第二章 文獻探討
第一節 科技接受模式之意涵與相關研究
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第二章 文獻探討
本章根據研究目的與待答問題，探討創新擴散模式對高中教師科技接 受模式的影響，彙整相關研究以做為實證研究的理論基礎。本章第一節將 先針對科技接受模式的起源、定義與其重要概念進行說明，並嘗試從國內 外相關研究中，探究科技接受模式的發展方向。第二節先闡明創新的意 涵，再敘述創新擴散模式的緣起、意義與其重要概念，後則針對國內外研 究進行進行摘述探究，並確認本研究所採行的創新擴散與科技接受整合模 式架構。
第一節 科技接受模式之意涵與相關研究
本研究係探討創新擴散模式對高中教師科技接受模式的影響，因此，
有必要先了解科技接受模式的理論。科技接受模式主要是由Davis 於 1986 年提出，目的是提供一個探討使用者願意接受並使用資訊科技的行為意向 模式，期望能應用於預測或解釋資訊科技使用的影響因素。本節先敘述其 起源、定義與重要概念，次則了解國內外的相關研究，並檢視科技接受模 式的問題。
壹、 科技接受模式的內涵
有關科技接受模式的內涵，就其意涵及重要概念，分述如下：
一、 科技接受模式的意涵
科技接受模式主要是由Davis 根據 Fishbein 與 Ajzen 的理性行動理論
（theory of reasoned action, TRA）所提出的修正模式，探討認知與情感因 素對科技使用者的影響。
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TRA 理論認為人類的行為經常是出於自己的意志控制，是有理性而且 有系統的。根據TRA 理論，一個人執行特定行為的行為意向（behavior intention, BI），決定於兩個構面：一個是源自於個人的行為態度（attitude），
另一個則是來自外在影響個人的主觀規範（subjective norm）（Fishbein &
Ajzen, 1975）。
科技接受模式接受理性行動理論對個人行為的前提假設，認為個人行 為是出於自願的行為態度（A），而且個人在決定行為意向（BI）之前，
也會先考量到行為動作的隱含意義，但是並沒有將主觀規範納入模型中討 論。Davis 提出了兩個影響個人接受科技態度的重要認知因素，一是「知 覺有用性」（perceived usefulness, PU）和「知覺易用性」（perceived ease of use, PEOU）（Davis, Bagozzi, & Warshaw, 1989）。其相關模型如圖 2-1：
圖2- 1 科技接受模式（TAM）
資料來源：”User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models,” by F. D. Davis, R. P. Bagozzi and P. R. Warshaw, 1989, Management Science , 35(8), p.985.
針對圖2-1 重要認知因素，定義說明如下：
(一)知覺有用性：是指使用者相信使用特定的資訊系統，能夠增進個 人的工作績效，亦即該系統用起來是有利益而且方便的。而當使 用者知覺系統的有用性越高，則使用系統的態度越正向。
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(二)知覺易用性：則是指個人相信使用特定的資訊系統，應該是不需 費力的，亦即是沒有困難度或是容易的。而當使用者知覺到系統 越容易學習，則使用系統的態度也愈正向（Davis, 1989, 1993; Davis 等, 1989）。
二、 科技接受模式的重要概念
科技接受模式簡化了理性行動理論，將焦點集中在知覺有用性及知覺 易用性。根據Davis 的研究，將圖 2-1 科技接受模式中各因素間的關係說 明如下：
(一)「系統實際使用」受到「行為意向」的影響
系統實際使用是指使用者表達了行為意向，願意實際使用系統，
常常以使用的時間和頻率來衡量系統實際使用。當使用時間愈 長、使用頻率愈高，就代表系統實際使用程度愈高，也代表使用 者願意實際使用系統的程度愈高。
(二)「行為意向」受到「使用態度」與「知覺有用性」的影響
使用者的行為意向會受到使用態度的影響，當使用者的態度愈正 面，使用的意向則會愈強；而知覺有用性也會直接影響使用的意 向。
(三)「使用態度」受到「知覺有用性」與「知覺易用性」的影響 當使用者察覺到系統有用性及易用性愈高，則對系統所抱持的態 度會更趨向正面，更願意使用。
(四)「知覺有用性」受到「知覺易用性」的影響
知覺易用性會直接影響到知覺有用性。當使用者認為創新科技愈 容易使用愈不費力，則其認為創新科技為有用的程度就可能會愈 高。
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(五)「知覺有用性」與「知覺易用性」會受到「外部變數」的影響 係指其他可能影響使用者對於創新科技的有用性與易用性認知的 外部變因，例如社會環境、使用者個人經驗、創新科技的特性等 因素，都可能會影響使用者之認知信念。
由上可知，科技接受模式以知覺有用性及知覺易用性，解釋了使用者 的使用態度、行為意向及實際使用系統的行為，在科技使用的解釋上可說 是最簡潔有力的。
貳、 國內外相關研究
如同許多理論的提出，從Davis 發表了 TAM 後，有許多支持的，也 有提出不同觀點的，甚至Davis 也在後續的研究中提出了修正模式。因此，
於後整理國內外後續支持的研究，以及主張增加變數擴大模式的相關研究 如下：
一、 後續的研究
科技接受模式提出後，已有許多國外學者於後續研究中採用此一模 式，探討使用者對資訊科技的接受度，並且也連帶驗證了科技接受模式
