結論

根據本研究之目的，本研究以「個人背景變項」、「親師溝通原因」、「親師溝 通因應策略」及「一年級導師親師溝通與因應策略訪談稿」作為研究工具，採取 次數分配表、百分比、平均數、F 檢定、卡方考驗等結果作描述性統計，以探討高 雄縣一年級導師不同背景變項、親師溝通原因與因應策略之關係，綜合本研究問 題及分析與討論，獲得結論如下。

一、親師溝通原因的差異情形

1、不同親師溝通意見不一致的原因中，選擇「親師彼此管教態度不同」之受試 者，整體而言，在策略採取上並無顯著差異，由平均數的差異得知，常用的 策略依次為「合作」、「妥協」、「競爭」。

2、親師溝通意見不一致的原因中，是「親師彼此教育理念不同」的導師顯著的 採取「順應」以及「合作」的方式因應親師溝通，其原因可能是現在的教育 環境，家長有教育選擇權，再加上少子化，因此一年級導師多會採取「正面」

的因應方式。因此當親師溝通在教育理念上意見不一致時，能「合作」是最 好的方式，不能合作也只好採取「順應」。

3、不同親師溝通意見不一致的原因中，選擇「親師互動不良」之受試者，整體 而言，在策略採取上並無顯著差異，由平均數的差異得知，常用的策略依次 為「合作」、「競爭」、「妥協」。

4、親師溝通意見不一致的原因中，是「家長要求不合理」的導師顯著的採取「順 應」的方式因應親師溝通，研究者以為一年級導師是藉由順從家長的意見， 滿 足家長的需求，以期盼能避免擴大事端或影響未來教學情緒。

5、不同親師溝通意見不一致的原因中，選擇「親師責任爭議」之受試者，整體 而言，在策略採取上並無顯著差異，由平均數的差異得知，常用的策略依次 為「合作」、「競爭」、「妥協」。

6、不同親師溝通意見不一致的原因中，選擇「家長對教師沒有信心」之受試者，

整體而言，在策略採取上並無顯著差異，由平均數的差異得知，常用的策略 依次為「合作」、「妥協」、「競爭」。

7、大致而言，所有的親師溝通原因，都認為「合作」是最好解決問題的策略，

同時能使親師雙方感到滿意，孩子也能得到親師共同的幫助，達到教學效果。

8、婚姻背景變項的一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，整體而言，並 無顯著差異。

9、不同教育程度的國小一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，在「親師 彼此管教態度不同」、「親師彼此教育理念不同」上，有顯著差異。研究者認 為，現在只有專科學歷者，都是年紀較大者，可能對目前教育政策的改變，

社會環境的變遷，不是很熟悉，而認為對方在管教態度與教育理念與自己意 見不一致，而認為對方在這方面要求不合理。不同教育程度的一年級導師，

知覺到親師溝通不一致的原因，在「家長要求不合理」、「親師責任爭議」上，

也有顯著差異。研究者個人認為，可能是因為學歷愈高，對教育政策、法令 與社會環境有更深入的瞭解，才會在「家長要求不合理」與「親師責任爭議」

上，有高敏感度，當產生溝通不合時，就會認為對方不好溝通。

10、不同年齡的一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，整體而言，並無顯 著差異。

11、不同教育背景的一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，以「家長要求 不合理」有顯著差異，師範體系者會比非師範體系者知覺度高。研究者認為，

師範體系者接受師資培育多年，對教育專業的想法，或許有別於非師範體系 者，知道哪些是可以合理要求導師的，而哪些事又是不合理的要求，是可以 合理拒絕的。

12、不同學校規模的一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，整體而言，並 無顯著差異。

13、不同學校所在地的一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，以「親師彼 此管教態度不同」有顯著差異，結果表示愈市區的學校導師，知覺到意見不 合的程度愈高。研究者認為，可能是愈市區的家庭，少子化愈嚴重，對孩子 也特別保護，因此在管教態度上，有意見相左的情形。

14、不同服務年資的一年級導師，知覺到親師溝通不一致的原因，整體而言，並 無顯著差異。

二、親師溝通因應策略的差異情形

1、當面臨親師溝通時，已婚導師比未婚導師更常採用「合作」策略，其餘策略 並無顯著差異。

2、年齡愈高者，採用「合作」策略，明顯高於年輕教師，其餘策略並無顯著差 異。

3、服務年資愈多者，採用「合作」策略，明顯高於服務年資較少者，但是服務 年資超過20 年以上，就無明顯差異了，而其餘策略並無顯著差異。

4、在婚姻、年齡與服務年資等三個背景變項上，都有相同的研究結果，已婚、

年齡高者和服務年資較高者，都是顯著的採用「合作」策略，研究者認為經 驗豐富，經歷的事務多，待人愈圓融，就會認為正向的合作策略，最能幫助 到孩子。

5、教育程度愈高者，採用「順應」、「競爭」兩種策略，明顯高於專科程度教師，

其餘策略並無顯著差異。研究者認為高學歷的教師可能較有主見，對自己的 專業也非常有信心，當與家長有意見相左時，必定會盡力爭取家長的認同，

但不是所有的家長都能接受，因此無法說服家長時，也只好順應家長，以避 免不必要的衝突。

6、師範體系畢業者，採用「順應」、「競爭」兩種策略，明顯高於非師範體系畢 業者，其餘策略並無顯著差異。研究者認為師範體系畢業的導師，對自己的 專業會較堅持，當與家長有意見相左時，也必定會盡力爭取家長的認同，但 是也不是所有的家長都能接受，因此在無法說服家長的同時，也只好採用順 應的策略，迎合家長，以避免不必要的衝突。

