網路資訊搜尋之相關研究

在研究現場觀察到，當學生使用搜尋引擎尋找資料，常會出現以下一些情況，如使 用搜尋引擎尋找資料，學生看這些搜尋引擎所臚列出的許多結果方式，往往是先從臚列 出來的第一條資料結果開始看起。隨後學生可能就會發現了這樣的情形很浪費時間，根 本無法一一把資料看完。除此之外，研究者也觀察到，有些學生雖然會去運用簡單的關 鍵字做搜尋資料，即使縮小了搜尋範圍，但卻往往因為網頁的超連結（Hyperlink）特 性，學生們又再度從搜尋的網頁往外連結到一個又一個的網頁，最後結果便是常常迷失 在茫茫“網海”中（Guinee, Eagleton, & Hall, 2003; Henry,2006）。因此研究者認 為，處於數位時代的原民學生，似乎已經不大需要針對新科技去學習如何讀、寫的功能

（林宇玲，2008）。而是需要培養學生能在網路上有效率的搜尋資訊和找出有用資訊的 能力。本節就學習者在網路資訊尋求的流程、網路搜尋策略和模式以及網路搜尋策略在 教學現況研究做逐一探討。

壹、網路資訊搜尋過程 一、資訊搜尋的定義

資訊的搜尋被認為是「人類的一種經營方式，且希望有目的去改變目前知識狀態」

的行為（Marchionini,1995）。而林青麗、鄭承昌、孫宜旺及黃郁涵（2008）指出資訊 搜尋係指學習者從圖書館、紙本圖書、電子資源、網際網路等多方種管道中尋找自己的 目標資料。在本研究中，則將資訊搜尋限制於透過網際網路為媒介，以取得所需資訊。

二、資訊搜尋過程

Marchionini（1995）指出一個完整資訊搜尋的流程應分為八個步驟，1.資訊問題 之辨別與認同（Recognize and accept an information problem）。2.問題之定義與了 解（Define and understand the problem）。3.選擇搜尋系統（Choose a search system）。4.提問（Formulate a query）。5.執行搜尋（Execute search）。6.檢視結果

（Examine results）。7.摘錄資訊（Extract Information）。8.反思、重複、停止

（Reflect/iterate/stop）。Ackerman 與 Hartman （2005）則針對Marchionini八個步 驟仔細再加以研究，細分為十個基本步驟：1.確認搜尋的重要概念。2.選擇敘述這些概 念的關鍵字。3.判斷是否有同義字或相關項目或其他不同的關鍵字應該涵蓋在其中。4.

決定應用哪一種的搜尋特徵，如截斷法、鄰近法或布林值等。5.選擇搜尋引擎。6.閱讀 搜尋引擎主網頁的教學，如「協助」、「進階搜尋」、「常見問題Q&A」等。7.產生適合搜 尋引擎的語詞。8.評估結果，如有多少提示回覆?這些結果與搜尋相關嗎? 9.必要時修 正搜尋方式，回到步驟2~4。10.以不同的搜尋引擎嘗試相同的搜尋方式，進行步驟5~9

（引自許意苹，2007:31）。

綜合上述學者所提出的資訊搜尋流程與策略，其實發現在網路搜尋過程中是動態，

使用者得隨著系統給予的回饋進一步修正操作的內容。因此在Marchionini與Ackerman 的資訊搜尋流程與策略中，便提出網路搜尋的步驟均不是單一線性的流程，而是按回饋 不斷修正的步驟。

三、網路資訊搜尋流程

在林青麗（2009）的研究中根據Eisenberg 和 Berkowitz的大六技能、Kuhlthau、

Grover和Enochsson的資訊搜尋策略，定義出網路資訊搜尋過程的流程為:定義任務、進 行搜尋、整理資訊、評鑑與應用，其整理如表2-1-1。而Henry（2006）亦應用了Eisenberg 和 Berkowitz的大六技能模式來加以詮釋網路資訊搜尋過程，發展出六個步驟，簡稱為 SEARCH，該六個步驟為：設定搜尋目的（Set a purpose for searching.）、使用有效 的搜尋策略（Employ effective search strategies.）、分析搜尋引擎回傳的結果