（Agarwal & Prasad, 1999; Hu, Chau, Liu & Tam, 1999）。TAM 已經累積了 相當大的實證支持，與其他相關理論模式比較，它具有模型精簡、構念明 確、有力的理論基礎支持等優點（Mathieson, 1991）。洪新原、梁定澎與 張嘉銘等（2005）針對 1989-2003 年利用後設分析（meta-analysis）的方法 進行後設研究，收集了58 篇相關實證研究進行質性與量化的分析、並探 討TAM 理論擴充構面對於 TAM 解釋能力之影響。研究結果顯示在原始 TAM 模型中的 10 組變數關係，有超過 50 %的研究均發現顯著的正相關。
但是擴充的TAM 模式，在解釋力上並沒有比原始的 TAM 模式有明顯的增 加。
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梁世安與余國瑋（2005）以科技接受模式探討二輪式電動代步車消費 者接受程度。資料結果顯示科技接受模式使用在二輪式電動代步車產品時 的配適情況相當良好，且發現：(1)知覺有用性會正向影響行為意向。(2) 知覺易用性會正向影響知覺有用性，並且透過知覺有用性會間接影響行為 意向。其研究結果與科技接受模式的一致。簡文益（2011）研究以 Moodle 系統運用於高中職教師教學之情形為主題，以科技接受模式基礎，研究「認 知有用性」、「認知易用性」、「使用態度」及「使用意向」，發現不同 個人基本變項之高中職教師，對Moodle 系統之「使用態度」及「使用意 向」有較大的差距表現；對於高中職教師使用Moolde 系統「使用意向」
影響最大的是「使用態度」，其次為「認知易用性」第三為「認知有用性」。
此項研究的影響順序與科技接受模式略為不同。
綜上可知，科技接受模式雖然已是相當普遍應用的理論，但國內針對 以科技接受模式探討高中教師創新科技融入教學的行為研究數量仍非常 少。因此，本研究針對高中教師進行創新科技接受融入教學的現況研究。
二、 主張增加變數的研究
將科技接受模式擴展至不同的研究問題或結合不同理論加以擴充，相 關實證研究不勝枚舉。然而也由於不同的TAM 應用，可能有結合其他的 理論、或應用不同的資料收集方法、或探討問題的背景有所差異，因而會 產生若干研究結論不一致的現象（洪新原、梁定澎、張嘉銘，2005）。Lee, Kozar 和 Larsen（2003）則在整理過去 TAM 的相關研究後指出，TAM 未 來值得進一步探討的重點為加入更多的變數，以增加TAM 的完整性。
Legris, Ingham 和 Collerette （2003）也彙總分析 TAM 為主軸的相關 研究，發現TAM 原型只能解釋約 40%的資訊系統的使用，在應用時必需 納入人與社會變革歷程、創新採用模式等重要變數與論點。因此，目前TAM 的應用研究傾向藉由增加其他構面，以有效增加TAM 的解釋能力。國內 亦有很多運用科技接受模式為原型，再自行增加變數的。常見的是又加入 主觀規範為變數的（周廷斌，2006；張庭彰、廖育鋒、林經淦，2008；許
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麗玲，2009；黃齡逸，2004）。
或者將產品的滿意度加入研究的，如：余鑑、于俊傑與余采芳（2011）
以科技接受模式與資訊系統成功模式（IS）為主研究探討影響學習者學習 知覺與使用意向之因素。研究發現：(1)知覺易用性對知覺有用性具有正向 顯著的影響；(2)知覺有用性與知覺易用性對態度具有正向顯著的影響；(3) 態度與系統品質對滿意度具有正向顯著的影響；(4)滿意度對數位學習持續 使用意向具有正向顯著的影響；(5)而在知覺易用性、知覺有用性、資訊品 質與服務品質對滿意度沒有顯著影響。
綜上所述，因應不同研究主題，加入可能的變數，思考各種因果，本 即是研究最大的貢獻。科技接受模式提出了最簡潔的解釋模型，在後續的 研究上自然也要面對各種研究的挑戰。
三、 提出整合的科技接受模式
面對科技接受模式期待提高解釋力的問題，Venkatesh 和 Davis（2000）
更進一步利用四個長時間的個案研究，並分析各種由科技接受模式延伸出 的模式，發現個人的認知係由許多不同的構面所組成，每個構面對行為意 向的影響力不同，並且與個人的性別、年齡、經驗等因素有關。另由於這 些構面也會因主題的不同而改變，相關的研究於是應運而生。Venkatesh 等的想法是朝向整合當時探討資訊技術的使用者接受的8 大理論模式的主 要構面，進而提出整合的科技接受理論模式（unified theory of acceptance and use of technology, UTAUT）。此一模式結合理性行為理論、科技接受 模式、動機的模式、計劃行為模式、電腦利用模式、創新擴散理論與社會 認知理論等，將不同的資訊科技接受模式做一比較，發現這些研究在不同 範疇中各自具解釋力，他們並將此理論模式加以驗證，發現整合的科技接
更進一步利用四個長時間的個案研究，並分析各種由科技接受模式延伸出 的模式，發現個人的認知係由許多不同的構面所組成，每個構面對行為意 向的影響力不同，並且與個人的性別、年齡、經驗等因素有關。另由於這 些構面也會因主題的不同而改變，相關的研究於是應運而生。Venkatesh 等的想法是朝向整合當時探討資訊技術的使用者接受的8 大理論模式的主 要構面，進而提出整合的科技接受理論模式（unified theory of acceptance and use of technology, UTAUT）。此一模式結合理性行為理論、科技接受 模式、動機的模式、計劃行為模式、電腦利用模式、創新擴散理論與社會 認知理論等，將不同的資訊科技接受模式做一比較，發現這些研究在不同 範疇中各自具解釋力，他們並將此理論模式加以驗證，發現整合的科技接