7、不同學校規模的一年級導師，在親師溝通因應策略上，整體而言，並無差異，

常用的方式均依次為「合作」、「妥協」、「競爭」。

8、不同學校所在地的一年級導師，在親師溝通因應策略上，整體而言，並無差 異，常用的方式均依次為「合作」、「妥協」、「競爭」。

三、親師溝通之現況

1、高雄縣國小一年級導師親師溝通不良的原因，由多至少為：「親師彼此管教態 度不同」（30.8％）、「親師彼此教育理念不同」（23.7％）、「家長要求不合理」

（21.8％）、「親師互動不良」（7.7％）、「親師責任爭議」（7.6％）、「家長對教 師沒有信心」（6.2％）、「其他原因」（2.2％）。由此可知，親師之間在管教態 度與教育理念上有很大的不同，相對的，對老師的要求，就可能不合理，但 是這樣卻不會造成太大的親師互動障礙，使家長對老師沒有信心；相反的，

若一個班，彼此互動不良與對老師沒信心的家長，比例太重，就會影響老師 的教學情緒，間接影響到學生，因此這方面是值得導師多深思的。研究者所 做的問卷調查，只有 14 位導師同時勾選，算佔少數。

2、「其他原因」有：「學生父母總是認為自己的孩子最好，不會犯錯；當孩子行 為失當被處罰時，家長會認為是老師對孩子有成見，而認為老師處罰不公 平」、「父母過度保護孩子」、「家長只聽片面之詞，不理解當時事情發生的情 況，而產生誤解」、「家長已有先入為主的刻板印象，道聽塗說」、「家長不了 解學校教育行政措施，而對老師提出不合理的要求」、「家長有憂鬱症」、「家

長本身態度強勢無禮」、「曾經遇過的原因很多，怎麼做好像都會有意見，還 好只是少數」。

3、關於國小一年級導師的親師溝通，不合的經驗屬於中上程度。

4、一年級導師面臨親師溝通意見不一致時，因應策略最常採用「合作」，其次依 序為「妥協」、「競爭」，而「順應」策略則較少為教師所使用，顯示教師仍希 望保有教育專業。

四、訪談資料分析

1、受訪者認為，在接任一年級導師前，必先把各個學生的家庭背景、家長的管 教態度、家長對孩子的期望，瞭解一番，並把自己的教學理念、管教與輔導 方式，事先與家長溝通，再參考一些別人的教學經驗，修正自己往年比較不 理想的部份，來達成與家長之間的平衡。

2、受訪者認為，與家長有良好的溝通關係，有助於學生的學習、提升家長對班 級活動的參與度、對老師的信任以及主動支援教學環境等，甚至會主動告知 孩子在家的狀況，以便老師管教輔導。

3、老師深怕家長不願意溝通，只要有溝通，就算家長的要求，稍微超出老師的 教學範圍，亦會盡量配合。

4、老師必須在各個溝通管道上用心，主動告知孩子的學習狀況，相信家長也會 有所回應。

5、受訪者認為溝通結果與個人特質最有相關性的是個性與經驗，老師的個性外 向、開放、親切，與人溝通會較順暢，但個性較急的老師，容易會有講不清 楚的狀況，造成摩擦、誤會；經驗主要是老師透過時間常常修正，才能讓自 己的溝通技巧更完善。

6、有 2 位受訪者認為較無關的是學歷，因為學歷愈高者，若只想用權威來溝通，

易引發溝通不和諧，產生衝突；有 1 位受訪者雖表示曾有家長透露，師範體 系畢業的老師比非師範體系畢業的老師較保守，容易固守己見，易與家長有 衝突，但是這位受訪者就是非師範體系畢業者，因此家長的說辭是否有說服 力，有待商榷。

7、受訪者提出目前面臨最常需要溝通的原因是管教態度不同，其次是家長要求 不合理。

8、受訪者表示都曾經遇過家長不認同自己做法的經驗，必須花點耐心和時間，

委婉的與家長溝通，並分析利害關係，說明事情的兩面，因此目前為止，都 還處於平衡的狀態。

9、受訪者表示因應方式不同，當然會導致不同的結果，畢竟很多方面，是無法 做到雙方都很滿意的，因此在老師自己的專業領域上，有時會較堅持，不會

9、受訪者表示因應方式不同，當然會導致不同的結果，畢竟很多方面，是無法 做到雙方都很滿意的，因此在老師自己的專業領域上，有時會較堅持，不會