第三章 研究方法
第三節 問卷設計
本研究以量化研究問卷為研究工具，收集實證資料，探討研究變項之間的關 係，達成本研究之目的。本研究採用問卷調查方式，量表之架構共分三部分，第 一部分是有關轉換型領導；第二部分是有關組織認同；第三部分是有關組織公民 行為。本節將針對問卷設計變數問卷之引用及量表內容與填答計分方式等，茲說 明如下:
一、轉換型領導 (一)操作性定義
Bass(1985) 為領導者給組織成員的一種自信、自負和受人尊重的感覺，清楚 組織的目標傳達、願景、提升成員的智能，對組織成員給予個別關懷。在轉 換型領導之下，組織成員會轉化自身的利益，進而追求組織願景之更高理想。
根據 Bass & Avolio(1997)所提出的轉換型領導的行為」:即為理念的影響、
個別化關懷、精神的鼓舞、智能的啟發。
(二)量表來源
本研究參考陳玫妃(2007)，本研究自行修正編制，採用 Bass 與 Avolio(1997) 轉換型領導量表有1.理念的影響(idealized influence)；2.個別化關懷
(inspirational motivation)；3.精神的鼓舞(individualized consideration)；4.智能 的激發(intellectual stimulation)。等轉換型領導題目共 20 題。
(三)計分方式
以Likert 五點尺度衡量(Likers scale)，以選擇上勾選「非常同意」、
「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」等五個答案，依次給予5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。分數越高者代表台灣國際獅子會 300-E1 分會會長轉 換型領導程度越高。
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表 3-1 轉換型領導量表項目 題目
1.國際獅子會300-E1區分會會長會重新檢閱關鍵假設以討論其是否合宜 2.分會會長常與我討論國際獅子會300-E1區的價值觀念 3.我與國際獅子會300-E1區分會會長共事讓我感到非常光榮 4.國際獅子會300-E1區分會會長會尋求不同看法來解決問題 5.國際獅子會300-E1區分會會長會樂觀的談論組織未來 6.國際獅子會 300-E1 區分會會長談論需要完成組織目標時總是充滿熱情 7.國際獅子會 300-E1 區分會會長會詳細說明組織目標的總要性 8.國際獅子會 300-E1 區分會會長會給予我所需要的指引與輔導
9.國際獅子會 300-E1 區分會會長會以團隊利益為優先，而非個人利益 10.國際獅子會 300-E1 區分會會長視我為獨立的個體
11.國際獅子會 300-E1 區分會會長的作為令我使我十分尊敬 12.國際獅子會 300-E1 區分會會長做決策時會考量道德與倫理方面的後果 13.國際獅子會 300-E1 區分會會長展現出一種自信與權威 14.國際獅子會 300-E1 區分會會長能清楚勾勒出美好的組織遠景 15.國際獅子會 300-E1 區分會會長視我為不同需求、能力及抱負之獨立個體 16.國際獅子會 300-E1 區分會會長要求我從不同的角度審視問題 17.國際獅子會 300-E1 區分會會長會協助我發揮自己實力 18.國際獅子會 300-E1 區分會會長建議我尋找方法來完成任務 19.國際獅子會 300-E1 區分會會長強調具有集體使命感的重要性 20.國際獅子會 300-E1 區分會會長對組織目標達成深具信心
資料來源:本研究整理
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二、組織認同 (一) 操作性定義
Mael & Ashforth (1992)組織認同係指為一種社會認同(social identification) 的特殊形式，也就是個人認為自己是某一個特殊團體的一員。當一個人認同某一 團體時會知覺自己屬於該團體。Dutton(1994)當個人的自我概念與他所知覺到的 組同的特質時，組織認同是一種個人與組織認知上的連結。
(二)量表來源
本研究參考巫俊隆(2008)，本研究自行修正編制，採用 Cheney (1983)所提 出的組織認同量表(Organizational Identification Questionnaire,OIQ)，以 Miller et al (2000)的組織認同構面作為衡量基礎。
(三)計分方式
以Likert 五點尺度衡量(Likers scale)，以選擇上勾選「非常同意」、「同意」、
「不同意」、「非常不同意」等五個答案，依次給予5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。分數越高者代表台灣國際獅子會300-E1 組織成員組織認同越高。
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表 3-2 組織認同量表項目 題目
1.做為國際獅子會 300-E1 區的獅友，我感到非常榮耀.
