研究設計

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第三節 研究設計

一、研究架構

圖 1-1 研究架構圖  護理教育

 角色形象

 護理人員的想像  社會大眾的想像  兩者之間的落差

 護理人員的情緒勞動  深層扮演與淺層扮演  情緒勞動的形態  情緒負擔的調適

 工作滿意度  醫療品質  離職傾向  護病關係

 私人生活  醫療院所的經營

 醫療院所特性  醫院層級  醫院類型

 組織因素  情緒規範  勞動條件  管理方式

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二、 研究方法

本研究所採用的研究方法為訪談法。本研究將藉由訪談的方式，以護理人員 的角度了解其情緒勞動是如何被形塑、護理人員實際進行情緒勞動的情形，以及 對護理人員個人、病患、醫療院所甚至是醫療環境有何影響。

國內外都對於情緒勞動有相當多的研究，其中護理人員也時常被做為討論的 對象，進行質化或量化的研究與探討，情緒勞動的過程相當個人化，除了外部的 影響因素以外，也與護理人員的內心狀態有密切關係，因此不僅是量化研究，質 化研究也相當值得重視，然而相較於國外，國內針對護理人員情緒勞動的研究，

大部分為文獻研究與量化研究，較少相關的質性研究，因此本研究遂以質性研究 中的訪談法做為研究方法。

三、研究對象

在研究對象的部分，本研究主要採用立意抽樣(purposive sampling) 及滾雪球 法尋找研究對象，立意抽樣屬於非隨機抽樣（non-probability sampling technique），

是指研究人員根據某種目的，刻意尋找具備某種特質的個體來組成研究樣本。滾 雪球取樣法亦屬於非隨機式抽樣的方法，適用在被調查對象不易搜尋的情況下，

僅能透過人際關係相互引介，類似滾雪球般從一個人推薦找到下一個人，逐漸累 積到足夠的調查樣本為止稱之。

本研究對象設定為目前或曾經在本國設立之合法醫療院所執業的護理人員，

護理人員的定義根據本國護理人員法第二條，意指經護理專門學校訓練取得符合 考試資格規定的學歷，且通過國考取得護理人員身份者。另因本研究主要關注的

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首先，由於本研究在人力與物力等資源上的限制，進行的是小樣本的研究，

著重於個案中的現象與分析，並採用滾雪球式蒐集研究對象，因此無法確認樣本 中所陳述的現象，故較難以針對整體護理產業中的情緒勞動進行總體評估，分析 結果是否能夠普遍適用於各醫療院所，須藉由更進一步的研究加以驗證。

再者，本研究在選擇研究對象時，由於希望能盡量囊括各類型的護理人員，

因此性別、學校、所在地、服務的醫療院所層級、仍在執業與否等各種影響因素，

都確保並非所有人都相同，然而本研究樣本較小，因此可能無法確實呈現更加廣 泛面向的護理人員情緒勞動。

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