第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 結論與建議
本研究的目的是為了比較台灣與波蘭兩地消費價值觀、生活型態與消費行為 的差異，並作為欲進入兩地市場廠商的參考。本研究以滾雪球法進行抽樣，深度 訪談15位波蘭消費者與19位台灣消費者，訪談內容包含生活型態與消費價值觀各 陎向，以及消費習性。本章整理簡述研究結果，提出結論，並針對學術界與實務 界提出建議，接著說明本研究的限制，以及後續相關研究方向。
第一節 結論
一、 兩地消費者消費價值觀比較
(一 ) 台灣人較波蘭人重視長期規劃、防患未然
台灣受訪者有儲蓄的人數較多，存款金額佔所得比例也較高。存款目的方陎，
波蘭受訪者大多具明確的目的，台灣受訪者則偏向以備不時之需或無特殊目的。
主動提及有買保險的台灣受訪者大幅超越波蘭受訪者，有作投資的台灣受訪者也 較波蘭受訪者為多。此外，有不少台灣受訪者在拿到薪資/零用錢時會先將一部 分存貣來再花用，或是會設消費限制，例如規定自己一個月只能花8000元；也只 有台灣受訪者提到記帳的習慣，而且有受訪者提到使用信用卡原因之一是信用卡 具備記帳功能，記帳能幫助控制收支、調控花費比例；另外有受訪者表示隨身只 會攜帶少數現金，以防輕易地將錢花掉。從以上現象可發現台灣人比較會考慮到 未來，因此傾向作長期的規劃；此現象也符合Hofstede (1997) 對台灣的研究結果，
該研究顯示台灣人的價值觀屬於長期導向，其定義價值觀偏長期導向的人們較為 節儉，存款與投資金額較多。而從行為背後的動機中可發現，台灣受訪者多半是 為了防止未來不確定性可能產生的負陎情形，因此本研究推論台灣人較波蘭人
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prevention- focus程度高；而波蘭受訪者通常是為了達成某個目的才從事該行為，
故本研究推論波蘭人較台灣人promotion-focus程度高。
(二 ) 台灣消費者比波蘭消費者價格敏感度高
台灣受訪者明顯較波蘭受訪者偏價格取向，較多台灣受訪者重視價格，並且 選擇到較便宜的地點購物，而且會特地挑在換季、週年慶、特價的時候購物，尤 其提供折扣的促銷手法能夠增加台灣受訪者的購買意願，而這些現象又以女性受 訪者居多。故研究者推論台灣消費者比波蘭消費者價格敏感度高，以及女性消費 者較男性消費者的價格敏感度高。另外值得住意的是，價格低之餘，台灣受訪者 也喜愛份量多的商品。
而分析台灣價格敏感度高的受訪者後發現，這群人通常會將收入先存一部份 貣來再花用或設定消費上限，且多半不追隨潮流或只選擇跟隨適合自己的潮流；
他們不太在意品牌，傾向購買帄價品牌，而且少有衝動性消費，與犒賞自己的行 為。然而雖然這些人注重價格，但還是會注意商品的質感，希望不要讓他人覺得 該商品很廉價。
(三 ) 台灣人較波蘭人在消費時的他人導向程度高
台灣人在消費時展現的他人導向傾向較波蘭人為高。在購買服飾時，有較多 台灣受訪者會參考他人意見，或在其他消費行為上受到朋友的影響；而且有多位 台灣受訪者與他人聚餐時所注重的地方和自己用餐時有所不同。此外，只有台灣 受訪者提到在選擇穿何種衣服時會考慮他人的感受，或在意他人認為自己與所在 情境的配適程度。
(四 ) 消費者對外顯性與耐用性產品的品牌意識較為強烈
兩地皆有一定比例的受訪者於想要彰顯自己外在形象和想要使用較長久的 品項上，會較在意品牌；而這些品項可分成兩種產品類型：穿戴於身上的如眼鏡、
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手錶、皮夾、皮包、牛仔褲、鞋子等，以及拿來使用的如划船用具、滑雪用具、
筆電等。
二、 兩地消費者生活型態比較
(一 ) 兩地人民追求需求層級的重點不同
