研究資料蒐集與分析

一、深度訪談法：

質性研究的深度訪談是指研究者以開放的觀點，整體的眼光進入研究場域，

廣泛蒐集當時、當地的資料，以彈性的研究過程，探查包括人、事、物、互動的 方式、交互行為、或脈絡關係等內容（朱美珍，1992）是視情境是自然發生的事 件、方案、社區、關係或互動等，研究者並沒有任何預設立場，而是應用質性方 法來瞭解自然生活的現象（吳芝儀、李奉儒，1995）。在研究工作步驟中，主要 是運用質性研究之深度訪談法進行資料收集。

（一）訪談大綱的設計

根據文獻與理論概念的彙整，研究者參酌研究問題與研究目的，做為建構訪 談大綱設計的參考依據，研究者於訪視第一位受訪者後，針對與兒童的對話語言 而將訪談大綱進行修改（如附件）。

（二）與受訪者聯繫時間、地點

本研究主要以宜蘭家扶中心隔代教養家庭為主，研究者於八月初向家扶中心 總部申請研究許可，此申請於十月底通過，後宜蘭家扶中心再度進行二度審核，

終於在十一月底答應讓研究者進行研究。研究者與宜蘭家扶中心隔代教養個案負 責人聯繫，並取得名單因而進行訪問，在訪視過程中，經由宜蘭線壯圍鄉的兒童 介紹其同學、宜蘭市也有兒童介紹兩位朋友接受訪問，後其中一位兒童拒絕受 訪，因而研究又增加兩位非家扶機構的受訪者。

在進行研究時會進一步與主責社工取得聯繫，由主責社工安排受訪者方便的 時間與地點進行訪談資料收集工作。本研究針對十位隔代教養兒童進行約三十至 六十分鐘訪談。而在訪談工具中，訪談工具除了研究者本身之外，研究者輔以繪 本水蜜桃阿嬷與繪圖方式進行，水蜜桃阿嬷繪本是由格林文化出版，故事改編商

業週刊「一個台灣，兩個世界」關懷系列報導，內容呈現水蜜桃阿嬤與七個孫子 辛苦但卻滿足的生活的故事，該故事從優勢的態度來看待隔代教養家庭，研究者 藉由該繪本與兒童建立關係，進而與其討論祖孫生活經驗，在繪圖部分上，研究 者於訪談過程中，會準備紙與色筆讓受訪者畫出自己的家庭，並讓其表達所期待 的家庭圖像，整個訪視過程中會順應著兒童的狀況作調整。

二、研究者角色：

在訪談過程中，研究者更是重要的影響工具，因此研究者應盡量保持客觀、

中立的立場，不帶暗示性的提示，並認清自己的價值觀與偏見，與受訪者保持伙 伴的關係，不管受訪者的回答如何，均保持中立的態度（簡春安，2004）。在質 性研究中，研究工具主要就是研究者本身，研究者本身的價值觀、特質、背景、

態度、技巧等對於研究會有不同的影響。而在研究中，從訪談大綱、訪視、分析 都是研究者自己本身，因此研究者本身的經歷與背景對研究有很大的影響。

（一）研究者知識背景

本研究主要是以質性方法來收集資料，研究的資料是否豐富，訪談者是很重 要的一個工具，研究者本身曾於實習期間進入隔代教養家庭中，且與隔代教養家 庭兒童有接觸與訪談的經驗，另外研究者本身曾於研究所選修質性研究課程，對 於質性研究的過程已有基礎的認識。

（二）與隔代教養家庭接觸的相關經驗：

研究者對於隔代教養家庭並不陌生，雖然研究者並不是成長於隔代教養家 庭，但家族中的表哥、表姊就是生長於隔代教養家庭，舅舅與舅媽過於忙碌而不 得已將孩子交由外公外婆照顧，時常回外公外婆家的我，每當看到他們與外公、

