第五章 問卷架構之建立與統計分析
第五節 統計分析
第一次與第二次之有效問卷相加共14份（第一次6份，第二次8份），有效問卷比率 為70％，如表5-8。
表 5-8 第二次問卷回收情形統計表 實發問卷專家
人數 問卷回收 有效問卷 問卷回收率 有效問卷比率
20人 15份 14份 75％ 70％
評估準則的權重，是表示專家團成員對於各評選因子重要性認知。本研究專家團透 過AHP問卷對不同準則兩兩成對比較，得出專家對評估準則的重要性，經過統計後，以 產官界與學術界之背景分別列表，最後之權重整理如表5-9及5-10。該表前四欄的數字 代表該準則相對於上一層準則或目標的權重，其平均值已將不符合一致性檢定之項目不 列入計算；第四欄括號中數字為問卷統計出各權重之中位數，因算術平均數易受極端值 影響，失去代表中央趨勢的特性；而中位數不受極端值影響，故其亦可做為另一平均值 的參考值。第五欄為總權重值，是將最底層準則之上的所有權重值相乘而得，其表示直 接對「公有建築物評選施工服務書最適配分」的總目標權重。最右邊一欄為第三層的因 子在各層級下的序位。
表 5-9 評估準則權重表—產、官界專家
目標 第一層 第二層 第三層 總權重 序位
公司組織及主要團隊0.2835（0.1835） 0.0374 3 工程人力配置計畫0.2883（0.2972） 0.0380 2 組織計畫
0.2571（0.2545）
主要參與人員資歷及學經歷0.4275（0.4752） 0.0564 1 歷年主要業績0.2190（0.2189） 0.0356 3 目前承攬工程及人力配置現況0.3282（0.3697） 0.0533 1 相關得獎及認證說明0.1891（0.1129） 0.0307 4 公司資歷與業績
0.3167（0.3123）
財務能力0.2637（0.2425） 0.0429 2 0.4263（0.5390）
開挖棄土計畫0.1594（0.1031） 0.0349 4
0.3590（0.3789）
分包商施工資源與進度管理0.3216（0.3333） 0.0280 2 施工階段現金流量分析0.4306（0.4286） 0.0125 1 工程成本分別0.3668（0.3446） 0.0106 2 財務管理計畫
0.1192（0.1308）
貸款計畫0.2026（0.1714） 0.0059 3 材料及施工檢驗程序0.4349（0.4189） 0.0438 1 不合格品管制0.1471（0.1429） 0.0148 3 矯正與預防措施0.2817（0.2644） 0.0284 2 品質管理計畫
0.4150（0.3941）
內部品質稽核0.1364（0.1141） 0.0137 4 0.1068（0.1223）
施工狀況即時監控0.2122（0.2） 0.0055 3
表 5-10 評估準則權重表—學術界專家
目標 第一層 第二層 第三層 總權重 序位
公司組織及主要團隊0.4002（0.4080） 0.0378 1 工程人力配置計畫0.3015（0.2581） 0.0285 2 組織計畫
0.3328（0.3141）
主要參與人員資歷及學經歷0.2983（0.2487） 0.0282 3 歷年主要業績0.1309（0.1458） 0.0093 4 目前承攬工程及人力配置現況0.2131（0.2236） 0.0152 2 相關得獎及認證說明0.1479（0.1358） 0.0105 3 公司資歷與業績
0.2510（0.2251）
財務能力0.5077（0.4627） 0.0362 1 0.4162（0.4957）
開挖棄土計畫0.1364（0.1466） 0.0161 4 假設工程計畫0.1302（0.0997） 0.0233 4 主要工項管理計畫0.4152（0.4337） 0.0743 1 施工緊急應變計畫0.1815（0.1653） 0.0325 3 施工計畫
0.6042（0.6250）
施工介面管理計畫0.2731（0.2610） 0.0489 2
0.3958（0.3750） 施工問題及其對策0.6582（0.7500） 0.0772 1 工程進度管理0.2695（0.3188） 0.0322 3 進度查核與控制0.3748（0.3667） 0.0448 1 進度管理計畫
0.2844（0.2857）
分包商施工資源與進度管理0.3556（0.3333） 0.0425 2 施工階段現金流量分析0.3234（0.2929） 0.0407 2 工程成本分別0.4456（0.3810） 0.0561 1 財務管理計畫
