第四章 研究結果分析與討論
第四節 親師溝通因應策略現況之分析與討論
本分析旨在了解當前一年級導師面對親師溝通意見不合時，所採取因應策略的 現況。分析的方法採用平均數來討論導師面對親師溝通不合之各層面做分析，根 據研究者問卷調查結果，如表4-4-1 所示。
表4-4-1 一年級導師面對親師溝通意見不合因應策略現況統計分析表
意見不合的因應策略 平均數 題平均數 標準差
順應 16.84 2.81 3.459
合作 22.86 3.81 2.765
競爭 18.40 3.07 3.897
妥協 19.63 3.27 2.723
量表總平均數 3.24
由表4-4-1 得知，國小一年級導師知覺親師溝通意見不合因應策略之整體層面 的題平均數為 3.24，此一數值根據計分標準介於「有時」與「常常」之間，但較 偏向於「有時」，顯示一年級導師在從事教育工作時，遭遇親師溝通意見不合時「有 時」會採取因應策略，尋求解決之道。從親師溝通因應策略各分層面來看，一年 級導師面臨親師溝通意見不合時，採取的因應策略分別是「順應」、「合作」、「競 爭」、「妥協」，此四種因應策略的題平均數分別為2.81、3.81、3.07、3.27，表示親
師溝通意見不合之因應策略最常採用「合作」，其次依序為「妥協」、「競爭」，而
「順應」策略則較少為教師所使用。
研究者認為合作是親師最想採用的因應策略，能使孩子得到幫助，問題可以解 決，孩子也能感受到親師之間的關心與和諧氣氛。而老師最後採用順應家長的方 式，也只是不想引起衝突，畢竟孩子是父母的，按照家長的期望，教育小孩，父 母會更能接受。
一、各因應策略分層說明
(一) 因應策略---「順應」當親師溝通採取「順應」的因應策略，計分標準介於「很少」與「有時」之間，
但較偏向於「有時」，表示導師從事教育工作時，面臨親師溝通意見不合時，「有 時」採取順應方式為因應策略，各分層的平均數、標準差，如表4-4-2 所示。
表4-4-2 親師溝通在選擇「順應」因應策略之摘要分析表
因應策略—順應分層項目 平均數 標準差
我會迎合家長的意見 2.56 0.84
我會儘量滿足家長的需求 3.35 0.74
我會捨棄自己的意見，遷就家長的意見 2.39 0.84
發生爭論時，我會採納家長的意見 2.98 0.72
我會將自己和家長不同的意見藏在心底 2.53 0.93
和家長發生意見不一致時，我通常會忍下來 3.03 0.92
由表4-4-2 得知，在「順應」的因應策略上，以「我會儘量滿足家長的需求」
平均數為最高，是3.35；其次是「和家長發生意見不一致時，我通常會忍下來」，
平均數是3.03；再者為「發生爭論時，我會採納家長的意見」，平均數是 2.98。研 究結果顯示在導師面對親師溝通意見不合時，所採取「順應」為因應策略中，以
「我會儘量滿足家長的需求」、「和家長發生意見不一致時，我通常會忍下來」、「發 生爭論時，我會採納家長的意見」等方式較常用，而在「我會將自己和家長不同 的意見藏在心底」、「我會迎合家長的意見」等因應策略，是較少有導師採用的。
而「我會捨棄自己的意見，遷就家長的意見」的平均數偏低，表示捨棄專業，遷 就不專業，是導師最不想採用的下策。
研究者在進行訪談時，也有導師提出最怕家長不來溝通，只要有溝通，就算有 點不合理，也會盡量滿足，因此研究者認為，導師為避免與家長之間的衝突，會 儘量滿足家長的需求，避免不必要的事端，但是也有受訪者提出，家長的態度，
若過於蠻橫無理，也絕不會輕易捨棄自己的專業，迎合家長。
(二) 因應策略---「合作」
當親師溝通採取「合作」的因應策略，計分標準介於「常常」與「有時」之間，
但較偏向於「常常」，表示導師從事教育工作時，面臨親師溝通意見不合時，「常 常」採取合作方式為因應策略，各分層的平均數、標準差，如表4-4-3 所示。
表4-4-3 親師溝通在選擇「合作」因應策略之摘要分析表
因應策略—合作分層項目 平均數 標準差
我會將問題公開討論，以期找出更好的解決方式 3.33 0.87
我會與家長深入交換意見，以便找出問題癥結 3.87 0.68
我會試著整合自己與家長的想法共同作成決定 3.74 0.63
我會與家長商討可以滿足彼此期望的解決之道 3.72 0.66
我會與家長討論問題所在，並找出雙方都可以接受的解決方法 4.26 0.74
我與家長都能一起合作解決彼此問題 3.93 0.64
由表4-4-3得知，在「合作」的因應策略上，以「我會與家長討論問題所在，
並找出雙方都可以接受的解決方法」平均數為最高，是4.26；其次是「我與家長都 能一起合作解決彼此問題」，平均數是3.93；再者為「我會與家長深入交換意見，
以便找出問題癥結」，平均數是3.87。研究結果顯示在導師面對親師溝通意見不合 時，所採取「合作」的因應策略中，以「我會與家長討論問題所在，並找出雙方 都可以接受的解決方法」、「我與家長都能一起合作解決彼此問題」、「我會與家長 深入交換意見，以便找出問題癥結」等方式較常用，而將問題公開討論方面，平 均數偏低，則表示較少有導師會採用。
