第五章 結論與建議
第一節 結論
根據研究發現之結果分析,綜合歸納出本研究的結論。以下分為四個部分加 以說明:
壹、個人特質
一、創造性的人格特質成就事業
從 A1 及 A2 的表現來看,他們除了具有創意與勇氣,也是大膽冒險的理想 主義者,更實際的,他們兩人都很實事求是,碰到問題會想辦法克服解決,更是 說到做到言而有信,也因為他們配合時機緊抓機會,天罎新飲食文化方能屹立不 搖十餘載,終究在市場闖盪出名號。
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二、使命感驅使企業邁大步向前走
從大型商展走向餐飲店面,現在更朝向多元化發展,天罎新飲食文化一路走 來安步當車,想要提供健康的想法,讓 A1 及 A2 一直堅持在這條路,也因為使 命感,在這個園地,誠如 A1(2012)在天罎網頁的真情告白所言,「它是以中國 傳統的烹調、用膳、食具,餐具,展現新時代健康養生飲食,並透過具體行為的 表現,還給自然環境與人們一個清潔、無污染、無油煙的清新空間」。
三、生命價值在服務十方
A1 及 A2 投入新飲食文化事業,對於服務有他們一致性見解,他們認為,心 中不必有我,眾生利益高於個人,如此的服務,生命價值將益加彰顯。誠如老客 戶 C 小姐觀察,一般人能做的頂多是照顧自己及家人,較少以大小眾為目標,
A1 與 A2 願意推己及人,甚至以逆勢思考,跳脫流行的趨勢,企圖從小眾開始,
從日常生活的基本面,建立正確觀念、改變錯誤或積習、改善健康、避免病苦,
這根本是個社會教育的大工程,沒有人或企業主會主動選擇這種吃力事情。我相 信 A1 與 A2 可能是兼具宗教熱誠或偉大理想主義者的性格。大學時學的社會工 作,出了社會,第一份工作是教職,因緣際會又轉行轉攻國際貿易,還出了國在 異鄉打拚,地球繞了一大圈後,為了一顆「服務」的心,A2 又回到台灣,一頭 栽進新飲食文化領域。客人到餐廳吃飯,看到的都是漂漂亮亮的面向,從裝潢到 菜色呈現,無不是色香味美的極至呈現,但是在食材選擇乃至於餐飲清潔度,唯 有深入餐廳內場才有機會一窺究竟。也因為 A2 在投入新飲食文化之初,即確立 服務社會的心,有了心中那把高規範的道德尺,自然會以客人的健康為最高新飲 食文化的指導原則。
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貳、經營階段歷程表現
一、掌握核心理念串起系列創意
天壜新飲食文化的核心理念是建立並教育忙碌上班族,以簡單方法健康的飲 食,因此從食材的認識、選擇、健康有機的概念、到實際做出飯菜的方法都需要 一系列、步驟式的引導。A1 與 A2 有鑑於此,就從核心理念出發,以餐廳為首,
要具體實現理想,除吸引顧客,關心、教育客戶外,還逐步發展出茶藝、氣功、
農作、醫療等講座,以多元化議題建立正確養生觀,除了與坊間標榜創意餐飲之 做法有別,我相信這作法符合企業永續經營的要求。
二、外界需求刻畫階段造歷程
對於想要成就創造力者,學習如何與主流者溝通意見是很重要的。如果無法 成功推銷自己的想法,後果可能是創造性想法永遠無法付諸實,甚至要等到死後 才會被慧眼識英雄。具有創造力者會以不同角度來重新定義問題,他們的想法會 被一般人訕笑嗤之以鼻不屑一顧的。“高賣”意味著必須努力向主流社會推銷自 己的觀點,並且在得到社會普遍認可後選擇急流勇退,把填補細節的工作留給別 人去做,及時轉向新的研究領域。本研究發現「創造力」對這兩位研究參與對象 來說,重要的是自己人生經歷及學習的累積,它是一個內化後自然形成的過程。
A1 是學市場行銷的,A2 也曾經是全球跑透透的中小企業主,對他們兩人而言,
投入天罎新飲食文化一路以來受到最好的訓練,我們要想到對方真正的需求,但 是,人真正有時還不知道自己的需求,人對流行是盲目的,就是因為他不知道真 正的需要是什麼,所以 A1 常常對自己期許是個能夠創造需求的人,行銷最高境 界就是創造需求。有些需求,連自己都不知道,把你真正需要告訴你,而這東西 是真正對你的生活是有幫助的,這才叫創造需求,而不是忽略現實,硬把你用不 到的東西塞給你。
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參、產品呈現
一、戰國炊具二千五百年後意外爆紅
一般人乍然見到中國戰國時代炊具──龍窯灶,除了會驚訝古老炊具能夠多 機一體,集結烤箱、烤爐、燻蒸炊具等多項烹調功能,更會大表意外其竟然也有 暖爐、除濕器之效果,一般百姓人家普遍使用的炊具,能夠在二千五百年後的現 代意外爆紅,除了發揮原本固有烹調功能外,並融合傳統與現代,它還加入環保 觀念,使生活化的炊具得以兼具藝術化與實用性。民以食為天,是句千古老話,
衣食足而知禮義,缺了食,便沒有近一萬年的食具文化;沒了食具,所謂的「文 明古國」、「禮儀之邦」,某種程度也會失去落實的憑靠。燧人氏發現了「火」,老 祖先們運用砂土燒製不同功能的陶器炊具,先民從中國傳統養生炊具中,不斷改 良演進,為的是改善烹飪環境、保存食物原味、以助健康、進而達到養生的效果。
