社群媒體工具之教學應用研究

社群媒體廣泛的應用以及網際網絡的成熟，漸漸成為提供企業作為推廣行銷 產品的最佳途徑；然而其頻繁的使用量不但影響人們的日常生活，對教育者更是 起著不容忽視的巨大影響力。社群媒體其以使用者為中心的原則改變了傳統教學 者的知識權威角色，打破了傳統由教師擔任知識傳授者的教學模式、學習者只負 責吸收內容的學習模式。這些媒體工具的不斷發展讓網路上的資源和資訊變得越 來越多元，讓學習者可以自主獨立進行學習。

一、社群媒體工具教學應用

社群媒體工具與技術非常多元且至今仍不斷推陳出新。而社群媒體包括以下 特性：1.多元的內容格式；2.開放性的互動機制；3.使用者參與與互動；4.增進 資訊傳播；5.社群化的溝通模式；6.不受時空限制的溝通方式(Cohen, 2011; Hall, 2010)。本研究參考Monika et al.(2009)的分類，並綜合其他學者之文獻，依照工具 之特性將其分類為多媒體社群媒體（Youtube, Slideshare, Podcast）、溝通型社群媒 體（社群網站、線上溝通工具、部落格）以及協作型社群媒體（合作編輯工具、

社會性書籤）這三大類。

（一）多媒體型社群媒體 1. 多媒體分享服務

多媒體分享服務是一種線上應用程式，提供使用者分享圖片、組織分享影片、現 場直播等功能。多媒體分享服務在教學上的應用包括了，讓使用者可以實際參與。

此外，它也容許使用者上傳、發布多媒體和影音內容，並可以保存讓其他使用者 進行檢索與觀看內容，達到交流分享的效果(Sendall, Ceccucci & Peslak, 2008;

Anderson, 2007; Crook, 2008; Franklin & van Harmelen, 2007)。多媒體分享服務如 Youtube 與 Slideshare 分別是近年來深受歡迎的影音與投影片分享的網站，能夠

促進溝通與資訊共享。透過這些工具，使用者可以輕鬆地表達或分享他們的意見，

通過別人的意見和反饋進而與他人進行交流。

Podcast 一詞結合自 iPod 與 broadcast，是經由網路傳播可下載至電腦或任 何 MP3 播放器使用的聲音檔案。Podcast 可以讓個人進行製作廣播節目，透過多 媒體製作的運用提供教學新的機會，除了能夠讓學生體驗這些工具的實際操作的 經驗，也能夠讓他們學習新事物。此外，Podcast 也用以支援字彙學習與記錄戲 劇演出的內容(Franklin & van Harmelen, 2007)。

（二）溝通型社群媒體 1. 社群網站

社群網站可讓人提供個人資料、照片、生活點滴等服務的社交網絡，透過社 群裡面可以找到與自己趣味相投的人成為好朋友，建立友好的溝通關係並拓展個 人的人際關係。社群網站在教學上主要作為學生以及老師的溝通管道，透過彼此 間的互動分享，能夠提高學生對課程的滿意度以及提升學生的學習和寫作能力。

此外，社群網站能夠讓人與人之間建立一種社群關係，讓使用者得以相互連結的 網絡空間。這種社群關係有效促進團體之間合作學習的機會(Ferdig, 2007; Kabilan, Ahmad, & Zainol Abidin, 2010)。

Facebook是風行於年輕族群之間以及使用廣泛的社群網站之一，它的學習環 境特色在於透過線上的活動參與，學習者能夠建構社會互動、支持小組互動與關 係的建立，讓使用者產生具體的感受與知識的形成，是一種以學生為中心導向的 學習環境 (林曉薇，2010；Ferdig, 2007)。Ellison、Steinfield 與 Lampe(2007)透 過286位大學生使用Facebook的行為、持續與他人溝通的社交能力進行迴歸分析，

研究結果發現使用Facebook對於持續與他人溝通的社交能力有高度相關，研究也 建議使用Facebook可能對自尊較低或自我滿意度較低的學生會提供幫助。姚書璇 (2011) 利用Facebook結合合作學習的團體探究法發展教學設計，研究結果顯示

社群媒體網站輔助合作學習模式可以有效提升大學生在學習傳播史課程的學習 動機；林濂芬 (2011) 也將化妝品化學單元作為教材，製作成合作式遊戲學習系 統，將生活化學的通識課程學生分成控制組與實驗組兩組，研究結果顯示 Facebook合作式遊戲學習系統的小組學習成效是優于另外一組的。

2. 線上溝通工具

線上溝通工具如 Line、Google Hangouts 以及 Google Group 除了作為師生溝 通的工具之外，也有助於促進合作學習。Skype 則是可以讓教學者不受時空的限 制，以語音錄音的方式邀請遠方之演講者進行線上演講(Crook, 2008)以及使用 Skype 作為師生之間的溝通工具(Virkus, 2008)。

3. 部落格

部落格是一個可公開評論的線上社群，是各種資訊的來源，任何人都可以在 上面發表意見、評論或連結至他人的網站。典型的部落格包含文字、圖像與連結

（至其他部落格、網站、相關主題）等功能。部落格除了以個人，或主題的方式 呈現之外，企業也可以建立專屬的部落格（楊雅惠，2011）。Tallinn University 圖 書資訊系所使用部落格讓學生閱讀、分析圖書資訊專業部落格，或利用部落格撰 寫學習經驗、課程制定閱讀心得或進行團體討論(Virkus, 2008)。