2.我的朋友談到國際獅子會 300‐E1 區時，會說我加入一個很棒的社團 3.我真的很關心國際獅子會 300-E1 區時的未來
4.當我成為國際獅子會 300-E1 區獅友時，我有溫馨的感覺 5.我願意將未來生涯的時間投入於國際獅子會 300-E1 區
6.國際獅子會 300-E1 區是一個典範社團 7.國際獅子會 300‐E1 區是獅友們有歸屬感的大家庭
8.我很高興選擇加入國際獅子會 300-E1 區 9.我感覺國際獅子會 300-E1 區是關心我的 10.國際獅子會 300-E1 區的形象能代表我個人形象 11.我很容易與國際獅子會 300-E1 區產生共識
12.我發現我與國際獅子會 300-E1 區價值觀非常相似
資料來源:本研究整理
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三、組織公民行為 (一) 操作性定義
Organ(1990)組織公民行為的定義為組織中有意義的行為和展現，這種行為 非以正式的角色義務為基礎，也不受契約交換的限制，此行為為自發性行為，做 或不做取決於行為者的自主裁量。
(二) 量表來源
本研究參考林裘緒(2006)，本研究自行修正編制的，採用 Farh et al(1997)所 編制組織公民行為量表，根據Organ(1988)其是針對華人組織發展出來的五個組 織公民行為構面作為衡量基礎，共二十四題題項: 1.組織評價 (identification with the company)；2.有利同僚 (altruism toward colleagues)；3.盡職行為
(conscientiousness)；4.人際關係協調 (interpersonal harmony)；保護組織資源 (protecting company resources)。
(三) 計分方式
量表採Likert 5 點尺度作為計分標準，以選擇方式勾選「非常同意」、「同意」、
「普通」、「不同意」、「非常不同意」等五個答案，依次給予5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。組織公民行為量表共 24 題。分數越高者代表台灣國際獅子會 300-E1 組織成員組織公民行為越高。
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一、
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表 3-4 研究問卷統計表
對象 樣本 總樣本數 總回收樣本 無效樣本 有效樣本
組織成員 份數 350 290 86 204
回收率％ 100.0 82.83 24.57 58.29
資料來源本研究整理
問卷回收後先統計總數，接著剔除無效問卷。本問卷總共發放350 份，回收 290 份，扣除無效問卷 86 份，得有效樣本 204 份。有效回收率為 58.29 其 研究問卷發放與回收，如表3-4 所列:
(二)樣本統計資料表:本樣本統計資料表的目的是為了解整體樣本的架構，如表 3-5 所示即為有效研究問卷受測者之性別、婚姻、年齡、教育程度等分布情 形:
表 3-5 樣本統計資料表
變數 類別 樣本數 百分比(%)
性別 男 173 88.80
女 31 22.20
婚姻 已婚 185 100.00
單身 19 11.10
年齡
29～40 11 1.00
41～50 41 44.40
51～60 117 66.60
61～70 35 33.30
教育程度 專科以下 66 55.50
大學(含)以上 138 77.70
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(1) 性別:有效樣本中，以男性居多，共 173 人約 88.8%；女性則有 31 人約 22.2%。
(2) 婚姻:有效樣本中，已婚者 185 佔多數約 100%；而單身 19 者約 11.1%。
(3) 年齡:有效樣本中，以 51～60 歲居多約 66.6%；其次為 41～50 歲約 44.4%。
台灣國際獅子會300-E1 區的年齡居於 30～70 歲人佔總人數 91.2%。
(4) 教育程度:有效樣本中，大學以上約佔 77.7%；專科以上約佔 55.5%。
第五節 資料分析方法
本研究利用 SPSS 12.0 for windows 軟體進行資料統計分析，藉以探討並驗證 本研究之假設，本節將介紹本研究採用之分析方法說明如下:
一、描述性統計(Descriptive Statistics)
