組別 C

(一) 對公共設施不一致性的敏感程度

被列為組別C 的成員，主要是因為他們具備了利用分類的技巧，挑出各站 的出口編碼不一致情形，雖然細節方面不一定完全正確，但本研究認為能使用分 類的技巧，在觀察不一致性的敏感程度已經較其他人要高，將本組成員這部分的 回答整理成表4-1-4。

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表 4-1-4 組別 C 各成員在課程前對捷運出口編碼一致性的觀察 成員 對10 張捷運出口平面圖的說明

小雅

將出口編碼依照規律分為四類

第一類 順時針排列：昆陽站、忠孝敦化站 第二類 逆時針排列：板橋站、市政府站 第三類 雙出口：竹圍站、石牌站

第四類 無法分類：南港展覽館站、松江南京站、中山站、民權西路站

阿睦

將出口編碼依照規律分為五類 第一類 順時針排列：昆陽站、忠孝敦化站 第二類 逆時針排列：板橋站、市政府站 第三類 雙出口：竹圍站、石牌站

第四類 無法分類：南港展覽館站、松江南京站、中山站、民權西路站

小妤

將出口編碼依照規律分為三類 第一類 順時針排列：忠孝敦化站、昆陽站

第二類 逆時針排列：民權西路站、板橋站、市政府站

第三類 其他：竹圍站、石牌站、中山站、松江南京站、南港展覽館站

慧慧

將出口編碼依照規律分為三類

第一類 逆時針排列：民權西路站、板橋站、市政府站 第二類 雙出口：竹圍站、石牌站

第三類 無法分類：中山站、松江南京站、南港展覽館站、忠孝敦化站、

昆陽站

(二) 小組成員的背景與對設計不良公共設施的重視程度

下文將分別介紹組別C 四位同學（小雅、阿睦、小妤、慧慧）的背景，以 及他們對設計不良公共設施的重視程度：

[小雅]

小雅目前是人發系大四的學生，在系上屬於營養組，在系上的主修科目偏向 生物學、化學以及營養學……等自然科學。在分享自己為何選自然組的時候，小 雅表示自己沒有特別喜歡哪些科目，而是父母跟她說選擇第一類組出來會比較難 找工作，才影響自己的選組決定。研究者眼中的小雅是一個很在乎家人意見的乖 寶寶，她提到自己大一時想參加登山社，跟著團練幾次之後，也因為家人認為登 山是危險的戶外活動而退出，而會選擇雙主修生科系，也是父母給小雅的建議。

以下摘錄小雅對主題二和主題三的回答：

小雅：可能就沿著七號的方向吧，沿著那整條路看一下，因為覺得也有可能在同 一條路上，應該只是有一點距離，或是隔一個路口。

研：那假設現在你是站在7 號前，然後往左看，8 號出口就在左手邊，你認為 6 號出口是在？

小雅：那我就會直覺性的認為6 號出口就在這邊（手指著 7 號出口的右邊）。

研：請看這張平面圖，沿著你說的方向走，會走到1 號而不是 6 號耶。

小雅：嗯……對。

研：那你覺得這樣的出口編碼有什麼問題嗎？

小雅：我覺得……還好，沒有大問題吧。

研：讓你直覺性地找不到要去的地方也沒關係嗎？

小雅：可能應該要有規律才比較方便，但是我覺得沒有規律也沒關係，因為，出 口位置一定會受到限制的，譬如說，這個地方土壤很鬆不能挖，或是住戶抗議什 麼的，或許是出口蓋好之後才給他們編碼，或許政府有很多為難之處才會編的有 點亂，常用的人應該都不會記得出口的號碼，像我都是記位置。

（雅-20131113-1）

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[阿睦]

阿睦是國文系大二的學生，大學才離開故鄉花蓮，到台北念書之後皆以自行 車代步，平時住在教會提供的宿舍。阿睦對於課外活動的參與，除了桌球校隊之 外，還有參與花友會，寒暑假會回到花蓮去參加返鄉服務，或是在花蓮當地參加 一些社區服務的工作。因為阿睦是公費生，有契約的問題，所以他畢業之後必須 履行契約要去偏鄉的學校當教師，不過樂觀的阿睦主動表示自己可以有很大的彈 性，認為自己等到和國家的契約時間結束之後，或許職場經驗會帶給他不一樣的 想法，不一定會繼續走老師這條路，以下摘錄阿睦對主題二、主題三的回答：

