第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 結論與建議
本研究旨在探討工作塑造與精進型、突破型兩種創意風格之幼兒園園長與教 師，其工作塑造樣貌、從事工作塑造面臨的挑戰與調適的差異，並探討不同創意 風格之幼兒園園長與教師，其創造性人格量表分數是否具有差異。本研究以台北 市、新北市曾榮獲績優或優等幼兒園之園長(園主任)與教師，25 位園長(園主任) 與25 位教師進行個別訪談與填寫問卷，每位研究對象之訪談時間約為 90 分鐘。
本研究之研究工具包含「創意風格量表」、「創造性人格量表」與「工作塑造 訪 談 大 綱 」， 並 透 過 SPSS12.0 中 文 視 窗版進 行 描 述 性 統計 與 分析 ， 以 及 MAXQDA11.0.1 版分析訪談資料。
本章節乃依據研究結果與分析，歸納出結論，並且分別針對幼兒園教師、幼 兒園主管人員、教育主管機關以及後續研究提出具體建議。
第一節 結論
本章節依據研究目的、研究問題與研究發現，歸納出幾點主要發現作為結論。
壹、創意風格與工作塑造樣貌
一、二種創意風格類型之工作塑造樣貌確實具有差異
分析結果顯示，突破型創意風格幼兒園園長(園主任)與教師較精進型創意風 格幼兒園園長(園主任)與教師，在職責、關係工作塑造層面上，有較多從事跨越 疆界，處理疆界外部的工作塑造表現；而在認同工作塑造層面，突破型較精進型 善於發現契機，主動改變；精進型創意風格幼兒園園長(園主任)與教師雖亦會有 處理疆界外部的工作塑造樣貌，但整體而言，精進型創意風格幼兒園園長(園主 任)與教師仍較多從事疆界內的工作塑造。
(一)職責工作塑造：精進型與突破型創意風格者皆會改變工作環境或課程，
促發組織成員改變的工作塑造表現。突破型偏好運用外部資源，像是電腦軟體、
新系統與網路平台，提升工作效率；精進型偏好運用網路平台與顧及他人感受的 方式，提升工作效率。精進型偏好精緻化原有方式，豐富教學活動；突破型偏好 運用不同方式改變一般例行性的活動。
(二)關係工作塑造：二種創意風格皆會與教師或家長成為朋友關係。精進型 懂得善用人際溝通策略技巧與教師及家長進行溝通，預防及避免人際衝突發生；
突破型多半是等到溝通發生障礙、人際衝突產生後，才學習運用人際溝通策略與 技巧與他人互動，修補、改善、增進關係。此外，精進型創意風格者偏好運用正 式活動與他人創造額外關係；突破型創意風格者則偏好運用非正式活動與他人創 造額外關係。
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(三)認同工作塑造：二種創意風格之幼兒園園長(園主任)與教師，皆會重新 看待自我的工作角色與工作本質，且皆會從工作中獲得成就感而更加喜愛自己的 工作，以及深覺工作更有意義，但突破型較精進型會從工作中發現契機，主動改 變當下的情境。
(四)渴望從事的工作塑造：整體而言，發現精進型創意風格與教師皆有較多 課程與教學面向的渴望工作塑造表現；而突破型創意風格園長與教師則有較多重 視自我發展與幫助組織成員發展之渴望工作塑造。此外，突破型較精進型跨越疆 界，突破型不僅幫助組織成員發展，亦想改變組織成員外之他人，幫助他們成長。
二、二種創意風格類型從事工作塑造時，工作塑造的改變幅度確實具有差異 分析結果顯示，突破型創意風格幼兒園園長(園主任)與教師較精進型創意風 格幼兒園園長(園主任)與教師，在職責、關係、認知工作塑造型態上，有較多從 事跨越疆界，處理疆界外部的工作塑造表現，由此可知突破型較精進型工作塑造 改變幅度較大。
貳、創意風格與工作塑造挑戰及調適
一、二種創意風格之工作塑造挑戰頻率不同
分析結果顯示，突破型與精進型創意風格幼兒園園長(園主任)與教師從事工 作塑造挑戰時，皆會面臨非人際關係工作塑造挑戰與人際關係工作塑造挑戰，二 種創意風格之幼兒園園長(園主任)與教師，面臨非人際關係工作塑造挑戰的頻率 並無太大差異，但在面臨人際溝通衝突之挑戰的頻率，則具有較大差異。突破型 創意風格幼兒園園長(園主任)與教師較精進型創意風格幼兒園園長(園主任)與教 師，具有較多人際溝通衝突之人際關係工作塑造挑戰；而精進型創意風格幼兒園 園長(園主任)與教師較突破型創意風格幼兒園園長(園主任)與教師，則是具有較 多在意他人對自我看法之人際關係工作塑造挑戰。
二、二種創意風格之調適方式與順利程度不同 (一)調適方式
分析結果顯示，面臨非人際關係的工作塑造挑戰時，精進型與突破型創意風 格者皆會以授權賦能，培育組織成員能力之方式解決困境，進行自我調適；面臨 人際關係的工作塑造挑戰時，精進型創意風格者偏好以自我說服、自行消化吸收 及調整改變自己，調適內心的掙扎，或是善用自我優勢、人際溝通策略與技巧的 方式解決問題；而突破型創意風格者除亦會用自我反省的方式調適內心掙扎，但 較偏好以積極主動改變他人看法、調整自我心態的方式進行自我調適。
(二)調適順利程度
分析結果顯示，進行工作塑造之調適時，精進型創意風格者較能順利調適自 我內心的掙扎；突破型創意風格者則需要花費較長時間調適自我，但若調適發生
