研究限制與未來發展

本研究調查主要研究對象為白蘭氏健康博物館，當初選定白蘭氏健 康博物館是因為該博物館已通過經濟部工業局之評鑑，但是否會因樣本 缺乏代表性，造成研究結果不佳仍待商榷。

建議後續學者可從觀光工廠各個分類，各選擇一間具代表性的觀光 工廠作為調查之對象，再分析調查結果是否有差異，以求出更客觀之研 究結果。

除本研究之外，陳俞伶(2005)研究也顯示觀光工廠服務品質並不會影 響觀光工廠顧客滿意度，後續學者可試著探討觀光工廠產業內，服務品 質不會影響顧客滿意度的原因。

本研究結果顯示，在本研究當中，體驗行銷對顧客滿意度影響最大，

因此後續學者可從體驗行銷這方面下去做更深入之探討，探討哪一種體 驗對顧客滿意度影響最大。

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中文部分

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附錄一、觀光工廠體驗行銷、滿意度問卷

第二部分：這部分主要在調查您對觀光工廠所提供的體驗方面的看法

第四部分：這部分主要在測量您對觀光工廠的整體滿意度

第六部份 個人基本資料 

□18,000 以下 □18,001~28,000  □28,001~38,000 

□38,001~48000  □48,001 以上  7.  請問您下次是否會再度光臨觀光工廠：

□故事行銷（歷史沿革） □其他____________ 

10.  您希望觀光工廠可增加的服務：（本題採複選題作答，至少選一個）

□套裝行程 □事件行銷  (ex 主題活動)  □觀光工場與地方產業特色結合

□免費活動體驗 □其他______________ 

本問卷到此結束

再次感謝您的撥冗填答～

在文檔中 觀光工廠服務品質、體驗行銷、知覺價值與滿意度關係之研究 (頁 93-102)