第五章 結論與建議
第三節 研究限制與未來研究建議
本節講述本研究執行上的研究限制，並提供一些未來的研究建議，以下列點 說明之。
壹、 研究限制
本文研究目的是為了了解政府於推行環保集點APP 時，政府的政策行銷作為 以及政策行銷帶來的成效。因此本文選擇推行即執行政策的環保署官員以及配合 環保集點活動的店家作為訪談對象，再加上該APP 的目標客群應為全臺民眾，未 有將目標客群區分，因此本文的問卷發放也應將全臺民眾作為母體進行抽樣，然 而礙於研究時間有限、資料取得不易且耗費金錢過大，因此無法按統計規則進行 抽樣獲得龐大樣本數，改以400 份問卷作為取樣目標，最終收集 483 份問卷。再 者，填答人數的區域分配無法控制在如實際人數的比例下。因此，本文在樣本對 母體的解釋上，有一定的限制性。
另外，問卷調查的研究可能出現選擇性偏誤（selection bias），意即選擇研 究對象時，受暴露因素影響導致選擇不平衡，因而傾向某些特定族群史研究效度 有減（尤芳忞，2002）。由於本文問卷的發放主要透過筆者之親友圈進行漣漪擴 散，雖然筆者希望可以觸及較多生活經驗不同的民眾提供的意見，也有在組成成 員多元的Facebook 社團傳送問卷連結，但還是較容易收集與筆者生活圈重疊或是 理念相近的答案，無法避免選擇性偏誤的產生。
由於研究時間及規模有限，無法深究所有導致目前政策行銷不彰的原因，除 了官員提及的經費因素還有其他執行困境外，可能還有其他因素，例如技術無法 實踐想法、沒有行銷相關專業的人員推動、公部門的層級節制特性等成為政府於 政策行銷上的阻力，因此本研究在解釋上有其限制性。
貳、 未來研究建議
政策行銷理論雖然已經討論多年，其重要性仍不容忽視，政策行銷是政府與 民眾溝通的重要工具，幫助民眾理解政策宗旨及執行方式，提高政策執行的成 效。研究行銷的研究中多集中於觀光政策及地方節慶活動的運用，但如本文所關 注的環保集點APP 這樣的鼓勵性質的政策，更需要政策行銷的運用，增加政策順 服度，期許未來研究可以將政策行銷研究多應用至其他類別之研究，且政策行銷 也因為科技進步、時代改變而可以加入不同元素，期能以本研究作為墊腳石，讓 未來的政策行銷理論加諸更多的面向做討論及分析。
再者，前述研究限制有提及未能廣泛研究所有導致目前政策行銷成效不彰的 因素，期許未來研究可以更深入或是以不同角度探究其他影響政策行銷的因素，
讓政策行銷在環保集點APP 上的探討更加全面及完整。並觀察環保署是否在該政 策上有任何的績效追蹤指標的建立，以呼應林博文（2009）及 Ananda et al.
（2014）的建議。
最後，本研究基於技術限制，未能將問卷依照各區域比例獲得相應的問卷數 量，未來可以廣發問卷並加入更多的依變數探討民眾對於環保集點APP 的想法，
問卷題目跟選項之設計可以技術及使用習慣作出區分進行更細緻的研究。
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