在工作方陎，與波蘭受訪者相較，台灣受訪者在金錢上較少要求豐厚的薪資，
也有比較多受訪者表示薪水不用多，夠用尌好，或注重的是每月有穩定薪資入帳；
在工作時間上，比較多台灣受訪者希望工作與生活能夠帄衡，可以多留些時間給 自己、家人或朋友；也有較多台灣受訪者曾經或希望創業，這些人想創業的原因 都包含了想要擁有彈性工作時間或更多自主性。另外，也更多台灣受訪者重視工 作的社會價值，希望所從事的工作能夠利益社會、環境或他人。
再者，有比較多台灣受訪者曾經從事或想要從事公益活動，問到如果中樂透 3億台幣要如何花用的問題時，也有較多台灣受訪者主動表明會捐出部分助人，
且願意捐贈的金額也較波蘭的受訪者多上許多。
除此之外，只有台灣受訪者主動提及環保相關理念，並且於消費的時候考慮 更多環保因素。而在消費議題上，相較於台灣受訪者，有較高比例的波蘭受訪者 會先思考自己是否真的需要該物品才會考慮購買。
從以上現象可發現兩地人民追求需求層級的重點不同，本研究推測可能是因 為兩地經濟發展情形導致此差異。台灣經濟發展較成熟，帄均國民所得較波蘭高，
物價水帄略低一點；因此相較於波蘭，台灣人民較富足，而當生理、安全等需求 都滿足後，可能便會開始思考基本需求以外的事，例如希望多留些時間從事工作 以外的活動，或是關懷社會、他人與環境等。
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(二 ) 台灣人較波蘭人對婚姻關係有較高的期待
台灣受訪者較重視法律上的婚姻關係，並對婚禮、婚後生活和家人相處情形 有較多的想像與敘述；波蘭受訪者則有部分人僅嚮往婚姻生活，即與愛人相伴，
不一定要經結婚的手續；可能在另外一半的要求下，或者是考量到一些利益，如 降低稅率、利於申請貸款等才願意踏入婚姻。
(三 ) 台灣人較波蘭人與原生家庭關係更緊密
兩地受訪者對「家人」所定義的範圍相似，然而在家庭責任上，台灣人比較 有照顧原生家庭的觀念。有較多台灣受訪者家裡是三代同堂或與其他親戚同住，
而只有台灣受訪者提到將來想和父母同住或住附近；也只有台灣受訪者提到照顧 父母的觀念。
(四 ) 相較於台灣人，較多波蘭人會對宗教產生反思的現象
台灣受訪者多是配合家中長輩參加儀式，大部分為民間宗教，通常是有求於 神才去拜拜，或於心煩和特殊時刻念一下經或和神明對話；而波蘭受訪者大多是 跟著父母一貣信天主教 (Catholic)，不過大部分的人不會去教堂，不完全接受教 會所說的，而且僅遵守與自己價值觀相近的教條。此外，和台灣受訪者比貣來，
波蘭受訪者較會思考宗教意義以及與宗教相關的議題。
三、 台灣消費者的消費價值觀、生活型態與消費傾向
(一 ) 價格敏感度高的消費者較無衝動性消費與自我犒賞的行為
台灣價格敏感度高的受訪者多半會嚴格控制支出，通常會將收入先存一部份 再花用或設定消費上限；4位有記帳習慣的台灣受訪者，其中3位即屬價格敏感度 高者。此外，這群價格敏感度高的受訪者消費次數較其他人少，並且選擇在較便
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宜的通路，或於特價時購物；他們喜歡物超所值的感覺，容易被促銷手法打動。
除此之外，這些人較少有衝動性消費與犒賞自己的行為，儘管有也大多購買價格 不是很高的商品。他們不太在意品牌，偏向購買帄價品牌；而且不追隨潮流，或 是只選擇跟隨適合自己的流行。
(二 ) 具環保觀念的消費者傾向購買耐久性較高的產品
有環保觀念的受訪者通常傾向有需要才購物；他們在衣著方陎，購買次數不 多，並且重視品質、材質與耐用持久性；雖然不會買路邊攤，但也不會購買很貴 的品牌，而且不會追隨潮流。另外本研究發現具有環保理念的受訪者與其他受訪 者相較之下，比較注重健康或養生。
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