（Analyze search-engine results.）、批判性的閱讀和綜合資訊（Read critically and synthesize information.）、引用資訊來源（Citing sources）和搜尋過程是如何 成功的（How successful was your search?）。

表 2-2-1 網路資訊搜尋過程

Eisenberg 和 Berkowitz Kuhlthau Grover Enochsson 林青麗等 1990 1991 1993 2005 2009 資料來源：整理自林青麗（2009:25）

依據綜合上表及 Henry 的 SEARCH 網路資訊搜尋過程理論，研究者將以此網路搜尋

過程為基礎，進行網路搜尋策略的教學設計與實驗。

貳、網路資訊搜尋的教學策略

已知網路資訊搜尋的流程後，需再進一步了解網路資訊搜尋在教學上相關的策略進 而妥善運用於教學現場。

一、國內學者建議之教學策略

有些學者認為網路資訊搜尋教學策略除了擬定搜尋策略外，也需將評估資源納入教 學方法之中。如國內謝寶煖（2004）提出指導學生搜尋資料的方法如下:

（一）擬定策略：1.釐清主題；2.分析需求；3.慎選搜尋工具；4.收斂搜尋策略。

（二）強化搜尋結果：1.善用站內檢索；2.從 URL 中找到網站的首頁；3.變化 http 為 ftp 或找到更多資料；4.儲存查詢策略或網路書籤。

（三）評估網路資源：1.查看 URL 確定網站內容範圍與國家區域；2.判斷網站與網頁內 容；3.評估網路資訊品質；4.查看網站評估。

二、國外學者建議之教學策略

Jonassen（2000）針對網路上獲得的內容，建議教師分成七個步驟，有效率的指導 學生搜尋網路資訊。該七個步驟分別為:擬定計畫、使用工具或策略來搜尋網際網路、

評鑑資訊的可用度、使用第二手資料來源、批判評鑑資訊、蒐集並使用所搜尋到的資訊、

及學生對搜尋學習活動的自我反省（引自許意苹，2007）。

而 Howe（2002）則認為在教導學生搜尋資訊時，因應可能臨到的資訊搜尋問題，

發展出七個教學步驟與策略:

（一） 選擇研究的主題及運用相關的搜尋項目（Select a research topic and generate related search terms）：如同義字、縮小或擴大搜尋項目範圍等。

（二） 選擇適合主題的資料庫及所需資源的類型（Select an appropriate database for the topic and type of resource needed）：如線上資料庫的運用。

（三） 制定搜尋策略及文字陳述（Develop search strategies and statements）：如 主題詞、關鍵字及分類式等搜尋方式。

（四） 檢索及評估搜尋的結果（Retrieve and evaluate the results of the search）：

資訊回溯率（recall）及精確率（precision ratio）兩種方式來評估搜索。

（五） 修正搜尋來改進結果（Modify the search to improve the results）：可以使 用布林搜尋來改進搜尋結果。

（六） 評估引用的檢索與選擇的資源（Evaluate the citations retrieved and select resources to be consulted）：透過文章中的權威性、範圍、深度、流通性和相 關性等方式來評估資源。

（七） 引用資源及評估結果（Cite and evaluate the resources consulted）：用自 己的話寫出摘要或是評估過後資源的重要概念（引自Howe,2002）。

除此，在使用文字進入搜尋引擎做資料搜尋時，Eagleton 和 Guinee （2002）也 提出相關的建議來增加學生能成功地從網路上尋得資料效能，其建議羅列如下（引自 Henry,2006）:

