各研究變項之迴歸分析

以簡單迴歸分析來檢驗工作壓力、激勵制度與離職傾向之間的關係，

以了解自變項對依變項的個別影響力，藉以得知其解釋力與預測能力之 高低。

一、工作壓力對離職傾向之迴歸分析

本研究之工作壓力以簡單迴歸分析來探討對離職傾向之影響，由表 4-9 可得知，工作壓力對離職傾向（ β = -.533, p < .001 ）具有顯著負向 影響，其解釋力為 28%。H1：業務員的工作壓力與離職傾向呈現正向關 係未獲得支持。

表 4 -9

工作壓力與離職傾向之迴歸分析

依變項 自變項

離職傾向

b β t 值 工作壓力 5.150 -.533 -8.257***

F 值 68.173***

R² 0.284

Adj. R² 0.280

註：***p <.001；n=174

工作壓力與離職傾向有顯著負向影響，意即壽險業電話行銷業務員 雖面臨工作壓力較大的工作，但不會因為壓力較大而影響其離職傾向。

經分析結果顯示，本研究對象女性佔了總樣本數的 75.9%，年齡 41 歲以 上佔了 66.1%，研究對象多為中高齡的女性就業者，其大多為二度就業，

且經過工作上的歷練，對於工作的抗壓性相較剛出社會的新鮮人來的高，

年紀輕的員工在工作的選擇機會上較多，不會害怕找不到工作，反之中 高齡的員工在工作的選擇機會上較少，不容易找到工作，其所在意的是 有份工作可以維持生活，故中高齡的就業者本身的離職傾向就偏低，本

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研究發現與莊采華（2008）、柯國貞（2011）、葉正富（2014）、江昱緯（2019）

結果不同，故沒有辦法認定工作壓力對離職傾向有正向的影響。

二、激勵制度對離職傾向之迴歸分析

本研究之激勵制度以簡單迴歸分析來探討對離職傾向之影響，由表 4-10 模式一可得知，激勵制度整體對離職傾向（ β = -.493, p < .001 ）具 有顯著負向影響，其解釋力為 23.8%。H2：業務員的激勵制度與離職傾 向呈現負向關係獲得支持。激勵制度整體對離職傾向具有顯著負向影響，

意即壽險業電話行銷業務員對公司激勵制度越滿意，其離職傾向越低。

此與江孟儒（2009）、張瑜芬（2011）、彭美惠（2017）、邱建林（2019）

等學者之研究結果相同。

表 4-10

激勵制度與離職傾向之迴歸分析

依變項 自變項

離職傾向

模式一 模式二

b β t 值 b β t 值

激勵制度 -.562 -.493 -7.425***

內在報酬 -.249 -.293 -2.541*

外在財務性報酬 -.229 -.214 -2.973**

外在非財務性報酬 .318 .303 2.229*

F 值 55.126*** 27.412***

R² 0.243 0.394

Adj. R² 0.238 0.379

註：*p <.05,**p<.01,***p <.001；n=174

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由表 4-10 模式二可得知，激勵制度之子構面內在報酬與離職傾向（ β

= -.293, p < .001 ）具有顯著負向影響。H2-1：業務員的內在報酬與離職 傾向呈現負向關係獲得支持。內在報酬與離職傾向具有顯著負向影響，

意即壽險業電話行銷業務員對公司內在報酬越滿意，其離開現職的可能 性越低。此與江孟儒（2009）、林芝華（2013）等學者之研究結果相同。

外在財務報酬與離職傾向（ β = -.214, p < .001 ）具有顯著負向影響。

H2-2：業務員的外在財務報酬與離職傾向呈現負向關係獲得支持。外在財 務報酬與離職傾向具有顯著負向影響，意即壽險業電話行銷業務員對公 司外在財務報酬越滿意，其離職傾向越低。此與江孟儒（2009）、林芝華

（2013）等學者之研究結果相同。

外 在 非 財 務 報 酬 與 離 職 傾 向 具 有 顯 著 正 向 影 響 （ β = .303, p

< .001 ）。H2-3：業務員的外在非財務報酬與離職傾向呈現負向關係未獲 得支持。外在非財務報酬與離職傾向具有顯著正向影響，意即壽險業電 話行銷業務員不會因對公司外在非財務報酬滿意，其離職傾向就越低。

業務員不會因為對於公司的工作環境、升遷制度及公開表揚等激勵制度 滿意而影響其離職傾向，可能是因為研究對象僅針對業務員，壽險公司 電話行銷部門針對業務員較無一套完整的升遷制度，業務員本身較在意 的是達成業績可以拿到較高的獎金，故相較之下不會因為對公司環境或 升遷制度等的外在非財務報酬滿意，其離職傾向就越低。此與江孟儒

（2009）、林芝華（2013）等學者之研究結果不同。

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本研究以 A 壽險公司電話行銷業務員為例，對其工作壓力、激勵制 度與離職傾向進行研究，依據問卷調查回收資料進行統計分析，驗證各 項假設之結論如表 4-11 所示：

表 4-11

研究假設驗證結果

研究假設 驗證結果

H1：業務員的工作壓力與離職傾向呈現正向關係。 不成立

H2：業務員的激勵制度與離職傾向呈現負向關係。 成立

H2-1：業務員的內在報酬與離職傾向呈現負向關係。 成立 H2-2：業務員的外在財務報酬與離職傾向呈現負向關係。 成立 H2-3：業務員的外在非財務報酬與離職傾向呈現負向關係。 不成立

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