第四章 資料分析
第二節 結果分析
一、 主要分類
筆者在第一節已詳述近況更新的主要話題分類方式，以下呈現各話題 的組別數據，如圖四-2。
如圖四-2 所示，台灣人和美國人在臉書上張貼最多的話題就是「描述 生活」，其次為「分享內容」，這兩類話題合計都佔各組的 60%以上，在台 灣組佔67.5% （216/320），在美國組佔 64.4%（222/345）。台美兩組對「描 述生活」和「分享內容」話題的相似偏好，顯示兩組的大部分臉書溝通涉 及相似的話題，也反映兩組都以臉書為一個方便抒發情緒、討論生活以及 分享網路內容的平台。此結果也反映兩組偏向透過相似的話題塑造自我形 象20。
20 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
「分享內容」話題。但事實不然，台灣組和美國組的近況更新出現「分享 內容」話題的比例相當接近。如圖四-2 所示，台灣組有 25.6%（82/320），
美國組有 24.1% （83/345），台灣組僅比美國組多 1.5%.。兩組數據相近顯 示，在臉書上台灣組的合作性傾向不一定比美國組強21。
（三）發表意見
筆者分析七個主要話題，發現台美文化對話題選擇造成最大的差異在 於「發表意見」話題。根據圖四-2，美國人比台灣人張貼更多「發表意見
」，美國組的比例為 16.8%（58/345），台灣組為 9.1%（29/320），差距 達到 7.7%。
因為「發表意見」更新可能與閱讀者的意見有衝突，所以有可能威脅 閱讀者的積極顏面。因此，美國組比台灣組多張貼此話題，顯示台灣人對 積極顏面的威脅比美國人敏感。美國人更常張貼「發表意見」更新，也呼 應文獻描述獨立我文化的溝通較多自我表達、以個人的意見塑造自我形象
（Gao, 1998；Yu, 2005；Markus & Kitayama, 1991；Kanagawa, Cross & Markus, 2001；Li, 2002；許，1985）22。
儘管在「發表意見」話題上，台灣組張貼的比例明顯少於美國組，但 仍然有約十分之一的比例，由此可知，在台灣人的會話中，發表意見並非 是禁忌。欲利用臉書與台灣人溝通的美國人不必完全避免發表意見，但確 實應該考慮減少張貼「發表意見」的頻率，並且留意自己發表意見時會留 給台灣人何種印象。
（四）展現人際關係
在所有的話題中，無論是對台灣組或美國組，「展現人際關係」這一 類別所佔的比例都是最低的。台灣組的比例為 1.6%（5/320），美國組為 1.7%（6/345）。Markus 與 Kitayama（1991）曾指出互依我文化依據人際
21 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
22 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
關係定義自我，但筆者在此獲得的數據卻顯示台灣人在臉書上不常談論到 他人，顯示台灣人並不會比美國人更常透過自我形象定義自我23。
（五）抒發哲理
在「抒發哲理」這個話題，台灣人張貼的次數明顯高於美國人，台灣 組有 5.6%（18/320），美國組僅有 0.9%（3/345）。筆者認為，台灣人認 可「深度思考」為積極正面的形象，因此較願意張貼此類近況更新。「抒 發哲理」話題常是當事者有感而發所寫下的一段道理，從字面上難以確定 張貼者發言的動機和目的，可能對美國人來說，是相當模糊間接的訊息，
張貼此類訊息可能會給人「說話拐彎抹角」的負面印象，因此美國人較少 張貼「抒發哲理」類訊息。
另外，「抒發哲理」也是一種表達自我的方法，但是因為較為模糊，
也未提及任何物件的好壞，因此對積極顏面的威脅較弱。台灣組比美國組 多張貼「抒發哲理」，顯示台灣人不會比美國人更少表達自我，與文獻所 探討的互依我、獨立我文化差異不同24。
（六）描述生活
美國文化的特徵為個人主義，因此按理美國組在「描述生活」話題的 比例應該超過集體主義的台灣組，但事實上並非如此。台灣人和美國人張 貼「描述生活」話題的比率相當接近，台灣組為 40.9%（134/320），美國 組為 39.1% （139/345），台灣組僅比美國組多 1.8%。兩組受試者都有相似 比例的近況更新告知朋友他們最近做了哪些事，以及表達他們的情感。
儘管「描述生活」話題的頻率之高可能受到臉書設計的影響（例如
「近況更新」本身的詞義，還有近況更新欄內自動出現的提問：「在想什麼 嗎？」），但是文化對使用者的影響之大，會超越臉書設計的影響因素。根
據 Qiu、Lin 與 Leung（2013）的研究，不同的文化價值會引領人們使用不同
23 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
24 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
的方式表達自我以及選擇話題，這種有力的影響適用於任何溝通情境，包 括在臉書上的溝通。
文化價值的差異會大大地影響人們採取不同的溝通行為，反之，如果 不同文化圈中的人們出現相似的溝通行為，那就說明這兩種文化有其相似 性。因此，筆者認為台灣人和美國人在話題選擇上的偏好相似度，說明台 美文化有其相似之處。台灣組跟美國組張貼「描述生活」的頻率相似，表 示透過討論自己的生活塑造自我形象是兩組的共同傾向25。
（七）敘述故事
台美兩組在張貼「敘述故事」話題的比例相當接近，台灣組有 5.3%（
17/320），美國組有 4.9%（17/345）。張貼「敘述故事」話題的動機，可 能是為了利他，即娛樂他人，因此應該是互依我文化的台灣組較多張貼；
結果反而是兩組張貼的頻率相似，又顯示了台灣組不會比美國組多執行合 作性行為。兩組張貼「敘述故事」的頻率相似，也顯示兩組都會透過展現 自己的娛樂感塑造自我形象26。