外婆相處的過程總是非常羨慕，外婆總是用非常溫和的口吻與我們溝通，小時

候，總覺得父母給我與弟弟最棒的禮物，就是能夠去外婆家住上一天或兩天，「隔 代」對研究者而言並不是一個新鮮的議題。

對隔代教養有更深一層的認識是在於研究所的暑期實習過程中，在七週的實 習過程中，研究者與兩戶隔代教養家庭有過較深層的互動，經由每週的訪視、與 兒童的接觸、與督導的定時討論等，該次實習經驗有助於增加研究者對於隔代教 養家庭的認識。

（三）研究者角色的詮釋

研究者在進行訪視時，由於受訪者主要以兒童為主，對兒童而言，如此的訪 視方式似乎像「考試」一樣，因此研究者對於自己的詮釋是很重要的，研究者與 兒童接觸時，會告知受訪者研究的目的，研究者會針對自己的角色「研究生」做 一番解釋，並以姊姊自稱來減少兒童對大人的恐懼。

「姊姊也是一位學生喔，只是比較老一點的學生，姊姊想要瞭解你跟爺爺奶 奶一起住的故事，我在聽你的故適時會錄音，之後也會把錄音的文字打出來，就 像你們的作業一樣，這是姊姊的作業，不知道你願意講你的故事給大姊姊聽嗎？」

研究者針對自己的身份進行解釋，採用輕鬆的方式與兒童會談，有助於訪 談氣氛的放鬆以及關係的建立。

研究者在訪談過程中，不斷反思自己的研究角色，盡量避免研究者為家扶中 心社工的老師角色，一開始與兒童採用面對面的訪視，可清楚看到兒童的害怕與 緊張，一對一的問話更讓兒童覺得不自在，研究者在每次訪談後，均會反思研究 者與兒童的對話內容，以及對話的場域，並且思考每次訪談後所獲得的資料豐富 度，研究者除了每次的反思之外也會定期與指導教授討論，最後，研究者輔以畫 筆、繪本的方式來與兒童建立關係，輔以繪本與繪圖方式有助於兒童減少研究與

兒童之間的距離。

三、資料蒐集與分析

正式訪談將分為三個步驟，訪談前的準備階段、初步收集資料與深入聚焦階 段。

（一）訪談前準備：

在訪談之前會徵求受訪者同意，並明確告知研究目的，讓受訪者自願性參與 訪談，在過程中若受訪者有疑問，研究者將會一一回答。研究過程中會承諾「保 密原則」。

（二）初步收集資料

本研究期待受訪者能夠做自發性的談話，主要以訪談大綱做為訪談的引導和 原則，並隨時注意受訪者對問題的反應、口語表達和非語言的訊息，每一次訪談 後，會檢查是否有遺漏的部份，以便再次訪談時的確認；同時對某些特定或敏感 問題待關係更深入後再進行訪談，並隨時注意受訪者的感受。

（三）深入聚焦階段

在每一次訪談後須快速整理出逐字稿後，對於不了解及語意不清的部分，會 於訪談時予以澄清，以使建立資料能更有完整性。然而每位受訪者的生活情境不 盡相同，因此訪談中也必須依受訪者回答問題的方向，隨時加以修正與調整。

（四）資料分析

深度方談方法的挑戰在於從大量資料中找出有意義的資訊，減少訊息的數 量，辨別出所要研究的事物具有重大意義的組概念，並展現資料所揭示的實質內 容建立出架構（吳芝儀，1996）。因此將所訪問的問卷，在訪談之後便開始進行

登入與編碼，逐步發展主軸概念架構，研究編碼程序為（潘淑滿，2003）：

1、開放性編碼：訪談後，將逐字稿資料在認為有意義的地方，給於註記 畫註。

2、主軸編碼：進一步將開放編碼找出概念和縮減資料，著重於綜合歸納和 比較不同符碼，試著找出資料中的主軸概念。

3、選擇性編碼：當研究者蒐集完所有的資料，並且分析出主軸概念之後，

就可以開始選擇希望彰顯的主軸概念來作對研究問題的詮釋。