研究者認為，老師是一份較保守的工作，當然如果能與當事者共同想出解決的 方法，是最好不過了，有問題當然也希望能低調一點，盡力與家長共同解決，並 不希望把問題公開，讓所有的人來衡量自己的專業。
(三) 因應策略---「競爭」
當親師溝通採取「競爭」的因應策略，計分標準介於「很少」與「有時」之間，
但較偏向於「有時」，表示導師從事教育工作時，面臨親師溝通意見不合時，「有 時」採取競爭方式為因應策略，各分層的平均數、標準差，如表4-4-4 所示。
表4-4-4 親師溝通在選擇「競爭」因應策略之摘要分析表
因應策略—競爭分層項目 平均數 標準差
親師意見不一致時，我會運用各種方法來贏得優勢 2.88 0.97
我會據理力爭，直到家長了解我的觀點 2.77 0.89
我會運用我的影響力使對方接受我的意見 3.39 0.93
我會以自己的教育理念來說服家長接受我的決定 3.51 0.77
我會堅持自己的理念，維護自己的立場 3.14 0.79
我會運用我的權威來做一個我認為正確的決定 2.71 0.97
由表4-4-4 得知，在「競爭」的因應策略上，以「我會以自己的教育理念來說 服家長接受我的決定」平均數為最高，是 3.51；其次是「我會運用我的影響力使 對方接受我的意見」，平均數是3.39；再者為「我會堅持自己的理念，維護自己的 立場」，平均數是3.14。研究結果顯示在導師面對親師溝通意見不合時，所採取「競 爭」策略中，以「我會以自己的教育理念來說服家長接受我的決定」、「我會運用 我的影響力使對方接受我的意見」、「我會堅持自己的理念，維護自己的立場」等 方式較常用，而會想要在運用權威與據理力爭上，這是較少有導師會採用的。
研究者在進行訪談時，也有導師提出，老師如果仗勢自己的高學歷，想用權威 來說服家長，必定不會有好的進展，因此唯有誠懇的發揮自己的專業，表現出高 度關心，才能說服家長接受老師的決定。
(四) 因應策略---「妥協」
當親師溝通採取「妥協」的因應策略，計分標準介於「常常」與「有時」之間，
但較偏向於「常常」，表示導師從事教育工作時，面臨親師溝通意見不合時，「常 常」也會採取妥協方式為因應策略，各分層的平均數、標準差，如表4-4-5 所示。
表4-4-5 親師溝通在選擇「妥協」因應策略之摘要分析表
因應策略—妥協分層項目 平均數 標準差
親師意見不一致時，我會試著以折衷的方式解決 3.76 0.65
我會以中性的立場來消除彼此的對立 3.71 0.67
我會修正原來的立場，來達成協議 3.16 0.71
我會請第三者居中協調與家長之間觀念的差異 2.54 0.94 我通常會放棄一些堅持，使家長也能放棄一些堅持 3.15 0.75
我會以各退一步的方式與家長達到協議 3.31 0.80
由表4-4-5 得知，在「妥協」的因應策略上，以「親師意見不一致時，我會試 著以折衷的方式解決」平均數為最高，是 3.76；其次是「我會以中性的立場來消 除彼此的對立」，平均數是3.71；再者為「我會以各退一步的方式與家長達到協議」， 平均數是 3.31。研究結果顯示在導師面對親師溝通意見不合時，所採取「妥協」
因應策略中，以「親師意見不一致時，我會試著以折衷的方式解決」、「我會以中
由表4-4-6 得知，不同親師溝通意見不合的原因中，選擇「親師彼此管教態度 不同」之受試者，整體而言，在策略採取上並無顯著差異，由平均數的差異得知，
常用的策略依次為「合作」、「妥協」、「競爭」。
由表4-4-6 得知，不同親師溝通意見不合的原因中，選擇「親師彼此教育理念 不同」之受試者，顯著的採取「順應」以及「合作」的方式因應親師溝通（ϰ 2＝ 38.53，p＜.01；ϰ 2＝25.61，p＜.05）。研究者以為一年級導師在「親師彼此教育理 念不同」時，多會以「順應」或「合作」的方式因應，其原因可能是現在的教育 環境，家長有教育選擇權，再加上少子化，因此一年級導師多會採取「正面」的 因應方式。因此當親師溝通在教育理念上意見不合時，能「合作」是最好的方式，
不能合作也只好採取「順應」的方式，畢竟教育理念是屬於更專業的層次，不是 所有的家長都懂。
由表4-4-6 得知，不同親師溝通意見不合的原因中，選擇「親師互動不良」之 受試者，整體而言，在策略採取上並無顯著差異，由平均數的差異得知，常用的 策略依次為「合作」、「競爭」、「妥協」。
由表4-4-6 得知，不同親師溝通意見不合的原因中，選擇「家長要求不合理」
之受試者顯著的採取「順應」的方式因應親師溝通（ϰ 2＝38.45，p＜.01），研究者 以為一年級導師在「家長要求不合理」時，多半採用「順應」的方式來因應親師 溝通，藉由順從家長的意見， 滿足家長的需求，以期盼能避免擴大事端或影響未 來的教學情緒。而在研究者進行訪談中，也有導師怕家長不來溝通，因此只要家 長願意來溝通，就算超過合理範圍，亦會盡量滿足對方。
由表4-4-6 得知，不同親師溝通意見不合的原因中，選擇「親師責任爭議」之
由表4-4-6 得知，不同親師溝通意見不合的原因中，選擇「親師責任爭議」之