阿睦：所以我在7 號出口，我可能就四處張望一下吧，如果按照我的邏輯的話，

它規律的話，6 號應該會在 7 號旁邊，可能隔一條馬路可能在旁邊，就是不會離 太遠。

研：那假設現在你是站在7 號前，然後往左看，8 號出口就在左手邊呢？你會認 為6 號出口是在？

阿睦：在7 號出口的右邊……咦，可是平面圖上面看起來怎麼怪怪的？

研：是的，你可以說一下如果往右邊走會碰到什麼狀況？

阿睦：走不到6 號耶，哈哈，蠻扯的哦。

研：那你覺得這樣的出口編碼有什麼問題嗎？

阿睦：就沒有邏輯可言，但是我感覺在臺灣好像也是見怪不怪耶。

研：你所提到的邏輯是指什麼？

阿睦：就是它沒有一個按照馬路的邏輯，嗯……就最簡單的捷運站來講的話，可 能就是它是蓋在馬路的下面嘛！所以它的方向當然是跟馬路一樣的，所以它的編 碼可能就同一邊的…就是它會按照順序，可能在 4 個出口輪一圈，所以 1、2、3、

4 的這個位置，就是讓別人從心裡想，大概就知道 1、2、3、4 它會分別在馬路 的四個角，這是最簡單的，

研：你有遇過類似的情形嗎？

睦：我要想一陣子，哈哈，就覺得在臺灣要談這個規律真的很不準，因為它有時 候1、2 是在同一邊，然後有時候 1、2 又是在……就是有時候它 1 號 2 號會在同 一邊，可是有時候1 號 2 號會在隔一條街，就是隔一條馬路，對，我覺得它可能 沒有被好好統整吧！

研：你剛剛提到的見怪不怪是指遇到這類型的事情你是可以接受的喔？

睦：可以啊，就變成要自己記多一點這樣。

（睦-20131115-1）

[小妤]

小妤目前就讀於人發系三年級，在系上的分組是幼兒發展與教育組。除了 參與桌球校隊以外的活動，主要是大一到大二時間曾經在安親班打工，她認為自 己很適合目前念的科系，因為孩童給她很多正向的動力，所以本身很喜歡跟小朋 友相處。在了解背景資料時，小妤提到自己雖然是屬於社會組的學生，但很喜歡 閱讀科普書籍和觀賞科學節目，原因是自己未來想從事童書編輯的相關工作，擔 心自己身為社會組的背景會忽略自然科學的知識，所以平常會提醒自己要多多涉 獵。在本研究的觀察下，小妤是一位謙虛並且會規畫目標的大學生。她表示參加 桌球校隊是為了養成運動的習慣，校內功課也提醒自己要保持，每學期都拿書卷 獎，以下摘錄小妤對主題二和主題三的回答：

小妤：我會原地先張望一下。

研：現在你是站在7 號前，然後 8 號出口就在左手邊，你認為 6 號出口是在？

小妤：那6 號應該在右手的方向。

研：但是我們看平面圖，沿著右手方向，會走到1 號而不是 6 號耶。

小妤：這樣我會很慌張，然後趕快找個洞鑽下去看地圖。

研：你會很慌張，表示它讓你覺得不方便 小妤：有點。

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研：那你覺得這樣的出口編碼可以接受嗎？

小妤：應該……不會有問題，其實每個站有自己的規律就可以了。

研：那這樣不會有換一個捷運站就要換一個腦袋的情況嗎？

小妤：最主要就是找目的地會比較不方便可能真的會，就是可能一急的時候就會 找不到路，對，那可能就還要問路或者是看到地圖，我覺得它比較不方便會是這 一點而已。不過我算是可以接受，因為，以我自己的習慣就是如果有約，或者是 有什麼事情我會提早到，然後本來就該事先查清楚那個站的出口分布圖。

（妤-20131117-1）

[慧慧]

慧慧是應華系二年級的學生，父母都是老師的她從小也認為自己未來想從事 教育的工作，在不考慮科系的狀況下以臺灣師範大學為第一志願，但是對於自己 唸到應華系其實感到意外，一開始完全不了解這個系，不曉得自己應該做什麼準 備。本研究觀察到慧慧在上課的時候都會選擇坐在最前排，這在修課的大學生中 是很少見的情形。慧慧給人的感覺是一位思考和回答問題都非常謹慎的學生，講 話速度很慢的她似乎每一句話都要經過仔細整理，最後再彙整成一句完整的結論，

以下摘錄慧慧對主題二和主題三的回答：

研:現在你是站在 7 號前，然後 8 號出口就在左邊，你認為 6 號出口是在？

慧慧：應該是在右邊

研：來看一下平面圖，沿著你說的右邊，會先走到1 號而不是 6 號耶。

慧慧：嗯，就是說7 號的旁邊反而是 1 號的意思嗎？

研：你對於這種狀況會覺得很奇怪嗎？

慧慧：嗯...我應該會有點嚇到，因為跟我預期的不太一樣，但是地圖上看起來我 再走一下就會看到6 號了。

研：這樣的出口編碼排序可以接受嗎？

慧慧：如果我想像我在現場，當下會認為，咦？為什麼不太有順序。

研：如果你感覺這是沒有順序的，會不會對你造成困擾？

慧慧：困擾嗎？ 應該會，但是我覺得其實我還是，就是，還是屬於那一種沉默 的大眾，就是對於我認為自己改變不了的事情，還是會比較被動的去接受。

（慧-20131115-1）