（三）協作型社群媒體

1. 合作編輯工具

合作編輯工具讓身處各地的小組組員可以在同一時間或者不同時間進行編 輯一分檔案、文件或其他類型之作品(Crook, 2008; Franklin & van Harmelen, 2007)。

教師利用維基作為各種用途，例如學生用作記筆記，小組作業以及其它協同的工 作，與同儕以及老師做進一步的知識共享，評估，反思和反饋。Tallinn University 圖書資訊系的老師則是要求學生在維基百科找尋相關專業的主題條目、新增或修 正內容、使用維基進行團體的作業(Virkus, 2008)。

若是維基不能運用在學生的作業上，還可以選擇一個基於網絡的協作工具如 Google Docs。這些工具都是讓學生可以有合作創作的概念。林怡君、林建仲、吳 俊憲（2008）指出Google Docs 讓學生直接登入該文件進行線上共同編輯的動作，

還可直接針對文件進行討論、修改及編輯。由於其是基於網路的工具，因此都能 讓其他使用者共同上網瀏覽；只要可以上網，任何人就可以直接瀏覽這些開放的 文件或簡報。

2. 社會性書籤

社會性書籤是一個可以讓學生分享網頁和資源的工具，它最大的功能是能夠 評估和共享知識的協作性質。另外，用戶可以在開放的環境下收集他們喜歡的資 源，而這些資源是大家都可免費閱讀和使用的，最終的結果是共享資源。雖然 Delicious 被廣泛使用，但是 Diigo 也是其中最為流行使用的。因為社會性書籤 是便攜式，所以用戶可從任何電腦連接網絡便可使用。Tallinn University 圖書資 訊系所的老師鼓勵學生使用社會性書籤標示並分享學術文章(Virkus, 2008)。

從以上的文獻整理發現，社群媒體融入教學的應用實例已非常普遍。使用較 多的社群媒體工具包括 Facebook、Google Docs、Youtube、Wikis、部落格以及社 會性書籤等等。教師使用 Facebook 建立小組之間的討論，增加彼此間的互動溝 通；Google Docs 作為線上合作編輯、共同撰寫；使用 Youtube 分享多元豐富精 彩的學習資源；Wikis 則是促進小組合作交流、作品呈現的平台；學生在部落格 撰寫課堂心得，並交換意見等等的教學活動，讓學習變得有趣生動，增添不少聲 色。

表2-2 社群媒體之教學應用

社群媒體類型 各類工具融入教學

多媒體型社群媒體

Youtube:

 分享豐富的影片資源。

 課程作業展示的平台。(Edwards & Baker, 2010)

Podcasts:

 用以支援字彙學習與記錄戲劇演出。

 學生呈交作業。

溝通型社群媒體

Facebook:

 合作學習。

(Laru, Näykki & Järvelä, 2012)

協作型社群媒體

Google Docs:

 線上共用、網路發布

二、使用社群媒體教學之問題及優點

經過相關社群媒體應用教學之文獻整理之後，以下將各研究者之研究整理出 社群媒體融入教學之問題，其問題包括了下列幾點：

（一）無法掌握科技融入教學之時機，並有效達到教學效果：對於教師來說，在 教學中加入科技工具，需要掌握的是有效的將教學方式與科技工具有效的 整合，而不是純粹為了融入科技而融入。

（二）失去課堂上的控制權：隨著資訊傳播科技廣泛的運用在教學上，其教學模 式著重在師生之間的合作學習，因此教師在傳統角色身為知識傳遞者會因 此而改變，也會造成教師失去在課堂作為知識權威的控制權。

（三）出現作業抄襲，學生自主學習低：由於使用科技教學強調的是互相分享以 及彼此互動，難免會出現內容抄襲的可能性；此外，網路學習也缺乏傳統 上課模式的督促，會出現學生惰於學習，無法達到自主學習之效果。

（四）教師面臨科技技能的不足：由於教師不是每一個都精熟科技技術以及應用 方式，所以會出現教師科技技能的不足，導致教學品質變差；而學生也會 失去對科技學習的熱忱。

社群媒體帶來的問題都還有待教師進一步去解決的，然而它也帶給教學者和 學習者不少的優點：

（一）發展設計出新的教學模式：科技工具融入教學有效輔助教學，並能夠發展 出新的教學模式，幫助學生有效學習。

（二）促進師生之間之互動，提升學生對課程之滿意度：社群媒體能夠讓師生進 行互動，一起解決學習問題，能夠提升學生對課程學習的滿意度。

（三）吸引學生注意力，加強學習，使教學效率提高：以多媒體的教學內容呈現 方式能夠吸引學生的注意力，並增加其學習之興趣，提高教學效率。

表2-3 社群媒體融入教學之問題與優點

Uzunboylu et al. (2011)

 失去在課堂上的權威

 教師科技技能不足

Ajjan & Hartshorne (2008); Franklin &

van Harmelen (2007)

 作業抄襲，惰於學習

Crook (2008); Grosseck (2009); Harris &

Rea (2010); Uzunboylu et al. (2011)

 增加學生間及師生間的互動。

 提升學生對課程的滿意度。

Ajjan & Hartshorne (2008); Luo (2009);

Magolda & Platt (2009)

 吸引學生，使教學效率提高。

 提升學習的自主性。

Franklin & van Harmelen (2007);

Anderson (2007); Magolda & Platt (2009) 資料來源：本研究整理

Heiner, Schneckenberg 與 Wildt(2004)基於虛擬學習環境的出現而提出線上