本章主要在說明研究緣起，並對研究中的關鍵名詞加以界定，最後說明本研 究之範圍與限制。本章分為五節，第一節為研究背景與動機，第二節為研究目的，
第三節為研究問題與假設，第四節為名詞解釋，第五節為研究限制，茲分別說明 如后。
第一節 研究背景與動機
在過去的學習環境中，家長對老師的一言一行，有如聖旨，教學以老師為中 心，教師具有較高的權威，學生與家長只能被動接受教師教學的方式。但是隨著 時代的變遷，衍生一些情況，使得親師溝通已成為當前教師專業提昇的重要課題，
例如以下所述：
1. 生育率降低導致少子化。
2. 家長教育程度的提昇。
3. 新移民配偶所生的小孩。
4. 單親家庭及雙薪家庭，隔代教養的增多。
5. 教育改革的聲浪，九年一貫課程實施的發展方向。
6. 教育基本法的家長參與權與教育選擇權。
7. 國民教育法的家長會代表參與行政。
8. 教師法的教師評審委員會之家長代表一人。
9. 不得體罰的法令。
10. 報章雜誌上時而可見的親師衝突聳動標題。
研究者第一年教書時，也曾經因為家長有與老師相等的學歷，並未完全認同 導師的教學，再加上初任教師，人際關係溝通不夠圓融，家長認為老師的經驗不 足，而遭遇不少挫折。有同事更因多次體罰學生，而遭家長向校長投訴，例如：
請學生寫悔過書，家長認為次數太頻繁，深怕孩子長大會麻痺，到國、高中已不 知悔過書的嚴重性了；犯錯時，處罰孩子幫老師去辦公室拿東西，這樣家長也覺 得不妥當；處罰孩子抄課文，害全家人陪到晚上12 點才寫完，生氣的打電話給老 師，更認為老師應該24 小時待命；老師太過於民主，上課太吵，一些學生回家告 訴家長無法專心學習；老師的言語被學生扭曲，家長又只聽學生的片面之詞。更 有家長表明對研究者的負面評價，認為導師管太多，連穿拖鞋去學校也要管，沒 有體諒家長賺錢辛苦，一定要穿包鞋或涼鞋去學校嗎？諸如種種的問題，可以讓 研究者知道，溝通看似簡單，但是有效的溝通卻是一項非常困難且複雜的行為。
溝通能力並非與生俱來，這是一種可以學習的技巧，每個人都有具備有效溝通的 潛力（廖茂村，2004：40）。要如何知覺該溝通了，也是我們應該提高溝通專業能 力的時候，否則就有如「蝴蝶效應」般，不去溝通，不去及早防範，一不小心就 會讓事態變得更加嚴重，到時就必須花更多的時間與精力去說服他人，因此溝通 真的很重要。
同時也再探索學者鄭淑文(2000)、蔡瓊婷(2002)、鍾育綺(2001)與趙聖秋(1998) 的研究後，覺得都無法看出研究者服務的縣市是否也是如此，因為高雄縣位於台 灣西南部，東北邊涵蓋中央山脈、玉山山脈及阿里山山脈，北緣嘉南平原，西濱 台灣海峽，東南邊以高屏溪和屏東縣為界，地形由東北向西南延伸，東部山地高 達 3000 公尺以上，向西漸低為丘陵，至海拔 10 公尺以下則呈現平原地形，由於 地形和地質的變化造就了各種優美的地貌景觀，同時又因位屬亞熱帶氣候區，也 孕育了複雜的動植物生態系統，不同的自然生態也造就了不同族群文化。本區發 展甚早，文化古跡甚多，又位處在高雄都會區邊緣，且臨近高雄港，自古農業即 相當發達，到了近代，工商業及交通更是發展迅速，已具備了現代都市的雛形，
像這樣富有多樣面貌的自然人文景觀，是個屬於特殊的地帶，使得學校規模及所 在位置富有變化，其中不乏都會型的大型學校、鄉鎮地區傳統農業中型學校、山 地及沿海地區偏遠、特殊偏遠的小型學校。人口組成有閩南人、客家人、原住民、
後來的新住民，是台灣族群的小縮影。離台南市、高雄市都不遠，交通相當便利，
人口外流不嚴重，家長以通勤上班者居大部分。更何況參考文獻的研究時間也都 隔有一段距離，時代變遷、科技進步與網際網路普遍，家長注重的是否一樣？不 得而知。另外有些研究的抽樣對象，涵括專任教師與行政人員，這些老師與家長 的接觸頻率與親師溝通的感受可想而知是會小於純帶班級的導師。因此研究者認 為無法一窺高雄縣教師一年級導師親師溝通的全貌，更引發研究者對自己服務的 縣市有更深一層的關切，感覺自己的需求，值得進一步探討。
最近這幾年，學校指派研究者教低年級，今年是第二輪，在這期間感受到低 年級親師溝通的重要性，家長的關心、不放心與參與班級活動，都比別的年級頻 繁，研究者認為說話的技巧與態度，更是應該要培養敏銳的觀察力，提高警覺，
何時是溝通的時機與必要，因此，唸了研究所，當研究者在諸多教育相關議題中，
尋找自己想探索的方向時，選擇了去面對自己較無法得心應手、容易懼怕面對一 年級新生---「親師溝通」作為研究主題。期待經過這樣的研究過程，可以看到自 己的成長，並且希望能多了解一年級導師對待親師溝通的想法，以及他們與家長 之間如何溝通，藉此明白親師溝通的內容為何，此為本篇研究的動機之一。
