親師溝通的互動與影響

本研究首先說明受到教育改革的影響，以及民間團體教改的衝擊，教育單位 漸漸注意到家長參與學校事務是重要的課題，而且家長參與子女的學習，可以達 到許多意想不到的效果，這些效果的層面是廣泛的，因此親師合作更是目前的最 新趨勢。以下分別就親師溝通互動的定義與重要性、親師互動的影響分別說明之。

一、親師溝通互動的定義與重要性

（一）親師溝通互動的定義

就父母而言，父母有權利決定孩子的教育，了解孩子在校的學習情形及交友 狀況。當孩子在學校遇到任何問題時，應給予鼓勵。並能適切提供教師建議，擬 定個別教育計劃，使學生能接受最適合自己的教育方式（引自王懿士，2001：9）。

有學者亦指出影響孩子未來的學習態度，與老師保持密切聯繫，了解孩子在校的 情況是必要的(王泰茂，1999：22；賴秀英，2001：16)。由此可知，促進學生學習 成果的重要因素在於父母與學校的密切聯繫，父母藉此聯繫，從導師的說明得知 子女在校的學習狀況，而導師也可藉此了解學生在家的學習情形，互相配合之下 較容易協助孩子達到最有效的學習效果。

就教師而言，Greenberg（1989）、 Williams 和 Chavkin（1988）分別指出為 幫助孩子有效學習，增加學習動機，改善行為態度和建立自信心及減少管教的問 題，認為親師之間應站在夥伴的立場，共同努力分享知識訊息(引自張瓊方，1997：

78)；而國內的研究亦支持此種看法(林建平，1996：1；張德銳，1996：84)。因此，

教師若能得到家長在財力、物力、人力上的全力支持，必能有效的輔助學生學習。

就親師互動而言，父母的參與已成為學校的政策與執行的重點，逐漸形成一個 分享所有知識、技巧和親師合作經驗的合作關係(引自張瓊方，1997：78)。Eccles 和 Harold 認為教師對於親師互動的合作態度，以及親師溝通的程度可以決定家長對 於親師互動的參與程度（引自李介至，2002：69）。

親師溝通互動是指家長與學校、教師雙方藉由電話、訪問、聯絡簿等多種接觸 管道，針對學生相關事務進行廣泛性的協商與了解。而親師互動與家長參與(parent participation 或 parent involvement)，也有著密不可分的關係。如果親師能以合作 態度面對，則對當前親師互動上提供一個雙贏的契機（李介至，2002：67）。親 師互動的最終目的，就是透過家長與學校教育人員的合作、協商與衝突的歷程，

對兒童的教育產生實質的意義，因此研究者認為親師之間若能合作無間，最大受 惠者是學生。

（二）親師溝通互動的重要性

親 師 互 動(parent-teacher interaction) 為 廣 義 的 概 念 ： 又 可 名 為 親 師 溝 通 (parent-teacher communication)、親師合作(parent-teacher cooperation)，其與家長參 與(parent participation 或 parent involvement)也是有著密不可分的關係。

何淑禎（2004：49-50）指出親師溝通的重要性在增進家長教育子女的技巧、

觀念與思想；提高學生的學習效果；促進教師學習意願，專業知識成長，投入更 多教學研究；營造學校良好關係，有助於班級經營效果。

吳明隆（1999：57-58）提出開放民主的教育改革，就是要結合家庭、學校、

社會的力量，家長參與學校事務已成為時代必然趨勢；發揮教育統整功能，雖然 學生是學習主體，但是教師、家長卻是導引學生學習的重要他人；有效親師合作 可提升教學效果及學生學習效率，達到符合開放教育的理念；家長是教師取之不 盡的人力資源庫，家長積極參與，可促進班級經營有效成功，進而促使教學效能 提升。

薛瑞君（2000：5）指出親師合作的重要性在於使得教師易於因材施教、增進 親師之間的瞭解、提升班級經營效果、使學校及家庭有共負教導之責、借助家長 專長協同教學、家長與教師之間教育觀念的傳達。

王泰茂(1999：10)也提出親師溝通互動亦可視為親師合作，父母與教師的溝通 互動，為促進教育效能的必備條件，透過父母與教師密切的聯繫，互動、溝通和 協調，可以幫助學生成長、發展與進步。

張啟忠（2001：10-11）指出親師合作隨著時代潮流，及各國皆重視社會、家 庭對學校教育的支持和投入，期望能給孩子燦爛多姿的學習生活，引領孩子適性 發展。學校教育需由社會、家庭、學校共同分擔；學校是社區學習中心，社區是 學校的延伸，家長適度參與，發揮自己專長，瞭解孩子需要，共同成長。

以上所述得知，親師溝通互動的意義與重要性可分為：1.以學生為教育主體，

增進教育效益，共同擔負教育的責任，引導學生適才適性的發展。2.藉由親師溝通 互動中，彼此獲得增長與回饋，是一種雙向的互惠關係。3.可以提高家長、學生對 學校評價以及班級經營的效果。4.可以使家庭、學校與社區緊密結合，共享資源，