0.2996（0.3280）
貸款計畫0.2310（0.2211） 0.0291 3 材料及施工檢驗程序0.3402（0.3552） 0.0305 1 不合格品管制0.2559（0.2479） 0.0229 2 矯正與預防措施0.2089（0.2189） 0.0187 3 品質管理計畫
0.2134（0.1686）
內部品質稽核0.1950（0.2191） 0.0175 4 0.2027（0.1548）
施工狀況即時監控0.2030（0.2250） 0.0173 3
本研究目的試圖「研擬」工程設計完成後之「施工服務建議書」要領，以AHP問卷 量化統計出公有建築物施工服務建議書各章節內容之權重序位，未來營造廠可依此權重 撰寫施工服務建議書。以下是分別由產官界與學術界之背景統計各評選因子之權重結果 分析。
一、公有建築物評選施工服務書最適配分
第一層廠商之基本能力，產、官界最為重視資格能力，其平均權重為0.5130，管理 能力與技術能力相差不大。而學術界專家統計結果由管理能力的0.42，是本層評估準則 中最高的，資格能力與技術能力相差不大。產官界與學術界專家在這層除了技術能力權 重無差別外，對於另兩項因子卻有相差甚多的看法，產官界專家管理能力平均權重為 0.2427，是在此評估準則下最不重要的；相反的，學術界專家將資格能力放最後。
圖 5-2 「公有建築物評選施工服務書最適配分」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-3 「公有建築物評選施工服務書最適配分」下之評估準則權重－學術界
資格能力 28.38%
技術能力 29.62%
管理能力 42.00%
資格能力 51.30%
技術能力 24.43%
管理能力 24.27%
二、資格能力
資格能力下各評選因子之重要性皆為廠商承諾事項，權重分別是0.4263與0.4162，
表示評選委員對廠商所承諾事項皆較為重視，一般在投標須知中，工程主辦機關會規定 服務建議書中其中一章為廠商承諾事項，或與廠商簡報與答詢一併列入評選配分中，並 要求未來將之列入工程契約。另一方面，產官界專家認為公司資歷與業績比組織計畫重 要，可能是因為產官界認為組織計畫可以在服務建議書中造假，而公司資歷與業績必須 有實際證明無法作假；學術界專家較關切參與人員的背景與資歷，因工程的好壞大部分 是由人所控制，故不同的背景對此兩項有不同的看法出現。
圖 5-4 「資格能力」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-5 「資格能力」下之評估準則權重－學術界
組織計畫 25.71%
公司資歷與業績 31.67%
廠商承諾事項 42.63%
組織計畫 33.28%
公司資歷與業績 25.10%
廠商承諾事項 41.62%
三、技術能力
技術能力方面，產官界專家團認為兩項因子同樣重要；而學術界之統計結果施工計 畫較為重要，權重為0.6042。
圖 5-6 「技術能力」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-7 「技術能力」下之評估準則權重－學術界
施工計畫 50.00%
施工對策 50.00%
施工計畫 60.42%
施工對策 39.58%
四、管理能力
管理能力在第一層產官與學術界的專家即有不同的權重分配，而在此項下不同背景 的專家團亦有不同的看法。產官界認為品質管理計畫最為重要（0.4150），其次為進度 管理（0.3590），這是可預期的結果。施工品質與社會大眾的安全亦息息相關，絕不可 忽略；且間接影響日後承包廠商的口碑與信譽。同樣，一般公共工程重視時效性，政府 必須對政策兌現，進度管理愈佳，所需付出的社會成本愈少。而隨著科技技術的進步，
電腦或網路輔助工程資訊管理已是一種趨勢，但與進度管控及品質管理比較起來，似乎 就沒顯著的重要。
從學術界統計結果卻與產官界大不相同，學術界專家認為財務管理應為最重要，因 若要將工程進度與品質掌握得好，必須有優良的財務管理才能得以支持整個團隊的運 作。
圖5-8 「管理能力」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-9 「管理能力」下之評估準則權重－學術界
進度管理 35.90%
財務管理 11.92%
品質管理 41.50%
管理資訊系統 10.68%
進度管理 28.44%
