹市警察局社區警政實施方案為基礎，先將執行 單位劃為警察局、分 局、派出所三個層次，再從中選擇問卷施測 對象。其中警察局、分局部分主要以業務承辦人為研究對象，派 出所部分則包括一十五個派出所的所長、副所長和各勤區員警。

本 研 究 調 查 時 間 自 九 十 年 十 月 二 十 日 至 十 一 月 十 五 日 為 止

，採託寄方式送至各單位，並請填畢後送回。總計發出三百二十 一份問卷，主管人員（含派出所副所長）三十份、員警（含業務 承辦人）共二百九十一份，而最後回收問卷共三百一十一份（回 收率 97.2﹪），經研究者依據受測者的填答情形刪除「一人填多 份」、「漏題題數超過三題」或「各題均勾選同一選項」的問卷後

，總計有效問卷計二百九十 八份（如表 3.1）所示。至於研究對 象的人口變項統計的詳細分布情形如（表 3.2）（表 3.3）所示。

表 3.1 問卷發放回收統計表

發放統計

單位名稱 樣本發出數 樣本回收數 有效樣本數

警 察 局 7 7 7

第 一 分 局 8 7 7

北 門 派 出 所 29 28 25

西 門 派 出 所 24 24 24

湳 雅 派 出 所 16 16 16

樹 林 頭 派 出 所 16 16 15

南 寮 派 出 所 16 15 15

第 二 分 局 8 8 7

文 華 派 出 所 21 21 20

東 門 派 出 所 24 24 23

東 勢 派 出 所 21 20 20

埔 頂 派 出 所 23 23 22

關 東 橋 派 出 所 15 13 13

第 三 分 局 8 8 8

南 門 派 出 所 25 25 24

香 山 派 出 所 21 18 17

青 草 湖 派 出 所 11 11 10

中 華 派 出 所 9 9 8

朝 山 派 出 所 19 18 18

總計 321 311 298

回收率 97﹪ 93﹪

表 3.2 有效樣本之人口變項統計表（一）

性 別

是否曾受社區警 政之在職訓練

職 務 單 位

類別 人數 ﹪ 類別 人數 ﹪ 類別 人數 ﹪ 類別 人數 ﹪ 男 289 97﹪

女 9 3﹪

是 104 35﹪

否 194 65﹪

正副所長 16 5﹪

勤區員警 270 91﹪

承辦人員 12 4﹪

警察局 12 4﹪

分局 11 4﹪

派出所 275 92﹪

表 3.3 有效樣本之人口變項統計表（二）

年 資 年 齡 階 級 教育程度

類別 人數 ﹪ 類別 人數 ﹪ 類別 人數 ﹪ 類別 人數 ﹪

4 年以下 8 2﹪

5-9 年 116 39﹪

10-14 年 123 41﹪

15-19 年 38 13﹪

20-24 年 12 4﹪

25 年以上 2 1﹪

24 歲以下 8 3﹪

25-29 歲 91 30﹪

30-34 歲 121 40﹪

35-39 歲 41 14﹪

40-44 歲 29 10﹪

45-49 歲 6 2﹪

5 0 歲 以 上 2 1﹪

一線三星 274 92﹪

一線四星 10 3﹪

二線一星 9 3﹪

二線二星 5 2﹪

警校 127 43﹪

警專 161 54﹪

警大 9 3﹪

研究所 1 0﹪