二、 次分類
（一）公開言語行為
筆者將「公開言語行為」話題分成三個次分類「提供好處」、「表達 感情」、「提出要求」，如圖四-3 所示，台美兩組在這三個次分類的比例 並沒有明顯差異。台灣人張貼合作性的「提供好處」類更新頻率與美國相 似，顯示台灣組不會比美國組執行更多言語行為。兩組張貼「提出要求」
更新頻率也相似，顯示兩組都願意威脅臉書朋友的消極顏面27。
25 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
26 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
27 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
比例相差不多，台灣組為 17.5%（56/320），美國組為 14.8%（51/345）；張 貼「知識題材」類的比例也非常接近，台灣組為 4.4%（14/320），美國組
0.0%
為 4.1%（14/345）。此結果顯示兩組都透過展現自己的品位以及興趣建立 自我形象28。
而在「新聞題材」類訊息方面，美國組的 3.8%（13/345）為台灣組 1.9%（6/320）的兩倍，但實際語料數也只有 13 筆。這個結果似乎顯示兩 組威脅他人積極顏面的傾向並無差異29。
在「生活題材」類訊息方面，台美兩組的比率差不多，台灣組為 1.9%
（6/320），美國組為 1.4%（5/345）。筆者原先預期互依我的亞洲文化會 明顯地表現出合作傾向，與臉書朋友分享許多實用類訊息，但結果卻也出 乎意料之外。在消極顏面方面，因為「生活題材」類提出生活相關的建議 給閱讀者，較有可能威脅閱讀者的消極顏面，因此兩組張貼「生活題材」
類頻率相似顯示兩組對消極顏面威脅的敏感度相似30。
綜上所述，我們從圖四-4 可知台美兩組在臉書上分享的「分享內容」
話題非常接近，因此美國人需要為了與台灣人溝通而改變他們在臉書上分 享內容的習慣。
（三）發表意見
筆者將「發表意見」話題分成三個次分類：「產品體驗」、「名人動 態」和「社會議題」。如圖四-5 所示，在「社會議題」類的訊息方面，美 國組的張貼比例明顯高於台灣組，美國組是 9.3%（32/345），台灣組是 3.4%（11/320）。筆者認為，三個次分類當中，「社會議題」最容易引起 爭議，也最容易威脅閱讀者的積極顏面，因此台灣人會盡量避免多張貼這 類意見。
28 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
29 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
30 感謝口試委員尤雪瑛老師給予修改建議。
相對地，台灣人張貼的意見多偏重在自己的感覺和想法，我們可以看 到在「產品體驗」類的訊息方面，台美兩組的張貼比例則非常接近，台灣 組是3.8%（12/320），美國組是 4.1%（14/345）。
儘管在總體上，美國組張貼的「發表意見」話題多於台灣組，但兩組 主要的差異僅顯現在「社會議題」類，台灣人對於「產品體驗」類的意見
，張貼的比例與美國人相當。換言之，台灣人或許對社會議題較不習慣公 開表達意見，但自己使用過的產品、體驗過的服務，他們表達意見的意願 並不亞於美國人。在「名人動態」類意見，台美兩組的差異也不多，美國 組是3.5%（12/345），台灣組是 1.9%（6/320）。
圖四-5 發表意見話題之次分類統計圖
由圖四-6 可知，美國人比台灣人張貼更多「展示個人成就」，美國組 為 3.8%（13/345），台灣組為 0.6%（2/320），這個結果再次印證美國文 化比起亞洲文更能忍受對積極顏面的威脅。炫耀自我成就是增加自己積極 為 18.3%（63/345），台灣組為 12.2%（39/320）。筆者認為，美國人比台 灣人更傾向展示主動積極的形象，也較專注在個人而周遭的環境，因此會
知，台灣組為 3.4%（11/320），美國組為 2.6%（9/345）。然而，筆者進一 步分析訊息的內容，發現台灣組的「預告未來活動」類訊息多為負面的，
台灣人比美國人更多地張貼自己感到焦慮的事，例如：
（123）ㄎㄎ 一小時結束！
但想到要改就沒力-.-
另一方面，美國組張貼的「預告未來活動」類則多為正面的，可建立 積極的自我形象，如在以下的例句：
（124）Less than 24 hours til Jenny Jones takes Manhattan!!! Cue the music!（女）
在「描述所遇之事」類方面，台灣人比美國人張貼的比例更高，台灣 組為 18.1%（58/320），美國組為 11.3%（39/345）。台灣人似乎比美國人更 偏好消極的自我形象，他們所張貼的訊息較少聚焦在自身的行動，而較多 地聚焦在周遭的環境。
在「分享當下心情」類方面，台灣組張貼的比例明顯高於美國組，台 灣組為 6.9%（22/320），美國組為 2.9%（10/345）。這個結果對應台灣組張 貼「抒發哲理」話題的高比例，顯現台灣人偏好展現「深度思考」的自我 形象。張貼「分享當下心情」類的訊息也屬於比較間接的表達方式，閱讀 者可從訊息本身看出張貼者的想法和感覺，但是卻對張貼者為何會產生這
在「分享當下心情」類方面，台灣組張貼的比例明顯高於美國組，台 灣組為 6.9%（22/320），美國組為 2.9%（10/345）。這個結果對應台灣組張 貼「抒發哲理」話題的高比例，顯現台灣人偏好展現「深度思考」的自我 形象。張貼「分享當下心情」類的訊息也屬於比較間接的表達方式，閱讀 者可從訊息本身看出張貼者的想法和感覺，但是卻對張貼者為何會產生這