財務管理 29.96%
品質管理 21.34%
管理資訊系統 20.27%
五、組織計畫
此項目下各準則之權重專家團還是有意見相佐的情況，產官界將主要參與人員資歷 及學經歷最重要（0.4278），另兩因子權重則相差甚微。而學術界專家認為公司組織及 主要團隊最重要，因若有良好的施工團隊，工程品質及進度就有基本的保證。
圖 5-10 「組織計畫」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-11 「組織計畫」下之評估準則權重－學術界
公司組織及主要 團隊 28.37%
主要參與人員資 歷及學經歷
42.78%
工程人力配置 28.85%
公司組織及主 要團隊 40.02%
工程人力配置 計畫 30.15%
主要參與人員 資歷及學經歷
29.83%
六、公司資歷與業績
本研究之學術界專家團再次將財務能力列為此項下最重要的因子，且其平均權重比 其他因子超過二倍，表示學術界專家非常重視營造廠的財務狀況與管理能力。產官界專 家認為良好的人力配置，才能將確實掌握工程順利進行。
圖 5-12 「公司資歷與業績」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-13 「公司資歷與業績」下之評估準則權重－學術界
歷年主要業績 21.90%
目前承攬工程及 人力配置現況
32.82%
相關得獎及認證 18.91%
財務能力 26.37%
歷年主要業績 13.10%
目前承攬工程及 人力配置現況
21.32%
相關得獎及認證 14.80%
財務能力 50.79%
七、廠商承諾事項
評選委員對於廠商承諾事項中，平均皆對施工工期給予最多之權重（0.3654及 0.3638），無論產官或學術界在這項下有一致的看法。針對開挖棄土，因已有相關法令 規定，故專家給予的權重皆偏低，平均權重只有0.1594及0.1364，此項可以考慮不列入 服務建議書中。
圖 5-14 「廠商承諾事項」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-15 「廠商承諾事項」下之評估準則權重－學術界
施工工期 36.54%
保固維修保養 30.84%
未來性及前瞻性 16.67%
開挖棄土計畫 15.94%
施工工期 36.38%
保固維修保養 23.37%
未來性及前瞻性 26.61%
開挖棄土計畫 13.64%
八、施工計畫
主要工項管理是建築物各階段重要施工之管理，包括基礎、結構體及外牆工程等，
故其重要序位在施工計畫中最需優先考量，權重分別為0.3839及0.4152；分標愈多，工 程介面愈多，營造廠該如何管理施工介面，以維持各分包商各盡其職且減少糾紛發生，
亦是一大課題，其權重分別為0.2582及0.2731。此項下不同背景的專家團皆有相同的結 果。
圖 5-16 「施工計畫」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-17 「施工計畫」下之評估準則權重－學術界
假設工程計畫 19.66%
主要工項管理 38.39%
施工緊急應變 16.13%
施工介面管理 25.82%
假設工程計畫 13.02%
主要工項管理 41.52%
施工緊急應變 18.15%
施工介面管理 27.31%
九、施工對策
「預防勝於治療」這句話通常用在醫學界，其實運用在工程界亦是很適當的。在工 程未開工前，若投標廠商已能清楚明瞭工程中可能遇見之問題，並能針對問題提出其解 決方式或預防對策，無論是業主或評選委員都會較給予肯定。這個觀念也顯示於此權重 上，施工問題與對策之項目權重為0.7792及0.6582，遠重要於工程背景資料說明。
圖 5-18 「施工對策」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-19 「施工對策」下之評估準則權重－學術界
背景資料說明 22.08%
施工問題及對策 77.92%
背景資料說明 34.18%
施工問題及對策 65.82%
十、進度管理計畫
公共工程首重進度之控制，而在進度管理計畫下的三個準則，分包商施工資源與進 度管理權重無太大差異，產官界較重視工程進度管理（0.4235），而學術界專家認為進 度查核與控制（0.3748），亦即對於進度要徑的掌控應最重要。
圖 5-20 「進度管理計畫」下之評估準則權重－產、官界
圖 5-20 「進度管理計畫」下之評估準則權重－產、官界