描述性統計主要是針對個別變數採用描述性統計資料進行整理，說明各變數 平均數及標準差分析，分析個人基本資料，以瞭解研究樣本之結構與基本特 性。
二、信度分析(Reliability Analysis)
所謂信度(也稱可靠度)指的是一份量表所測的分數的可信度、一致性或穩定 度。Nunnally (1978)認為，Cronbach，s α 係數若大於 0.7 則表示信度很高，
若小於0.35 則表示信度低。本研究即以 Cronbach，s α 係數為準則，測量問 卷中各因素之衡量變數的內部一致性，並以Nunnally(1978)所認定之數值作 為標準進行分析。
三、Pearson 相關分析(Pearson’s Correclation Analysis)
相關分析是討論兩組變項之間的相關性，若此兩組之變數各僅有一個時，則 其稱為簡單相關，又稱為Pearson 相關，其主要目的是在研究兩變數關係密 切程度。此為進行迴歸分析前，能夠先行反應變數之間關係緊密的程度的指 標，相關係數表示變數關係大小與正負方向，其相關值的大小係指變動的程 度。正負符號則表示相關方向，正向相關係指兩變數呈正向變動的情形，負
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向相關則為兩變數呈反向變動的現象，當兩個變數呈現不相關時，相關係數 即為零。
四、迴歸分析( Regression Analysis)
由Pearson 相關分析，研究得知本(一)轉換型領導對組織公民行為有顯著相 關；(二)轉換型領導對組織認同有顯著相關；(三)組織認同對組織公民行為 有顯著相關，故而其間有可能有關係之研究存在。
因此，本研究採用SPSS 迴歸分析，透過階層迴歸分析驗證前述之研究架構 及研究假設1.探討轉換型領導對組織公民行為是否有顯著的影響；2.探討轉 換型領導對組織認同是否有顯著的影響；3.探討組織認同對組織公民行為是 否有顯著的影響；4. 探討組織認同在轉換型領導與組織公民行為之間是否 有中介效果。
本研究以階層迴歸分析研究變數之間的相關分析，以瞭解其兩變數之間皆有 顯著的相關性。將個人屬性變項做為控制變項，檢驗(1)轉換型領導對組織 公民行為的影響效果；(2)轉換型領導對組織認同的影響效果；(3)組織認同 對組織公民行為的影響效果；(4)組織認同在轉換型領導與組織公民行為之 間中介效果。
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第四章 資料分析與統計分析
本章依據前述的研究假設，將回收之有效問卷樣本資料進行統計分析，以驗 證個研究假設是否成立，並針對統計分析結果加以說明與討論。
本章第一節為描述性統計分析、第二節則以 Pearson 相關分析法、第三節以 階層迴歸分析方法，驗證台灣國際獅子會300-E1 區組織內對於轉換型領導、組 織認同與組織公民行為之關係彼此間是否有顯著正向影響
第一節 描述統計分析
描述統計分析本節針對樣本在各研究變項之平均值；標準差作整體分析，兹 將各研究變項之描述統計列於表4-1。
表 4-1 描述性統計和相關分析表
平均數 標準差 轉換型領導 組織認同 組織公民行為
轉換型領導 3.5772 0.28076 (0.829)
組織認同 3.6466 0.30144 0.734＊＊ (0.764) 組織公民行為 3.6552 0.32869 0.658＊＊ 0.692＊＊ (0.886)
註:括號內數值為 Cronbach’s α 信度係數 註:＊＊
p﹤0.01
一、描述性統計
1. 轉換型領導平均數 3.5772；標準差 0.28076 2. 組織認同平均數 3.6466；標準差 0.30144 3. 組織公民行為平均數 3.6552；標準差 0.32869
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第二節 相關分析
本節為轉換型領導、組織認同組織公民行為是否存在顯著相關並加以驗證，
以Pearson 相關分析各研究變項之相關性，數值若為正值表示正相關；負值表示 負相關。本研究各變數轉換型領導、組織認同、組織公民行為各量測結果如表 4-1 所示:
本研究採用 Cronbach，s α 係數進行信度檢測，以 Cronbach，s α 係數來衡量 在同一變數下，各變數的內部一致性。依據Nunnally (1987)的建議，Cronbach，s
本研究採用 Cronbach，s α 係數進行信度檢測，以 Cronbach，s α 係數來衡量 在同一變數下，各變數的內部一致性。依據Nunnally (1987)的建議，Cronbach，s