第二章 文獻探討
第三節 社群媒體、討論網絡異質性與政治參與
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
24
第三節 社群媒體、討論網絡異質性與政治參與
上述文獻中已針對社群媒體與政治參與、討論網絡異質性與政治參與兩兩之 間的關聯性進行討論，而本研究也好奇是否社群媒體的使用，會實質提升使用者 的討論網絡異質性，因此間接再對線上及線下的政治參與產生影響。為進一步釐 清社群媒體、討論網絡異質性及政治參與三者之間的關係，則必須先探究社群媒 體對使用者包含線上及線下的討論網絡異質性，是否能夠產生顯著貢獻，亦即，
社群媒體的使用能否讓使用者在有意或無意的情況下，與更多背景、意見與自己 相左甚至對立的對象，並因此而建構一個更加多元、異質性高的討論網絡？
社群媒體被認為有能力鞏固既有的朋友圈、活化潛在的連結（如重新與多年 未見的朋友聯繫）及媒合新的社會連結（如認識朋友的朋友），這三種功能增加 了使用者的凝聚型（bonding）及跨越型（bridging）社會資本，也鞏固了線下實 體人際關係，拓展了維持型（maintained）社會資本（Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007），並同時匯集了強連結（strong ties）與弱連結（weak ties）的社交圈（Gil de Zúñiga & Valenzuela, 2011），將不同背景的人藉由「加好友」或是加入社團的 動作建立起一種連結線上及線下人際關係的網絡，使用者在其中可接觸各式各樣 超出地理與社會地位疆界的朋友、型塑具有多元性的社交圈，由此，在眾多使用 者產生群聚效應的場域中，接觸多元意見，並與意見相左者產生互動的潛在機會 將大增（Kushin & Kitchener, 2009）。
然而，必須注意的是，儘管社群媒體有提供不同立場的個人進行跨界社交互 動的潛能，但人性對迎合個人意見的資訊有所偏好（Mutz＆Martin,2001; 林聰吉，
2007），即便有許多暴露於多元意見中的機會，使用者仍可能盡量減少接觸環境
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
25
中造成與認知不和諧的歧見，試圖在對立觀點中找到一個折衷方案，以緩解不舒 服的心理狀態及達到認知平衡（ cognitive equilibrium），因此，選擇性接觸
（selective exposure）成為個人面對大量資訊時一個常見的行為策略（Festinger, 1957; Stroud, 2008; Iyengar, Hahn, Krosnick, & Walker, 2008; Jang, 2014; Best, Chmielewski, & Krueger, 2005），也就是說，使用者通常傾向於有目的性地找尋和 接觸與自身立場一致的資訊，同時趨避與自身觀點對立的消息來源，以鞏固
（reinforce）自己原本所偏好的立場（Knobloch-Westerwick & Meng, 2011）。
Johnson, Bichard,& Zhang（2009）透過實證研究，指出網路使用者確實會存 在選擇性接觸的行為策略，而其中部落格的重度使用者、熱衷政治參與的人、政 黨強硬支持者以及高教育水平的人尤甚。Baumgartner & Morris（2010）也發現，
對使用社群媒體來獲取資訊的新聞消費者來說，與自身觀點對立的意見並非他們 所樂見，多數的社群媒體使用者在網站上所尋求的，反而是與自己所預設的立場 相符的新聞資訊，也就是社群媒體會增進氣味相投的人彼此之間的交流，但卻不 利於持不同觀點者之間互相的爭辯（debate）與論述（discourse）。
雖然無法否認，網路確實讓個人透過選擇性接觸篩選接觸內容的機會大增，
然而，針對上述悲觀的論點，Garrett（2006）根據對線上新聞讀者的調查與實驗 結果進行驗證，發現網路使用者雖容易被迎合自身立場的資訊吸引，但實際上並 未系統性地全然拒絕接觸異己的觀點或資訊。也就是說，網路使用者並不是透過 系統性的排擠異己策略來進行選擇性接觸，而是因為使用者傾向於尋找立場或背 景與自己相仿的人（like-minded others）進行互動，因此自然減少了與立場歧異 者的接觸機會，惟選擇性接觸的過程中，使用者依然會在某種程度上遭逢異己的 觀點或意見，因此選擇性接觸的作用效力並未如預期般大（Garrett, 2009a）。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
26
Kobayashi（2010）則認為，當線上社群遭逢歧見的時候，會因為有著共同 的興趣作後盾，而選擇忍受網絡間存在與自己相左的意見，只要社群所提供的益 處持續超越接受歧見的成本，個人就能夠持續包容他人異己的觀點，維繫與社群 成員之間的關係，同時持續維持暴露於異質性觀點中的狀態。Kobayashi 針對大 型多人線上角色扮演遊戲（MMORPG）「Lineage」的日本玩家線上社群進行分 析，發現線上社群的網絡組成異質性，能夠顯著提昇對社群中其他人的包容心，
而線上的包容心也會延伸至線下實體世界對他人面對面接觸的包容性，這個結果 被 Kobayashi 詮釋為，即使是娛樂導向的線上社群，都能夠透過形塑跨越型
（bridging）社會資本而對民主社會帶來貢獻。
事實上，網路強化個人能夠篩選、過濾異質資訊的選擇能力，但在社群網站 上建構的網絡，通常較為多元，因為此平台降低了維繫人際關係的支出成本，模 糊了線下世界典型存在的社會隔閡，且大幅增加參與討論的潛在成員數量（Gil de Zúñiga＆Valenzuela, 2011; Steinfield, Ellison, and Lampe, 2008），而成員數量的增 加，便代表拓展使用者弱連結的網絡連結、提高異質性他人的接觸機會。此外，
