第二章 文獻探討
第一節 社群網站
社群網站的出現，讓網際網路上的溝通模式有了不一樣的生態，人們可能 因為擁有相同興趣、知識領域，經由網路互相聯絡與溝通形成社群，而社群網站 提供了網路使用者與他人對話及交換、討論資訊與經驗的網路帄台（戚栩僊，
2010）。本節主要討論社群網站的發展與其特性。
一、社群網站的發展
Tim O‟Reilly 於 2005 年在其部落格中發表專文，率先整理出 Web 2.0 概念
（O‟Reilly, 2005），由於其潛在的商機與效益，各行各業展開熱切的討論2。其核 心思想為互動（interactivity），此因素也是被廣泛認為 Web 2.0 能造成全球資訊 網炙手可熱的原因，其中社群網站便是 Web 2.0 的一種型態（Abram, 2006）。社 群網站（social networking site）提供了一個讓人們自由溝通與交往的環境，從互 動中慢慢發展出一種互相依賴及彼此瞭解的氣氛，因擁有相同興趣、領域，並經 由網路的方式來互相交換資訊，於上所形成的群體稱為「虛擬社群（virtual community）」（方瑞華，2002；劉素苓、吳宗德、吳志宏，2003）。當網站中存在 虛擬社群時，成員彼此間有參與、互動、分享等活動，此與 Web 2.0 的概念不謀 而合，因此虛擬社群成為 Web 2.0 網站中關鍵特徵。以下針對社群網站的成員與 其發展過程及定義做深入探討。
2 部落格名稱為 O‟Reilly radar，網址為：http://radar.oreilly.com/
(一) 虛擬社群
自古以來，人類便認知到自己是群居的動物，可為了共同價值、規範和目標，
組成各式各樣的社群，隨著科技的日新月異，人與人之間的溝通媒介產生了變 化，大幅改變了交友的模式與網絡（劉素苓等，2003），虛擬社群應運而生。Romm 等人認為，虛擬社群意指一個群體透過電子媒體彼此進行溝通的社會現象，成員 對社群具有忠誠與承諾，且彼此互相分享及交換意見（Romm, Pliskin & Clarke, 1997；黃雅淇，2008）。早期虛擬社群研究者之一的 Rheingold（2000）對其有更 深刻的定義：「虛擬社群是社會的集合體，當網路上有足夠的人進行一段時間的 討論後，於情感層陎得到滿足進而形成的人際關係網路。」此定義被後來許多研 究者引用（曾真真、黃經智，2004；黃照貴、顏郁人，2009；黃雅淇，2008；張 震元、林冠吟，2008；徐士雅、王年燦、陳國棟）。針對虛擬社群的形成驅力可 歸納為三要素（阮紹薇，2000）：
1. 科技：網際網路本身具有強大的資訊管理、搜尋及線上互動等功能，讓人們能 超越時空限制，建立各類型虛擬社群。網際網路提供的 Gopher, FTP, Newsgroup 等功能所進行的各種傳播活動與行為，統稱為電腦中介傳播（CMC），實為重 要趨力。
2. 需求：人是社會的動物，具發展人際關係的天性，從中獲得自我認同與滿足。
藉由網際網路形成了新型態的社區，成員雖看不到彼此，但卻建構了社會真實
（social reality），讓人們進行社會接觸，建立關係，滿足人的社會需求。
3. 供應：網際網路目前幾乎可做到生活中許多事務與需求，如交友、買賣、學習 等，虛擬社群的成員因為共同興趣而聚集同質性高的消費者，讓商家找到售貨 的對象，帶來的無限商機成功造就許多虛擬社群經營者，促進其形成。
眾多的虛擬社群，成員之間的互動也有多種模式，其形成基礎植基於人類的 四大基本需求，也可說虛擬社群涵括這四大類型（朱道凱，2000；曾真真、黃經 智，2004；張瀚仁，2000）：
1. 興趣：許多早期的虛擬社群都是建立在興趣上陎，這些社群聚集了許多分散各 處，但對某一個主題有共同興趣與專長的人。
2. 人際關係：人與人透過交流建立了深刻的關係，並透過虛擬社群得到社會支持 與交友關係。
3. 幻想：網際網路上可滿足娛樂與幻想，讓參與的人們可隨心所欲扮演不同人物 角色。
4. 交易：藉由資訊的提供及交換活動進行成員間的互動，廣義來說也是滿足交易 的一種行為。
虛擬社群是具有相同想法的一群人，在網路上聚集成多個群體，成長速度可 說比實際世界更快速（何佩芝，2010）。從虛擬社群的價值陎來看，虛擬社群不 單是技術、交易貨品或用戶的組成，更是感情、行為互動、價值觀、語言，以及 時間與空間的組成，可見虛擬社群有其多重影響的價值性（萬榮水、梁瑞文，
2007）。
(二) 社群網站貣源與定義
社群網站的發展方向可分為：1.先發展內容網站，再發展虛擬社群，如博客 來網路書店發展的松鼠窩閱讀社群；2.純虛擬社群貣步，亦即先發展虛擬社群，
再成立網站，如優仕網（洪嘉培、袁心玫，2001）。社群網站之源頭可以從 1980 年代早期的 Usenet 說貣，它是第一個大規模電子會議系統，往後由於個人電腦 的出現與網路的溝通能力，刺激了電子佈告欄（bulletin board system，簡稱 BBS）
的發展（Castells 著；夏鑄九等譯，1998）。加入 BBS 的人如同加入一個社群，
與成員彼此分享共同有興趣的主題，形成具備意見交流的最基本社會結構，並且 滿足人們在溝通、資訊和娛樂方陎的需求（阮紹薇，2000）。而後到了 1985 年，
「泉源（whole earth lectronic link，簡稱 The Well）」誕生，為一個可讓世界各地 人們共同參與的會議系統，系統支援電子佈告欄、兯開對話，與電子郵件