親師溝通若能達到和諧，會使孩子在早期經驗的發展上較為順利（曹常仁，
1994：8）。這更促使我感受到親師溝通的重要性，我相信親師溝通是一個互動的 歷程，不是由單方面所能決定的。徐綺穗（1996：12）在探討親師溝通時提出，
溝通過程中溝通者常受本身人格特質的影響，亦會導致溝通行為的差異，所以此 現象更激發研究者去探討，個人特質對親師溝通因應策略的影響，此為本篇研究 的動機之二。
從幼稚園進入小學，孩童離開如同「第二個母親」角色的幼稚園教師，接受 要求嚴格且學習期望較高的小學教師，同時也必須面臨小學的正規科目和學習方 式。這些都與幼稚園的自由遊戲、探索與發現學習有很大的區別，難免會感到壓 力和負擔，必須給予適當的時間加以適應。那些在幼稚園被認為理所當然的行為，
在小學可能不再被重視，也可能必須加以約束，希望孩子學習如何正確地認識自 己，如何學習團體生活中的紀律。以往幼兒期的自由、活潑與自動的學習環境都 轉換成學科學習，而那些有作業、守秩序的學習環境，將使孩子容易陷入不注意 狀態或學習障礙。因此，在學習環境、教師、朋友、行為規範和角色期望等各方 面的轉變，使家長和孩童面臨巨大的轉捩點，有著掩不住的欣喜和期盼，卻難免 也有些惶恐與不安。同時陳龍安（1994：31）也指出兒童學齡愈低，父母關心態 度愈高。每個孩子都是父母的寶，父母真的會擔心孩子的適應問題，甚至懷疑導 師的專業能力。由以上種種跡象可知，隨著時代變遷，父母對孩子的關心程度，
日漸增加，我們可以明白一年級的親師溝通真的非常重要。
因此，本研究乃以高雄縣國小一年級導師為研究對象，探討一年級導師對親 師溝通因素、因應策略與教師溝通技巧的提昇。期以研究結果提供一年級導師做 更有效的親師溝通，促進親師間的情誼，架構學校與班級最積極的親師合作關係，
讓家長成為學校教育的合夥人，共創優質的學習環境。
第二節 研究目的
依據以上之研究動機，本研究之目的如下：
一、探討不同背景變項國民小學一年級導師面對親師溝通不良的各種原因及因 應策略。
二、探討國民小學一年級導師親師溝通的現況及其因應策略。
第三節 研究問題與假設
一、本研究探討的問題
(一) 不同背景變項（婚姻狀況、年齡、教育程度、教育背景、學校規模、學校所 在地、服務年資）的國小一年級教師對親師溝通不良的各種原因為何？
(二) 不同背景變項（婚姻狀況、年齡、教育程度、教育背景、學校規模、學校所 在地、服務年資）的國小一年級教師對親師溝通不良所採取的因應策略是 否有差異？
(三) 國小一年級導師對親師溝通之現況及其因應策略為何？
二、本研究之假設
假設一：不同背景變項導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-1 不同婚姻狀況的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-2 不同教育程度的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-3 不同年齡的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-4 不同教育背景的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-5 不同學校規模的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-6 不同學校所在地的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
1-7 不同服務年資的導師在知覺親師溝通不良原因的看法有顯著差異。
假設二：不同背景變項導師在採取親師溝通不良之因應策略上有顯著差異。
2-1 不同背景變項導師以順應方式在因應親師溝通不良上有顯著差異。
2-2 不同背景變項導師以合作方式在因應親師溝通不良上有顯著差異。
2-3 不同背景變項導師以競爭方式在因應親師溝通不良上有顯著差異。
2-4 不同背景變項導師以妥協方式在因應親師溝通不良上有顯著差異。
假設三：不同親師溝通原因，其在選擇親師溝通因應策略上有顯著差異。
第四節 名詞解釋
進行資料蒐集與資料分析過程中，為使意義明確、避免混淆，茲將本研究重 要相關名詞界定如下：
一、親師溝通
親師指的是國小接任一年級導師和其家長，家長不只包括學生的父母 親，凡對學生有實際管教、教養的人都包含在內。
親師指的是國小接任一年級導師和其家長，家長不只包括學生的父母 親，凡對學生有實際管教、教養的人都包含在內。