第五章 結論與建議
第三節 研究限制與未來研究建議
一、 研究限制
（一）因品牌識別體系共有十二個子構面，再加上品牌權益之四構面，使得整體
構面眾多，故消費者問卷於各構面皆僅設計兩題題目，以免題數過於龐大，
增加問卷發放之難度，但也因此侷限了本研究發現。
（二）本研究之消費者問卷雖請補教領域之專家加以修正潤飾，但仍有一定之深 度及長度，而家長們於校門口等候之時間不長，可能影響填答之內容。
（三）消費者問卷中關於連鎖與非連鎖品牌之選項雖簡單明瞭，但仍可能有家長 判斷不出，而影響本研究結果。
（四）因本研究認為光於補習班發放可能有些偏頗，故幾乎以各國小門口為主進 行問卷的發放，希望能獲得較為客觀之調查結果，但可能影響本研究結果。
（五）本研究針對10位連鎖品牌兒童英語補習班業者，與1位非連鎖品牌補習班 業者進行訪談，兩者比例過於懸殊，可能導致本研究發現較無法發掘非連 鎖品牌業者之管理意涵
二、 未來研究建議
（一）研究對象方面
本研究因時間與人力之不足，僅以台中之兒童英語補習班為研究對象，然而 補習班又分為技藝補習班與文理補習班兩類，故不同城市亦或是不同類型補習 班，都可能產生不同的研究結果，建議後續研究者可陸續對其他類型或地區的補 習班做深入的研究，使研究更加客觀；亦可針對知名連鎖品牌之兒童英語補習班 進行個別訪問，可更了解各補習班間差異何在。
（二）研究內容方面
本研究係依據 Aaker 之「品牌識別」(2002) 和「品牌權益」(1991) 觀點為基 礎，探討品牌識別體系中的各組成要素對品牌權益之影響，然而品牌識別與品牌 權益構面定義與衡量工具並無一定，建議後續研究者或許可加入不同學者之意 見，以建構出更臻完善的衡量指標。
本研究主要為探討兒童英語補習班業者重視之品牌識別體系要素與消費者對 品牌識別體系和品牌權益之觀感，而一個強勢品牌是如何從無到有地建立其品牌 識別，其中考量與面臨的困難與挑戰為何，亦或品牌識別體系應如何與消費者溝 通與執行，才能在消費者心目中建立良好的品牌形象，進而提高其品牌權益，皆 值得後續研究者加以探討。
參考文獻
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附錄一、針對兒童英語補習班業者設計之問卷
品牌識別系統組成要素之研究調查問卷
親愛的小姐/先生您好：
這是一份學術研究問卷，主要目的在於瞭解兒童英語補習班業者重視之品牌 識別要素之研究，因此需要收集您的意見及看法。此問卷之研究結果僅供學術性 參考，對於您所填的問卷將會妥善保管，敬請安心填答。
您的支持與合作將是本研究順利完成的關鍵因素，再一次誠摯的感謝您能撥 冗填答問卷，謹表崇高敬意，由衷感激！耑此
敬頌
平安與工作順利
台中教育大學事業經營研究所 指導教授：賴志松博士 研究生：林淑婷敬上 聯絡電話：0928721586
一、基本資料 1. 性別為： □男□女
2. 請問您的教育程度為：□高中(職)以下 □專科 □大學 □研究所以上 3. 請問您從事補習業的年資為：
□二年以下 □二年以上未滿五年 □五年以上未滿十年 □十年以上 4. 請問您的職稱為 ___________________________________________
二、問卷說明
三、名詞釋義
1. 產品類別: 消費者在想到這類產品時，會聯想到貴公司品牌。
2. 產品特質: 使用貴公司品牌產品可帶來的實質利益。
3. 品質/價值: 貴公司品牌產品的品質與價值等級使消費者滿意。
4. 來源國: 貴公司品牌產品具有來源國效應。
5. 品質: 貴公司品牌企業以高品質著稱。
6. 創新能力: 貴公司品牌企業在創新能力方面維持良好聲譽。
7. 對顧客的關注: 貴公司品牌企業把顧客至上視為企業核心價值。
8. 普及率和成功與否: 貴公司品牌企業曝光率高且營運相當成功。
9. 性格: 貴公司品牌給消費者的感覺和帶來的感受。
10. 顧客/品牌關係: 貴公司品牌和顧客之間的關係緊密程度和互動頻率。
11. 視覺形象和隱喻: 貴公司品牌具有明顯的視覺符號，且能彰顯品牌功能和感 情的意義。
12. 品牌傳承: 貴公司品牌給顧客之印象與形象一直以來皆無改變。
四、 問卷內容
(二)、 品牌識別系統組成要素第二層級重要性比較：
3. 「把品牌視為人」衡量構面之組成要素有性格、顧客/品牌關係，請您比較此構
附錄二、針對補習兒童之家長所設計的問卷內容
親愛的小姐/先生您好：
這是一份學術研究問卷，主要目的在於瞭解兒童英語補習班的品牌識別體系 組成要素之研究，因此需要收集您的意見及看法。此問卷之研究結果僅供學術性 參考，對於您所填的問卷將會妥善保管，敬請安心填答。
您的支持與合作將是本研究順利完成的關鍵因素，再一次誠摯的感謝您能撥 冗填答問卷，謹表崇高敬意，由衷感激！耑此
敬頌
平安與諸事順利
台中教育大學事業經營研究所 指導教授：賴志松博士 研究生：林淑婷敬上 聯絡電話：0928721586 下列各題為有關您孩子目前所就讀之補習班品牌相關描述，請依您對該品牌的看 法和同意程度作答!
1. 當初選擇兒童英語補習班時，您是第一 個想到孩子所就讀之補習班品牌。
2. 您認為孩子所就讀之補習班品牌可代表 所有兒童英語補習班。
3. 您認為孩子所就讀之補習班品牌可讓您 聯想到完善的軟硬體設備。
4. 您認為孩子所就讀之補習班品牌可讓您 聯想到滿意的教材內容。
有點不同意
有點同意
非常同意 同意 不同意 非常不同意
5. 您認為孩子所就讀之補習班品牌可讓您
21.您認為孩子所就讀之補習班品牌標誌讓 您印象深刻。
22.您認為孩子所就讀之補習班品牌標誌隱 含了此品牌的意義。
23.您對於孩子所就讀之補習班的品牌印象，
和以前相比，有很大的變化。
24.您認為孩子所就讀之補習班的品牌形象 維持不變，能幫助您更信任此品牌。
25.如果有機會的話，您會再次選擇孩子所 就讀之補習班品牌。
26.如果當初其他補習班價格較為低廉，會 影響您選擇此補習班品牌的決定。
26.如果當初其他補習班價格較為低廉，會 影響您選擇此補習班品牌的決定。