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困難時，則會選擇離開或是等待外力改變。然而，分析結果亦可發現突破型創意 風格者相較於精進型創意風格者較不害怕面臨挑戰與改變,但是在調適的歷程方 面，會視情況而決定是否改變自己的做法，當面臨影響層面較大的挑戰時，會先 掙扎一下，先嘗試說服改變他人，若無法取得平衡，則會調適選擇改變自己的作 法;而精進型者在面臨挑戰與調適時，比較容易接受，並且會促進自己改變，讓 組織發展更順利。
參、精進型與突破型二種創意風格，其創造力有顯著差異。
分析結果顯示，突破型與精進型創意風格幼兒園園長(園主任)與教師，其創 意風格量表平均為 91.98，標準差為 9.21，樣本範圍最小值為 73 分，最大值為 114 分；創造性人格量表平均數為 1.91，標準差為 3.70，樣本範圍最小值為-5，
最大值為9，且經由獨立樣本 t 檢定發現精進型與突破型二種創意風格，其創造 力具有顯著差異。
肆、其他
一、精進型與突破型皆會想要有所創新與改變。
分析結果顯示，精進型仍是會想改變與有所突破，但是較偏好符合組織規範 且漸進式的改變，其突破的動機與結果，亦會受限於職位、實權與組織支持程度 的影響；突破型亦會考量落實改變後的影響程度而採取漸進式的改變。
突破型創意風格者相較於精進型創意風格者,較積極改善現狀，並會立即抓 住機會採取行動；而精進型者也會有改變的想法與行動，但是較喜歡採取漸進式 的改變，在決定要落實改變的行動後前,會先觀察較長一段時間才付諸行動，落 實改變的行動後，又會再邊觀察邊進行微調。
二、面對人際溝通的衝突時，偏好的處理方式不同。
分析結果顯示，精進型傾向先接納他人的意見，不正面衝突，偏好等待時機，
以漸進的方式與人際溝通策略技巧讓他人接受自己的意見；突破型則傾向先嘗試 說服改變他人，再視情況決定是否改變自己的做法，而學習人際溝通策略技巧改 善衝突。
三、 不同創意風格，其引發從事工作塑造的動機不同。
分析結果顯示，精進型從事工作塑造改變的動機多為由外而內，受外在事件 影響而引發改變的動機，進而從事改變；突破型從事工作塑造改變的動機多為由 內而外，察覺與滿足自身需求而引發改變的動機，從事改變。
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四、精進型與突破型創意風格皆會有工作塑造學習歷程之表現。
分析結果顯示，每個人從事工作塑造時，從啟動到實現，皆會經過一段學習 歷程，而精進型與突破型創意風格者從事工作塑造的過程中，皆會從自己過往的 經驗中學習，或是藉由他人經驗與建議中學習而實現工作塑造。
五、職位高低對工作塑造之影響。
(一) 職位高低會影響個體工作塑造樣貌。
分析結果顯示，高職位者較低職位者因職責工作範圍較廣泛，而具有較多從 事工作塑造之機會與行為表現，此外，高職位者其關懷面向與權力皆大於低職位 者，其從事工作塑造的面向較多面且改變幅度較大。
職責工作塑造：無論是精進型或是突破型創意風格之園長(園主任)其職責工 作塑造之表現形式多會有改變組織環境或課程，促發組織成員改變，幫助組織成 員學習與成長；而精進型與突破型創意風格之教師其關懷核心則較多為自身的範 圍，且突破型園長(園主任)與教師皆較精進型園長(園主任)與教師有較多從事職 責疆界外之工作塑造表現。
關係工作塑造：就互動的對象、性質、頻率而言，高職位者其互動對象範圍 較低職位者多且廣；然而就與家長互動頻率而言，教師與家長互動頻率高於園長 (園主任)，而園長與上級長官(校長、董事會)、國小各處室主任，非教師之組織 成員之互動頻率高於教師；此外，二種創意風格之園長(園主任)互動對象範圍皆 較相同創意風格類型之教師多且廣，且精進型園長(園主任)與教師皆會運用人際 溝通技巧策略與他人互動，避免衝突發生；而突破型之園長(園主任)則多是會學 習人際溝通策略與技巧與教師互動，增進組織成員間之情感；突破型教師則多會 學習人際溝通策略與教師及家長互動，減少人際衝突發生，改善修補彼此的關 係。此外，突破型園長(園主任)與教師皆較精進型園長(園主任)與教師有較多從 事關係疆界外之工作塑造表現。
關係工作塑造：就互動的對象、性質、頻率而言，高職位者其互動對象範圍 較低職位者多且廣；然而就與家長互動頻率而言，教師與家長互動頻率高於園長 (園主任)，而園長與上級長官(校長、董事會)、國小各處室主任，非教師之組織 成員之互動頻率高於教師；此外，二種創意風格之園長(園主任)互動對象範圍皆 較相同創意風格類型之教師多且廣，且精進型園長(園主任)與教師皆會運用人際 溝通技巧策略與他人互動，避免衝突發生；而突破型之園長(園主任)則多是會學 習人際溝通策略與技巧與教師互動，增進組織成員間之情感；突破型教師則多會 學習人際溝通策略與教師及家長互動，減少人際衝突發生，改善修補彼此的關 係。此外，突破型園長(園主任)與教師皆較精進型園長(園主任)與教師有較多從 事關係疆界外之工作塑造表現。