能夠重新再現老祖宗智慧,再加乘現代優勢,這也是天罎新飲食文化無心插柳的 一大美事。
二、專業見解賦予「新飲食文化」新生命
天罎新飲食文化花了不少精神在炊具與器皿、認識食材與正確烹調方面,這 就是「新飲食文化」的實質內容。除了透過陶鍋、陶灶、食具、餐具等,讓人深 入了解其文化意涵、器皿型式、禮儀與製作等,亦希望藉由當令食材選擇,告訴 人什麼時候吃什麼東西最健康,而一個能夠兼顧美味,又能讓食物原味呈現,保 存其特質與營養的正確烹調方式是很重要的。一般人或許會納悶,炊具、器皿不 就是很單純的物件而已,怎麼會跟文化傳承有連結關係,究其深層內涵,器皿並 非只是會用就好,要知其然、知其所以然,這就是飲食禮儀。所有可以流傳久遠 的事物,必然有脈胳可循的文化與禮儀,這樣人與人之間才有良好互動而產生良 性循環。
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肆、環境條件
一、順勢而為化阻為助
事情要成,在於人家需不需要,就這是「勢」。因為勢的力量對了,一瞬間 會把力量推到一個方向,做事業也是如此。如果讓時光倒流十年寒暑,走創意餐 飲路線之新飲食文化,以其餐飲價格比坊間餐廳高些,雖不至於蓽路藍縷以啟山 林,但也會是條顛簸岐嶇泥濘路,然而時至今日,世人重視健康養生,走健康路 線線的新飲食文化策略,相對呈現碧海藍空商業機會。過去十數年的經驗,天罎 是走在風氣之先,比較辛苦,但現在民眾普遍認知正確的飲食觀念,願意接受有 機的綠生活,相關產業連帶地會被帶動,這就是天罎新飲食文化的蝴蝶效應。在 跟 A1 做訪談過程,可以很明顯感受到他的使命感,特別是他認為「外在環境就 算再壞,人還是要讓自己回到最簡約的生活,包括物質與精神,所以是無求。其 實仔細想想,將時間拉長來看,大部份人一生追求的都是「空」,財富、名利、
權勢都是短暫的、無法流之久遠。真正利人利眾生的事才行之久遠」其思考邏輯 跟一般世俗人明顯不同,當世俗人把功名利祿賺大錢奉為成功標準之際,A1 的 想法是值得有心人醒思的,我們窮其一生,為了世俗慾望,磨掉了健康也忘了經 營家庭關係,我們到底從生命中「賺」到了什麼?
二、創新符合現實需求
鋪天蓋地的電視美食節目,把台灣美食傳播到世界各地,即使遠在海外也收 看得到。但由於過度吹捧,篩選不夠謹慎,加上味覺本來就很主觀,許多節目又 沒往深度方向突顯食物的故事性,所以一方面吸引了大量慕名而來的旅客,另方 面卻往往教人敗興而歸,想要推廣台灣美食,就要先加深度!而認真用心呈現美 食文化內涵,同時,為消費者腸胃健康把關,也是一個負責任餐廳主事者必要行 為。現在每個人都在談健康,大家也很重視有機概念,但是在近二十年前,消費
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者還沒有這方面的飲食主張。天罎新飲食文化的起步,大概是在民國八十七年,
那時算早,它那時算是創新,它比一般的商業腳步,可能屬於比較早,所謂比較 早,也就是另類「創意」具體展現,要用高價去換取有什麼差別價值的食品或物 品,就是不容易做的商業,但這就是他們的開始,創意就是要與眾不同。就如同 餐廳座落位置是在飲食林立的台北市永康街,天罎的招牌不大,我就覺得他一個 餐廳擺在那個地方,但是人家走過去就會看他兩眼,它並有沒有大做廣告,不靠 廣告,可以存活到現在,一般早就出局,所以它勢必有它成功的主客觀條件。
從 A1 及 A2 兩人的餐飲經驗觀察,係從商場展售場走向店面開設,也就是 說,一旦抓不準商業脈動,在台灣餐飲強敵環伺局面,一不小心可能敗陣下台一 鞠躬,天罎路很難安穩走下去,他們一致認同,要先實在找出自家產業的特質,
針對此優點來做出現代的產品,要創新、要符合人的需求,要先去做調查,到人 多之處或見人就問,你喜歡喝什麼?吃什麼?找出方向,再思考如何去做,要努 力、要認真、要打拼!
三、認同老祖宗文化、緊抓傳承脈動
就飲食來看,飲食在台灣十分競爭行業,消費者對飲食口味的追求日新月 異,都不屬於忠實客戶,更何況我們崇尚是西風,會走回所謂中國文化的養生概 念,是它比較特別的,如果你是追逐崇尚西風的社會裡面,你不太可能去挑一個 大家都很想做為一個中國人、大家很想摒棄題材,而且中國這兩個字在台灣這個 環境又有點敏感,它這個東西是很不一樣的。如果真正是時下社會走向,是西方 的或本土的,它會選擇一個歷史性、文化面的,而且跟中國有關連,一般人不會
就飲食來看,飲食在台灣十分競爭行業,消費者對飲食口味的追求日新月 異,都不屬於忠實客戶,更何況我們崇尚是西風,會走回所謂中國文化的養生概 念,是它比較特別的,如果你是追逐崇尚西風的社會裡面,你不太可能去挑一個 大家都很想做為一個中國人、大家很想摒棄題材,而且中國這兩個字在台灣這個 環境又有點敏感,它這個東西是很不一樣的。如果真正是時下社會走向,是西方 的或本土的,它會選擇一個歷史性、文化面的,而且跟中國有關連,一般人不會