（一）具體化（specific）—縮小主題的焦點。

（二）精確化（exact）—使用一些希望能找到資料的單字或短句。

（三）直接地（direct）—每次搜尋一個焦點。

（四）區別化（distinct）—焦點不要重複。

（五）簡短化（succinct）—消除不必要的字。

（六）簡潔扼要（concise）—謹慎地選擇關鍵字。

Dreher（1993）、 Guthrie 和 Kirsch（1987）針對網路資訊搜尋提出相關的策略，

如型塑目標、使用分類方式來縮小搜尋焦點、摘錄資訊和明確的細節、透過資源整合資 訊以及不斷地重複這些技巧，直到完成搜尋的目標（引自 Henry,2006）。

綜合上述國內外學者的網路資訊搜尋的教學策略與方法，以及國內相關對於網路 搜尋策略探討的文獻中，得知在關鍵字及網路搜尋策略的教學，會讓搜尋者在搜尋的過 程達到事半功倍的效果，過濾許多不相關的網路資訊，減少網路資訊閱讀的負擔（林青 麗，2008；許薏苹，2007；謝孟璋，2008）。因此研究者在教學過程中，除了課程內容 中，適時的導入 Eagleton 和 Guinee 的關鍵字策略教學外，也運用 Howe 和謝寶煖的 網路搜尋教學策略於教學中。

從許薏苹的研究中得知，搜尋者在搜尋過程中，最先碰觸到第一個搜尋困難是，搜 尋結果不如預期或是搜尋效能偏低。因此課程中教導學習者進行搜尋前要先釐清主題，

將主題的概念轉換關鍵字搜尋。如果搜尋過程無法獲取相關概念內容，則提醒學習者在 使用關鍵字搜尋，可以再次增加與主題有關聯性的描述，如將關鍵字的再擴展或核心概 念的限縮。最後，則增加與主題相關的焦點字（focus words），再次進行網路搜尋，以 獲得可用資訊。據上網路資訊搜學的教學策略與方式，本研究的網路資訊搜尋策略流程 依下圖 2-2-1 進行。

圖 2-2-1 網路搜尋資料的策略與步驟 參、實施網路資訊搜尋之現況研究

九年一貫課程強調資訊融入教學，其中網路資料搜尋與整理是資訊融入教學最基本 的策略之一（何榮桂，2002）。而本研究動機之一，是要能幫助學生搜尋有用的資訊以 運用在專題製作。在尋找報告的題材與定位專題方向時，學生最重要的工作是要會找資 料，資料來源可以很多元，從圖書館、報章雜誌、網路媒體等都可獲得。但是因研究場

教師說明主題概念

學生依主題概念作資料搜尋

與主題有關的關聯性描述

增加與主題相關的焦點字

尋得可用資訊

可尋得資訊 無 法 尋 得 資 訊

統整與摘要可用資訊

域的限制，研究者僅選擇網路競賽的試題做為教學媒介，用以對學生培養網路資訊搜尋 能力的教學工具。以下就針對在國內，資訊搜尋策略教學的相關教育現況研究做討論。

劉玉立（2003）以發展國小高年級學生網路資料搜尋與統整課程進行行動研究，發 現學童的搜尋歷程中，在使用關鍵詞方面，喜歡以整個問題、鍵入問句的方式當成關鍵 詞來搜尋；而在開放性的問題上因學生建構主題的能力不足，無法建構出主題重要概念 並轉為搜尋的關鍵詞進行有目的搜尋。其課程內容設計中使用以下五個教學步驟進行網 路資料蒐尋：

一、擬訂搜尋計畫：「5W 問句法」來擬定搜尋計畫協助學生釐清主題，分析問題的重要 概念以建構關鍵詞、認識搜尋軟體。

二、執行搜尋：教導進階搜尋策略，例如配合「布林運算值」的使用教學，強化搜尋的 結果。

三、評鑑搜尋結果：推論資料來源、推測作者聲譽及評鑑內容可信度。

三、評鑑搜尋結果：推論資料來源、推測作者聲譽及評鑑內容可信度。