促進社區的繁榮進步。

二、親師溝通互動之影響

親師關係是一個持續循環互動的歷程，良好的互動關係，必須開始於清楚的 表達「我看得到你」（I See You）和「你看得到我」（You See Me）的意涵上，

此觀點就是希望能夠認知彼此（薛婷芳，2004：22）。在實證研究上，親師雙方 能有效的合作，的確能夠促進青少年適應學校的生活與達到良好的學業成就

（National household education survey，1998 ；引自李介至，2002：67），因此面 對當前學生問題的防制與提高和諧的親師關係等重要觀點上，親師該如何有效互 動，實為刻不容緩的議題。以下就親師溝通互動的模式、障礙因素、影響型態、

具體策略分別說明之。

（一）親師溝通互動之模式

根據相關的研究，將親師互動模式區分為三類來探討（李介至，2002：68-71）：

1. 父母中心之模式

主要焦點在於探討父母對子女所提供的協助，促使家長與校方有更多的 互動機會。家庭有能力提供子女較多的生活經驗，促使有較佳的學校表現，

以致於親師會有較佳的和諧關係，所以說，家庭是影響青少年學校適應的主 要因素。

2. 教師/學校中心之模式

主要探討學校環境中，影響親師互動模式之相關因子？教師如何主動與 熱忱的計畫懇談會，適當的給予孩子回饋，提供家長參與學校事務的機會，

接納家長有益的意見等，對於親師是否互動良好，都具有關鍵作用。

3. 學生中心之模式

主要在討論，學生個人特質、角色與表現，將影響親師互動中之相關因 素。年齡大小與父母參與有關係；家長參與學校事務也會因學生在校表現的 經驗而有所改變，當學生經歷較多的學業挫折或行為問題時，教師的要求往 往會促使家長有較多的學校參與。

理想的親師溝通互動模式是整合家庭、學校、孩子三者，然而現實情況，家 庭因素被視為關鍵，但是學校仍可以提供學生一個正面積極的經驗以適應社會，

因此親師合作強化學校、家庭、孩子三方面之連帶關係，讓孩子持續積極成長。

（二）親師溝通互動之障礙因素

家長與教師對教育的方向是一致的，都是希望孩子進步，表現良好，但是由 於彼此立場、觀點與認知不同，在溝通過程中，或多或少都充滿一些障礙，以下 就一些學者所提出的，加以說明歸納親師溝通互動中的障礙因素。

王淑俐(1994：28)認為大部分教師並沒有受過親職教育的專業訓練，素養不 足，無法提供家長親職教育的資料，也無法完全解答家長教養子女的問題，取信

於教育程度較高的家長。因此教育程度較高的家長，通常對教師較有疑問，比較 不信任。

周煥臣(1992：61-62)提出以下十種因素：首先是價值觀念不同；其次分別是 教育觀念有別；管教態度有異；生活背景差別；一個班級家長異質性大，教師一 人難以周全；親師對孩子的認知有差距；教師不了解社區及家長；部份教師或家 長有不當的優越感；教師工作繁忙，無暇與家長建立關係；以及部份教師不適任，

使家長對老師失去信心。

曹常仁（1994：11-12）也提出以下影響親師互動的八項因素：

1. 教師專業的堅持，有時與家長期望孩子的觀念有所衝突。

2. 教師以客觀理性、輔導知能處理學生事務，父母較為私情與經驗法則管教 孩子。

3. 教師與家長雙方皆有其人格特質，諸如情緒、性格、家庭經濟背景⋯等，

皆會使得親師之間有不同的知覺。

4. 教師與家長所扮演的角色不同，認知、本質上互有差異。

5. 師生關係與親子關係的發展，皆會影響親師關係的發展。

6. 教師或家長因工作繁忙，彼此無法有密切的聯繫，致使溝通產生障礙。

7. 教師不適任失去家長信心，家長不合作降低教師熱忱。

8. 學校行政支持程度，影響親師關係發展。

Rosenthal 和Young指出學校與家庭似乎被視為兩個各自孤立且分離的世 界，一個是正式學習的環境，一個是非正式學習的環境；Burke（1985）也提出在 美國社會有些人存在這樣的一種認知－「幼兒五、六歲之前的學齡前教育歸父母，

之後的才是學校的責任」。承上述之界限，無形中使學校與家庭的成人－「老師 和父母形成一種似乎對立的關係」， 彼此不瞭解卻又互有期望與不滿，這可瞭解，

家庭教育與學校教育似乎尚未連結(引自劉慈惠，2001：61)。

王懿士（2001：10-12）指出家長在孩子的年齡越大時，參與越少；家庭社經 地位高、父母參與態度高；家庭支持佳且壓力小者，家長參與程度高。教師專業 訓練夠，面對家長給予適當協助及學校行政單位本身對家長參與學校事務的政策 是否積極，都會影響家長參與程度。

謝靜蕙（2001：67）提出教師與家長進行有效溝通，所提供的訊息，最好是 與家長的價值、目標有關。也就是說進行溝通時，態度要誠懇、客觀，問題要具 體，切中問題核心，提供解決的方法要符合家長需求。

吳明隆（1999：62-70）提出早期學生的不愉快經驗，認為學校無法完整解決 學生問題，而不願溝通。有偏差行為時，礙於面子，認為是學校的問題，不願出

吳明隆（1999：62-70）提出早期學生的不愉快經驗，認為學校無法完整解決 學生問題，而不願溝通。有偏差行為時，礙於面子，認為是學校的問題，不願出