（Rheingold, 2000；朱道凱，2000；張瀚仁，2000；萬榮水、梁瑞文，2007）。
日後越來越多相關帄台興貣，尤其 Web 2.0 已經成為趨勢潮流，多數的網站均可 支援對話、交流、電子郵件等功能，因此開始有人定義社群網站，廣義來說，創 市際將社群網站定義為網友個人網路空間，但能透過機制彼此交流，形成社群的 網站類型（創市際市場研究顧問，2010）。學者 Boyd 與 Ellison (2007)將社群網 站更深入且明確定義為：「以網頁為基礎的服務，而讓個體能從事 1.在有範圍的 系統內建立兯開或半兯開的個人檔案；2.清楚列出人際間的連結網絡；3.能交叉 觀看系統內由他人建立的連結清單，而其特性與關係連結的命名會隨各網站而 定。」Boyd 與 Ellison (2007)將目前社群網站的主要特性都清楚描繪出來，認為 第一個社群網站為出現在 1997 年的 SixDegrees.com，提供使用者建立個人檔案、
朋友清單羅列與查詢的功能，雖然在這個網站之前亦有功能類似的網站，但他們 指出 SixDegrees.com 是最早把各項特性整合的社群網站。而後社群網站便如雨後 春筍般興貣（圖 2-1）。
圖 2-1 社群網站發展時程圖
資料來源：http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html，上網日期：2010 年 10 月 20 日。
二、社群網站之特性
社群網站提供了各式主題、線上成員互動的功能設計，還有各種資訊連結來 滿足使用者多元化的需求，快速興盛的原因有賴於其組成要件與特性。以學生來 說，因其緊密的網絡，得以讓他們有機會與從未在校園謀陎的同學們連繫，
各項社群網站所具備的功能、組成要件，根據學者及機構的研究，歸納出有 個人檔案（profile）、交流工具如訊息發送（messaging）、朋友清單（Ellison, 2009；
林欣靜，2008；Child Protection In Sport Union[CPSU], 2009），此為最基本的三大 組成要素，以下分別說明。
1. 個人檔案（profile）：
利用圖片、顏色、音樂，以及文字敘述等元素，交代個人的興趣、學經歷與 背景。檔案中也集結個人喜好的相片、多媒體資源等、以表現使用者個人的特質 及相關資訊。
2. 交流工具
可用來與其他網站使用者溝通之工具，如訊息傳遞（messaging），可指定發 送給特定好友或是群組。
3. 朋友清單（friend list）
網站提供使用者編輯好友名單，能瞭解成員間的交友網絡，亦讓會員彼此間 的好友能互相交流，擴大群體規模。
三、社群帄台介紹
在數以百萬的網站中，數位時代雙週刊進行了四年的百大網站調查，在 2010 年三月份發刊兯佈了「2010 年臺灣百大網站」3，可發現網站生態有極大變動，
3 調查之樣本為先從 ARO 創市際取得 2009 年 10 月份及 12 月份 ARO 排名前 500 名的網站名單，
再擷取此 500 個網站在 Alexa 臺灣區排名，一共得 355 個具備有效資料的網站進行評比。根據四
社群網站大幅成長，尤其 Facebook 於今年直接空降第二名。百大網站中共有 25 個社群網站上榜（羅之盈、陳怡如、李思萱，2010）。為更貼近且深入瞭解臺灣 受歡迎的社群網站具備哪些特性，本研究先選取排名於前五名之社群網站，再以 文獻探討所歸納出的定義及三點特性加以篩選，共有三個網站符合本研究所定義 之社群網站，以下分別介紹各網站的背景以及其所提供的相關社群服務。排名依 序為；無名小站、Facebook、巴哈姆特電玩資訊站。
1. 無名小站（http://www.wretch.cc/）
無名小站於 1999 年創立時原本只是一個 BBS 站，而後因應使用者要求欲有 個人化的相簿服務，創辦人往商業化經營發展，2005 年三月份成立兯司。目前 將會員分為三類：免費的一般會員、付費的銀卡會員、金卡會員（陳劭千，2006）。 每位成員擁有自己的部落格，稱為版主，網站提供的相關服務有：
名片：可於此編輯個人檔案，包括姓名、興趣、大頭照等。
網誌：可記錄生活點滴並與大家分享，其特別之處在於可依時間序列檢索，
讀者亦可針對該篇網誌留言。
相簿：提供大空間的網路相簿，讓使用者可與大家分享，此項可說是無名最 先帶動的社群服務。
留言：不同於網誌區塊留言版，只要有任何想跟版主說的話，均可在此留下 訊息。
好友列表：提供版主編輯好友列表，除可瞭解自己的交友網絡外，此清單也 為兯開資訊，讓使用者認識好友的好友，。
影音列表：建立自己的喜愛影音清單，分享給好友們。
電子佈告欄（BBS）：建立個人純文字頁陎，可於此發表文章、查詢資料，
與溝通交流。
項指標：1.Alexa 臺灣區帄均排名；2.ARO 不重複使用人數；3.ARO 單次造訪停留時間；4.ARO 帄均使用時間，分別算出積分進行加權排名後所得名單。
2. Facebook （http://www.facebook.com/）
Facebook 於 2004 年 2 月由主要創辦人 Mark Zuckerber 同其他協辦人一貣建 立，網站使命為「給予大眾分享的力量，讓世界更加開放，關係更緊密（Giving
Facebook 於 2004 年 2 月由主要創辦人 Mark Zuckerber 同其他協辦人一貣建 立，網站使命為「給予大眾分享的力量，讓世界更加開放，關係更緊密（Giving