管理意涵

一、理論意涵

(一)師徒功能、職能、組織承諾與工作績效之因果關係

師徒關係是促進個人快速獲取專業知識與技能的一種途徑，但過去有關於師 徒關係的文獻缺乏以職能與組織承諾同時成為中介變項的研究。且中鋼為製造業 的龍頭，而製造業又是充分利用師徒制的產業，師徒功能對於員工之成長與學習 都有正面效益，且師父本身具備職場中所需的豐富經驗與人脈，此經驗與人脈是 難能可貴的知識庫，對徒弟未來的發展都有相當大的助益，對工作績效亦有正面 的影響，但是過去的研究少針對製造從業人員為研究對象作探討。

(二)師徒功能、職能與工作績效之因果關係

本研究結果證實，師徒功能確實是為促進工作績效的一種資源，而透過職能 的提升更對於工作績效有顯著的影響力，代表師父的經驗傳承、支援、職涯發展 都能提升工作績效，符合社會學習理論之主張。但研究中也顯示，師徒功能可以 對工作績效產生直接效果，也可以藉由職能來間接影響中鋼員工對於工作績效的 成效。

(三)師徒功能、組織承諾與工作績效之因果關係

本研究結果證實，師徒功能對於工作績效有顯著的影響，但研究數據指出師 徒功能對於工作績效之影響若加入組織承諾後，反而結果是不顯著的，這表示師 徒功能對於工作績效沒有直接效果，必須要透過組織承諾來間接影響中鋼員工對 於工作績效的成效。

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二、實務意涵

(一)企業內部應要確實實行師徒制，研究結果如下：

1.師徒功能的社會心理變數與外顯職能和內隱職能皆呈現顯著關係，此結果表 示，對於員工而言，與師父討論工作內容、保持良好的關係、師父給予的歸屬感 與在工作上的讚美與指正，都會讓中鋼員工的職能發揮成效。

2.師徒功能的角色模範變數與組織承諾的情感承諾變數呈現顯著關係，此結果 表示，師父的專業教導能力與方式、激發員工的能力及成功的角色榜樣都能使徒 弟對於中鋼產生強烈可以屬於組織內一份子的傾向，和對於中鋼有強烈的情感依 附及歸屬。

3.師徒功能的職涯發展與角色模範的變數與組織承諾的持續承諾變數呈現顯 著關係，此結果表示，師父的知識傳承、適度的任務分配、甚至對於徒弟給予未 來人生規劃的意見與往後的職涯發展，都能使徒弟滿足對於中鋼給予的條件及未 來的生涯規劃。

4.師徒功能中的社會心理變數與組織承諾的規範承諾變數呈現顯著關係，此結 果表示，因為師父對於徒弟工作中的指導，能使徒弟對於工作更願意付出較多時 間與關心中鋼未來的發展及對於公司的責任感。

5.職能中的內隱職能變數與工作績效變數中的任務績效呈現顯著關係，此結果 表示，投入工作、能自發性學習、有組織能力與邏輯思考能力的員工，能更了解 中鋼內部流程作業程序與維持工作品質。

6.職能中的內隱職能變數與工作績效變數中的脈絡績效呈現顯著關係，此結果 表示，投入工作、能自發性學習、有組織能力與邏輯思考能力的員工，能與同事 間保持良好的團隊合作關係，甚至更積極的完成主管所指派的任務。

7.組織承諾變數中的情感承諾及規範承諾與工作績效變數中的任務績效呈現 顯著關係，此結果表示，了解與認同中鋼目標及策略的員工、及付出較多心力於 中鋼的員工，能更了解中鋼內部流程作業程序與維持工作品質。

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8. 組織承諾變數中的情感承諾、持續承諾及規範承諾與工作績效變數中的脈 絡績效呈現顯著關係，此結果表示，認同中鋼給予的條件及未來的生涯規劃與認 同中鋼目標及策略的員工、及付出較多心力於中鋼的員工，能與同事間保持良好 的團隊合作關係，甚至更積極的完成主管所指派的任務。

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