在網路社群中的集合傳播（collective communication）模式，提升社群成員透過 網路進行日常交談的頻率，再加上網路上文本導向（text-based）溝通模式的互 動頻繁在公開的平台中曝光，讓消極的使用者也能夠輕易掌握其他人的話題內容 及輿論風向，於是儘管社群中的成員沒有貼出任何動態訊息，使用者僅透過社群 成員間的傳播互動，便能增加許多接觸他人歧異觀點的機會（Kobayashi, 2010）。
Brundidge（2010）的不經意接觸理論（inadvertency thesis）也指出，由於在 網路上的資訊選擇性（selectivity）心理及結構性機制相對微弱，因此線上的新 聞使用以及政治討論等實際上能將背景異質的人彼此串連起來，對促進政治討論
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
27
網絡的異質性有所貢獻1。Wojcieszak & Mutz (2009) 針對網路聊天室與留言板的 研究，也支持不經意接觸理論的主張，即人們即使沒有刻意去尋找政治資訊的意 圖，但仍會在諸如社交、電影、運動等休閒或興趣團體內與他人互動時不經意接 觸到交叉觀點（cross-cutting perspective）的政治資訊，而在非政治與政治的特質 並存的環境當中尤其如此，甚至非政治性的線上團體活動對多元觀點的交流反而 更有利。Brundidge & Rice（2009）也強調，即使選擇性接觸確實存在，但在他 們的實證研究中，發現網路上（透過網路聊天室或電子信箱）的政治討論是討論 網絡異質性的預測變項之一，由此可推論，在社群媒體中的政治性使用，也包含 了對他人發表的政治相關動態訊息按讚（隱含贊同之意，可視為一種政治表態）、 訊息分享或留言互動等線上新型態的政治對話，這些線上對話將有促進使用者與 異質性他人進行討論的潛能。
事實上，已有部分實證研究肯定社群媒體對網絡異質性的貢獻，如 Kim (2011) 針對 Facebook 與 MySpace 兩個社群網站的政治使用以及線上政治通訊（Online political messaging），即評論、提問或分享選舉相關資訊等行為，是否影響個人 進行線上交叉政治觀點（cross-cutting political viewpoints）的暴露進行研究，結 果發現無論是否為特定政黨傾向的使用者，包含政治資訊的取得、個人政治資訊 揭露與偵知朋友政治傾向等「社群媒體政治性使用」，皆直接對線上異質觀點的 接觸程度有顯著正面影響；另社群媒體的政治性使用，也會透過在線上郵寄群組、
論壇、部落格等的平台中發表政治評論、問題或資訊等「線上政治通訊」，間接 讓使用者不經意接觸線上網站中的異質觀點。
1 Brundidge 歸納出網路使用者的不經意性（inadvertency）有三項理由，第一是未臻完善的線上 選擇性暴露策略；第二是使用者無法全然避免遭逢政治歧見；第三是網路弱化（weakened）的 社會界線所創造出的交互空間性（interspatiality），例如在不同地理區域之間、不同論述空間之 間、政治與非政治性的傳播空間之間，或是私人與公共領域之間分界線的模糊化，而此三項理由 便是導致網路可以拓展異質性接觸的主因。（見 Brundidge
,2010, p. 687）
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
28
Kim, Hsu, & Gil de Zúñiga（2013）研究使用 Facebook 及「推特」（twitter）
取得新聞資訊的頻率對討論網絡異質性與公民參與的影響，結果指出，社群媒體 的新聞資訊取得對討論網絡異質性有顯著貢獻，但此效果因人而異，因為人格特 質屬於偏內向的人，相較於性格外向的人，在頻繁使用社群媒體的情況下傾向於 擁有較高異質性的討論網絡，亦即人格特質中的外向性（extrsversion）是社群媒 體使用與異質性討論網絡二者間的調節變項。進一步解讀，性格外向的人只把社 群媒體當作一個延伸線下世界人脈的工具，但性格內向的人，則是把社群媒體當 作一個替代線下世界發表意見的選擇方案（alternative）。
Lee, Choi, Kim, & Kim（2014）針對社群媒體的研究顯示，社群媒體使用時 間對社群媒體討論網絡異質性有顯著貢獻，唯此二者的關係受到新聞相關的使用 情形所中介，即社群媒體使用會透過獲知新聞資訊（getting news）、張貼新聞資 訊（news posting）以及在社群網站上談論政治（talking about politics on SNSs）
等傳播活動，間接對社群媒體網絡異質性產生正面影響。
如上述文獻探討所示，媒體使用會助長異質性討論、異質性討論又可能對政 治參與產生影響，故本研究進一步好奇，Facebook 是否除了直接影響使用者的 政治參與意願之外，更會透過討論網絡異質性的中介而間接影響使用者的政治參 與？
爬梳文獻，過去已有針對大眾媒體如何透過傳播中介過程對閱聽人產生態度 或行為影響的研究，如 McLeod, Scheufele, & Moy（1999）指出社區整合感（sense of community integration）是媒體主要預測公眾參與行為的變項，其透過諸如報
爬梳文獻，過去已有針對大眾媒體如何透過傳播中介過程對閱聽人產生態度 或行為影響的研究，如 McLeod, Scheufele, & Moy（1999）指出社區整合感（sense of community integration）是媒體主要預測公眾參與行為的變項，其透過諸如報