科技接受模式與相關研究

本研究以「科技接受模式」來探討教師數位學習意願。以下尌科技接 受模式的意涵及相關研究二部分來說明：

壹、科技接受模式的意涵

科技接受模式起源於 Davis（1986）以 Fishbein 和 Ajzen（1975）的理 性行動理論（Theory of Reasoned Action, TRA）為理論基礎，探討認知與 情感因子與科技使用的關係，建構出科技接受模式（Technology Acceptation Model, TAM）模型。TAM 的目的為提供一般性的解釋使用者對於科技接 受程度的決定因素，並且能夠跨越終端使用者運算技術和使用者族群的界 限以解釋使用者行為，同時兼顧最簡化及理論依據。換言之，此模型提供 一個理論基礎，用以瞭解個人使用科技時有哪些外部因素影響使用者內部 的信念（beliefs）、態度（attitude）與意願（intention）影響，進而影響科 技使用的情形（Davis, 1986）。

TAM 承續了理性行為理論的基本精神，認為內部信念會影響態度，

態度進而影響使用行為意向，而使用行為意向對實際系統使用有顯著且正 向的影響。TAM 導入兩個認知信念（認知有用性與認知易用性）（Davis, 1989）。TAM 模型與各構念簡述如圖 2-2 所示：

圖 2-2 科技接受模式 資料來源：Davis, （1989）

外部變數

認知有用 性

認知易用 性

使用態度 使用傾向 實際操作

使用

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TAM 各主要構念描述如下：

一、認知易用性（Perceived ease of use）

意指使用者認知到科技容易使用的程度。換言之，當系統愈容 易使用，使用者對於自我效能與自我控制會更具信心，其對系統所 持態度會更積極。認知易用性又受外部變因（external variables）之 影響，外部變因舉凡「使用者特徵」、「系統特徵」或是「組織因素」

皆是影響認知易用性的因素。

二、認知有用性（Perceived usefulness）

意指使用者主觀地認為使用此科技對於工作表現及未來的助 益。TAM 假設當使用者知覺系統容易被使用時，會促進使用者以 相同的努力完成更多的工作，改善工作績效，因此認知有用性同時 受到認知易用性與外部變因的影響。

三、使用態度（Using Attitude）

意指使用者使用資訊科技的態度同時受認知有用與認知易用 性影響。當使用者知覺到系統有用性愈高，則對系統所持的態度會 更趨向正面。

四、使用傾向（Using Propensity）

TAM 認為使用傾向同時受個人對使用系統的態度與認知有用 性所影響。TAM 主張認知有用性與易用性皆有正向影響使用科技 的態度，進而影響具體的行為表現。使用者認知易用性，也會強化 使用者對科技的認知有用性，而且使用者所認知有用性及易用性，

會受一些外生變數所影響，例如不同的系統特性、使用圖形、觸控 式螢幕、滑鼠等操控方式，改善使用者界面，或藉由訓練、文件、

諮詢人員等機制，提高科技的易用性等種種方式，皆會影響使用者 的認知信念。

科技接受模型的發展已十餘年，而且也受到相當的重視。發展至今，

科技接受模型已被大量用來解釋使用者對新資訊科技的接受度。Morris 與

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Dillon（1997）等認為不論此系統是否實際被使用，科技接受模型提供研 究者及實務者一個較簡單及節省成本的方法來預測系統成功的程度。

本研究所謂的「數位學習意願」，乃根據科技接受模式理論（TAM）

為基礎，探討教師對於數位學習的認知易用性、認知有用性、使用態度和 使用傾向。

貳、科技接受模式的相關研究

陳焜元（1996）指出行政管理資訊系統使用者參與效果之研究，發現 使用者對系統有用性及簡易性的認知，是影響系統使用態度、意向及行為 的二大要素。其中有用性的認知更具決定性地位。而使用者對該系統發展 過程的參與度愈高，認識程度愈高，其對有用性及簡易性的認知程度也愈 高。

吳俊毅（2000）指出驗證TAM，並以TAM 基礎加入學習動機的觀念，

探討動機模型和TAM模型在構念上的相關性研究主要發現：一、TAM中各 構念間的關係，均符合當初模型之設計。二、五大學習動機信念（內部目 標、外部目標、任務價值、控制信念和自我效能）中有關價值的成份（內 部目標、外部目標與任務價值）會影響學習者對科技的使用態度。三、TAM 中「認知易用性」與動機信念中的「自我效能」的概念相似，但前者與「控 制信念」相似程度不高。四、TAM 中「認知有用性」與動機信念中的「任 務價值」的概念相似。

何文斌（2001）則發現臺南市國小行政人員對於行政網路資訊系統接 受度為中上，主要會因性別、網路使用年資與網路學習經驗的不同而有所 差異。國小行政人員網路素養（知識、技能與態度）與其對行政網路資訊 系統認知的有用性而與易用性皆有顯著正相關，從得分的帄均數來看，顯 示國小行政人員其網路素養為中上程度，在網路相關知識、技能方面具有 基本的知識與操作能力，而對網路所持之態度也趨於正向。行政人員對資

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訊系統認知的有用性而與易用性與其對系統之接受度具有顯著正相關。

黃文俊（2001）於網路教學環境中群組互動對學習成效之影響結果發 現，不同的知識型態和教學方式對群組互動程度有顯著的影響；而群組互 動對網路學習成效有正面的影響，但對理解型知識的網路學習的態度較記 憶型知識來得顯著；而在認知上的有用性和認知上的易用性上，低能力學 習者在記憶型知識的滿意度都較理解型知識來得高。

張金鐘（2002）以科技接受模式（TAM）來實證探討影響教師及學生 採用數位化教材的態度。研究結果顯示教師初使用者，在外部變項下（數 位化教材特性、師生資訊素養與師生互動），符合科技接受模式，教師已 使用者在相同外部變項下，無法完全符合科技接受模式，學生在三項外部 變項下，符合科技接受模式。

另外，由張金鐘（2002）的研究結果顯示，教師必需先具有資訊素養 而後能使用數位化教材於教學之中，年資較高之教師，較不易接受數位化 教材及克服障礙，因其受教師養成教育時，資訊教育並未普及，且資訊科 技進步神速，所以每位教師皆有不斷進修之必要。且不管數位化教材的來 源如何，教師能建立個人的教材網頁是教師資訊素養提昇及使用數位化教 材最好的証明。

綜上所述，TAM中的認知有用性與認知易用性是整個模式的核心，主 要目的是提出一般化的理論，經過理論的驗證後，能夠解釋科技接受度的 決定性因素為何，來說明大部份的科技使用行為。TAM提供一個理論基礎 來瞭解外部因子對使用者內部的信念、態度與意圖的影響，進而影響科技 使用的情形（Davis, 1989）。本研究欲探討南投縣國小教師對數位學習系 統的使用意願。以TAM架構中的「認知易用性」、「認知有用性」、「使 用態度」與「使用傾向」來探討國小教師對於數位學習系統的使用意願。

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